¿Tu DLC Highway Patrol de Police Patrol Simulator ha desaparecido de la noche a la mañana? No estás solo: repasamos las causas típicas y todas las soluciones (básicas y avanzadas) para que vuelvas a patrullar la autopista en cuestión de minutos.

Por qué desaparece el DLC Highway Patrol

El complemento depende de la validación de la licencia digital que almacena la consola y de los archivos que gestiona el propio juego. Una interrupción en cualquiera de estos dos pilares—una caché corrupta, un fallo de sincronización con Xbox Live, un corte de luz durante una actualización o incluso un parche defectuoso—puede ocultar el DLC sin borrarlo realmente. El síntoma habitual es:

• El mosaico del DLC ya no figura en Administrar juego y complementos.
• La patrulla de autopista deja de aparecer como misión disponible.
• Reinstalar el juego base no recupera el añadido.

Pasos rápidos de verificación

Paso	Descripción
1. Comprobar instalación	Ve a Mis juegos y aplicaciones → botón Menú sobre el juego → Administrar juego y complementos y confirma que la casilla de Highway Patrol está marcada.
2. Revisar compra	Desde un navegador visita el historial de pedidos de tu cuenta y verifica que la transacción figure como Completada.
3. Sincronizar licencias	Realiza un power cycle (apagar, desconectar 30 s, encender) para limpiar la caché y forzar la descarga de licencias.
4. Soporte	Si los pasos anteriores no surten efecto, abre un chat con Soporte Xbox y facilita el número de pedido.

Guía detallada para recuperarlo

Comprobar y reinstalar el DLC desde la consola

1. Desde el Dashboard, entra en Mis juegos y aplicaciones.
2. Resalta Police Patrol Simulator sin iniciarlo y presiona el botón ☰.
3. Selecciona Administrar juego y complementos.
4. Dentro de la pestaña Instalado, busca el recuadro de Highway Patrol. Si aparece desmarcado, márcalo y pulsa Instalar.
5. Vuelve al menú principal y lanza el juego. Deberías ver las misiones de autopista restauradas.

Verificar la compra en tu cuenta Microsoft

1. Inicia sesión en el portal de cuenta con la misma gamertag usada para la compra.
2. Abre Pagos y facturación → Historial de pedidos.
3. Localiza la fila correspondiente al DLC. Si aparece “En proceso” o “Reembolsado”, contacta con soporte; la licencia no se asignará hasta que figure como Completada.
4. Anota el número de pedido (prefijo ORDER #). Es el dato clave que pedirá el agente.

Forzar la sincronización de licencias

A veces el contenido está comprado y descargado, pero la consola no “ve” la licencia:

• Power cycle completo: apaga la Xbox, desconecta el cable de corriente 30 s y vuelve a conectar.
• Cerrar sesión y volver a iniciar: menús → Perfil y sistema → Cerrar sesión. Después entra de nuevo con la cuenta que compró el DLC.
• Prueba de red: Ajustes → General → Configuración de red → Probar conexión. Una caída de Xbox Live puede impedir validar la licencia.

Borrar datos locales y reinstalar desde cero

Si la consola afirma que el DLC está instalado, pero el juego no lo reconoce, puede haber un archivo corrupto:

1. En Administrar juego y complementos, selecciona Borrar datos guardados locales (no afecta a la nube).
2. Desinstala solo el DLC, no el juego completo.
3. Reinicia la consola.
4. Vuelve a instalar el DLC y comprueba.

Contactar con el Soporte de Xbox

1. Abre support.microsoft.com/home/contact.
2. Escribe “Agent” y haz clic en Get Help.
3. Elige Otros productos → Preguntas sobre facturación y perfil de cuenta.
4. Pulsa Chat with a support agent in your web browser.
5. Explica el problema y facilita el número de pedido recogido antes.

En la mayoría de los casos el agente reasigna la licencia manualmente en unos minutos.

Soluciones avanzadas si el problema persiste

¿Todo lo anterior ha fallado? Pocas veces es necesario, pero existen pasos extra:

• Limpiar caché persistente: Ajustes → Disco y Blu‑ray → Borrar caché persistente.
• Restablecer la dirección MAC Alternativa: Ajustes → General → Configuración de red → Configuración avanzada → Dirección MAC Alternativa → Borrar.
• Quitar y volver a añadir el perfil: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuentas. Después reinicia la Xbox e inicia sesión de nuevo.
• Cambio de unidad de almacenamiento: Instalar el DLC en un disco externo elimina la posibilidad de sectores defectuosos en la interna.
• Reinstalación completa “offline”: Desconecta la red, desinstala todo, instala sin conexión, vuelve a conectar y deja que sincronice.
• Consolas Insider Preview: Si participas en anillos Alpha/Beta, revisa el Hub Insider; algunas actualizaciones temporales rompen la gestión de licencias y se corrigen en el siguiente parche.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis partidas guardadas si borro datos locales?

No. Los datos de progreso se sincronizan automáticamente con la nube en cuanto la consola está en línea. Al reinstalar el juego se descargarán de nuevo.

Compré el DLC desde otra cuenta de la consola, ¿funciona igual?

Sí, siempre que la Xbox esté configurada como Mi Xbox principal para la cuenta compradora. Si cambiaste esa opción, solo ella verá el contenido.

¿Cuánto tarda en propagarse una licencia recién comprada?

Normalmente segundos, pero en horas punta puede tardar hasta 10 minutos. Si no aparece, prueba el power cycle.

El juego me sugiere volver a comprar el DLC, ¿lo hago?

No lo hagas. Eso indica que la consola no detecta tu licencia. Sigue los pasos de reinstalación y soporte antes de pagar de nuevo.

Buenas prácticas para prevenir problemas futuros

• Mantén la consola en Inicio inmediato para que las licencias se sincronicen de madrugada.
• Evita apagarla durante descargas o actualizaciones en segundo plano.
• Actualiza siempre a la versión estable del sistema si estás en un anillo Insider y necesitas máxima fiabilidad.
• Usa almacenamiento externo de calidad y ejecútale el test de velocidad integrado.
• No cambies entre cuentas mientras se instala contenido; termina primero la cola de descargas.

Conclusión

La desaparición del DLC Highway Patrol en Police Patrol Simulator casi siempre se reduce a una licencia que la consola no logra validar o a archivos dañados. Con los pasos de comprobación, reinstalación y sincronización descritos tienes un 90 % de probabilidades de recuperar el complemento sin contactar a nadie. Para el resto de casos, el chat de Soporte Xbox dispone de herramientas internas que reactivan la compra en cuestión de minutos. Sigue la secuencia, documenta cada paso y volverás a patrullar las autopistas antes de que termine tu turno virtual.