¿La aplicación Xbox App se cierra en cuanto intentas abrirla en Windows 11 y te preocupa perder decenas de horas de progreso? Tranquilo: el problema tiene solución y te mostramos cómo recuperarla sin formatear el equipo ni sacrificar tus partidas.

Causas del cierre repentino de Xbox App

Un fallo en la versión 2404.1001.25.0 provocó que la Xbox App dejara de iniciarse tras una actualización acumulativa de Windows 11. El proceso se aborta con el código de excepción 0xc0000409 y sin generar cuadro de error visible, de modo que el usuario solo percibe un parpadeo de la ventana. En paralelo, la consola Xbox muestra el mensaje “Otro Xbox está tardando demasiado en sincronizar”, indicio de que la aplicación de PC no alcanza los servidores de Xbox Cloud para subir los guardados.

Cómo identificar que tu caso pertenece a este bug

• El cierre ocurre antes de que aparezca la interfaz.
• No se muestran diálogos de reparación ni de inicio de sesión.
• En el Visor de eventos figura el módulo con la versión 2404.1001.25.0.
• El aviso de sincronización aparece en la consola cuando intentas continuar la partida en otro dispositivo.

Riesgos: pérdida de progreso y partidas corruptas

Cuando Xbox App no sincroniza, cualquier partida nueva queda almacenada solo de manera local. Si el sistema se formatea o reinstalas Windows, esos archivos se pierden. Además, si cargas la misma cuenta en la consola antes de que la nube se actualice, corres el riesgo de que se reemplacen los datos más recientes por una copia antigua. Con títulos como Starfield o Microsoft Flight Simulator, eso puede suponer la pérdida de decenas de horas.

Intentos de solución que NO funcionaron en este escenario

Muchos usuarios realizaron pasos lógicos que, sin la actualización correcta, resultaban insuficientes:

• Restablecer y reparar la Xbox App desde Configuración › Aplicaciones › Aplicaciones instaladas.
• Reinstalar Xbox App y Gaming Services.
• Desinstalar la actualización de Windows o iniciar en Modo seguro.
• Ejecutar SFC /scannow y DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
• Crear un perfil de usuario nuevo en Windows.

Aunque estos pasos sirven para descartar corrupción de archivos o permisos, en la práctica resultaron estériles hasta que Microsoft publicó una revisión de la propia aplicación.

Solución verificada: instalar la versión corregida desde Microsoft Store

Microsoft liberó silenciosamente una compilación posterior a la 2404.1001.25.0 que elimina el cierre inesperado. Para aplicarla:

1. Abre Microsoft Store.
2. Pulsa en Biblioteca y luego en Obtener actualizaciones.
3. Instala la nueva versión de Xbox (el número aparece en Detalles de la versión una vez descargada).
4. Reinicia Windows o cierra sesión y vuelve a entrar.
5. Inicia Xbox App; comprobarás que la ventana permanece estable y solicita tu cuenta.

Tras este proceso, la aplicación vuelve a comunicarse con Xbox Cloud de forma normal y todas las partidas pendientes se sincronizan en segundo plano.

Tabla resumen de acciones y resultados

Objetivo	Pasos sugeridos	Resultado
Recuperar el funcionamiento de Xbox App	Desactivar antivirus de terceros. Reiniciar Gaming Services y servicios Xbox desde services.msc. Ejecutar el solucionador de la Microsoft Store en Configuración › Sistema › Solucionar problemas › Otros. Comprobar actualizaciones en Microsoft Store. Actualizar controladores de la GPU.	Los pasos 1‑4 solo funcionaron después de que Microsoft publicara la nueva versión de Xbox App. Instalada la actualización, el fallo desapareció y no hizo falta formatear.
Proteger la partida guardada	Work‑around: iniciar la app repetidamente hasta que logre conexión y suba el guardado a la nube. Copia manual: ir a %LocalAppData%\Packages<ID‑del‑juego>\SystemAppData\wgs\ y copiar la carpeta.	La partida se subió a Xbox Cloud y quedó disponible en la consola. La copia local actúa como respaldo extra.

Cómo hacer una copia de seguridad manual de tus partidas

La mayoría de títulos publicados en PC Game Pass utilizan la infraestructura “WGS” (Windows Gaming Save). Para respaldar tus datos sin depender de la nube:

1. Abre el Explorador y escribe %LocalAppData%\Packages.
2. Localiza la carpeta cuyo nombre comience por Starfield, MicrosoftFlightSimulator o el juego que corresponda.
3. Ve a SystemAppData › wgs y copia la carpeta completa en otra unidad o en la nube de tu elección.
4. Para restaurar, reemplaza la carpeta existente por tu copia antes de abrir el juego.

Importante: el nombre interno de la carpeta cambia con cada título y se expresa como un GUID (por ejemplo, 4C5D7636A8874F32A07C). No modifiques subcarpetas ni archivos individuales; transfiere la estructura tal cual.

Sincronización forzada con Xbox Cloud

1. Inicia Xbox App repetidamente hasta que permanezca abierta al menos 10 segundos.
2. Inmediatamente después ejecuta el juego implicado; al cerrarse, la aplicación disparará la subida a la nube.
3. Verifica desde la consola que la fecha y hora del guardado coinciden con el último cierre en PC.

Si la ventana se cierra demasiado rápido, repite la operación o realiza la copia manual; el objetivo es impedir que la nube sobrescriba tu progreso más reciente.

Mantenimiento preventivo tras la recuperación

Actualiza controladores y servicios

La interacción entre la Xbox App, DirectX 12 y los controladores gráficos es crítica. Mantener la GPU al día minimiza conflictos. También conviene:

• Revisar cada semana la sección Biblioteca de Microsoft Store.
• Activar las actualizaciones automáticas de Windows Update para los componentes opcionales de juegos y multimedia.
• Deshabilitar el antivirus mientras instalas grandes parches de la Store, pues algunos motores bloquean provisionalmente los ejecutables recién descargados.

Evita el canal Insider en equipos de producción

Las builds preliminares de Windows 11 pueden contener APIs no definitivas que causen regresiones en Gaming Services. Si dependes de un PC estable para jugar, usa el canal “Production” o al menos “Release Preview”.

Comprueba los servicios de Xbox

Desde services.msc asegúrate de que los siguientes elementos estén en “Automático (Inicio retrasado)” y en estado “En ejecución”:

• Xbox Access ory Management
• Xbox Live Auth Manager
• Xbox Live Game Save
• Xbox Live Networking Service

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo copiar partidas a otro PC sin pasar por la nube? Sí. Transfiere la carpeta wgs a la misma ruta en el equipo destino. Asegúrate de usar la misma cuenta de Microsoft. ¿La reparación de la Store borra mis juegos instalados? No. Solo reinstala los componentes de la tienda y su caché, sin tocar los archivos de juego. ¿Qué pasa si vuelvo a la versión anterior de Windows? Puedes ganar estabilidad temporal, pero el bug procede de la Xbox App, no del sistema. Volver a una build previa rara vez soluciona el problema a largo plazo. El mensaje “otro dispositivo tarda demasiado en sincronizar” sigue apareciendo Cierra la aplicación conflictiva y espera un par de minutos. Si el semáforo persiste, reinicia ambos dispositivos y asegúrate de que Xbox App esté actualizada.

Conclusión

El cierre “fantasma” de Xbox App en Windows 11 se debe a un bug concreto de la versión 2404.1001.25.0. La solución consiste en actualizar la aplicación desde Microsoft Store: tras instalar la revisión, la interfaz vuelve a abrirse y tus partidas sincronizan sin pérdidas. Mientras tanto, realizar una copia manual de la carpeta wgs garantiza que tu progreso permanezca a salvo incluso si la nube falla.

Mantener Xbox App, Gaming Services y los controladores al día, junto a una rutina de respaldo local, te ahorrará horas de frustración y te permitirá retomar tus aventuras galácticas exactamente donde las dejaste.