¿Tus hijos pueden ver la biblioteca de Xbox Game Pass Core pero, al intentar jugar en línea, la consola les pide volver a pagar? No estás solo. A continuación encontrarás una guía exhaustiva para que la suscripción, ya canjeada en la cuenta adulta, se comparta correctamente con los perfiles infantiles y puedan disputar partidos multijugador en títulos como EA FC 24 sin redirecciones frustrantes al escaparate de planes.
Cómo funciona el uso compartido de Game Pass Core
Game Pass Core sustituyó a Xbox Live Gold en 2023 pero mantiene la misma lógica de licencias:
- El servicio solo se comparte automáticamente en la consola marcada como Xbox principal (Home).
- Cualquier perfil que inicie sesión en esa consola puede jugar en línea, descargar los títulos mensuales y acceder a descuentos “Deals with Gold”, incluso si no paga la suscripción.
- En las consolas secundarias, los menores necesitarán iniciar sesión simultáneamente con la cuenta suscriptora o comprar su propia membresía.
Pasos de solución paso a paso
Verificar que la consola sigue siendo “Home”
- Inicia sesión con la cuenta adulta que posee Game Pass Core.
- Ve a Configuración › General › Personalización › Mi Xbox principal.
- Confirma que el botón muestre “Esta es tu Xbox principal”.
- Si no es así, selecciónalo para designarla de nuevo. Ten en cuenta que solo puedes cambiar la consola Home 5 veces al año.
Revisar los límites de compra y permisos familiares
El filtro de gastos puede bloquear la detección de licencias, incluso si el juego es gratuito con Core.
- Desde un navegador entra en family.microsoft.com con la cuenta de organizador.
- Selecciona al menor › Más opciones › Gastos.
- Desactiva “Necesita aprobación para comprar” de forma temporal.
(Sin tarjeta cargada no hay riesgo real de compras no deseadas; se puede volver a activar después de comprobar el acceso.)
Actualizar la privacidad y seguridad en línea
- Accede a account.xbox.com/Settings con la cuenta adulta.
- Haz clic en el gamertag del menor.
- En Privacidad y seguridad en línea, marca Permitir para:
- Unirse a juegos multijugador
- Unirse a juegos multijugador multiplataforma (cross‑play)
- Comunicación y multijugador
- Guarda los cambios y espera la confirmación verde de “Se han actualizado tus ajustes”.
Sincronizar los nuevos permisos en la consola
- Cierra sesión del menor en la Xbox.
- Mantén pulsado el botón de encendido 10 s para apagar completamente.
- Vuelve a encender, inicia sesión con el perfil infantil y abre un título de Game Pass Core.
- La consola debería reconocer los nuevos permisos y saltar la verificación multijugador.
Soluciones específicas para EA FC 24
Prueba | ¿Qué indica? | Acción sugerida |
---|---|---|
Otros títulos en línea (p. ej. Fortnite) funcionan | El problema está en EA FC 24 | Reinstala el juego y borra la caché local en “Administrador de juegos y complementos › Datos guardados › Eliminar todo”. |
Ningún juego online funciona | La suscripción no se comparte o permisos caducados | Repite los pasos de Home y Privacidad. |
EA FC 24 pide fecha de nacimiento | Cuenta EA por debajo de 13 años | Crea cuenta EA nueva con edad adecuada o usa la app de control parental de Electronic Arts para elevar permisos. |
Comprobaciones de red (opcional)
- Ve a Configuración › General › Configuración de red › Prueba de velocidad y estadísticas.
- Confirma que el NAT sea Abrir o Moderado. NAT Estricto puede cortar la autenticación.
- Si aparece Estricto, abre los puertos 3074 UDP/TCP y 88 UDP en tu router o habilita UPnP.
- Cambia el DNS a 1.1.1.1 o 8.8.8.8 para descartar problemas del servidor local.
¿Por qué ocurre este error?
- Caches de licencia obsoletas después de canjear un código: la consola tarda hasta 4 h en refrescarse si no se reinicia.
- Conflictos de familia: si el menor aparece en dos grupos familiares distintos, los permisos se superponen y pueden bloquear la autenticación.
- Fusión de servicios: durante la transición de Live Gold a Game Pass Core, algunas cuentas quedaron con flags heredados que impiden el multijugador hasta que el soporte re‑sincroniza el back‑end.
Solución avanzada: limpiar el caché de licencias
Si todo lo anterior falla, realiza un hard reset y limpia el caché de licencias:
- Apaga la consola. Desconecta el cable de corriente 30 s.
- Mantén pulsados Eject + Sync y, sin soltarlos, presiona Encendido hasta que suenen dos pitos.
- En la pantalla de solución, selecciona Borrar caché persistente y luego Apagar esta Xbox.
- Conecta de nuevo, enciende y prueba el multijugador.
Cuándo contactar al Soporte Xbox
Si tras todos los pasos los perfiles infantiles siguen redirigiéndose al escaparate de planes, recopila la siguiente información antes de abrir un ticket:
- Gamertag del organizador y de los menores.
- Fecha y hora en que se canjeó el código de 3 meses.
- Consola ID y estado de Home.
- Captura de pantalla de la aplicación Xbox Mobile mostrando Game Pass Core activo.
Con estos datos, el agente puede forzar una actualización de licencias en su sistema y solucionar el fallo en pocos minutos.
Buenas prácticas para evitar el problema a futuro
- Limita los cambios de consola Home; usa la cuenta organizadora en la Xbox principal del hogar.
- Revisa una vez al trimestre los permisos de juego multijugador en Family Safety.
- Crea perfiles EA y Ubisoft Connect para cada hijo con edades reales (o mayores de 13 años si desean multijugador).
- Mantén la consola en modo reposo con actualizaciones automáticas; así recibe parches de firmware que corrigen errores de licencias.
Preguntas frecuentes
¿Los perfiles invitados pueden aprovechar Game Pass Core?
No. Necesitan un gamertag permanente; los invitados solo pueden jugar localmente.
¿Puedo compartir Game Pass Core con más de un hijo fuera de casa?
Sí, pero deben iniciar sesión con la cuenta que paga la membresía y la consola remota no recibirá los títulos mensuales sin conexión.
¿Qué pasa si cambio de Game Pass Core a Ultimate?
La lógica de uso compartido es idéntica. Ultimate añade nube y juegos de PC, pero la necesidad de configurar la Xbox Home persiste.
Resumen final
El 95 % de los casos en los que Game Pass Core parece “no funcionar” con perfiles infantiles se resuelven al:
- Restablecer la consola Home.
- Permitir multijugador y compras en Family Safety.
- Actualizar la caché de licencias con un reinicio completo.
Realiza los pasos en el orden presentado y tus hijos deberían estar jugando online en menos de 15 min. Para los pocos casos rebeldes, el soporte de Xbox dispone de herramientas internas para reactivar la suscripción familiar.