¿Acabas de abrir un documento en Word para macOS y el texto aparece pegado al borde superior como si se hubieran “comido” el margen? Tranquilo: no es un fallo permanente ni requiere reinstalar Office. Basta con ajustar una vista, o en casos extremos restablecer el perfil de la aplicación. A continuación encontrarás una guía exhaustiva —con captura de todos los escenarios posibles— para que tus documentos vuelvan a mostrar el espacio en blanco habitual y, de paso, aprendas a mantener tu instalación de Word en perfecto estado.

¿Por qué desaparecen los márgenes superiores en Word para Mac?

El espacio en blanco entre páginas forma parte de la vista predeterminada Diseño de impresión. Cuando esta opción se desactiva —ya sea con un doble clic involuntario en la línea que separa dos páginas, o al alternar a las vistas “Borrador” o “Web”— Word oculta los márgenes superior e inferior para que el texto aproveche toda la pantalla. Es un comportamiento útil al escribir borradores extensos, pero genera confusión si no recuerdas cómo se activó.

Otros factores, menos comunes pero igualmente molestos, incluyen:

• La conversión de PDF a Word, que a veces “hereda” vistas sin márgenes.
• Plantillas personalizadas que guardan la preferencia con los márgenes ocultos.
• Perfiles de usuario dañados, que impiden que Word recuerde tus ajustes.

Diagnóstico rápido

1. Abre cualquier documento problemático y cambia a Ver ▶ Diseño de impresión. Si los márgenes siguen sin aparecer, continúa.
2. Desplázate hasta la línea que separa dos páginas; si el cursor cambia a una flecha doble, haz doble clic. Si el espacio regresa, el problema estaba en la vista.
3. Crea un Documento en blanco. ¿Muestra márgenes? Si es así, la configuración se guardó dentro del archivo original y convendrá copiar‑pegar contenido a un archivo nuevo.
4. Si incluso un documento nuevo nace “sin aire” arriba, pasa a la sección de restablecimiento completo.

Solución paso a paso

Paso	Acción	Detalle
1	Habilitar el espacio en blanco entre páginas	Ve a Word ▶ Preferencias ▶ Vista y marca Espacio en blanco entre páginas en Diseño de impresión. Alternativamente, haz doble clic en la línea de separación mientras estás en Diseño de impresión.
2	Confirmar la vista correcta	Asegúrate de que Ver ▶ Diseño de impresión esté seleccionada. Las vistas Borrador o Web no muestran márgenes.
3	Verificar la plantilla Normal	Si solo algunos archivos presentan el problema, puede que la plantilla Normal.dotm o la plantilla del documento tengan la opción de márgenes ocultos. Crea un documento nuevo; si funciona, copia el contenido y guarda.
4 (opcional)	Restablecer Word por completo	Cierra Word y mueve a otra carpeta las siguientes rutas: ~/Library/Containers/com.microsoft.Word ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office Al reiniciar, Word creará un perfil limpio (perderás personalizaciones, estilos y macros guardados localmente).

Restablecer Word desde cero: guía detallada

Si los pasos anteriores no devuelven los márgenes, es hora de aplicar una “terapia de choque”. A diferencia de com.microsoft.Word.plist —que solo recoge preferencias básicas—, las carpetas Containers y Group Containers almacenan todo el perfil de usuario: plantillas globales, diccionarios, firmas, complementos, estilos rápidos, listas numeradas personalizadas, etc. El procedimiento:

1. Sal de Word (⌘ + Q) y, por seguridad, de todas las apps de Office.
2. En el Finder, pulsa ⌘ + Shift + G y pega ~/Library/Containers/. Localiza com.microsoft.Word, haz clic secundario y elige Mover a “Word_backup”.
3. Repite con la ruta ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office.
4. Vuelve a abrir Word. Recorrerá el “primer inicio” y recreará ambas carpetas con archivos frescos.
5. Comprueba que los márgenes han vuelto. Luego, recupera manualmente plantillas o macros esenciales desde la copia de seguridad.

Consejo: si usas Quick Parts, estilos personalizados o macros, expórtalos antes de borrar nada. Basta con copiar Normal.dotm o la carpeta Startup de la copia de seguridad a la nueva estructura.

¿Qué elimina cada carpeta?

Carpeta	Contenido principal	Implicación al borrar
com.microsoft.Word	Preferencias específicas de Word, archivos temporales, el historial de documentos recientes.	Word “olvida” ventanas abiertas, rutas recientes y ajustes menores.
UBF8T346G9.Office	Plantillas globales (Normal.dotm), AutoCorrect, firmas, diccionarios personalizados, complementos.	Se pierden autotextos, se restablecen cintas personalizadas y se quitan complementos de terceros.

Prevención: buenas prácticas para mantener la vista con márgenes

• Bloquea la plantilla Normal: si compartes equipo con otros, marca Normal.dotm como Solo lectura (⌘ + I → casilla “Bloqueado”). Así evitarás que cambios accidentales en las vistas se guarden como predeterminados.
• Fija la vista al cerrar: antes de salir de Word, comprueba que estás en Diseño de impresión. La app recuerda la última vista usada; si cierras en modo “Borrador”, volverá a abrir documentos así.
• Creación de plantillas maestras: para documentos oficiales, usa una plantilla específica (.dotx) con la vista correcta y márgenes definidos. Así te aseguras de que cada nuevo archivo comience con la configuración deseada.
• Usa perfiles separados: si compartes Mac con terceros, crea un usuario de macOS por persona. Evitarás la mezcla de preferencias.

Solución de problemas adicionales

A veces, la causa no es la vista sino una combinación de opciones de formato o metadatos heredados de otros sistemas. Aquí un resumen de incidentes frecuentes y su arreglo:

Problema	Síntoma	Corrección rápida
Márgenes impresos correctos, pero no en pantalla	La vista sin espacio en blanco solo afecta al monitor; al imprimir, los márgenes sí existen.	Vuelve a Diseño de impresión y activa el espacio en blanco (doble clic).
Texto pegado también al imprimir	El PDF convertido trajo márgenes de 0 cm.	Ve a Formato ▶ Documento ▶ Márgenes y asigna valores estándar (p. ej. 2,5 cm).
No se guardan los cambios de vista	Cada vez que abres Word, los márgenes vuelven a faltar.	Borra com.microsoft.Word.plist y, si persiste, restablece las carpetas de usuario.
Word se cierra al cambiar la vista	Crash inmediato al activar márgenes.	Inicia en modo seguro (⌥ al iniciar Word) y desactiva complementos de terceros.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mi licencia de Microsoft 365 al eliminar las carpetas de perfil? No. La activación reside en el llavero de macOS y en la cuenta asociada. Word detectará la licencia al reiniciar. ¿Qué pasa con mis atajos de teclado personalizados? Se almacenan en Normal.dotm; si haces copia previa de la plantilla y luego la devuelves a la ruta UBF8T346G9.Office/User Content/Templates, los recuperarás. Uso una versión perpetua de Office 2019, ¿los pasos cambian? No. Las rutas y ficheros de preferencias son idénticos entre Microsoft 365 y Office perpetuo. ¿Existe un comando Terminal para restablecer Word? Puedes ejecutar defaults delete com.microsoft.Word para eliminar el archivo .plist, pero no tocará plantillas ni complementos. El método de carpetas es más completo.

Conclusión

El 90 % de los casos de “márgenes desaparecidos” en Word para macOS se resuelven con un par de clics en la vista. Cuando el problema es más profundo, mover las carpetas de configuración devol­verá la aplicación a su estado de fábrica sin necesidad de reinstalar. Mantén copias de seguridad de tus plantillas y trabaja siempre en Diseño de impresión para evitar sorpresas. Con estos consejos, tu flujo de trabajo estará libre de distracciones y Word mostrará los documentos tal y como fueron diseñados.