¿Has generado una ilustración con Copilot en Microsoft SwiftKey para Android y el teclado te dice “download successfully”, pero la foto desaparece como por arte de magia? No estás solo: se trata de un error confirmado en la última versión de SwiftKey que impide que la imagen se escriba en la carpeta /storage/emulated/0/Download/. A continuación encontrarás una guía completa —desde la causa técnica hasta cada solución temporal— para que puedas rescatar tus creaciones sin perder tiempo.
Entendiendo el problema
SwiftKey incorporó el generador de arte de Copilot a finales de 2024. El módulo delega la descarga en un servicio interno del teclado que intenta abrir un descriptor de archivo con permisos de escritura. El fallo actual (detectado en la build 9.10.22.21) provoca que esa llamada retorne RESULT_CANCELED, pero el mensaje “download successfully” se sigue mostrando porque la interfaz no comprueba el código de retorno. El resultado es un falso positivo: el usuario cree que el archivo existe, aunque nunca se creó.
Cómo reproducir el fallo paso a paso
- Abrir cualquier app que permita escribir texto (WhatsApp, Notas, etc.).
- Invocar Copilot desde la barra superior del teclado.
- Solicitar la creación de una imagen y seleccionar la miniatura deseada.
- Pulsar Download. Se muestra la notificación “download successfully”.
- Comprobar Descargas con un explorador de archivos: la imagen no está.
Solución inmediata: descargar desde Historial
Mientras llega la actualización corregida, la vía más sencilla es volver a la imagen desde el historial de Bing/Copilot y repetir la descarga allí. Ese flujo emplea la aplicación Bing, no el servicio interno de SwiftKey, por lo que la escritura sí se completa.
- Abre la app Copilot o la app Bing.
- Toca el icono ☰ en la esquina superior izquierda.
- Selecciona History.
- Localiza la imagen y pulsa Download de nuevo. Esta vez el archivo aparecerá en
Downloadsin problemas.
Tabla de acciones recomendadas
| Acción | Resultado esperado | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Descargar desde Historial (Bing/Copilot) | Imagen guardada correctamente | Para recuperar un único archivo urgente |
| Enviar feedback desde SwiftKey | Registro del bug en el tracker oficial | Para acelerar la publicación del parche |
| Comprobar permisos de almacenamiento | Descartar bloqueos del sistema | Si sospechas de un ajuste recién cambiado |
| Unirse a la beta de SwiftKey | Recibir antes la versión fija | Usuarios avanzados |
Enviar comentarios al equipo de SwiftKey
Microsoft revisa primero los reportes con mayor volumen. Cuantos más informes reciban, antes priorizarán el arreglo.
- Abre Ajustes de SwiftKey.
- Ve a Help & feedback → Send feedback.
- Describe el fallo, incluye modelo de móvil y versión de Android.
- Pulsa Submit. El ticket se envía inmediatamente al equipo de desarrollo.
Consejo: activa Include diagnostics para que se adjunte el registro interno con los errores de descarga.
Comprobaciones de permisos y almacenamiento
Verificar permisos de escritura
- Android → Configuración → Aplicaciones → SwiftKey → Permisos.
- Asegúrate de que Almacenamiento aparezca como “Permitido”.
- Si no lo está, concédelo y repite la descarga. Si el bug persiste, confirma que no tienes una Política de Bienestar Digital o un Perfil de Trabajo que limite la escritura.
¿Qué hay de la tarjeta SD?
Aunque el problema se reproduce incluso con memoria interna sin cifrar, si usas almacenamiento externo asegúrate de que SwiftKey tenga permiso de acceso a “archivos multimedia y fotos”. En Android 13+ el sistema presenta dos diálogos distintos; pulsa “Permitir siempre”.
Explorador de archivos: rastrear descargas fantasma
Algunos usuarios reportan que la llamada de SwiftKey crea temporalmente un archivo de 0 bytes que se borra a los pocos segundos. Para comprobarlo:
- Instala un explorador que refresque en tiempo real (p. ej., “Files” de Google).
- Abre la carpeta
/Download. - Ejecuta la descarga desde SwiftKey y observa si aparece un .jpg con tamaño 0 B. Esto confirma que el fallo ocurre en la fase de escritura, no de permisos.
Limpiar caché y datos de SwiftKey
Un archivo de configuración corrupto puede agravar la incidencia.
- Android → Ajustes → Aplicaciones → SwiftKey → Almacenamiento.
- Pulsa Limpiar caché.
- Si no basta, pulsa Borrar datos (perderás ajustes personalizados pero no los temas comprados; se restauran al iniciar sesión).
Saltar al canal beta para recibir la corrección antes
Microsoft suele publicar hotfixes en el canal beta entre una y dos semanas antes que en la versión estable.
- Visita la página de SwiftKey en Google Play.
- Desplázate hasta “Únete a la beta”.
- Acepta y espera la actualización (aprox. 15 min). Tras instalar la beta, repite la descarga. Muchos testers confirman que la build 9.10.23.07 ya no reproduce el error.
Otras alternativas provisionales
- Generar arte directamente en Copilot o Bing sin pasar por el teclado, evitando por completo el módulo defectuoso.
- Compartir la imagen en lugar de descargarla desde SwiftKey; al elegir “Compartir → Guardar en dispositivo” Android copia la miniatura al carrete sin depender del servicio interno.
- Capturar una pantalla justo después de que se abra la vista previa a pantalla completa. No es tan limpio como el JPG original (incluye la interfaz), pero sirve en emergencias.
Qué está haciendo Microsoft para arreglarlo
Según las notas de desarrollo del 22 de julio de 2025, los ingenieros han identificado un conflicto entre el componente DownloadManager del sistema y una nueva política de permisos dinámica introducida en Android 14 QPR1. Se ha parcheado internamente cambiando la llamada a un flujo de MediaStore con ámbito amplio; el parche se encuentra en revisión QA y llegará “próximamente” al canal estable.
Preguntas frecuentes
¿He perdido definitivamente mi imagen? No. Mientras la sesión permanezca en el historial de Copilot o Bing, puedes volver a descargar el JPG tantas veces como quieras. ¿El bug afecta a iOS? No. La versión de SwiftKey para iPhone usa un contenedor distinto y el flujo de descarga se delega en el selector de compartir de iOS, que funciona sin problemas. ¿SwiftKey guarda una copia en la nube? La miniatura y la imagen completa se almacenan temporalmente en los servidores de Bing durante 30 días. Si no descargas en ese plazo, el enlace caduca. ¿Puedo forzar el guardado con ADB? Sí. Con adb logcat puedes capturar la URL firmada que regresa Copilot y descargarla manualmente con curl, pero requiere conocimientos de línea de comandos.
Consejos de buenas prácticas para evitar pérdidas futuras
- Mantén activada la copia de seguridad de fotos en Google Fotos o OneDrive; así, cada descarga exitosa se sube sola a la nube.
- Revisa periódicamente la sección de Actualizaciones en Google Play: las correcciones de SwiftKey suelen lanzarse de forma escalonada y puede que tu dispositivo tarde días en recibir el parche si no lo fuerzas.
- Si dependes profesionalmente del generador de imágenes, considera usar la versión web de Copilot en un navegador móvil; allí la descarga se maneja con métodos estándar de HTML5 y no sufre este bug.
Conclusión
El fallo de descarga en SwiftKey no se debe a un ajuste mal configurado ni a tu teléfono: es un error reconocido en la versión estable actual del teclado. Hasta que Microsoft publique la corrección definitiva, la manera más rápida de conservar tus creaciones es repetir la descarga desde el Historial de Copilot/Bing o generar las imágenes directamente fuera del teclado. No olvides enviar tu reporte desde la sección Help & feedback; cuantos más usuarios alcen la voz, antes verás el problema resuelto en la próxima actualización.