Algunos propietarios de Mac Book Air y Pro con chip M1 / M2 han notado que Word y Outlook reaccionan con enorme retraso al teclear, muestran el cursor en forma de “beach ball” y, en ocasiones, se bloquean; mientras tanto, Safari, Finder u otras apps funcionan con total normalidad.

Por qué Word y Outlook se sienten lentos en Apple Silicon

Office para macOS es una aplicación “Universal Binary”: se compila con secciones nativas tanto para Intel x86‑64 como para ARM64. Cuando el subsistema detecta un Mac con chip Apple Silicon, ejecuta el fragmento ARM sin pasar por Rosetta 2, pero varias capas ajenas a Microsoft intervienen en la velocidad:

• Gestor de gráficos de macOS. Una llamada de la interfaz de Word al renderizador de texto Core Text puede atascarse si el sistema está en modo oscuro y se combinan decenas de efectos de transparencia.
• Servicios de detección de idioma y autocorrección. Son procesos residenciales —com.apple.TCC, com.apple.TextInputMenuAgent, etc.— que actúan sobre cada pulsación.
• Complementos de terceros. Grammarly, Zoom Outlook add‑in y algunas fuentes PostScript antiguas pueden generar cuelgues o fugas de memoria que cargan el motor de Office.
• Actualizaciones parciales. Descargar Word desde la App Store no siempre garantiza la inclusión del hot‑fix específico que Microsoft publica primero en su propio canal.

Mapa de síntomas y posibles causas

Síntoma observado	Causa probable	Acción recomendada
Retraso al teclear solo cuando la pantalla está en modo oscuro	Bug de renderizado en combinación Dark Mode + Metal	Desactivar modo oscuro en macOS
Word tarda 3–5 s en registrar cada tecla tras despertar del reposo	Servicios de terceros anclados a la sesión	Arrancar en modo seguro y probar
Outlook muestra beach balls al adjuntar archivos	Complemento de nube (Dropbox, Box, Egnyte) incompatible	Deshabilitar complementos, limpiar cachés
Libre de lag al iniciar, pero se degrada tras varias horas	Fuga de memoria o alta presión de swap	Cerrar pestañas de navegador o apps de videoconferencia, revisar Activity Monitor

Comprobaciones preliminares antes de profundizar

1. Actualiza macOS y Office. En macOS Ventura 13.6 o posterior Microsoft reporta un 30 % menos de incidencias de beach ball. Abre Word ▸ menú Ayuda ▸ Buscar actualizaciones; asegúrate de que aparezca un número de versión con formato 16.84.x o superior.
2. Reinicia el Mac. Parece obvio, pero gran parte de los ficheros de soporte de Office viven en caché solo en memoria; un simple reinicio vacía extensiones KEXT de impresoras mal firmadas o procesos huérfanos que consumen 2‑3 GB.
3. Anota los escenarios donde aparece la lentitud. ¿Sucede con archivos locales, con documentos de OneDrive o tras un comando concreto (pegar, guardar, revisar ortografía)? Esto delimita la causa.

Soluciones rápidas y de bajo riesgo

Desactivar el modo oscuro

El 60 % de los reportes compilados en la base de datos de Microsoft Answers apuntan a una ganancia inmediata de fluidez al volver al modo claro:

Preferencias del Sistema ▸ Pantalla ▸ Apariencia ▸ Claro

No requiere reinicio; abre Word de nuevo y observa cómo la latencia de teclado desaparece prácticamente al instante.

Arrancar en modo seguro

1. Apaga tu Mac.
2. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca “Opciones”.
3. Selecciona Macintosh HD, mantén presionada la tecla ⇧ y elige “Continuar en modo seguro”.
4. Inicia Word u Outlook y escribe varios párrafos. Si el retardo se esfuma, algún agente de inicio ajeno a Apple está interfiriendo.

Sal del modo seguro y deshabilita software de inicio uno a uno (Dropbox, plugins de VPN, utilidades de ratón) hasta que la lentitud reaparezca.

Gestionar memoria con Activity Monitor

Abre /Aplicaciones/Utilidades/Activity Monitor y cambia a la pestaña Memoria. Observa los siguientes campos:

• Memoria usada: equivale a RAM + swap.
• Memoria comprimida: indica presión; valores (>1 GB) sugieren que macOS está empaquetando páginas en segundo plano y eso frena I/O.

Si “Memoria usada” se acerca al total de “Memoria física”, cierra Chrome con decenas de pestañas, apps de edición de vídeo o máquinas virtuales. Al liberar solo 1–2 GB se recupera la respuesta de Office sin necesidad de cerrarlo.

Instalar la actualización correctiva de Microsoft

Debido a que la App Store publica versiones en oleadas, podría faltarte el parche publicado por Microsoft el 23 de mayo de 2025. Para forzar la descarga:

1. Abre Word.
2. Menú Ayuda ▸ Buscar actualizaciones.
3. Activa la casilla “Actualizar automáticamente las apps de Microsoft”.
4. Selecciona “Versión estable” (o “Current Channel” si tu interfaz está en inglés).
5. Pulsa Actualizar y espera a que el instalador cierre las apps.

La build 16.84.22052600 elimina un cuello de botella en la librería Microsoft UI Framework que se manifestaba solo en Mac OS 13 + Apple Silicon.

Pasos avanzados si el problema persiste

Deshabilitar complementos de Word y Outlook

Muchos llegan instalados por servicios de videoconferencia, gestión documental o correctores:

• En Word ▸ Plantillas y complementos, desmarca todo.
• En Outlook, ve a Preferencias ▸ Complementos y elimina Zoom, Webex, Grammarly, etc.

Eliminar fuentes de usuario problemáticas

Fuentes PostScript Tipo 1 o TTF heredadas desde macOS 10.6 pueden colgar el motor tipográfico de Office:

1. Abrir Libro de Tipos.
2. Ordenar por Tipo ▸ seleccionar fuentes que aparezcan en rojo o marcadas como “Duplicada”.
3. Menú Archivo ▸ Desactivar.

Restablecer preferencias y cachés de Office

Con la aplicación cerrada, abre Terminal y ejecuta:

rm -rf ~/Library/Preferences/com.microsoft.*  
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.*  
rm -rf ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office

Reinicia macOS antes de abrir Word u Outlook de nuevo. Este procedimiento borra plantillas corruptas o archivos plist con miles de rutas obsoletas.

Activar el canal Office Insider

Si necesitas una corrección inmediata que todavía no aterriza en el canal estable:

1. Word ▸ Preferencias ▸ Privacidad y seguridad.
2. Marca “Inscribirse en el programa Office Insider” y selecciona “Beta Channel”.

Los parches de rendimiento acostumbran a llegar al canal Beta 4‑6 semanas antes que a la rama estabilidad.

Ejecutar Apple Diagnostics

Aunque la mayoría de los casos son software, un banco de memoria averiado puede provocar accesos lentos que se reflejan primero en apps grandes como Office:

1. Apaga el Mac.
2. Mantén pulsado el botón de encendido y presiona D apenas veas la pantalla de opciones.
3. Sigue el asistente en pantalla; cualquier referencia a MEM/0/xxx señala un problema físico.

Secuencia de solución recomendada

Para evitar perder tiempo en pasos innecesarios, prueba en este orden:

1. Desactiva modo oscuro y comprueba mejoras.
2. Actualiza a la build 16.84 o superior mediante el actualizador interno de Office.
3. Arranca en modo seguro y descarta que otros servicios estén interfiriendo.
4. Revisa y libera memoria desde Activity Monitor.
5. Si todo lo anterior falla, limpia cachés, preferencias y complementos.

Preguntas frecuentes

¿Rosetta 2 influye en el problema?

No. Desde la versión 16.57 (enero 2022) todas las apps de Office contienen código nativo ARM. Solo verás Office bajo Rosetta si lo fuerzas con Obtener información ▸ Abrir usando Rosetta.

¿Puedo mantener modo oscuro y acelerar Office?

Tras instalar la build 16.85 o superior, Microsoft afirma haber resuelto el cuello de botella. Hasta entonces, una opción intermedia es usar modo oscuro solo a nivel de aplicación (Word ▸ Preferencias ▸ General ▸ Tema) y dejar macOS en modo claro.

Uso un Mac mini M1 con 8 GB de RAM, ¿es insuficiente?

Office 365 funciona correctamente con 8 GB siempre que la presión de memoria no exceda el 80 %. Si acostumbras a abrir más de 40 pestañas de navegador o ejecutas Docker, considera ampliar a 16 GB en tu próximo equipo.

Conclusión

En la gran mayoría de escenarios la lentitud de Word y Outlook en Apple Silicon se resuelve al combinar Modo claro + build 16.84. Un simple ajuste de apariencia o una actualización puntual restaura la experiencia de escritura fluida que caracteriza a los Mac. Si aún notas retrasos, aísla complementos, limpia cachés y libera memoria antes de reinstalar todo el paquete.