¿Word y Excel dejaron de guardar automáticamente y OneDrive dejó de subir archivos desde el 8 de octubre en tu PC o portátil con Windows 11? A continuación encontrarás una guía paso a paso —probada y actualizada— para restaurar la sincronización y el AutoSave sin perder datos.
Lo que ocurre tras bastidores
Cuando AutoSave está habilitado, las aplicaciones de Microsoft 365 (antes Office 365) escriben cambios en un archivo temporal (.tmp) y el cliente de OneDrive transmite la diferencia (delta sync) cada pocos segundos. Si cualquiera de estos dos procesos falla, se interrumpe toda la cadena:
- Un build defectuoso de Microsoft 365 o de OneDrive puede bloquear los controladores de archivos temporales.
- La sincronización pausada o con límites de ancho de banda deja los archivos en estado “Pendiente” y AutoSave se auto‑desactiva para evitar conflictos.
- Rutas con nombres mal formados (espacios finales, símbolos reservados) o extensiones en mayúsculas disparan excepciones silenciosas en el motor de sincronización.
- Actualizaciones de seguridad de Windows que cambian permisos NTFS o el proveedor de credenciales de la nube.
Pasos rápidos de diagnóstico
Antes de reparar nada, comprueba estos dos puntos:
- Abre el icono de nube en la bandeja del sistema y verifica si aparece el estado “Sincronización en pausa” o un signo de advertencia.
- Inicia sesión en
onedrive.comy confirma que ves tus carpetas y que dispones de espacio libre. Si todo está visible allí, el problema reside en el cliente local.
Solución paso a paso
| Paso | Acción | Propósito |
|---|---|---|
| 1. Comprobar OneDrive en la web | Inicia sesión en onedrive.com y verifica que los archivos aparezcan y haya espacio disponible. | Distinguir si el fallo es del servicio online o solo del cliente de escritorio. |
| 2. Reparar Office | Inicio → Configuración → Aplicaciones → Microsoft 365 → Modificar → Reparación rápida. | Restaura los componentes que gestionan AutoSave. |
| 3. Verificar pausa o límites de sincronización | En el icono de OneDrive: Ayuda y configuración → Reanudar sincronización. | AutoSave se deshabilita si la sincronización está pausada. |
| 4. Reconectar OneDrive | Ayuda y configuración → Configuración → Cuenta → Desvincular este PC y volver a iniciar sesión. | Crea una conexión limpia entre dispositivo y nube. |
| 5. Restablecer el cliente OneDrive | Tecla Win + R → ejecuta:%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /resetluego abre OneDrive manualmente. | Fuerza una sincronización completa y corrige errores de caché. |
| 6. Probar carpeta nueva | Archivo → Guardar como → OneDrive → (crea subcarpeta de prueba). | Descarta rutas corruptas del contenedor original. |
| 7. Revisar nombre y extensión | Evita extensiones en MAYÚSCULAS o caracteres como # y %. | Microsoft confirmó un error reciente que bloquea la subida de estos archivos. |
| 8. Comprobar actualizaciones | Word/Excel → Archivo → Cuenta → Opciones de actualización. Para volver a una versión estable:officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.xxxxx | Un build defectuoso fue la causa probable; Microsoft liberó un parche correctivo en las siguientes 48 h. |
| 9. Alternativa temporal | Guarda localmente y sube de forma manual mediante la web de OneDrive. | Garantiza copias de seguridad mientras se resuelve el problema. |
Explicación detallada de cada paso
1. Comparar la nube con tu escritorio
Si ves que los archivos se actualizan correctamente en onedrive.com, tu cuenta y el servicio están operativos. Por tanto, enfoca la solución en el dispositivo afectado. Si tampoco aparecen en línea, revisa primero tu conexión a Internet o el health dashboard de Microsoft 365 para descartar una caída general.
2. Reparar Microsoft 365 sin perder licencias
La Reparación rápida no borra tu configuración ni desactiva tu suscripción; simplemente reinstala los componentes corruptos. En menos de cinco minutos, restituye DLLs y claves del registro que Word y Excel necesitan para interactuar con OneDrive.
3. Pausa involuntaria & límites de ancho de banda
En equipos portátiles es común activar la pausa de sincronización para ahorrar batería o datos. Si olvidaste reanudarla, AutoSave quedará en gris. Igualmente, un límite de carga de 10 KB/s en conexiones lentas puede eternizar la subida y simular una “falla”.
4. Desvincular ≠ cerrar sesión
El botón Desvincular este PC sólo elimina el token de credenciales local. Todos los demás dispositivos y los datos en la nube permanecen intactos. Tras iniciar sesión de nuevo, OneDrive creará una carpeta “OneDrive – Empresa” o “OneDrive – Personal (1)” nueva; puedes borrar la antigua cuando verifiques que todo se sincronizó.
5. El comando /reset para emergencias
El parámetro /reset vacía el catálogo de archivos que OneDrive usa para decidir qué sincronizar (file ID cache). Es la forma más eficaz de resolver estados bloqueados (stuck states) o diferencias fantasma entre nube y local. Tras reiniciar verás un icono gris; cuando cambie a azul, la reconstrucción habrá terminado.
6. Diagnóstico de carpetas corruptas
Si guardas en una subcarpeta recién creada y el problema desaparece, copia los archivos de la carpeta antigua a la nueva; luego elimina la defectuosa. Lo más habitual es que algún archivo oculto ~$temp* o un nombre con punto final rompa la ruta completa.
7. Nombres y extensiones problemáticos
Desde mayo 2025, el cliente OneDrive bloquea extensiones en mayúsculas (.DOCX) y caracteres no escapados (# % &) para hacerlas compatibles con URI. Aunque Microsoft ya lanzó un arreglo, algunos sistemas conservan la versión problemática. Renombra los archivos y comprueba si comienzan a sincronizar.
8. Volver a una versión estable
Cuando Microsoft publica un canal mensual (Current Channel) nuevo, pueden infiltrarse errores críticos. Si tu versión coincide con la afectada, retrocede a un build anterior usando officec2rclient.exe. Tras la reinstalación, desactiva “Recibir compilaciones preliminares” hasta que la empresa confirme el parche.
9. Plan B: copia manual
Mientras tanto, guarda cada documento en Este equipo > Documentos y súbelos desde un navegador. Así evitas trabajar en un archivo “offline” que luego haga surgir conflictos de versión al volver la conexión.
Buenas prácticas para evitar que vuelva a ocurrir
- Activa Informe de errores en OneDrive (Ajustes → Diagnóstico) para enviar registros anónimos a Microsoft.
- Mantén Microsoft 365 y Windows 11 actualizados; marca “Reiniciar automáticamente fuera de las horas activas” para que las revisiones de seguridad se apliquen solas.
- No uses caracteres especiales ni más de 400 caracteres en la ruta completa.
- Verifica regularmente el espacio en tu plan de OneDrive; el bloqueo por cuota produce síntomas idénticos.
- Para empresas: implementa directivas de grupo que fuercen la versión Long Term Servicing Channel (LTSC) si la estabilidad es prioritaria.
Preguntas frecuentes
¿Debo desinstalar y reinstalar Office?
Solo como último recurso. La reparación rápida o online repair suele ser suficiente y consume apenas unos minutos.
¿Los archivos locales se borran al restablecer OneDrive?
No. El comando /reset borra cachés internos, no tu carpeta física. Aun así, es recomendable tener una copia de seguridad externa.
¿Puedo usar la misma cuenta de trabajo y personal en un solo equipo?
Sí, OneDrive soporta múltiples inicios de sesión. Asegúrate de distinguir las carpetas “OneDrive – Personal” y “OneDrive – Empresa”.
Conclusión
En la mayoría de los casos, un reinicio del cliente con /reset o la instalación del parche correctivo de Microsoft devuelve la sincronización y el AutoSave a la normalidad. Sigue los pasos en orden, prueba después de cada uno y, una vez resuelto, adopta las buenas prácticas descritas para mantener tu flujo de trabajo seguro y sin interrupciones.
Resultado: Tras restablecer OneDrive o instalar la actualización corregida, la sincronización y el AutoSave vuelven a funcionar con normalidad.