Dentro de Microsoft Teams, muchos usuarios han notado que el cliente de escritorio “Nuevo Teams” ya no muestra ni reproduce el aviso previo de inicio de reunión, lo que provoca retrasos involuntarios. A continuación encontrarás una guía completa para diagnosticar, resolver y prevenir este problema.
Entendiendo el cambio de arquitectura
El cliente “Nuevo Teams” reemplazó el motor basado en Electron por WebView2 y desvinculó el sistema de notificaciones de la configuración global de Windows. Ahora la administración de avisos se realiza casi por completo dentro de la propia aplicación. Esta transición, que comenzó a desplegarse de forma general en verano de 2024, introdujo mejoras de rendimiento, pero también generó incidencias con alertas emergentes y sonidos, sobre todo en tenants empresariales que migraron sin revisar directivas ni ajustes de usuario.
Cómo identificar el origen del fallo
- Escenario aislado: uno o varios equipos concretos pierden el aviso mientras que otros, con la misma versión de Teams, funcionan con normalidad. Suele deberse a caché corrupta, Focus Assist activo o actualizaciones incompletas.
- Escenario generalizado: todos los usuarios que ya usan “Nuevo Teams” en la organización reportan la ausencia de banners; la versión web y la versión clásica sí notifican. En este caso es probable que haya una directiva de meeting reminders deshabilitada o un error introducido por Microsoft todavía sin parche.
Prueba rápida para descartar el entorno local
Inicia sesión en teams.microsoft.com con Edge o Chrome y espera al aviso “La reunión está a punto de comenzar”.
* Si recibes el aviso en el navegador, el fallo está en el cliente de escritorio.
* Si tampoco aparece en la web, la causa es de back‑end o de política de la organización.
Soluciones y pasos de diagnóstico recomendados
| Ámbito | Paso | Objetivo |
|---|---|---|
| Ajustes de Teams | 1. Perfil → Settings › Notifications. ‑ Confirmar que Meeting start notifications está activado. ‑ Habilitar Play sound for notifications y Banner. | Garantizar que la aplicación tiene permiso para mostrar y sonar la alerta. |
| Sistema operativo | 2. Verificar Focus Assist/No molestar. 3. Comprobar que “Nuevo Teams” no dependa ya de Configuración › Notificaciones › Windows; la gestión se centraliza dentro de la app. | Evitar que el SO suprima la notificación. |
| Restablecer la aplicación | 4. Windows › Settings › Apps › Installed apps › Microsoft Teams (Nuevo) › Advanced options › Reset. 5. Reiniciar Teams. | Borrar caché local y restaurar valores por defecto. |
| Reparar / reinstalar | 6. Ejecutar Repair o Uninstall + Reinstall de Teams. | Corregir instalaciones corruptas tras una actualización. |
| Pruebas comparativas | 7. Abrir Teams Web con Edge/Chrome y comprobar notificaciones. | Determinar si el fallo es específico del cliente de escritorio. |
| Escalamientos | 8. Crear ticket en el Centro de administración de Microsoft 365 o elevar al administrador. | Involucrar soporte de Microsoft y, si es necesario, al equipo de back‑end. |
Explicación detallada de cada paso
Revisar las notificaciones internas de Teams
Accede a Settings › Notifications. Aquí, Meeting start notifications controla dos comportamientos:
- Banner emergente en la esquina inferior derecha (Windows) o superior (macOS).
- Sonido distintivo que se reproduce incluso con la ventana minimizada.
Asegúrate de que ambos estén en estado Banner and sound. Si sólo aparece Banner, agrega el sonido para mejorar la visibilidad.
Focus Assist, modo No molestar y perfiles de concentración
En Windows 10/11, Focus Assist puede silenciar notificaciones según horario, duplicación de pantalla, etc. Verifícalo:
• Configuración › Sistema › Notificaciones y acciones › Asistente de concentración.
• Desactiva reglas automáticas mientras pruebas Teams.
Si usas Power Automate para activar No molestar durante presentaciones, recuerda excluir Teams.exe y ms-teams.exe.
Restablecer la caché del cliente
El botón Reset en las opciones avanzadas elimina la base de datos local (%AppData%\Microsoft\Teams) y fuerza la descarga limpia de perfiles, iconos y políticas. Es la solución más rápida cuando el problema aparece tras un apagado forzoso o un corte de energía.
Reparación o reinstalación completa
Cuando el instalador se corrompe por antivirus o actualizaciones interrumpidas, la reinstalación es la vía más segura. Descarga siempre la última versión estable desde la página oficial de Microsoft, cierra Teams desde la bandeja y ejecuta como administrador.
Comparar cliente de escritorio y versión web
Si todo funciona en el navegador, la causa está a nivel de caché local, API de notificaciones de Windows o librerías del nuevo contenedor WebView2. Así evitas abrir un caso con Microsoft innecesariamente.
Configuraciones a nivel de organización
Directivas de Teams
Los administradores pueden activar o desactivar los recordatorios con PowerShell:
Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -AllowMeetingReminder $trueTras cambiar la directiva, pide a los usuarios que cierren y abran sesión en Teams para que el token actualice políticas.
Plantilla ADMX y GPO
Para entornos on‑premises con Active Directory, importa la plantilla Teams.admx y habilita la clave EnableMeetingNotifications. Esto garantiza que los avisos estén activos por defecto en nuevos perfiles.
Dispositivos gestionados con Intune
Configura una política de App configuration para Android/iOS que establezca "meetingNotificationsEnabled" : true. En Windows, usa una Settings catalog para aplicar el valor equivalente vía OMA‑URI.
Errores conocidos tras la actualización de verano 2024
• Algunas compilaciones 24072 y 24075 de “Nuevo Teams” perdían el evento meeting started cuando la aplicación estaba minimizada.
* El fix parcial llegó en la compilación 24086, pero todavía se reportan retrasos de hasta 45 segundos si el equipo entra en suspensión ligera.
* Microsoft recomienda mantener Windows actualizado (KB5039211 o posterior) y usar la versión web hasta que se libere el parche definitivo.
Soluciones temporales y mejores prácticas
- Volver a Teams clásico: disponible en el conmutador de la barra de título. Conserva la funcionalidad de notificaciones basada en Windows hasta que se resuelva el problema.
- Usar el recordatorio del calendario de Outlook: añade alerta de cinco minutos antes como respaldo; se mostrará aunque Teams falle.
- Configurar bots de aviso: bots como Meeting Reminders envían chat uno a dos minutos antes de cada reunión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo forzar el sonido aunque esté en estado silencioso?
Sí. En Settings › Notifications activa Always play sound. Esto ignora el modo silencioso de Windows pero no anula “No molestar”.
¿El problema también afecta a macOS?
Usuarios de macOS Ventura y Sonoma reportan retrasos similares, pero el parche 24086 mejoró la situación. La lógica de notificaciones en macOS se integra con Notification Center, por lo que Focus Mode puede influir.
¿Existe un log que confirme que la notificación se disparó?
Abre %AppData%\Microsoft\Teams\logs.txt y busca la línea meetingReminderTriggered=true. Si aparece, la señal salió del servicio; si no, el problema reside en el servidor.
Conclusión
La desaparición de los avisos de inicio de reunión en “Nuevo Teams” se debe generalmente a la nueva arquitectura de notificaciones independiente de Windows, a políticas mal configuradas o a caché corrupta. Siguiendo los pasos de diagnóstico —desde la verificación de ajustes internos hasta la reinstalación y la apertura de un ticket de soporte— podrás restaurar el funcionamiento normal o aplicar soluciones temporales mientras Microsoft despliega un parche definitivo.