Cuando la Microsoft Store deja de abrirse, actualizarse o incluso desaparece por completo en Windows 11, resulta imposible instalar nuevas aplicaciones UWP o actualizar las ya existentes. En esta guía aprenderás a restaurarla de forma segura, entenderás por qué falla y descubrirás cómo prevenir que vuelva a suceder.
Motivos habituales por los que la Microsoft Store deja de funcionar
- Corrupción de la caché y de los archivos AppX tras una actualización mayor de Windows.
- Desactivación accidental del servicio Microsoft Store Install Service.
- Uso de optimizadores o scripts que eliminan paquetes UWP considerados “bloatware”.
- Errores de red (por ejemplo, el código
0x80072EFD) provocados por VPNs, proxies o cortafuegos. - Fecha/hora del sistema incorrectas, lo que invalida los certificados TLS.
- Políticas de grupo o MDM que bloquean la instalación de aplicaciones desde Microsoft Store.
Comprobaciones previas recomendadas
Antes de reparar la Tienda, haz lo siguiente:
- Instala todas las actualizaciones pendientes de Windows Update.
- Asegúrate de iniciar sesión con una cuenta que pertenezca al grupo Administradores.
- Desconecta cualquier VPN y pausa temporalmente el antivirus de terceros.
- Verifica que la hora y la zona horaria sean correctas (Configuración → Hora e idioma).
Solución paso a paso
| Paso | Acción | Cuándo usarlo / Qué resuelve |
|---|---|---|
| 1. Restablecer caché | Presiona Win + R → escribe wsreset.exe -i → Aceptar.Se abrirá una ventana de símbolo del sistema; espera a que se cierre y se abra la Store. | El modificador -i reinstala componentes dañados; muchos usuarios confirman que solo con esto la Tienda vuelve a funcionar. |
| 2. Comprobar el servicio de instalación | Presiona Win + S → escribe services.msc y ábrelo.Busca Microsoft Store Install Service.Si está Deshabilitado, establece Tipo de inicio en Automático y haz clic en Iniciar o Reiniciar. | Evita fallos durante la reinstalación y futuras actualizaciones. |
| 3. Re‑registrar / Reinstalar el paquete | Haz clic derecho en Inicio → Terminal (Administrador) y ejecuta: Get‑AppxPackage WindowsStore -AllUsers ` | Foreach {Add‑AppxPackage -DisableDevelopmentMode ` -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Al terminar, reinicia Windows. | Recupera archivos y registros dañados. Si la Store existe pero no abre, suele bastar. |
| 4. Si aparece “Cannot find path…” o la Store fue eliminada | a) Winget (Windows 11 22H2 o posterior): winget install --id Microsoft.WindowsStore -s msstore b) Paquete offline: descarga el archivo .msixbundle oficial de la Microsoft Store mediante un generador de enlaces como RG‑Adguard y ejecuta: Add‑AppxPackage -Path .\MicrosoftWindowsStore*.msixbundle | El error indica que no queda ningún paquete instalado; hay que instalarlo desde cero. |
| 5. Error 0x80072EFD (conexión) | Desactiva temporalmente la VPN o el antivirus de terceros.Ejecuta el solucionador de problemas: Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores → Aplicaciones de la Tienda.Verifica la hora/fecha y la configuración de proxy o cortafuegos. | Soluciona problemas de red que impiden que la Store se comunique con los servidores de Microsoft. |
Detalles y curiosidades de cada método
Restablecer la caché con wsreset.exe -i
El parámetro -i es poco conocido: además de vaciar las carpetas LocalCache y LocalState, fuerza la reinstalación del paquete base (Microsoft.WindowsStoreversiónx648wekyb3d8bbwe). Internamente, Windows recupera esa copia desde la carpeta WinSxS, por lo que el proceso es extremadamente rápido y no requiere conexión a Internet.
Re‑registro manual del AppX
Si la Tienda se instaló originalmente en otra unidad que ya no existe, la variable $_.InstallLocation apuntará a una ruta inválida. En ese supuesto, el cmdlet devolverá el error “Cannot find path ‘C:\AppXManifest.xml’”. Para solucionarlo, instala de nuevo el paquete con Winget o un .msixbundle limpio.
Descarga offline sin enlaces sospechosos
Microsoft no distribuye instaladores independientes de la Store en su sitio oficial. Sin embargo, los archivos .msixbundle están firmados digitalmente; siempre que verifiques la firma (Propiedades → Firmas digitales) antes de instalar, no hay riesgo de malware.
Otros errores frecuentes y su significado
| Código | Causa probable | Reparación sugerida |
|---|---|---|
0x80131500 | Problema de DNS o TLS 1.2 deshabilitado. | Restablece Winsock (netsh winsock reset) y asegura que TLS 1.2 esté activo en Opciones de Internet. |
0x80073D05 | Archivos de la app corruptos. | Prueba los comandos DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y sfc /scannow antes de reinstalar. |
0x80073CFD | Conflicto con versiones previas de la app. | Ejecuta Remove‑AppxPackage y vuelve a instalar. |
0x8004E108 | Cuenta Microsoft no vinculada. | Inicia sesión de nuevo en la Store y comprueba que los servicios online de Microsoft funcionen. |
Soluciones avanzadas (solo si todo lo anterior falla)
- DISM + SFC:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannowApunta a reparar componentes del sistema que podrían impedir el registro correcto de los paquetes AppX. - Actualización in‑place: Descarga la Herramienta de creación de medios y selecciona Actualizar este equipo ahora. Esto conserva tus archivos y reinstala todos los componentes UWP, incluida la Tienda.
- Restablecer Windows conservando archivos: Ve a Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este PC. Elige la opción Conservar mis archivos. Se reinstala Windows y la Store reaparece en estado limpio.
Preguntas frecuentes
¿Se perderán mis aplicaciones instaladas desde la Store? No. Al reinstalar el paquete, las apps permanecerán en tu perfil. Cuando abras la Store, podrás actualizarlas y seguir usándolas. ¿Puedo eliminar por completo la Store y reinstalarla más tarde? Sí, pero no se recomienda. Muchas apps de Windows, como Tu Teléfono o widgets de Copilot, dependen de la infraestructura de la Store. Además, perderás la vía oficial de actualización. ¿Funciona esto en Windows 10? Los mismos comandos sirven, aunque Winget no venía preinstalado hasta Windows 10 21H2. Instálalo manualmente o usa el paquete offline.
Buenas prácticas para evitar que la Tienda se rompa
- Mantén Windows Update activado y al día.
- No uses scripts de desbloat que eliminen paquetes UWP sin discriminación.
- Desinstala limpiamente las aplicaciones grandes en lugar de borrarlas manualmente de
C:\Program Files\WindowsApps. - Evita apagar el equipo durante las actualizaciones acumulativas.
- Configura políticas de grupo solo si conoces su impacto sobre los componentes UWP.
Conclusión
Reparar o reinstalar la Microsoft Store en Windows 11 es un proceso reversible y seguro siempre que sigas los pasos en el orden recomendado. Desde el simple wsreset.exe -i hasta la reinstalación completa con Winget, cada método aborda un escenario específico: corrupción de caché, ausencia de servicio, eliminación total del paquete o fallos de red. Con esta guía tendrás a mano todas las herramientas para devolverle la vida a la Tienda y mantenerla estable a largo plazo.