¿Te mudas de país o compras contenido digital en otra moneda y recibes el temido mensaje “This code can’t be redeemed. It was purchased in a different region from your account”? Aprende a migrar correctamente la región de tu cuenta Xbox Live y evita bloqueos de códigos, pérdidas de saldo o suspensiones temporales.

Por qué es importante la región de tu cuenta Xbox

La “región” o “país/ubicación” de tu perfil Microsoft determina moneda de facturación, impuestos aplicados, catálogo de juegos, compatibilidad de suscripciones (Game Pass, Live Gold, EA Play) y la forma en que los códigos de prepago son validados. Si se produce un desajuste entre la región del perfil, la fijada en la consola y la del código, la tienda mostrará errores o impedirá la activación del contenido.

Diferencia entre ubicación de consola y región de cuenta

• Región de cuenta Microsoft – Dato maestro. Se establece en Tu información; afecta a la facturación online y a todas las plataformas asociadas (Xbox Series X|S, Xbox One, Windows, Surface, Cloud Gaming).
• Idioma y ubicación de la consola – Ajuste local. Indica a la Xbox qué tienda y servidores usar. Debe coincidir con la región de la cuenta si quieres canjear códigos o comprar sin problemas.

Requisitos y limitaciones antes de migrar

• Sólo puedes cambiar la región una vez cada 90 días.
• Los fondos almacenados (saldo de tarjeta regalo) no se transfieren. Gasta el saldo o perderás el valor restante.
• Las suscripciones activas se mueven si están disponibles en el nuevo país; si no, se cancelan al terminar el ciclo de facturación.
• Es imprescindible asociar una dirección de facturación real en el nuevo territorio—los sistemas antifraude la comprobarán.
• Ten a mano un código de 25 caracteres específico de la región nueva para validar que todo quedó correctamente.

Guía completa para migrar tu región Xbox Live

Paso	Acción recomendada	Detalles / Observaciones
1	Actualiza la región del perfil Microsoft	Inicia sesión en account.microsoft.com → Tu información → Editar información → País / Región. Selecciona el nuevo país, introduce la dirección de facturación y guarda.
2	Sincroniza la consola	En la Xbox pulsa  → Perfil y sistema → Configuración → Sistema → Idioma y ubicación. Elige la misma región y reinicia.
3	Comprueba la región del código	Los códigos y tarjetas regalo están bloqueados por zona. Asegúrate de que el código pertenece a la misma región que tu perfil. Si procede, inicia sesión en la Tienda Xbox correcta antes de canjear.
4	Ten en cuenta las limitaciones	• Bloqueo de 90 días. • El saldo no se traslada. • Parte del catálogo puede variar. • Suscripciones no disponibles se cancelan.
5	Soporte técnico	El soporte no puede acortar el plazo ni mover saldo, pero sí verificar que tu cuenta muestra la región adecuada y ayudarte con errores de facturación.

Preguntas frecuentes

¿Puede Microsoft migrar la cuenta por mí?

No. El cambio de región es un proceso de autoservicio. El personal de soporte sólo confirma el estado de la cuenta y orienta al usuario.

¿Sigue activo el cambio que hice en la antigua URL de migración Xbox 360?

Sí. La antigua herramienta account.xbox.com/AccountMigration quedó obsoleta, pero cualquier cambio realizado allí se refleja en tu perfil Microsoft actual. No necesitas “revertirlo”.

Recibo “It was purchased in a different region”. ¿La culpa es de mi antigua configuración?

Generalmente no. Ese error significa que el código que intentas canjear pertenece a un territorio distinto al de tu perfil en el momento del canje. Compra un código de la región correcta o usa una cuenta que coincida.

Cómo resolver el error “This code can’t be redeemed” paso a paso

1. Verifica que la región de tu cuenta (web) y la de la consola sean idénticas.
2. Comprueba que el código fue emitido para el mismo país. Muchos distribuidores incluyen esta información en el correo o en la tarjeta física.
3. Si tu región es “Europa” y el código es de “Estados Unidos”, no funcionará aunque tengas saldo o Game Pass activo.
4. Si compraste el código por internet, solicita al vendedor un reemplazo o reembolso; Microsoft no puede cambiar la región del código.
5. Una vez tengas un código correcto, canjéalo desde la web o la consola tras reiniciar e iniciar sesión de nuevo.

Buenas prácticas tras la migración

• Actualiza métodos de pago: tarjetas bancarias expiran o no funcionan si la entidad emisora está en otro país.
• Reinstala juegos o DLC que hubiesen quedado con licencia inválida. Es rápido: selecciona el juego → Gestionar → Desinstalar → Instalar todo.
• Revisa las renovaciones de suscripciones. Si tu plan Game Pass Ultimate dejó de existir en la nueva región, se mostrará como “Cancelar”. Activa un nuevo plan si lo deseas.
• Descarga de nuevo los add‑ons de Xbox 360 afectados por bloqueo regional. Algunos títulos antiguos todavía usan DRM ligado al país.
• Guarda facturas y correos de confirmación por si necesitas demostrar la procedencia de tus compras.

Casos en los que cambiar de región no es recomendable

Existen escenarios donde mantener tu cuenta en el país de origen es mejor opción – por ejemplo:

• Viajes temporales (estancias inferiores a tres meses).
• Participar en programas de vista previa que aún no estén disponibles en el nuevo país.
• Conservar saldo alto en moneda que perderías al migrar.
• Uso de servicios de terceros vinculados a tu región (tarjetas regalo “Rewards”, canales de TV locales).

Conclusión

Migrar la región de tu cuenta Xbox Live ya no depende de herramientas obsoletas; hoy todo se gestiona desde el perfil Microsoft y los ajustes de la consola. Si sigues el proceso anterior y respetas la regla de los 90 días, podrás comprar, canjear códigos y usar tus servicios sin errores. Recuerda que el mensaje “This code can’t be redeemed” casi siempre indica un código comprado para una región distinta: cambia el código, no la cuenta.

Resumen del caso real

Un usuario cambió la región mediante la antigua página de migración, creyó que la configuración persistía y culpó a esa “herencia” del bloqueo de un código Game Pass Core. Tras revisar su perfil, descubrió que en realidad el código pertenecía a otro país. Al usar un código adecuado, el canje se completó al instante.

Checklist rápido

• ✅ Cambiaste la región en Tu información.
• ✅ Igualaste Idioma y ubicación en la Xbox.
• ✅ Añadiste una dirección y método de pago del nuevo país.
• ✅ Confirmaste que los códigos de prepago coinciden con tu nueva región.
• ✅ Revisaste suscripciones y saldo antes de migrar.

Glosario exprés

Término	Significado
Bloqueo de 90 días	Periodo mínimo entre cambios de región en la cuenta Microsoft.
Código regional	Código de 25 caracteres que sólo puede canjearse en la región para la que fue emitido.
Xbox Game Pass Core	Nivel básico de Game Pass que sustituyó a Live Gold. También es sensible a la región.
DRM	Sistema de gestión de derechos digitales; puede estar ligado a la región en juegos antiguos.

Siguiendo estas recomendaciones evitarás bloqueos y maximizarás la compatibilidad de tu biblioteca sin importar dónde vivas.