Windows Update falla con el código 0x80070103 al intentar instalar el paquete “Hewlett‑Packard – USB – 2/10/2017 – 44.1.2402.1741”. Este error se debe a duplicados en la cola de actualizaciones o a que el controlador aplicado es igual o más reciente que el ya presente en tu equipo.
Descripción general del error 0x80070103
El código 0x80070103 —también conocido como WUEDRIVERSAMERANK— indica que el servicio de Windows Update ha detectado una coincidencia de versión o de “ranking” entre un controlador nuevo y el ya instalado. No afecta al hardware ni compromete la estabilidad del sistema; solo impide que el paquete se instale y genera notificaciones repetitivas cada vez que Windows Update vuelve a procesar la misma descarga.
Síntomas más habituales
- Registro de uno o más eventos “No se pudo completar la instalación” con el identificador 0x80070103.
- Notificaciones emergentes de mantenimiento con la alerta “Se requiere atención”.
- Intentos repetidos de instalar el mismo controlador, incluso tras reiniciar.
- El sistema aparece como “pendiente de reinicio” aunque no exista ninguna actualización pendiente real.
Causas principales del problema
- Controlador duplicado o versión igual/reciente: el dispositivo HP USB ya tiene una versión equivalente o más moderna que la que ofrece Windows Update.
- Entradas duplicadas en la base de datos de Windows Update: las referencias antiguas del paquete permanecen en la cola de descargas y provocan que se intente instalar una y otra vez.
- Cache corrupta en SoftwareDistribution: aunque es poco común, los metadatos dañados pueden volver a publicar la misma actualización.
Soluciones efectivas paso a paso
| Paso | Acción | Detalles |
|---|---|---|
| 1 | Ocultar la actualización con “Show or Hide Updates” | Descarga la herramienta oficial wushowhide.diagcab; ejecútala, marca el controlador HP y confirma. Reinicia o espera unos minutos para que Windows Update reevalúe la lista y deje de ofrecer la descarga. |
| 2 | Repetir si persisten duplicados | Si aparece otra entrada con el mismo error: • Vuelve a ejecutar la herramienta y ocúltala. • Pausa Windows Update (Configuración → Windows Update → Pausar). • Elimina el contenido de C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.• Reanuda Windows Update y comprueba de nuevo. |
| 3 (opcional) | Gestionar el controlador manualmente | Abre Administrador de dispositivos → expande “Controladoras de bus serie universal” → localiza el dispositivo HP → “Actualizar controlador” o “Desinstalar dispositivo” (marcando “Eliminar el software de controlador”). Después instala la versión más reciente desde la web de HP o deja que Windows la reinstale automáticamente. |
Guía detallada de cada paso
Descargar y ejecutar “Show or Hide Updates”
Microsoft dejó de publicar esta herramienta en su catálogo público, pero sigue estando disponible en la sección de diagnóstico de soporte. Se trata de un archivo .diagcab portátil, por lo que no requiere instalación. Sigue estos pasos:
- Guarda el archivo en el escritorio.
- Haz doble clic y selecciona Avanzado → Aplicar reparaciones automáticamente (opcional).
- Escoge “Hide updates”. Aparecerá la lista de controladores.
- Marca la casilla “Hewlett‑Packard – USB – 2/10/2017 – 44.1.2402.1741”.
- Finaliza el asistente y reinicia o espera 15 min para que Windows Update refresque sus metadatos.
Limpiar la carpeta SoftwareDistribution
Esta acción borra los paquetes descargados y obliga al servicio a recargar la base de datos:
- Pulsa Win + X → Terminal (Administrador).
- Ejecuta:
net stop wuauserv net stop bits - Navega hasta
C:\Windows\SoftwareDistribution\Downloady elimina todo el contenido. - Arranca de nuevo los servicios:
net start wuauserv net start bits - Vuelve a Configuración → Windows Update y pulsa “Reanudar”.
Instalación manual del controlador HP USB
Para los casos en que realmente necesites un controlador más reciente (por ejemplo, dispositivos de impresión multi‑función o escáneres), es recomendable:
- Buscar el modelo exacto de tu PC o periférico en la web oficial de HP.
- Descargar el paquete SPxxxxxx.exe o el archivo .INF y guardarlo localmente.
- Instalar mediante el asistente de HP o, si es un INF, desde “Actualizar controlador → Buscar software de controlador en el equipo → Elegir en una lista de controladores disponibles”.
- Reiniciar el equipo y comprobar el Device Manager para validar la versión.
¿Por qué 0x80070103 es catalogado como un error “benigno”?
La lógica de puntuación (driver rank) que aplica Windows Update compara la fecha, la firma digital y los criterios de compatibilidad de cada paquete. Si la puntuación coincide con la versión instalada, la actualización se descarta para evitar sobreescrituras innecesarias. De ahí que el mensaje se limite a señalar el conflicto sin detener otros procesos.
Buenas prácticas para prevenir errores de controlador en Windows 11
- Actualizar BIOS y firmware desde la página del fabricante; un firmware desactualizado provoca dependencias erróneas.
- Evitar instalar controladores genéricos cuando existan paquetes OEM optimizados para tu modelo.
- Crear un punto de restauración antes de grandes actualizaciones de funciones (por ejemplo, Windows 11 24H2) para revertir con rapidez.
- Desactivar instalaciones automáticas de controladores en equipos críticos:
Configuración → Sistema → Acerca de → Configuración avanzada del sistema → Hardware → Configuración de instalación del dispositivo → “No”. - Verificar periódicamente el Administrador de dispositivos para detectar “Dispositivo desconocido” y actuar de inmediato.
Solución de problemas avanzada
Restablecer componentes de Windows Update vía script
Si tras ocultar el controlador el error persiste, ejecuta un script de restablecimiento (Microsoft lo publica en la guía KB971058). El script automatiza la detención de servicios, el renombrado de Catroot2 y la reconfiguración del firewall, reduciendo a menos de un minuto el mantenimiento que de otro modo requeriría acciones manuales.
Ejecución de SFC y DISM
Aunque no solucionan directamente 0x80070103, sí corrigen archivos de sistema dañados que podrían bloquear la consolidación de la base de datos de controladores:
sfc /scannow Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Una vez completados, reinicia y prueba Windows Update.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué ocurre si ignoro el error?
Nada grave. El sistema continuará funcionando y Windows Update seguirá aplicando otras actualizaciones de seguridad. Sin embargo, verás notificaciones frecuentes hasta que la ocultes.
¿Puedo eliminar el controlador HP actual para forzar la instalación?
Sí, pero solo si necesitas realmente esa versión. Desinstala el dispositivo con la casilla “Eliminar el software de controlador” marcada y reinicia; posteriormente Windows intentará de nuevo instalar el paquete.
¿Cómo verifico la versión instalada?
En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho sobre el dispositivo HP ⇒ Propiedades ⇒ pestaña “Controlador”. Allí verás “Proveedor”, “Fecha” y “Versión”. Si la fecha es igual o posterior a la del paquete ofertado (2017‑02‑10), puedes dejarlo tal cual.
Uso HP Support Assistant; ¿interfiere?
Generalmente no. HP Support Assistant detecta e instala controladores basados en la tabla de productos HP, mientras que Windows Update se basa en el HardwareID. Son procesos independientes, pero conviene no ejecutarlos de forma simultánea.
Conclusiones
El error 0x80070103 suele ser frustrante porque se repite en bucle, pero la causa subyacente no compromete la seguridad ni la estabilidad de Windows 11. Ocultar las instancias problemáticas con “Show or Hide Updates”, limpiar la carpeta de descargas de Windows Update y —opcionalmente— reinstalar manualmente el controlador son técnicas suficientes para detener las notificaciones y mantener el sistema “al día”.
La clave es entender que, a diferencia de códigos críticos como 0x80070020 o 0x800f081f, 0x80070103 solo señala un conflicto inofensivo entre versiones. Una vez gestionado, podrás continuar instalando parches acumulativos mensuales y actualizaciones de características sin ningún obstáculo adicional.