¿El correo en el panel de lectura aparece con letra microscópica? A continuación descubrirás por qué ocurre, los métodos más rápidos para volver a un tamaño cómodo y cómo dejar comentarios para que Microsoft mejore la experiencia.

Por qué el texto se ve diminuto en el panel de lectura

Outlook muestra el cuerpo de los mensajes con el mismo tamaño que especificó el remitente. Sin embargo, ciertas combinaciones de zoom interno, display scaling del sistema y la característica «Tamaño y espaciado del texto» de la interfaz pueden disparar un efecto secundario curioso: todo el cliente se ve bien… excepto el mensaje, que se reduce a algo equivalente a 6 pt.

Los casos más habituales son:

• Escalado superior al 125 % en Windows. Para compensar el agrandamiento global, Outlook ajusta internamente su zoom a la mitad (50 %).
• Vista personalizada en la carpeta actual. El comando Restablecer vista revierte esos cambios.
• Ajustes de accesibilidad en versiones modernas de Office. En la rama Canal Actual (Build 2404 o posterior) existe un Zoom predeterminado que anula el valor por defecto (100 %).

Soluciones rápidas para cada entorno

Entorno	Procedimiento recomendado
Outlook de escritorio (Windows 11/10)	Abre la pestaña Vista. Pulsa Restablecer vista para devolver la carpeta al 100 %. Si solo necesitas ampliar el mensaje actual, elige Zoom y selecciona 100 – 200 % o usa Ctrl + rueda del ratón / Ctrl + + / Ctrl + -. Si todo Outlook se ve pequeño, revisa en Windows: Configuración > Sistema > Pantalla > Escala y distribución; confirma que la escala sea 100 % (o elimina cualquier “escala personalizada” en Escala avanzada). Reinicia para que el cambio surta efecto.
Outlook.com (versión web)	Selecciona la pestaña Vista del ribbon. Haz clic en Zoom y elige el porcentaje deseado. Los atajos del explorador (Ctrl + rueda o Ctrl + ±) funcionan igual y se guardan por dominio.
Mac + Outlook web	El panel Vista > Zoom de la cinta funciona igual que en Windows. Si utilizas Outlook para Mac (aplicación nativa), ajusta el zoom con Ver > Zoom o los atajos Comando + + / -.
Enviar comentarios	En Windows presiona ⊞ Win + F para abrir Feedback Hub. En la web haz clic en Ayuda > Comentarios y describe el problema; adjunta capturas si es posible.

Pasos detallados para Windows y Outlook de escritorio

1. Comprobar la vista de carpeta

Cada carpeta puede almacenar su propia configuración de fuente, agrupación, formato condicional y nivel de zoom. Así es como se restablece:

1. Selecciona la carpeta problemática en el panel izquierdo.
2. En la cinta, abre Vista y pulsa Restablecer vista.
3. Confirma con Sí. Outlook recuperará el diseño estándar y fijará de nuevo el zoom interno al 100 %.

2. Ajustar el zoom del mensaje activo

Cuando un mensaje llega con letra enana, es tentador usar la lupa inferior derecha de la ventana. No conviene: ese control solo afecta a ventanas de redacción. En su lugar:

1. Haz doble clic en el correo para abrirlo en ventana independiente.
2. Ve a Mensaje > Zoom.
3. Marca Recordar mi preferencia si quieres que el reajuste se guarde para todos los siguientes mensajes en esa sesión.

Los accesos directos Ctrl + rueda o Ctrl + +/- hacen lo mismo sin abrir diálogos.

3. Revisar la escala de pantalla

Cuando Windows escala a 150 % o 175 %, las aplicaciones Win32 (como Outlook) reciben un «factor de corrección» para mantener la interfaz armoniosa. Algunas builds de Office optan por compensarlo reduciendo internamente el zoom del cuerpo del correo. La fórmula acaba en un valor incómodo (por ejemplo, 175 % × 50 % ≈ 87,5 %). Solución:

1. Abre Configuración > Sistema > Pantalla.
2. En Escala y distribución elige 100 % o 125 %. Si ves un enlace «Quitar escala personalizada», haz clic y reinicia.
3. Vuelve a Outlook y repite Restablecer vista.

4. Definir un zoom predeterminado en Office 365

Desde la versión 2404 de Canal Actual, Outlook integra un control global:

1. Archivo > Opciones > Accesibilidad.
2. Activa Habilitar zoom predeterminado.
3. Escribe el porcentaje (por ejemplo, 120 %). A partir de ahora cada mensaje entrará con esa magnificación.

Este valor coexiste con la escala de Windows. Si tu pantalla es 4K y usas 150 % de escalado, un zoom predeterminado de 110 % ofrece un equilibrio cómodo sin desenfoque.

Buenas prácticas para mantener la legibilidad

• Evita mezclas extrañas de DPI. Conecta los monitores antes de abrir Outlook; cambiar de portátil a docking station con la app ya abierta puede forzar reescalados.
• No abuses del zoom negativo. Es tentador alejarse (50 %) para ver más correos a la vez, pero luego olvidarás restaurarlo.
• Actualiza Office con frecuencia. Muchas inconsistencias de zoom se han corregido en builds recientes.
• Revisa plantillas de firma. Fuentes incrustadas o tamaños absolutos en <span style="font-size:8pt"> pueden heredarse a respuestas y distorsionar la vista.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Tamaño y espaciado del texto no afecta al cuerpo del correo?

Esa opción solo retoca componentes UI —lista de carpetas, panel de personas, encabezados, etc.— diseñados con XAML. El cuerpo del mensaje es HTML renderizado por Word y se rige por su propio modelo de zoom.

¿Existen atajos para cambiar rápidamente de zoom?

Sí, los mismos del navegador:

• Ctrl + +: acercar una muesca.
• Ctrl + -: alejar una muesca.
• Ctrl + 0: reset a 100 %.
• Rueda del ratón mientras mantienes Ctrl: zoom granular.

¿Qué hago si nada de esto funciona?

Prueba a crear un nuevo perfil de Outlook o arrancar con outlook.exe /safe para descartar complementos. Si el problema desaparece en modo seguro, deshabilita extensiones hasta encontrar la culpable.

Cómo enviar comentarios efectivos a Microsoft

Tu reporte llega al equipo correcto cuando incluye:

1. Descripción breve y pasos para reproducir.
2. Captura donde se aprecie el texto diminuto y la barra de zoom (idealmente al 50 %).
3. Número de versión de Office (Archivo > Cuenta > Acerca de Outlook).
4. Resolución y factor de escala de pantalla.

En Windows adjunta automáticamente Diagnósticos de Office; en la web la herramienta de comentarios añade un registro DOM. Cuanta más información, antes llega el bug fix.

Conclusión

Aunque el zoom rebelde del panel de lectura resulta frustrante, la solución casi siempre está al alcance de dos clics: Restablecer vista y revisar la escala de pantalla. Para casos recurrentes, fija un Zoom predeterminado o sube la escala del sistema; así ganarás legibilidad sin sacrificar nitidez. Y, si descubres un escenario no contemplado aquí, no dudes en remitir tu feedback: tu experiencia ayuda a pulir el Outlook que todos usamos.