¿Recibiste un “código de downgrade” de solo 24 caracteres y ahora Windows se niega a activarse? A continuación encontrarás una guía completa que explica por qué ocurre, cómo identificar lo que realmente te vendieron y las mejores rutas para convertir ese código en un sistema legítimamente activado.
Los kits de downgrade OEM pueden incluir cadenas de 24 caracteres que no son claves de producto. Aprende a distinguirlas, comprobar si tu equipo ya tiene licencia digital y exigir al vendedor una clave válida de 25 caracteres o un COA legítimo.
Por qué Windows solo acepta claves de 25 caracteres
Desde Windows XP, las claves de producto de cliente están formadas por 25 caracteres alfanuméricos agrupados en cinco bloques de cinco (por ejemplo, XXXXX‑XXXXX‑XXXXX‑XXXXX‑XXXXX). El instalador de Windows 10 y Windows 11 contiene una validación rígida de longitud y patrón; por eso, cualquier cadena distinta —incluido un supuesto “código OEM” de 24 caracteres— será rechazada automáticamente.
¿Qué es ese código de 24 caracteres que te entregaron?
En muchos programas OEM, los distribuidores minoristas no envían la Product Key al cliente final, sino un identificador interno llamado Product Part Number (PPN). El PPN describe el paquete (edición, idioma, bitness, derechos de downgrade, etc.) y suele tener 24 caracteres. No sirve para activar Windows: su propósito es facilitar al canal mayorista la trazabilidad del kit.
Diferencias clave
| Elemento | Longitud usual | Se usa para… |
|---|---|---|
| Clave de producto (Product Key) | 25 caracteres | Activar el sistema operativo en el cliente final |
| Product Part Number (PPN) | 24 caracteres | Identificar el SKU dentro de la cadena de suministro OEM |
Escenarios habituales y su solución
| Escenario | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Clave incompleta o errónea | Faltan uno o más caracteres de la clave de producto legítima. | Revisa la etiqueta, correo de confirmación o embalaje del DVD/USB. Pide al vendedor que reemita la clave completa sin coste. |
| Código interno del fabricante (PPN) | Recibiste un PPN en lugar de una clave. | Solicita al distribuidor la clave OEM de 25 caracteres o un COA físico. Si se niega, reclama con la factura y evidencia de que el código es inválido. |
| Derecho de downgrade preinstalado | El firmware del equipo guarda una licencia digital para Windows 11 Pro y Microsoft permite instalar Windows 10 Pro sin clave. | Instala la edición correcta; omite la clave cuando el asistente pregunte. Conéctate a Internet: el servidor MS Activation Service validará el derecho de downgrade y activará el sistema en unas horas. |
Pasos de diagnóstico rápido
- Comprueba el BIOS/UEFI: entra en la utilidad de firmware y busca un campo llamado OA3 Key o similar. Si aparece, esa clave de 25 caracteres corresponde a la licencia digital de fábrica.
- Ejecuta SLMGR:
slmgr /dliRevisa las líneas “Nombre del producto” y “Descripción”. Si ves “Licencia OEMDM” o “OEMN” ya posees una licencia digital que no requiere clave manual. - Abre Configuración → Sistema → Activación: si el mensaje dice “Windows está activado con una licencia digital vinculada a tu cuenta Microsoft”, la activación fue satisfactoria y no necesitas introducir nada.
Soluciones paso a paso
Cuando el equipo ya contiene una licencia digital
Si has confirmado que la placa base almacena un certificado OEM o la activación digital ya se concretó, no introduzcas ninguna clave de 24 ni 25 caracteres. La próxima vez que reinstales Windows:
- Descarga la ISO de Windows 10/11 desde la web oficial.
- Elige “No tengo clave” en el asistente.
- Selecciona la misma edición que figuraba en el BIOS (Home o Pro).
- Al conectarte a Internet, el servicio de licencias asociará tu hardware con la clave embebida y mostrará “Activado”.
Cuando realmente necesitas una clave de 25 caracteres
- Ponte en contacto inmediato con el vendedor y envíale captura del mensaje de error (“Esa clave no funciona. Comprueba e inténtalo de nuevo”).
- Aporta la prueba de compra y exige el reemplazo por una COA genuina o una clave de producto válida.
- Si el proveedor ignora la reclamación, abre disputa en la plataforma de pago (PayPal, tarjeta, marketplace) antes de que expire el plazo de protección al comprador.
Buenas prácticas al comprar licencias OEM/downgrade
- Adquiere únicamente a distribuidores autorizados que incluyan COA físico o clave electrónica de 25 caracteres.
- Pide factura con razón social, CIF o equivalente y descripción clara del producto (“Windows 11 Pro OEM + downgrade rights”).
- Desconfía de precios sustancialmente por debajo del canal mayorista: las claves baratas suelen proceder de países donde la reventa viola los términos de Microsoft.
- Guarda copia de la COA y asóciala a tu cuenta Microsoft para facilitar futuras reinstalaciones.
Preguntas frecuentes
¿Puedo convertir un código de 24 caracteres en una clave de 25 caracteres añadiendo un cero u otra letra?
No. Las claves de producto se generan mediante un algoritmo criptográfico; un carácter incorrecto invalidará toda la cadena y el asistente lo detectará.
El vendedor me asegura que el código de 24 caracteres sirve “solo para Windows 10 LTSC” y que debo omitir el último bloque. ¿Es cierto?
No. Todas las ediciones minoristas o OEM de Windows 10/11 —incluyendo LTSC— emplean el mismo formato de 25 caracteres.
¿Qué riesgo corro si intento activar con generadores de claves o software de terceros?
Los activadores no oficiales modifican archivos de sistema, pueden incluir malware y violan el acuerdo de licencia. Además, Microsoft puede bloquear la clave pirateada y marcar tu instalación como Non‑Genuine, dejando sin actualizaciones críticas.
Procedimiento de escalado con Microsoft
Si el proveedor no coopera:
- Llama al soporte de Microsoft de tu región y explica que has recibido un código de 24 caracteres.
- Facilita la factura, fotos de la caja, del DVD/USB y de cualquier COA adjunto.
- Microsoft abrirá un caso de investigación por posible distribución irregular y, en ocasiones, concede ex gratia una clave válida si se demuestra tu buena fe.
Conclusión
Una cadena de 24 caracteres nunca será aceptada por el asistente de activación de Windows. Antes de desesperarte, verifica si tu equipo ya dispone de una licencia digital que haga innecesaria cualquier clave. De lo contrario, exige al vendedor un reemplazo inmediato por una clave OEM de 25 caracteres o un certificado de autenticidad físico. Documenta cada paso, conserva la correspondencia y actúa con rapidez para cumplir los plazos de reembolso o reclamación. Así evitarás quedar atrapado con un sistema operativo sin activar y sin soporte.