Solución BSOD ACE.BASE.sys en Windows 11 – Guía completa

¿Tu flamante portátil se reinicia con una desconcertante pantalla azul (BSOD) firmada por ACE.BASE.sys? Tranquilo: la causa suele ser el módulo antitrampas de Tencent y, con el enfoque adecuado, la solución es rápida y no implica cambiar RAM ni SSD.

Índice

Contexto: cuando un controlador de terceros provoca un BSOD

Windows muestra una bug check (pantalla azul) cuando el kernel detecta un error crítico que pondría en riesgo la integridad de los datos si el sistema continuara. El mensaje “ACE.BASE.sys” denota que el hilo culpable se encontraba dentro del archivo de controlador homónimo, parte de ACE (Anti‑Cheating Engine), el sistema antitrampas que distribuyen juegos como Honor of Kings, PUBG Mobile (emulado) o títulos alojados en la plataforma de Tencent.

Por qué ACE.BASE.sys se carga a nivel kernel

Para detectar trampas sofisticadas, algunos antitrampas operan con privilegios de núcleo. Ello permite vigilar procesos, leer memoria de otras aplicaciones y bloquear inyecciones de código. El precio a pagar es elevado: cualquier fallo en el driver detiene todo el sistema. Esta capa, además, se actualiza con frecuencia y se instala/actualiza al lanzar el juego sin intervención del usuario, por lo que la posibilidad de que se copie un binario incompleto o defectuoso no es trivial.

Riesgos de adjudicar el fallo al hardware

Los BSODs aterrorizan porque tradicionalmente iban ligados a módulos de memoria o discos dañados. Sin embargo, la telemetría actual indica que la mayoría de pantallazos en equipos nuevos obedecen a drivers mal escritos o incompatibles. Antes de gastar horas en un RMA o pruebas exhaustivas de hardware, conviene descartar los controladores terceros cargados poco antes del fallo.

Análisis del minidump: paso a paso

Windows guarda por defecto un minidump en %SystemRoot%\Minidump cada vez que se genera un BSOD. Abrámoslo con WinDbg o BlueScreenView:

kd> !analyze -v
...
Probably caused by : ACE.BASE.sys ( ACE_BASE+1234 )
IMAGE_NAME:  ACE.BASE.sys
SYMBOLNAME: ACEBASE+1234
MODULENAME: ACEBASE
STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr; kb
...

Los campos IMAGENAME y MODULENAME confirman que el estallido ocurrió dentro de ACE.BASE.sys. Una inspección del STACK_TEXT revela llamadas internas al motor antitrampas; no aparecen funciones de ntoskrnl.exe relacionadas con E/S de disco o acceso a memoria de paginación, descartando daños físicos en RAM o SSD.

¿Cómo llegó ACE.BASE.sys a mi equipo?

Tencent instala el servicio “Tencent Gaming Buddy Anti-Cheat” (nombres varían) en:

C:\Program Files\TxGameAssistant\Ace
Claves de registro bajo HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ACE.BASE
Driver firmado digitalmente por “Tencent Technology (Shenzhen) Company Limited”.

El módulo se carga al inicio del juego, pero el servicio residente puede permanecer activo tras cerrarlo, de modo que un bug latente puede dispararse incluso al ejecutar aplicaciones sin relación aparente.

Solución definitiva: reinstalar el antitrampas

En los casos reportados, todos los reinicios cesaron tras desinstalar el juego y sus servicios auxiliares, limpiar restos y reinstalar en limpio. Sigue estas fases:

1. Preparativos

Crea un punto de restauración (Panel de control ▸ Sistema ▸ Protección del sistema).
Sé administrador local; los pasos necesitan elevar privilegios.

2. Desinstalación controlada

En Configuración ▸ Aplicaciones ▸ Aplicaciones instaladas, desinstala el juego.
Reinicia.
Abre services.msc y verifica que no quede un servicio Tencent activo. Si existe, Detener ▸ Deshabilitar.
Elimina carpetas residuales:
rd /s /q "C:\Program Files\TxGameAssistant"
rd /s /q "C:\ProgramData\Tencent"
Borra filtros en el registro:
reg delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ACE.BASE" /f
Reinicia de nuevo.

3. Verificación de estabilidad

Usa el portátil de manera normal durante 24‑48 h. Si no se repite el BSOD, queda probado que la causa era el controlador específico.

4. Instalación limpia

Asegúrate de que Windows Update esté al día (Configuración ▸ Windows Update ▸ Buscar actualizaciones).
Descarga el juego únicamente desde la web oficial o la tienda autorizada.
Durante la instalación, desmarca opciones de “aceleradores” o “plataformas sociales” si no son imprescindibles; reducen la superficie de fallo.
Lanza el juego; verifica que ACE.BASE.sys se copie de nuevo (sfc /scannow no debe denunciar cambios).

Comandos de salud para Windows

Comando	Propósito	Cuándo usarlo
`sfc /scannow`	Detecta/reescribe archivos del sistema corruptos.	Después de escenarios de BSOD o cortes de energía.
`DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`	Repara la imagen de Windows descargando componentes sanos.	Cuando SFC no corrige todos los errores.
`chkdsk /scan`	Comprueba la integridad lógica del SSD.	Si ves errores de archivo o largos tiempos de carga.

Buenas prácticas para evitar BSODs relacionados con antitrampas

Mantén BIOS y firmware actualizados: muchos fabricantes lanzan microparches que mejoran la gestión de ACPI y los estados de energía que, combinados con drivers de terceros, pueden evitar conflictos.
No inicies varios juegos con antitrampas distintos al mismo tiempo. Easy Anti‑Cheat, BattlEye, Vanguard y ACE compiten por ganchos similares y pueden pisarse.
Desactiva los perfiles de overclock en CPU/GPU mientras solucionas el problema; se han visto instancias donde un voltaje límite disparaba excepciones dentro de ACE.BASE.sys.
Cierra software de monitorización agresiva (RTSS, MSI Afterburner) durante el primer arranque tras reinstalar, para descartar interferencias.
Comprueba que la hora del sistema sea correcta. Los antitrampas validan firmas y sellos de tiempo; un reloj adelantado varios minutos puede invalidar certificados y cargar builds inestables.

Diagnóstico avanzado: cuándo pensar en hardware

Si, tras reinstalar correctamente, vuelves a experimentar pantallas azules pero con códigos de comprobación diferentes (MEMORYMANAGEMENT, WHEAUNCORRECTABLE_ERROR, etc.), ejecuta:

Windows Memory Diagnostic (mdsched.exe) para barridos básicos, o MemTest86 Free para pruebas avanzadas de 6‑8 h.
Utilidad del fabricante del SSD (Samsung Magician, WD Dashboard, Crucial Storage Executive) para un Self‑Test.
OCCT o Prime95 para stress de CPU/GPU; si surge inestabilidad, un ajuste de voltaje automodificado por la BIOS puede ser la causa.

Preguntas frecuentes

¿Puedo simplemente renombrar ACE.BASE.sys?

No. El servicio verificará su presencia y el juego no iniciará. Además, renombrar drivers críticos puede derivar en BSOD al arrancar.

¿Es seguro deshabilitar el servicio antitrampas permanentemente?

No para jugar online; los servidores bloquean conexiones sin él. Solo úsalo como medida temporal de diagnóstico.

El analizador muestra otra librería `ACE-Redirect.sys`. ¿Es lo mismo?

Es un submódulo del mismo sistema. Aplica idénticos pasos de reinstalación.

Tengo Windows 11 en modo núcleo protegido (HVCI). ¿Influye?

Algunos antitrampas piden desactivar HVCI; ACE debería funcionar, pero versiones antiguas generan conflictos. Comprueba en Seguridad de dispositivo ▸ Integridad de memoria y desactívala para probar.

Conclusión

Un BSOD provocado por ACE.BASE.sys rara vez significa un desastre de hardware. En la mayoría de los casos, eliminar el juego afectado, limpiar los restos del antitrampas y reinstalar la versión más reciente bastan para recuperar la estabilidad. Aprovecha la ocasión para aplicar buenas prácticas de mantenimiento: copia de seguridad, puntos de restauración y actualización de controladores. Con un sistema limpio y drivers firmados, tu portátil debería seguir funcionando sin interrupciones — y podrás volver al juego sin temor a otro pantallazo.