Cuando abres un bloc de notas de OneNote desde Microsoft Teams y el panel de navegación de secciones brilla por su ausencia, la productividad se resiente. Este artículo explica las causas más comunes del fallo y ofrece un plan de acción exhaustivo para restaurar la vista de secciones y evitar que vuelva a ocurrir.

Visión general del problema

La integración de OneNote dentro de Teams se basa en un webview incrustado que carga la versión web del bloc de notas. Si dicho contenedor falla al dibujar la barra lateral—por ejemplo, tras una actualización de Teams, un cambio de caché o una interrupción del servicio—el resultado es una página “plana” donde solo se muestra la última página visitada. A diferencia de OneNote Online y la aplicación de escritorio, el usuario no dispone de un botón nativo para mostrar u ocultar la barra; por eso la incidencia genera tanta confusión.

Cómo identificar que el fallo proviene de Teams

• Comparación inmediata. Abre el mismo bloc en OneNote Online o en la app de escritorio. Si el panel se muestra allí, el problema está en Teams y no en el bloc.
• Revisión de versión. Comprueba que Teams esté actualizado (clásico y “nuevo Teams”) y que OneNote Online funcione correctamente en el navegador.
• Pruebas de usuario. Solicita a otro miembro del equipo que abra la pestaña. Si también le falta la barra, confirma que es un fallo global y no una preferencia local.
• Inspección de devTools. Los administradores pueden abrir Ctrl + Shift + I dentro de Teams para ver errores de carga; los fallos de CSS o de recursos estáticos suelen correlacionarse con la desaparición del panel.

Soluciones rápidas para restablecer el panel

Paso	Acción	Resultado esperado
1	Quitar y volver a agregar la pestaña “Notas” en el canal de Teams.	En algunos casos restablece la interfaz y el panel reaparece.
2	Si el paso 1 no funciona, usar temporalmente OneNote Online o la app de escritorio para acceder a las secciones.	Garantiza acceso completo mientras se soluciona el fallo en Teams.
3	Actualizar Teams (versión clásica y nueva) y OneNote a la última versión disponible.	Las actualizaciones suelen incluir correcciones de interfaz.
4	Borrar la caché de Teams o cerrar sesión y volver a iniciarla.	Elimina configuraciones corruptas que puedan ocultar la barra lateral.
5	Si el problema persiste, abrir un ticket en el Centro de administración de Microsoft 365 o votar/informar en Microsoft Feedback.	Permite que Microsoft reconozca el bug y publique un arreglo global.

Procedimiento detallado paso a paso

Quitar y volver a agregar la pestaña

Haz clic en la flecha desplegable de la pestaña “Notas” → Quitar. Luego selecciona el símbolo + para agregar de nuevo OneNote. Elige el mismo bloc de notas. Este proceso obliga a Teams a reconstruir la instancia del webview con sus elementos laterales.

Uso temporal de OneNote Online o Escritorio

Mientras investigas la causa raíz, asegura la continuidad del trabajo. Copia la URL directa del bloc de notas (desde OneNote Online) y fíjala como enlace en el canal usando la opción “Vincular”. Los usuarios podrán navegar con la barra de secciones nativa, sin depender de Teams.

Actualización completa de Teams

En la esquina superior derecha haz clic en tu avatar → Buscar actualizaciones. Si usas el nuevo Teams, pulsa Configuración > Acerca de Teams y comprueba el número de compilación. Las diarias (daily builds) suelen contener hotfixes que corrigen problemas de renderizado.

Eliminar la caché de Teams

1. Cierra Teams.
2. Navega a %appdata%\Microsoft\Teams (Windows) o ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams (macOS).
3. Borra el contenido de las carpetas Cache, IndexedDB y GPUCache.
4. Inicia Teams de nuevo.

La caché dañada es la principal responsable de que ciertos elementos DOM no se dibujen.

Escalar el incidente a Microsoft

Cuando el error persiste tras los pasos anteriores, la única solución viable es abrir un ticket en el Centro de administración. Incluye capturas de pantalla, ID de versión y la fecha exacta. Cuantos más usuarios voten el mismo informe en Microsoft Feedback, más prioridad tendrá el arreglo.

Por qué la barra lateral puede desaparecer de forma intermitente

La experiencia “OneNote en Teams” es, en realidad, una aplicación web contenedorizada. Cada vez que Teams cambia su motor de renderizado (pasó de EdgeHTML a WebView2) o actualiza las reglas de CSP, el iframe que carga OneNote puede dejar de aplicar los estilos que posicionan la barra. También se han documentado incidencias de sincronización en las que la llamada API de syncStatus devuelve error y OneNote decide ocultar la UI para evitar incoherencias de datos.

Factores técnicos clave

• WebView2 embebido: cualquier rotura en la inicialización del componente implica pérdida de UI.
• CSP restrictivo: las políticas de contenido que bloquean determinados inline styles afectan a la barra.
• Caches agresivos: Teams prioriza rendimiento guardando recursos; si guarda CSS corrupto, el panel no aparece.
• Feature flags: Microsoft habilita gradualmente funciones; una bandera mal gestionada desactiva elementos a algunos tenants.

Estrategia preventiva para administradores de TI

Adelantarse al problema reduce tiempo de inactividad:

1. Política de actualización gestionada: usa Targeted Release en Microsoft 365 para probar versiones nuevas de Teams con un grupo piloto.
2. Monitorización: configura alertas en el Centro de mensajes para enterarte de cambios que afecten a OneNote.
3. Documentación interna: crea guías rápidas con capturas sobre cómo borrar caché y reinstalar Teams.
4. Enlaces redundantes: fija en cada canal un vínculo directo a OneNote Online como “plan B”.

Buenas prácticas para los usuarios finales

• Evita abrir el mismo bloc en demasiadas pestañas simultáneamente para reducir bloqueos de sesión.
• Cierra la aplicación Teams al terminar la jornada; esto fuerza la rotación de caché.
• Guarda los cambios con Ctrl + S antes de navegar, especialmente si notas que el panel tarda en cargar.
• Comparte capturas y números de versión cuando solicites ayuda al soporte; aclara si usas Teams clásico o la nueva interfaz.

Preguntas frecuentes

¿Existe un botón para mostrar u ocultar la barra en Teams?

No. A diferencia de OneNote Online, la pestaña de Teams no ofrece opción para contraer o expandir la barra. Su desaparición es siempre accidental.

¿El problema afecta también a Teams móvil?

No. Las apps móviles usan otro motor y muestran la navegación mediante un menú desplegable; no dependen del mismo webview que la versión de escritorio.

¿Perderé mis notas si la barra no aparece?

No. El contenido sigue almacenado en SharePoint/OneDrive. Solo se oculta la UI; los datos permanecen intactos.

¿Cuánto tarda Microsoft en publicar un parche?

En promedio, de 7 a 20 días laborables para bugs menores; los críticos reciben hotfix en menos de 72 horas.

Conclusión

La desaparición del panel de secciones de OneNote dentro de Teams es un contratiempo molesto pero solventable. En la mayoría de los casos, quitar y volver a agregar la pestaña o borrar la caché devuelve la interfaz a la normalidad. Mantener Teams y OneNote actualizados, disponer de un plan alternativo y escalar el incidente cuando fuese necesario son las mejores garantías para evitar interrupciones prolongadas.