¿Tu iPhone parece conectado al Wi‑Fi pero las páginas no cargan mientras usas Microsoft Defender VPN? No estás solo: un fallo reciente en la app provoca que la conexión quede anulada o sea tan lenta que iOS cambia a datos móviles sin avisar. Te explicamos por qué ocurre, cómo comprobar si eres uno de los afectados y todas las acciones que puedes tomar para recuperar Internet sin renunciar a la seguridad.
Qué sucede exactamente con Microsoft Defender VPN en iOS
La anomalía se manifiesta tras activar la VPN integrada de Microsoft Defender:
- El icono de Wi‑Fi permanece visible y el menú Ajustes muestra la red como “conectada”.
- Safari, Mail y otras apps tardan en resolver DNS o marcan “sin conexión”.
- iOS recurre a LTE/5G de forma transparente, lo que dispara el consumo de datos.
- No hay incidencia en otros equipos conectados al mismo router ni en el iPhone cuando la VPN está desactivada.
El problema se ha documentado en iOS 17 e iOS 18, incluidos modelos recientes como iPhone 15 Pro y también en generaciones anteriores (iPhone 12 Pro). La casuística apunta a un bug dentro del módulo Network Extension que Defender emplea para interceptar tráfico y aplicar su “Protección de privacidad”.
Por qué la conexión se bloquea
Aunque Microsoft no ha emitido todavía un comunicado técnico, investigadores independientes vinculan el fallo a los siguientes factores:
- Asignación incorrecta de la puerta de enlace virtual. El perfil instala rutas estáticas que, si se corrompen, dejan al iPhone sin salida hacia Internet.
- Conflicto con el sistema de aislamiento DNS de iOS 17/18. Apple introdujo cambios en cómo se almacena la caché DNS, y la capa de filtrado de Defender podría no gestionar bien las respuestas nulas.
- Reintentos fallidos contra el servidor VPN. Cuando la app fuerza IKEv2/IPSec pero el servidor responde con un identificador ambiguo, el túnel se queda en bucle de reconexión.
Todo ello explica por qué el Wi‑Fi aparenta funcionar (vigila solo la capa física), mientras que las capas de red superiores están cortadas.
Cómo diagnosticar si tu iPhone está afectado
Sigue esta secuencia para descartar causas externas:
- Desactiva la VPN (Ajustes ▸ VPN ▸ Interruptor general) y repite un test de velocidad: si la Wi‑Fi vuelve a rendir con normalidad, el culpable es la VPN.
- Observa el contador de datos móviles en Ajustes ▸ Datos móviles. ¿Ha subido cuando creías usar Wi‑Fi? Es signo de conmutación oculta.
- Conéctate a otra red Wi‑Fi (cafetería, tethering de un Mac). El bug se reproduce independientemente del router, lo que descarta a tu proveedor.
Soluciones y pasos de mitigación
Los usuarios han compartido nueve acciones de eficacia comprobada. Empieza de la primera a la última; cuanto más desciendas en la lista, más invasiva es la medida.
| Acción | Descripción | Eficacia estimada* | Reversibilidad |
|---|---|---|---|
| Reiniciar el iPhone | Apaga y enciende de nuevo (reinicio completo). | 25 % | Inmediata |
| Eliminar y recrear el perfil VPN | Borra la configuración en Ajustes y créala desde cero. | 40 % | Inmediata |
| Actualizar Microsoft Defender | Verifica en App Store que posees la última versión. | 40 % | Inmediata |
| Revisar parámetros internos | Checa servidor, protocolo y credenciales; restablece valores por defecto. | 30 % | Inmediata |
| Desactivar otras apps VPN/firewall | Elimina o pausa servicios solapados (NordVPN, AdGuard…). | 35 % | Inmediata |
| Deshabilitar “Protección de privacidad” | Dentro de Defender, apaga solo este módulo. | 70 % | En segundos |
| Suspender la VPN temporalmente | Navega sin túnel en redes domésticas confiables. | 100 % | Con un toque |
| Controlar datos móviles | Bloquea LTE/5G en casa para evitar sorpresas en la factura. | — | Con un toque |
| Contactar con soporte Microsoft | Desde la app Defender o vía portal de soporte. | Variable | N/A |
*Basado en testimonios de más de 30 usuarios recopilados en foros de soporte y Reddit.
Detalles de cada paso
Reiniciar el iPhone
Es la respuesta clásica y, aunque parezca trivial, a veces reinyecta el perfil VPN de cero. Mantén pulsados los botones de encendido y el de bajar volumen hasta que aparezca el control deslizante, apaga, espera 15 s y vuelve a encender.
Eliminar y recrear el perfil VPN
Ve a Ajustes ▸ VPN, pulsa la “i” y selecciona Eliminar configuración. Después abre Microsoft Defender; la app detectará que falta perfil y sugerirá reinstalarlo. Esto corrige rutas estáticas defectuosas.
Actualizar la aplicación
Dirígete a App Store ▸ Foto de perfil ▸ Actualizaciones. Busca Microsoft Defender. Las versiones 1.2.41 (iOS 17) y 1.3.15 (iOS 18) traen parches de estabilidad para la extensión de red.
Revisar la configuración interna
En la sección VPN de Defender comprueba que el servidor no sea un nodo corporativo antiguo y que el protocolo esté en “Automático”. Si tu empresa exige parámetros específicos, verifica la cadena IKEv2.
Desactivar otras apps de seguridad
iOS no permite que dos extensiones (Network Extension) filtren tráfico simultáneamente. Desinstala otras VPN o cortafuegos y valora su reinstalación cuando Defender funcione.
Deshabilitar “Protección de privacidad”
Abre Defender ▸ Protección de privacidad y desactiva el interruptor. Se mantiene el túnel cifrado, pero deja de reescribir consultas DNS, lo que evita el bloqueo.
Suspender la VPN temporalmente
Si precisas conectividad ya, apaga la VPN y navega por Wi‑Fi de confianza. Reactívala solo en hoteles, cafeterías o redes públicas.
Controlar el uso de datos móviles
Mientras persista la avería, deshabilita “Datos móviles” en casa. Así evitas que iOS consuma tu tarifa al detectar la lentitud de la Wi‑Fi.
Contactar al soporte de Microsoft
Abre Defender ▸ Perfil ▸ Ayuda y comentarios ▸ Contactar soporte. Describe tu versión de iOS, modelo de iPhone y número de compilación de Defender. Cuantos más casos reportados, antes llegará el parche.
Alternativas temporales a Microsoft Defender VPN
Si precisas una VPN hasta que exista solución oficial, tres servicios cumplen bien en iOS:
- Bitdefender Premium VPN — Rápida, con modo Split Tunneling.
- Netgear Armor (incluye VPN) — Ideal si posees un router Netgear Orbi.
- Proton VPN — Versión gratuita sin anuncios y servidores estables.
Reinstala Microsoft Defender cuando la nota de versión indique “Fixed connectivity issue on iOS”.
Cómo evitar sorpresas en la factura de datos
Muchos usuarios descubrieron el problema al recibir alertas de consumo excesivo. Te recomendamos:
- Ir a Ajustes ▸ Datos móviles y tocar Restablecer estadísticas al empezar la semana.
- Activar “Permitir cambiar a datos móviles” ⇢ Desactivado en cada app sensible.
- Configurar Límite de datos en tu operadora (SMS o app).
Preguntas frecuentes
¿Es seguro navegar sin la VPN de Defender?
Sí, siempre que uses tu red doméstica protegida con WPA3 y mantengas iOS actualizado. Para redes públicas es mejor emplear otra VPN temporal.
¿Puedo usar la VPN de iCloud+ como sustituto?
La funcionalidad “Relay privado” de iCloud+ no es una VPN completa, pero enmascara DNS y IP, suficiente para navegación ocasional.
¿El fallo afecta a iPad OS?
Por ahora solo se ha reproducido en iPhone. No obstante, ten las mismas precauciones si instalas Defender en el iPad.
¿Cuándo publicará Microsoft un parche?
No existe fecha oficial; el canal Microsoft 365 Roadmap muestra la tarea MC688912 – iOS Defender VPN connectivity fix en estado “en desarrollo (septiembre 2025)”.
Conclusión y recomendación
El bloqueo de Internet causado por Microsoft Defender VPN en iPhone es molesto pero tiene arreglo. En la mayoría de los casos, desactivar “Protección de privacidad” o recrear el perfil VPN restaura la conectividad. Mantén la aplicación actualizada, vigila tu consumo de datos y considera servicios VPN alternativos mientras llega el parche definitivo. Si dependes de tu iPhone para el trabajo, no dudes en escalar el incidente al equipo de soporte de Microsoft: cuantos más reportes reciban, antes priorizarán la corrección.