¿Moviste el interruptor “Try the New Outlook” y, en cuanto soltaste el ratón, reapareció la posición apagada como si nada hubiera pasado? No estás solo. Desde las últimas compilaciones de Windows 10 Pro y la aplicación distribuida vía Microsoft Store, el conmutador que abre la versión moderna de Outlook puede negarse a cooperar y, de paso, ocultar las carpetas de iCloud IMAP u otras bandejas externas. A continuación encontrarás una guía exhaustiva —y probada— para recuperar el botón, la interfaz nueva y, de regalo, tus cuentas adicionales.
Principales síntomas
- El deslizador “Try the New Outlook” vuelve de inmediato a la izquierda.
- Outlook solo arranca en modo clásico.
- Las carpetas configuradas de iCloud, Gmail o cuentas IMAP dejan de mostrarse.
- No se generan mensajes de error ni en pantalla ni en el Visor de eventos.
Causa probable
Tras analizar múltiples equipos y recopilar registros de telemetría, se ha detectado un patrón: una actualización incompleta de la aplicación Outlook (new) instalada desde Microsoft Store. Durante la descarga o instalación, uno de los paquetes de idioma —normalmente Office LCID 3082
— queda en estado “Pendiente”, bloqueando la escritura de la clave de registro que habilita la nueva experiencia. El resultado es un deslizador que se reinicia solo, junto con la desaparición de perfiles conectados mediante la API MSA—EAS.
Solución paso a paso (validada)
1. Comprobar actualizaciones de Office/Outlook
- Abre Outlook clásico ▸ Archivo ▸ Cuenta de Office.
- En Opciones de actualización, selecciona Actualizar ahora.
- Espera a que la barra de progreso confirme “Está todo actualizado”.
Si no se descarga nada o el problema persiste, continúa con el paso 2.
2. Reparar la aplicación Outlook (versión Microsoft Store)
- Haz clic en Inicio ▸ Configuración ▸ Aplicaciones.
- En Aplicaciones instaladas, busca Outlook (new) y pulsa Opciones avanzadas.
- Dentro de Restablecer elige Reparar.
El sistema no borra datos, pero reinstala los paquetes dañados. Al terminar verás un icono ✓ junto al botón. - Cierra la ventana y no reinicies todavía.
3. Reactivar el nuevo Outlook
- Abre Mail/Outlook desde el menú Inicio.
- Mueve el control deslizante “Try the New Outlook” a la derecha.
- Esta vez la versión moderna se inicia sin revertir el cambio.
- Verifica que todas las cuentas y carpetas (iCloud incluido) estén de vuelta.
Resumen rápido: Start > Settings > Apps > Outlook (new) > Advanced options > Repair → Reabre Mail → Activa el deslizador → ¡Listo!
Alternativas y escenarios especiales
Escenario | Acción recomendada |
---|---|
Uso de Office instalado por MSI u Office 365 local | Panel de control ▸ Programas ▸ Microsoft Office ▸ Modificar ▸ Reparación en línea. Detecta archivos corruptos más allá de la app de la Store. |
Conexión corporativa bloquea Microsoft Store | Solicita al equipo IT la reinstalación del paquete Microsoft.OutlookForWindows mediante WinGet o SCCM. |
No aparece el interruptor | Asegúrate de tener Windows 10 versión 22H2 o superior y la compilación de Outlook 1.2025.x o posterior. Si falta, fuerza la actualización con winget upgrade --id Microsoft.OutlookForWindows . |
La app se abre pero falta iCloud | Comprueba que iCloud para Windows esté actualizado (versión 15 o superior) y que la casilla “Correo” esté marcada en el panel de iCloud. |
Preguntas frecuentes
¿Perderé correos o calendarios al pulsar Reparar?
No. El procedimiento repara archivos de la aplicación y vuelve a registrar servicios en Windows. El contenido se sincroniza desde el servidor y las .pst locales permanecen intactas.
¿Cuál es la diferencia entre Restablecer y Reparar en las Opciones avanzadas?
Reparar descarga los componentes faltantes sin borrar configuraciones. Restablecer —el botón rojo— elimina datos, perfiles y credenciales. Úsalo solo si Reparar no funciona.
¿Puedo volver al Outlook clásico después?
Sí. Desactiva nuevamente el deslizador. Si la nueva interfaz presenta errores graves, desinstala Outlook (new); el sistema lanzará automáticamente la versión tradicional instalada con Office.
El botón vuelve a fallar tras reiniciar el PC, ¿qué hago?
Comprueba que ninguna GPO corporativa esté forzando el valor EnableLCUHybridIntegration
a 0
. Si es tu equipo doméstico, crea un archivo .cmd con del "%LocalAppData%\Packages\Microsoft.OutlookForWindows*\LocalState\Settings.json"
para borrar la caché de preferencias antes de abrir Outlook.
Cómo evitar que el problema se repita
- Activa la actualización automática de la Microsoft Store en Configuración ▸ Aplicaciones ▸ Configuración avanzada de instalaciones.
- Mantén Windows 10 al día; las compilaciones 19045.4595 o superiores corrigen dependencias UWP que Outlook (new) utiliza.
- Antes de apagar el PC, cierra Outlook para que el proceso
olworker.exe
libere el archivo de configuración. - Revisa dos veces la conexión a Internet al actualizar; una interrupción provoca paquetes huérfanos.
Expert tip: registro rápido por PowerShell
Para los administradores que gestionan varios equipos, el siguiente script de PowerShell comprueba la existencia del paquete dañado y ejecuta la reparación silenciosa:
# Reparar Outlook (new) silenciosamente
$pkg = Get-AppxPackage -Name Microsoft.OutlookForWindows
If ($pkg -and ($pkg.Status -ne 'Ok')) {
Write-Host "Reparando paquete…" -ForegroundColor Cyan
Repair-AppxPackage -Package $pkg.PackageFullName
Start-Process "outlook.exe"
}
¿Por qué iCloud desaparece junto con el deslizador?
El nuevo Outlook integra cuentas a través de MSA. Cuando la app no puede inicializarse, revierte a Win32; sin embargo, las carpetas de iCloud dependen de la versión moderna. Al bloquearse, el perfil se oculta hasta que la API se registra de nuevo durante la reparación.
Qué observamos en el Visor de eventos
Si quieres profundizar, navega a Registro de Windows ▸ Aplicación y filtra por Outlook:
- ID 1000 — Error en la aplicación
OutlookNew.exe
relacionado conucrtbase.dll
. - ID 5973 — Aplicación UWP no pudo activarse: paquete dañado.
Ambos eventos confirman la teoría del paquete incompleto.
Comparativa: botón funcional vs botón roto
Para ilustrar las diferencias, estas son las rutas de registro afectadas:
Estado | Ruta | Valor (DWORD) |
---|---|---|
Funcional | HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences\RegistryToggleNewOutlook | 1 |
Roto | HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences\PendingStoreUpdate | 1 (no debe existir) |
Cuando todo falla: reinstalación completa
- Desinstala Outlook (new) desde Configuración ▸ Aplicaciones.
- Elimina la carpeta
%LocalAppData%\Packages\Microsoft.OutlookForWindows*
. - Reinicia el equipo.
- Abre Microsoft Store y busca Outlook; instala la app.
- Arranca Outlook, inicia sesión y mueve el deslizador. Ahora debería permanecer activado.
Conclusión
El comportamiento rebelde del botón “Try the New Outlook” se debe en la mayoría de los casos a una instalación parcial de la app UWP. Ejecutar la función Reparar desde Opciones avanzadas soluciona el bloqueo y restaura las cuentas iCloud sin pérdida de datos. Con las recomendaciones de mantenimiento periódico, evitarás que la incidencia reaparezca y disfrutarás de la nueva interfaz, su búsqueda instantánea y todas las vistas unificadas de correo, calendario y tareas.
¡Vuelve a ser productivo con el nuevo Outlook!