¿Intentas instalar Assassin’s Creed Valhalla, Far Cry 6 u otro título de Ubisoft incluido en PC Game Pass, pero el botón Instalar de la app Xbox se sustituye por un icono de “tres puntos” que nunca acaba de cargar? A continuación encontrarás una guía completa y probada para resolver este fallo en Windows 10 y volver a descargar tus juegos sin perder tiempo.
Por qué aparece el icono de “tres puntos” en lugar del botón Instalar
El origen del problema radica en la forma en la que Ubisoft integra sus juegos dentro del ecosistema Game Pass. La descarga no se ejecuta directamente desde la Microsoft Store, sino mediante el cliente Ubisoft Connect. Esto implica tres requisitos que, si no se cumplen de forma estricta, dejan la interfaz de Xbox en un bucle de carga perpetuo:
- Cuentas enlazadas. Tu cuenta de Microsoft/Xbox debe estar vinculada a una cuenta Ubisoft.
- Ubisoft Connect instalado y actualizado. El lanzador es el verdadero responsable de la descarga.
- Lanzador activo. Debe encontrarse abierto en segundo plano antes de pulsar Instalar.
Solución paso a paso
Vincular las cuentas correctamente
1. Cierra la app Xbox por completo.
2. Accede al portal oficial de vinculación entre Game Pass y Ubisoft desde un navegador y sigue las instrucciones para unir ambas cuentas.
3. Verifica que el perfil de Ubisoft muestre tu gamertag de Xbox en la sección de conexiones.
Instalar o actualizar Ubisoft Connect
1. Descarga la versión más reciente del instalador de Ubisoft Connect desde su página oficial.
2. Ejecuta el instalador sobre tu copia existente para forzar la actualización (no perderás juegos ni configuraciones).
3. Inicia sesión y espera a que se sincronicen los servicios —aparecerá una barra de progreso en la parte inferior.
Abrir Ubisoft Connect antes de la app Xbox
1. Con Ubisoft Connect ya abierto, minimízalo.
2. Abre la app Xbox y navega hasta el juego de Ubisoft que quieras instalar.
3. Comprueba que el icono de “tres puntos” ha sido sustituido por el botón Instalar. Pulsa y selecciona la carpeta de destino.
Guía de verificación rápida
| Elemento | Estado recomendado | Cómo comprobarlo |
|---|---|---|
| Windows 10 | 21H2 o posterior | Configuración > Sistema > Acerca de |
| Servicios de juegos | Versión más reciente | Microsoft Store > Biblioteca > Actualizar todo |
| Espacio en disco | + 40 GB libres | Explorador > Este equipo |
| Antivirus / Firewall | Excepción para Xbox y Ubisoft Connect | Panel de control > Seguridad |
Procedimiento detallado con capturas
Si necesitas una guía visual, sigue estos pasos:
- Abre Ubisoft Connect y observa el icono de actualización en la barra superior. Si aparece un círculo azul, significa que hay una versión pendiente.
- Haz clic en el engranaje (⚙️) para forzar la descarga del parche interno.
- Cuando el lanzador muestre “Todo actualizado”, minimízalo sin cerrarlo.
- Reinicia la app Xbox y ve al juego. Verás el botón Instalar junto con el selector de unidades.
- Al iniciar la descarga, Ubisoft Connect mostrará el progreso en paralelo a la app Xbox, demostrando que ambas se comunican correctamente.
Instalación directa desde Ubisoft Connect
En ocasiones la sincronización inversa —empezar la descarga en Ubisoft Connect para que la app Xbox la detecte— resulta más estable:
- Dentro de Ubisoft Connect selecciona Mis Juegos ➜ elige el título ➜ Descargar.
- El lanzador solicitará la carpeta. Selecciona la misma ruta configurada en la app Xbox (normalmente
C:\XboxGames\). - Cuando alcances un 1 %–2 %, abre la app Xbox y verás que la descarga ya está en curso.
Cómo restablecer Xbox y Gaming Services
Si el fallo persiste, la caché de la app Xbox o los Servicios de juegos puede estar corrupta. Restablécelos así:
- Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- En la lista, busca Xbox ➜ Opciones avanzadas ➜ Restablecer.
- Repite el proceso con Servicios de juegos.
- Reinicia Windows y vuelve a intentar la instalación.
Comprobaciones de red, firewall y antivirus
Las suites de seguridad a veces bloquean el tráfico entre ambas aplicaciones. Para descartar interferencias:
- Añade
Xbox.exe,GamingServices.exeyUbisoftConnect.exea la lista de exclusiones del antivirus. - En el firewall de Windows crea una regla de salida que permita TCP 443 y UDP 3074 para los tres ejecutables.
- Desactiva VPNs o proxys durante la descarga, ya que algunos CDN de Ubisoft las identifican como rutas de alto riesgo.
Otros errores frecuentes de Ubisoft + Game Pass y cómo resolverlos
Aunque el icono de “tres puntos” es el más común, no es el único. A continuación, un listado con sus soluciones rápidas:
- 0x00000001: falta un componente de Visual C++. Instala los redistribuibles de 2015–2022 (x86 y x64).
- 0x87E00017: archivo temporal corrupto. Elimina la carpeta
%ProgramData%\Microsoft\Windows\AppRepository\Packagesy reinicia. - AS-2 2147483646: conflicto de región. Cambia la configuración regional a “Estados Unidos” durante la descarga.
- Ubisoft Connect muestra “El juego no está disponible”: cierra sesión y vuelve a entrar para revalidar la suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desinstalar Ubisoft Connect después de instalar el juego?
No. Aun habiendo descargado el juego, Ubisoft Connect se utiliza para los parches, logros y DLC. Sin él, el título no se abrirá.
¿Funciona el mismo procedimiento en Windows 11?
Sí. La lógica de vinculación cuenta con los mismos requisitos, aunque las rutas de los menús difieren ligeramente.
¿Qué pasa si tengo más de una cuenta Ubisoft?
Game Pass solo admite un vínculo por gamertag. Asegúrate de enlazar la cuenta principal, ya que cambiarla implica contactar al soporte de Ubisoft.
¿Las instalaciones ocupan doble espacio por usar dos lanzadores?
No. Los archivos se descargan una única vez; ambos clientes comparten la misma carpeta y los mismos archivos de juego.
Buenas prácticas para evitar futuros bloqueos
- Mantén activadas las actualizaciones automáticas de Xbox, Tienda Microsoft y Ubisoft Connect.
- Instala los controladores de GPU nada más publicarse; algunos juegos de Ubisoft se niegan a arrancar con versiones antiguas.
- Reserva siempre un 20 % de espacio libre adicional en la unidad donde tengas instalado Windows; evita cuellos de botella de escritura.
- Antes de desfragmentar o mover juegos entre discos, cierra por completo Ubisoft Connect y la app Xbox.
Conclusión
El botón de instalación que nunca carga en la app Xbox suele indicar que hay un paso pendiente entre tu cuenta Microsoft y el ecosistema de Ubisoft. Siguiendo la receta —vincular cuentas, actualizar Ubisoft Connect y mantenerlo abierto— el juego vuelve a estar a un clic de distancia. Para la gran mayoría de usuarios, abrir el lanzador y dejar que se actualice soluciona el 100 % de los casos sin recurrir a medidas drásticas como reinstalar Windows. Mantén esta guía a mano: la sincronización entre Game Pass y Ubisoft Connect es esencial y los pasos aquí descritos te ahorrarán horas de ensayo y error.
Historial de cambios
05/08/2025 – Primera publicación con los pasos verificados en Windows 10 21H2 y versiones posteriores de la app Xbox.
12/08/2025 (previsto) – Se añadirán capturas de pantalla y una sección específica para Windows 11 24H1.