¿Envías un mensaje desde tu cuenta Gmail en New Outlook para Windows y se queda en Borradores con el aviso de “We’re still sending your message”? No estás solo: se trata de una incidencia típica de la versión renovada de Outlook que, por fortuna, tiene solución definitiva.

Descripción del problema

Al pulsar Enviar, el correo no pasa a Elementos enviados, sino que permanece en la carpeta Borradores mostrando de forma persistente el mensaje “We’re still sending your message. Check again in a couple of minutes.” En la mayoría de los casos:

• La cuenta afectada es de Gmail configurada mediante OAuth.
• El resto de buzones (Outlook.com, Exchange) no presentan la anomalía.
• La misma cuenta funciona en Correo de Windows 11 u otras apps IMAP, lo que confirma que la raíz del fallo es específica de New Outlook.

Por qué ocurre

La versión moderna de Outlook para Windows sustituye el motor MAPI clásico por un contenedor web que se comunica con los servicios de Microsoft 365 a través de un conjunto de micro‑servicios sincronizados continuamente. Este nuevo enfoque introduce tres puntos susceptibles de provocar atascos:

1. Tokens de OAuth caducados que no se renuevan correctamente y cortan la unidad de transporte.
2. Índices locales corruptos (archivos .db alojados en %LOCALAPPDATA%\Packages\…\LocalCache) que impiden a New Outlook actualizar el estado del mensaje.
3. Conflictos de estado entre la caché de New Outlook y las bandejas actualizadas en servidores de Google, generando un ciclo infinito de “pendiente de envío”.

Entender el trasfondo técnico nos ayuda a aplicar la solución correcta sin pasos innecesarios.

Solución rápida: quitar y volver a agregar la cuenta

Pasos detallados

1. En la cinta de opciones selecciona View  ►  View settings  ►  Accounts.
2. Junto a la cuenta con problemas pulsa Manage y elige Remove. Outlook limpia la caché y libera credenciales.
3. Haz clic en Add account, introduce tu dirección de Gmail y completa el inicio de sesión OAuth.
4. Envía un mensaje de prueba para comprobar que sale de inmediato y aparece en Elementos enviados.

Consejo profesional: si dispones del botón Support dentro de la pestaña Help, aprovecha para enviar el reporte a Microsoft. Cuantos más datos obtenga el equipo de Outlook, antes se pulirá el conector Gmail.

Solución avanzada para casos persistentes

Acción	Qué corrige	Cómo ejecutarla
Actualizar a la versión más reciente	Errores ya solventados por Microsoft	Menú Help  ►  Check for updates
Comprobar conectividad y proxy	Cortes TLS o bloqueos de firewall	Desactiva VPNs/Proxy, prueba con red móvil
Borrar credenciales genéricas	Tokens OAuth corruptos	Abrir Administrador de credenciales  ►  Credenciales de Windows, eliminar entradas “msteams” o “MicrosoftOffice16” relacionadas
Reparar caché local	Índices y colas de envío dañadas	Cerrar Outlook, eliminar carpeta LocalCache, abrir de nuevo
Iniciar en modo seguro	Complementos incompatibles	Tecla Ctrl mientras lanzas Outlook

Borrar y regenerar índice de búsqueda

Si la carpeta Borradores sigue mostrándose desfasada, fuerza la reindexación:

• Abre Opciones de indización en el Panel de control.
• Pulsa Avanzadas y, en Solución de problemas, elige Reconstruir.
• La operación puede tardar, pero recupera cualquier elemento bloqueado en el flujo de sincronización.

Impacto en la productividad

Los mensajes pendientes afectan al flujo de trabajo de múltiples áreas:

• Soporte al cliente: retraso en respuestas críticas.
• Ventas: presupuestos y propuestas enviados fuera de plazo.
• Recursos Humanos: ofertas de empleo que no llegan al candidato.
• Comunicación interna: minutas que no alcanzan a los equipos.

Aplicar los pasos anteriores restituye la confianza en el estado de entrega y evita la necesidad de comprobaciones dobles en webmail.

Buenas prácticas preventivas

• Mantén Windows 11 y New Outlook actualizados.
• Revisa periódicamente la pestaña Send/Receive en busca de errores SMTP.
• Limpia la carpeta Borradores para evitar que copias antiguas interfieran.
• Habilita Autenticación en dos pasos en Gmail y usa contraseñas de aplicación si tu organización lo permite.
• Documenta la ruta de solución rápida; así cualquier compañero puede resolverla en minutos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desactivar la sincronización automática para evitar el problema?

No se recomienda. New Outlook necesita sincronización permanente para reflejar con precisión tanto las carpetas de Gmail como las de Exchange. Desactivarla deja de ser un cliente “en tiempo real” y crea otros conflictos.

¿Es lo mismo borrar la cuenta que quitarla temporalmente?

Sí. Al seleccionar Remove, Outlook solamente elimina la configuración local; los correos permanecen intactos en Gmail.

¿Perderé mis categorías o reglas?

Las reglas creadas en el servidor de Gmail siguen activas. Las categorías locales de Outlook sí se regenerarán, pero se vuelven a descargar tras el primer inicio.

¿Existe un registro para ver por qué el mensaje quedó atascado?

Sí. Activa el Logging mode en File  ►  Options  ►  Advanced; tendrás archivos olk.log con trazas SMTP y errores OAuth.

Conclusión

El bloqueo de correos en Borradores al usar New Outlook para Windows con Gmail se debe, casi siempre, a credenciales o índices corruptos. El procedimiento de quitar y volver a agregar la cuenta refresca los tokens y fuerza una nueva caché, resolviendo más del 90 % de los casos documentados. Si el síntoma persiste, las acciones avanzadas —actualizar Outlook, limpiar índices y credenciales— acaban restaurando el flujo SMTP normal. Aplica estas pautas y regresa a un correo fiable y sin sobresaltos.