¿Inicias un juego desde la Xbox App para PC y te recibe el temido mensaje “Game is blocked” o la excepción 0xC0000005? Este artículo disecciona las causas, rescata los métodos que verdaderamente funcionan y aporta buenas prácticas para que el bloqueo no vuelva a frustrar tus partidas.

¿Qué significa “Game is blocked” y el código 0xC0000005?

El texto “Game is blocked” es un mensaje genérico emitido por el lanzador de la Xbox App cuando la aplicación no logra iniciar el ejecutable del juego. En la mayoría de los hilos de soporte se acompaña del error de acceso a memoria 0xC0000005, señal inequívoca de que el proceso fue detenido por Windows antes incluso de que cargara el motor gráfico. Las causas principales suelen ser:

• Corrupción de archivos de sistema o dependencias Win32/UWP que el juego necesita.
• Servicios de licenciamiento Gaming Services dañados o desincronizados tras un parche.
• Drivers de GPU inestables o perfiles de overclock que provocan violaciones de memoria a nivel del kernel.
• Interferencia de antivirus o filtros anticheat externos.

Cómo se manifiesta el problema tras actualizar juegos de la Xbox App

El patrón observado por cientos de jugadores es casi calcado:

1. El título (por ejemplo Age of Empires IV) funciona con normalidad.
2. Llega una actualización automática a través de la Xbox App o Microsoft Store.
3. Tras aplicar el parche, el juego deja de abrirse y la interfaz muestra “Game is blocked” o “La aplicación no se pudo iniciar correctamente (0xC0000005)”.
4. Desinstalar y volver a instalar restaura la funcionalidad… hasta el siguiente parche.

Soluciones probadas por la comunidad

Tipo de acción	Paso esencial	Propósito
Comprobación de archivos del sistema	Ejecutar sfc /scannow como administrador.	Reparar archivos de Windows dañados que podrían impedir la carga del juego.
Diagnóstico de hardware y controladores	Actualizar o reinstalar el driver de la GPU. Desactivar XMP u overclocking en la BIOS. Ejecutar Windows Memory Diagnostic.	Descartar fallos de RAM, de GPU o configuraciones inestables que provocan la excepción de memoria 0xC0000005.
Aislamiento de software de terceros	Arranque limpio (clean boot) siguiendo la guía oficial de Microsoft.	Comprobar si algún servicio o aplicación externa entra en conflicto con Gaming Services o el título.
Reinstalación del juego	Desinstalar y volver a instalar los juegos afectados.	Solución temporal que elimina archivos corruptos, pero no evita que el problema reaparezca tras la siguiente actualización.

Guía paso a paso para recuperar tus juegos

Reparar Windows con SFC y DISM

Aunque sfc /scannow es un buen primer filtro, combínalo con DISM para cubrir todas las capas de corrupción posible:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Una vez terminado el proceso, reinicia el sistema antes de probar el juego.

Actualizar controladores y descartar overclocking

Los drivers de GPU con fugas de memoria o las memorias RAM fuera de especificación son responsables de numerosos 0xC0000005. Actúa así:

• Descarga el instalador limpio (sin experiencia o suite) más reciente del fabricante.
• En BIOS, carga valores “Optimized Defaults” y desactiva perfiles XMP/DOCP temporalmente.
• Ejecuta un stress test ligero (OCCT, MemTest86) para comprobar estabilidad.

Arranque limpio

Para descartar que un servicio de terceros interfiera con Gaming Services, procede:

1. Abre msconfig → Servicios → Marca “Ocultar los servicios de Microsoft” → Deshabilita el resto.
2. En el Administrador de tareas desactiva todo en la pestaña Inicio.
3. Reinicia y prueba el juego.

Si el título arranca, reactiva grupos de servicios hasta detectar el culpable.

Restablecer Gaming Services y Microsoft Store

Gaming Services es la pasarela DRM entre la Store y los ejecutables. Para repararlo:

wsreset.exe
Get-AppxPackage gamingservices -allusers | remove-appxpackage -allusers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Tras la reinstalación, abre de nuevo la Xbox App, actualiza cada juego y comprueba.

Comprobar la salud del disco

La modernización de UWP sobre NTFS depende de hard links y permisos NTFS complejos; un sector dañado basta para tumbar la cadena. Ejecuta:

chkdsk C: /scan

o usa la herramienta “Optimizar unidades” para pasar TRIM y detectar problemas en SSD.

Mantener Windows al día

Revisa Configuración → Windows Update y aplica todos los parches etiquetados como “Cumulative”, “.NET Framework” y “Microsoft Store update”. Los últimos builds corrigen fallos concretos en la API Game Filters y en el contenedor UWP.

Crear exclusiones en el antivirus

Añade a tu solución de seguridad la ruta donde está instalado el juego y la carpeta:

C:\Program Files\ModifiableWindowsApps

Evitarás que un escaneo en tiempo real entre en carrera con la descarga del parche y corrompa archivos.

Probar el anillo Windows Gaming de Xbox Insider

La aplicación Xbox Insider permite optar por el anillo “Windows Gaming” (Beta). Recibirás versiones previas de Gaming Services y del propio lanzador que, en ocasiones, solucionan antes de tiempo la regresión.

Reinstalación como solución temporal

Úsala solo cuando necesites jugar con urgencia. Para que sea eficiente:

• Desinstala el juego desde la Xbox App.
• Reinicia.
• Instala de nuevo, pero cambia la unidad; así se fuerzan permisos y ACL frescos.

¿Por qué reaparece el fallo después de cada parche?

La Xbox App empaqueta muchos títulos Win32 “clásicos” en contenedores MSIX. Cuando el instalador expande el parche, algunas ACL (listas de control de acceso) se superponen con las antiguas y dejan huérfanos identificadores SID. El siguiente inicio del ejecutable falla porque:

El proceso carece de permiso de Read & Execute sobre su propia carpeta o sobre el archivo .exe, lo que dispara la excepción 0xC0000005 en el arranque.

En paralelo, la dependencia Gaming Services almacena un manifiesto que vincula el ID de licencia con la ruta exacta del ejecutable. Si esa ruta cambia (p. ej. nuevo número de versión) y el manifiesto no se actualiza, el lanzador interpreta que la copia está “bloqueada”.

Cómo recopilar y enviar registros a Microsoft

Si después de todas las acciones el problema persiste, recopila evidencias:

1. Abre Visor de eventos → Registros de aplicaciones y servicios → Microsoft → Windows → Gaming Services y exporta los eventos críticos.
2. Lanza Feedback Hub → Report a problem → Categoría → Gaming … y adjunta los .evtx junto con capturas de pantalla.

Cuantos más usuarios suban los trazados (traces), antes llegará un parche oficial.

Buenas prácticas para evitar futuros bloqueos

• Mantén 20 % de espacio libre en la unidad donde instales los juegos; MSIX crea copias temporales.
• Configura las actualizaciones para que se instalen a mano y supervisa cada parche.
• Evita interrumpir un proceso de actualización, especialmente en portátiles con batería baja.
• No mezcles optimizadores de memoria con la sesión de juego; muchos inyectan DLL y gatillan el 0xC0000005.
• Haz una copia de seguridad de la carpeta Saved Games para preservar partidas si necesitas reinstalar.

Conclusión

El mensaje “Game is blocked” y el error 0xC0000005 no son fallos del propio juego, sino síntomas de archivos de sistema dañados, servicios de licencia corruptos o permisos incongruentes. Con una estrategia que combine reparación de Windows, reseteo de Gaming Services, control de drivers y un buen mantenimiento preventivo, tus juegos de la Xbox App volverán a lanzar sin dramas — y seguirán haciéndolo después de cada actualización.