¿Quieres mejorar la seguridad y la recuperación de tu cuenta Microsoft pero el sistema se niega a aceptar tu número? En esta guía exhaustiva aprenderás cómo añadir correctamente un número de teléfono, resolver errores habituales y aprovechar al máximo las funciones de verificación en dos pasos (2FA) y alias de inicio de sesión.

Por qué vale la pena añadir tu número de teléfono

Agregar un número de teléfono móvil a tu cuenta Microsoft no es un simple trámite administrativo; aporta ventajas tangibles que impactan en la seguridad, la comodidad y la recuperación de tu cuenta:

• Recuperación instantánea: si olvidas la contraseña o pierdes el acceso al correo principal, un SMS de respaldo agiliza el restablecimiento.
• Autenticación más fuerte: al activar 2FA, el número se convierte en el segundo factor de seguridad que bloquea la puerta a intrusos.
• Inicio de sesión sin contraseña: Microsoft admite códigos de un solo uso enviados por SMS, de modo que basta el teléfono para entrar.
• Alertas de actividad sospechosa: recibirás mensajes cuando alguien intente acceder a tu cuenta desde un dispositivo o ubicación desconocidos.

Requisitos previos antes de empezar

Para prevenir interrupciones durante el proceso, asegúrate de cumplir los siguientes puntos:

• Tu línea móvil debe admitir recepción de SMS internacionales si te encuentras fuera de Estados Unidos.
• No pertenecer a un plan corporativo bloqueado para servicios de mensajería de verificación.
• Tener a mano la contraseña actual de tu cuenta Microsoft o un método de autenticación alterno.
• Contar con un navegador actualizado (Edge, Chrome, Firefox o Safari) sin extensiones que bloqueen scripts.

Acceso directo a la página de alias

Abre la página Gestionar cómo inicias sesión en Microsoft e inicia sesión con la cuenta a la que quieres añadir el teléfono. Esta sección centraliza todos tus alias: correos, números y direcciones Skype.

Añadir el número paso a paso

Seleccionar la opción adecuada

1. Dentro de Alias de la cuenta haz clic en Agregar número de teléfono (el botón puede aparecer en inglés como Add phone number).
2. En la ventana emergente, elige el prefijo internacional correcto: por ejemplo, +34 para España, +52 para México, +57 para Colombia.
3. Introduce tu número sin espacios ni guiones.
4. Selecciona Enviar código. Microsoft enviará un SMS de seis a siete dígitos.
5. Introduce el código de verificación recibido y pulsa Verificar.

Configurar preferencias del alias

• Alias principal: si deseas iniciar sesión usando solo tu número, haz clic en Establecer como principal. A partir de ese momento podrás escribir el número donde tradicionalmente ponías tu correo.
• Alias secundario: si prefieres conservar tu correo electrónico para acceder, deja el número como secundario. Aun así seguirá sirviendo para recuperación y 2FA.
• Notificaciones: el sistema usará el alias principal para enviarte avisos críticos; ajusta tu preferencia según tu flujo diario.

Solución de problemas frecuentes

Problema detectado	Solución sugerida
El botón “Agregar número” no responde	Actualiza la página (Ctrl + R) o abre la sesión en modo incógnito. Limpia la caché y las cookies; un script bloqueado puede estar causando la falla. Prueba un navegador distinto para descartar extensiones conflictivas.
Código de verificación no llega	Confirma que tu operadora acepte SMS internacionales y que no haya una restricción de roaming. Espera al menos 10 min y vuelve a pulsar Reenviar código. Verifica que el número no esté asociado como alias principal en otra cuenta Microsoft.
Error “Ese número ya está en uso”	Inicia sesión en la otra cuenta que lo posee y elimínalo allí primero. Si no recuerdas la cuenta, abre un ticket en Soporte Microsoft aportando una factura o captura que demuestre la propiedad del número.
Cuenta bloqueada tras varios intentos	Espera 24 h; los bloqueos automáticos se levantan pasado ese tiempo. Cambia la contraseña desde la página de seguridad para forzar el restablecimiento de la sesión y desbloquear los alias.

Consejos de seguridad avanzados

Una vez que tu número está verificado, puedes fortalecer aún más tu cuenta:

Activar la verificación en dos pasos

Desde el panel principal de seguridad de la cuenta, habilita la opción Autenticación en dos pasos. Cada inicio de sesión pedirá tu contraseña y luego un código SMS o una notificación de la app Microsoft Authenticator.

Configurar la app Microsoft Authenticator

1. Descarga Microsoft Authenticator desde tu tienda de aplicaciones.
2. Escanea el código QR que se mostrará tras activar 2FA en línea.
3. Define la app como segundo factor preferido; solo recibirás SMS si no tienes datos o la app falla.

Crear códigos de recuperación

Microsoft permite generar un listado de diez códigos de respaldo de un solo uso. Guárdalos en un gestor de contraseñas o imprímelos y mantenlos en un lugar seguro. Así podrás entrar incluso sin acceso al teléfono.

Límites y consideraciones regionales

• Límite de alias: cada cuenta admite máximo diez alias (correos o números). El exceso obliga a eliminar uno existente.
• Compatibilidad con VoIP: números virtuales, eSIM o servicios como Google Voice a menudo fallan en la verificación; usa líneas físicas.
• Políticas locales de privacidad: en la UE, añadir un número implica consentimiento para el tratamiento de datos personales según el RGPD.
• Cuentas corporativas: si tu empresa gestiona tu identidad mediante Azure AD, el departamento de TI puede deshabilitar la opción de alias telefónico por razones de cumplimiento.

Cómo eliminar o cambiar tu número

1. Vuelve a Gestionar cómo inicias sesión.
2. Localiza el número y haz clic en Quitar.
3. Confirma la operación introduciendo la contraseña o código 2FA.
4. Añade el nuevo número siguiendo el procedimiento descrito arriba.

Importante: tras quitar un número tendrás que esperar 30 días antes de poder registrarlo en otra cuenta Microsoft; esta política protege contra secuestros de línea.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo usar el mismo número en dos cuentas? Solo como alias secundario; como principal, un número no puede repetirse.
• ¿El SMS es de pago? Microsoft no cobra, pero tu operadora podría aplicar la tarifa estándar de mensaje internacional.
• ¿Qué ocurre si pierdo el teléfono? Inicia sesión con un método alterno y elimina el número perdido lo antes posible.
• ¿Funciona con redes 5G y eSIM? Sí, siempre que la línea permita recibir SMS tradicionales.
• ¿Puedo elegir recibir llamadas en vez de SMS? Para la mayoría de países sí; selecciona Llamada en lugar de SMS durante la verificación.

Buenas prácticas post‑configuración

• Revisa tu información de seguridad cada seis meses.
• Habilita el inicio de sesión sin contraseña en dispositivos confiables.
• Activa alertas de actividad sospechosa para recibir notificaciones push en tiempo real.
• Mantén actualizado tu sistema operativo y navegador para evitar vulnerabilidades que puedan comprometer tu cuenta.

Conclusión

Añadir un número de teléfono a tu cuenta Microsoft es un proceso sencillo que, realizado con cuidado, incrementa de forma drástica la seguridad y la capacidad de recuperación de la cuenta. Sigue los pasos descritos, aplica las soluciones cuando surja un error y, sobre todo, aprovecha las funciones avanzadas de 2FA y alias principal para disfrutar de un acceso cómodo y protegido.

Última revisión: agosto de 2025