¿Compraste una tarjeta de regalo de USD 16,99 para Xbox Game Pass Ultimate y, al intentar activarla, la plataforma te exige otro “tipo de tarjeta”? En esta guía aprenderás, paso a paso, cómo canjearla correctamente desde Windows o navegador, qué errores son comunes y cómo resolverlos sin perder tu código.

¿Qué es exactamente una tarjeta de regalo de Game Pass Ultimate?

Las tarjetas de regalo de Game Pass Ultimate son códigos prepago de 25 caracteres que añaden tiempo de suscripción al servicio todo‑en‑uno de Microsoft (juegos en consola, PC y la nube, además de Xbox Live Gold y EA Play). Una vez introducido el código, el tiempo se suma inmediatamente a tu cuenta y sustituye —o amplía— cualquier plan existente compatible.

Método de canje en la Microsoft Store (PC con Windows)

1. En Windows 10 u 11, haz clic en el icono de la Microsoft Store en la barra de tareas o busca “Microsoft Store” en el menú Inicio.
2. En la esquina superior derecha, selecciona tu foto de perfil. Se abrirá un menú.
3. Haz clic en Canjear código o tarjeta regalo.
4. Escribe los 25 caracteres que aparecen impresos en la tarjeta (incluye guiones si los ves; la tienda los colocará automáticamente).
5. Confirma la operación y, en cuestión de segundos, tu suscripción debería activarse o ampliarse.

Método de canje desde un navegador web

1. Abre tu navegador favorito e inicia sesión con tu cuenta Xbox/Microsoft.
2. Visita directamente la página de canje: account.microsoft.com/billing/redeem.
3. Introduce el mismo código de 25 caracteres y pulsa Siguiente.
4. Revisa que el nombre de la suscripción muestre “Game Pass Ultimate” y que el período sea correcto. Presiona Confirmar.
5. En pocos segundos aparecerá un mensaje de éxito y, de ser necesario, recibirás un correo de confirmación.

Por qué el sistema pide un “tipo de tarjeta” distinto

Cuando la tienda detecta que intentas pagar una suscripción con saldo insuficiente o con saldo de moneda general, muestra la opción “Agregar una tarjeta de débito/crédito” y solicita “tipo de tarjeta” (Visa, MasterCard, etc.). Esto sucede porque:

• No seleccionaste la opción Canjear código; en lugar de ello, pulsaste Unirse o Comprar.
• Intentas utilizar una tarjeta de regalo de dinero (Store Cash), no un código de suscripción.
• La región o moneda de la tarjeta no coincide con la región configurada en tu cuenta.

Cómo evitar el error

Antes de hacer clic en cualquier botón de compra, busca la opción Canjear. Si no aparece, retrocede un paso o abre la página de canje directamente (método navegador). Así te aseguras de que el sistema reconocerá tu código como tiempo de suscripción y no como saldo general.

Solución de problemas frecuentes

Situación	Causa probable	Acción recomendada
Mensaje “Código no válido”	Error al teclear caracteres o confusión entre letras y números (por ejemplo B y 8, D y 0)	Introduce el código lentamente; copia‑pega si recibiste el código digital
La tienda solicita “tipo de tarjeta”	Intentas pagar en lugar de canjear un código prepago	Haz clic en Canjear código o visita la URL de canje
Código de región diferente	La tarjeta pertenece a otra zona geográfica	Contacta al vendedor para reembolso o consigue una tarjeta de tu país
Cuenta infantil con control parental	Restricciones de pago impuestas por el administrador familiar	Pide temporalmente al organizador de la familia que habilite el canje de códigos
Servicios de Xbox en mantenimiento	Interrupción temporal en los servidores de Microsoft	Revisa la página de estado de Xbox Live y reintenta más tarde

Canje en consola Xbox (opcional)

Si tienes una Xbox Series X|S o Xbox One, también puedes canjear la tarjeta desde la misma consola:

1. Pulsa el botón Xbox ❖ del mando.
2. Dirígete a Store → Canjear.
3. Introduce el código y confirma.

El resultado es idéntico: tu tiempo de Game Pass Ultimate se añadirá en segundos.

Qué sucede tras canjear la tarjeta

• La suscripción empieza de inmediato o se suma a la suscripción activa compatible (Xbox Live Gold, EA Play o Game Pass para consola/PC).
• Si ya tenías Game Pass Ultimate, el nuevo período se agrega al final de tu fecha de expiración.
• Podrás acceder a más de 100 títulos en consola, PC y juego en la nube, además de descuentos exclusivos y recompensas.
• No se renovará automáticamente con otra tarjeta; al agotarse el tiempo, se te pedirá un nuevo método de pago o un nuevo código.

Cómo verificar que el canje fue exitoso

Ve a account.microsoft.com/services y comprueba que Game Pass Ultimate aparece con la fecha de vencimiento actualizada. También puedes visualizarlo desde la propia consola: Configuración → Cuenta → Suscripciones.

Escenarios en los que necesitarás soporte técnico

A pesar de seguir cada paso, en ciertos casos la plataforma podría bloquear el canje por motivos que solo soporte interno puede desbloquear (códigos marcados como ya usados, fraude o errores de base de datos). En tal caso:

1. Visita support.microsoft.com y selecciona Contactar soporte.
2. En “¿En qué podemos ayudarle?”, escribe Unable to complete a purchase.
3. Elige la ruta Other Products → Billing and payment updates.
4. Selecciona Chat with support agent o Solicitar llamada.
5. Ten a mano: fecha de compra, comercio, foto del código y comprobante de pago.

Consejos finales para evitar futuros contratiempos

• Compra tarjetas únicamente en distribuidores autorizados o tiendas oficiales para garantizar su validez.
• Comprueba que la moneda y la región de la tarjeta coinciden con tu cuenta antes de pagar.
• Guarda el recibo y el sobre de la tarjeta; Microsoft lo solicitará si el sistema reporta “código ya canjeado”.
• Cambia a otro navegador o utiliza modo incógnito si tu sesión “se congela” o aparecen mensajes de error poco claros.
• Antes de descargar un juego, revisa si necesitas espacio extra en disco; Game Pass Ultimate otorga acceso, pero cada título requiere espacio local.

Preguntas frecuentes

¿Puedo convertir saldo de Microsoft Store en días de Game Pass Ultimate?

No. El crédito de la tienda sirve para juegos individuales o microtransacciones, pero no se transforma automáticamente en suscripciones. Necesitas un código específico de Game Pass Ultimate o realizar una compra directa con tarjeta/débito.

¿Qué ocurre si canjeo primero Xbox Live Gold y luego un código de Ultimate?

Los meses de Gold se convertirán a Ultimate en una proporción 1 : 1 (o 3 : 2, según promociones vigentes). Es una estrategia popular para extender Ultimate a menor precio.

Compré una tarjeta “Gold” por error… ¿puedo usarla?

Sí; al canjearla se añadirá tiempo de Gold. Luego, al activar Ultimate, el sistema convertirá automáticamente Gold en Ultimate (siguiendo la proporción vigente).

¿Es necesario añadir un método de pago adicional tras el canje?

No. El tiempo prepago no requiere tarjeta. Sin embargo, si habilitas la renovación automática, el sistema pedirá un método de pago activo antes de la fecha de vencimiento.

¿Puedo compartir mi Ultimate con familiares?

Mientras tu consola principal tenga Ultimate activo, otras cuentas locales pueden jugar títulos del catálogo. Para PC, cada usuario necesita su propia suscripción.

Resumen

El secreto para canjear sin problemas una tarjeta de USD 16,99 de Game Pass Ultimate consiste en usar la opción de canje —ya sea en la Microsoft Store, un navegador o la consola— y asegurarse de que la tarjeta coincida con la región de tu cuenta. Si el sistema insiste en pedir tarjeta de crédito, significa que estás en el flujo de compra, no en el de canje. Vuelve atrás, introduce el código en la sección correcta y disfruta de todo el catálogo de juegos al instante.