¿Te expulsan de cualquier partida de Roblox en tu Xbox Series S con el aviso “Please check your Internet and try again (error code 277)” a los pocos segundos? A continuación encontrarás una guía completa, paso a paso, para identificar la causa y aplicar las soluciones más efectivas antes de contactar con el soporte oficial.

Síntomas del error 277 en Xbox Series S

• Desconexión de la sesión multijugador entre 10 y 20 segundos después de cargar el mapa.
• Mensaje en pantalla: “Lost connection to the game server, please reconnect. Please check your Internet and try again (Error Code 277)”.
• Otros juegos de Xbox Live (Fortnite, Rocket League, etc.) funcionan con normalidad en la misma consola y red.
• Dispositivos móviles o tablet conectados al mismo router mantienen estable Roblox y otras apps.

Por qué aparece «Please check your Internet and try again (error code 277)»

Roblox considera el código 277 como un corte de comunicación persistente entre cliente y servidor. Xbox Series S detecta que los paquetes UDP dejan de llegar durante un periodo límite y cierra la sesión para evitar corrupción de datos o desincronización. Las causas suelen clasificarse así:

1. Actualización pendiente del juego o del sistema que impide negociar bien la versión del protocolo.
2. Memoria caché de red saturada o corrupta en la consola.
3. NAT “Moderada” o “Estricto”, puertos UDP cerrados o servicio UPnP desactivado en el router.
4. Interferencias Wi‑Fi o señal débil entre la Series S y el punto de acceso.
5. Scripts o cargas anómalas en un mapa concreto de Roblox que provocan time‑outs del servidor.
6. Incidencia general en los servidores de Roblox (menos frecuente, pero posible).

Revisión rápida: acciones que ya probaste

Según el caso descrito, ya intentaste sin éxito:

• Reinstalar la app de Roblox y borrar los datos locales.
• Vaciar por completo el almacenamiento interno de la consola.
• Reiniciar la Xbox Series S y volver a vincular tu cuenta.
• Usar la misma red, en la que otros dispositivos sí mantienen Roblox estable.

Dado que los síntomas persisten, es momento de profundizar en soluciones que suelen pasar desapercibidas.

Soluciones recomendadas antes de contactar con soporte

Actualizar juego y firmware del sistema

Un desajuste de versiones puede forzar la desconexión:

• En el menú principal, abre Mis juegos y aplicaciones › Administrar › Actualizaciones y confirma que Roblox y el sistema Xbox estén al día.
• Activa las actualizaciones automáticas en Configuración › Sistema › Actualizaciones.

Restablecer por completo la caché de red

1. Mantén pulsado el botón Xbox del frontal (10 s) hasta que se apague la luz blanca.
2. Desconecta el cable de alimentación de la consola y espera 30 s; así se descarga la fuente interna y se borra la RAM de red.
3. Vuelve a conectar y enciende la Series S.
4. Opcional: borra la Dirección MAC alternativa en Perfil y sistema › Configuración › General › Red › Configuración avanzada › Dirección MAC alternativa › Borrar. La consola se reiniciará de nuevo.

Este procedimiento elimina registros antiguos, certificados expirados y posibles colisiones de IP que desencadenan el error 277.

Verificar NAT y puertos necesarios

Abre Configuración › General › Red › Configuración de red y comprueba el tipo de NAT:

• Abierta: ideal.
• Moderada: suele funcionar, pero puede causar cortes si hay congestión.
• Estricto: muy propenso a desconexiones y emparejamientos fallidos.

Si tu NAT no es Abierta, revisa el router:

Puerto UDP	Servicio
88, 500, 3074, 3544, 4500	Xbox Live básico
49152‑65535	Tráfico dinámico Roblox

Cómo abrirlos:

• Habilita UPnP para que la Xbox gestione automáticamente los puertos.
• Si tu router no soporta UPnP, crea reglas de reenvío (port forward) manuales para los rangos indicados.
• Evita el doble NAT: conecta la consola al router principal, no a un repetidor en modo router.

Probar conexión cableada o red alternativa

El error 277 es la señal de un corte temporal en la ruta de paquetes. Para descartar el Wi‑Fi:

• Conecta la Series S al router mediante un cable Ethernet de categoría 6 o superior.
• Asegúrate de usar un puerto LAN gigabit libre de limitaciones de TV o IPTV.
• Si el cableado no es posible, aproxima la consola al router y usa la banda 5 GHz.
• En caso de red doméstica saturada, comparte temporalmente el 4G/5G del móvil como hotspot y une la Xbox a esa red para verificar si el error desaparece.

Sincronizar fecha y hora, y borrar almacenamiento persistente

Los servidores de Roblox rechazan certificados fuera de rango:

1. Ve a Configuración › Sistema › Hora y activa Configurar hora automáticamente.
2. En Configuración › Disco y blu‑ray › Almacenamiento persistente pulsa Borrar para eliminar datos residuales de DRM y caché.

Identificar experiencias o mapas problemáticos

Si sólo ocurre en un juego concreto:

• Cambia a otro servidor o región dentro de la experiencia.
• Reporta el mapa al desarrollador usando el botón de denuncia in‑game.
• Consulta foros como el Roblox Developer Forum para ver si hay más jugadores afectados; a veces un script defectuoso fuerza el cierre automático.

Comprobar incidencias globales de Roblox

Visita la página de estado oficial (Status) o las redes sociales de Roblox para conocer paradas de mantenimiento o picos de latencia que generen el error 277 a nivel masivo. Si hay alerta, la única opción es esperar.

Abrir un ticket en Roblox Support

Cuando hayas completado todas las pruebas anteriores y el fallo continúe:

1. Anota la hora exacta, el juego, los pasos que ejecutaste y el tipo de NAT que se muestra en Xbox.
2. Incluye capturas del mensaje de error y de la pantalla de configuración de red.
3. Envía la información a Roblox Support mediante su formulario de contacto (sin iniciar sesión, si es necesario). Cuantos más datos proporciones, antes podrán replicar el problema.

Cómo evitar que el error 277 vuelva a aparecer

1. Mantén activadas las descargas automáticas tanto de la consola como de Roblox.
2. Reinicia la Series S al menos una vez por semana para limpiar la caché.
3. Reevalúa tu red: sustituye routers antiguos, evita saturación Wi‑Fi y desactiva funciones avanzadas como filtrado MAC si no las necesitas.
4. Desconecta sesiones de Roblox que permanezcan abiertas en PC o móvil al iniciar en Xbox; varios inicios simultáneos pueden agotar la sesión de token.
5. Sigue a los desarrolladores de tus experiencias favoritas: muchas publican avisos previos a actualizaciones que conllevan desconexiones.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Reinstalar Roblox borra mi progreso?

No. Tu inventario, Robux y avances se guardan en la nube. Borrar la app sólo elimina archivos temporales locales.

¿Es seguro abrir puertos tan altos (49152‑65535)?

Sí, siempre que los redirijas exclusivamente a la IP estática de la Xbox Series S. No afectan a otros dispositivos.

Mi NAT se muestra abierta, pero sigo con el error 277. ¿Qué hago?

Asegúrate de que todas las computadoras y consolas obtengan direcciones IP distintas; los conflictos internos pueden simular NAT abierta, pero generar colisiones ARP.

¿Puedo reducir el rango de puertos de Roblox?

No se recomienda. Roblox asigna puertos dinámicos; cerrarlos puede degradar la velocidad de carga y provocar nuevas desconexiones.

El error sólo ocurre en modo chat de voz. ¿Hay relación?

Sí. El chat de voz agrega tráfico UDP adicional. Si tu red ya está al límite, el extremo servidor prioriza voz y descarta paquetes de juego, lo que dispara el 277. Usa cable Ethernet o mejora tu ancho de banda.

Conclusión

El error 277 en Roblox para Xbox Series S indica que la consola pierde el enlace con el servidor antes de que el protocolo establezca una conexión estable. En la mayoría de los casos se soluciona actualizando el juego, limpiando caché de red y abriendo los puertos correctos. Si tras optimizar la conectividad el problema persiste exclusivamente en Roblox —mientras otros títulos van bien— lo más eficaz es recopilar pruebas y enviar un ticket detallado a Roblox Support.

Aplica los pasos anteriores con paciencia, verifica los cambios uno por uno y, sobre todo, evita pruebas simultáneas que confundan el diagnóstico. Con una red limpia y un firmware al día, la experiencia Roblox debería volver a ser estable en tu Xbox Series S.