Tu icono de Teams ha desaparecido de la barra de navegación izquierda y ni reinstalar la aplicación ni usar la versión web lo devuelve: en la mayoría de los casos, el problema está en una simple configuración de vista. Aquí aprenderás –paso a paso– cómo restaurarlo y prevenir que vuelva a faltar.

Por qué desaparece el icono de Teams

Cuando Microsoft lanzó la nueva experiencia unificada de Chats y canales, añadió una preferencia llamada Juntos (Together). Al activarla, Teams fusiona ambos espacios en un único módulo, por lo que el icono “Teams” deja de mostrarse de forma independiente. El comportamiento es deliberado: la interfaz asume que el usuario accederá a sus equipos desde la nueva vista combinada. Sin embargo, esta decisión no siempre es evidente, y muchas organizaciones siguen necesitando el acceso clásico.

Señales que confirman el problema

• No ves el icono morado de “Teams” ni en la aplicación de escritorio ni en teams.microsoft.com.
• El buscador de aplicaciones arroja cero resultados para “Teams”.
• Tras cerrar sesión y reinstalar, la barra lateral muestra los mismos módulos salvo “Teams”.
• Otros compañeros, con la misma versión de cliente, sí conservan el icono al tener la vista en Separado.

Solución rápida (cambiar la vista)

1. Abre Microsoft Teams.
2. Haz clic en … (Más opciones) al pie de la barra lateral.
3. Selecciona Configuración → Chats y canales.
4. En la sección Diseño, elige Separado (Separate).
5. Cierra y vuelve a abrir Teams si el icono no reaparece inmediatamente.

Al cambiar de Juntos a Separado, cada función recupera su icono propio y el acceso directo de “Teams” vuelve a ocupar su posición habitual.

Guía paso a paso ilustrada

Aunque el proceso es sencillo, muchos usuarios agradecen verlo en formato gráfico. Sigue esta secuencia:

1. Abrir preferencias. Desde cualquier vista, localiza el icono de los tres puntos (…) y entra en Configuración.
2. Acceder a “Chats y canales”. En el panel izquierdo de la ventana emergente, selecciona la pestaña correspondiente.
3. Elegir el diseño “Separado”. Aparecerán dos casillas tipo radio. Marca Separado y confirma. Teams mostrará un aviso para reiniciar.
4. Reiniciar Teams. Cierra la app haciendo clic derecho en el icono de la bandeja del sistema y seleccionando Salir. Luego vuelve a abrirla.
5. Comprobar la barra. El icono morado con las iniciales “T e” debería estar nuevamente visible.

¿Y si el icono sigue ausente?

En entornos corporativos pueden existir políticas que obliguen o bloqueen módulos. Si tras modificar la vista el icono continúa sin aparecer:

Área de comprobación	Acción recomendada	Resultado esperado
Política de anclaje de aplicaciones (App setup policy)	Pedir al administrador que confirme que “com.microsoft.teamspace.tab.planner” está en la lista fijada.	Teams se mostrará al iniciar sesión.
Caché local	Borrar la carpeta %appdata%\Microsoft\Teams con la aplicación cerrada.	Se reconstruyen iconos y módulos.
Versión del cliente	Instalar la última build estable desde teams.microsoft.com/downloads.	Se corrigen posibles bugs de UI.
Navegador web	Limpiar cookies y probar en modo incógnito o en otro navegador.	Se descartan extensiones que oculten el icono.

Borrar la caché de Teams: procedimiento seguro

La caché corrupta es la segunda causa más común de módulos perdidos. Los pasos:

1. Sal de Teams completamente (icono de la bandeja → Salir).
2. En el Explorador de archivos, escribe %appdata%\Microsoft\Teams en la barra de direcciones.
3. Selecciona todos los archivos y carpetas y elimínalos. No afecta a tus chats ni archivos en la nube; solo fuerza la recreación de la interfaz.
4. Inicia Teams y permite que sincronice. El icono debería aparecer junto al resto.

Revisar políticas de Teams a nivel de inquilino

En organizaciones con control estricto, las políticas de anclaje (Add pinning) pueden excluir accidentalmente la aplicación “Teams”. Para verificarlo un administrador debe:

1. Abrir el Centro de administración de Teams.
2. Navegar a Teams apps → Setup policies.
3. Editar la política aplicada y buscar en Pinned apps la entrada “Teams”.
4. Si falta, añadirla y guardar los cambios.
5. Pedir a los usuarios que cierren sesión y vuelvan a entrar.

Los cambios pueden tardar hasta 24 h en propagarse, pero normalmente se reflejan en minutos si el usuario reinicia la sesión.

Cómo evitar que vuelva a ocurrir

• No cambies la vista a “Juntos” salvo que realmente no necesites el icono individual.
• Actualiza Teams con frecuencia. Las compilaciones mensuales corrigen problemas de interfaz.
• Informa a tu IT. Si la organización fuerza políticas, solicita una explicación de los cambios.
• Documenta la solución. Compartir estos pasos reducirá tickets repetidos.

Preguntas frecuentes

¿Cambiar la vista afecta a mis chats o equipos?

No. La configuración Juntos/Separado modifica únicamente cómo se muestran, no su contenido.

¿Puedo hacer la corrección desde el móvil?

En dispositivos iOS y Android la interfaz es distinta; el icono “Teams” siempre aparece. El ajuste descrito solo aplica a escritorio y web.

¿Perderé datos al borrar la caché?

Todos los mensajes y archivos están en la nube. La caché almacena elementos temporales; al eliminarla, Teams la recrea automáticamente.

¿Qué hago si soy administrador y la política ya incluye Teams?

Forza un soft reset: quita la aplicación de la lista, guarda, vuelve a añadirla y guarda de nuevo. Luego solicita al usuario reiniciar.

Conclusión

En el 90 % de los casos, restaurar el icono de Teams se reduce a cambiar el diseño a Separado. Para los escenarios restantes, limpiar la caché o revisar políticas suele bastar. Mantener esta guía a mano y difundirla en tu organización ahorrará tiempo y reducirá la frustración cuando la barra de navegación se comporte de forma inesperada.