Si al conectar tu lector CAC SCR3310 v2 en Windows 11 el Administrador de dispositivos muestra “Device USB… requires further installation” y los portales corporativos rechazan tu certificado con mensajes como “no client certificate presented”, sigue esta guía: aprenderás a instalar el controlador correcto, a eliminar conflictos de middleware y a verificar que el lector funcione sin errores.
Descripción del problema
El síntoma más visible es el icono de advertencia en el Administrador de dispositivos. Al expandir Controladoras de bus serie universal o Dispositivos de interfaz inteligente aparece el lector con el estado “requires further installation”. En paralelo:
- Los navegadores no encuentran certificados de cliente al abrir sitios que exigen CAC/PIV.
- Microsoft Edge muestra “certificate validation failed”.
- El Visor de eventos registra el Id. 411 (“Smart Card Plug and Play service failed to install device”) y el Id. 312.
Causas frecuentes
- Controlador genérico CCID desactualizado que no reconoce las nuevas políticas de firma de Windows 11.
- Middleware heredado (ActivClient, Entrust, InstallRoot, etc.) que sobreescribe archivos del controlador nativo o bloquea winusb.sys.
- Servicio Smart Card detenido tras una optimización de arranque.
- Conexión a través de un hub USB sin alimentación que provoca caídas de energía y reconexiones.
Solución paso a paso
Obtén e instala el controlador CCID adecuado
El lector SCR3310 v2 funciona con cualquier controlador CCID certificado por Microsoft, pero el paquete más estable es el firmado en 2023 por Identiv. Para instalarlo:
- Descarga la última versión del driver CCID desde la página oficial del fabricante o desde el proyecto PC/SC.
- Descomprime el archivo .zip. Asegúrate de ver carpetas como amd64, i386 y un archivo ccid.inf.
- Abre Administrador de dispositivos → clic derecho sobre el lector → Actualizar controlador.
- Selecciona Buscar controladores en mi equipo y señala la carpeta donde reside ccid.inf.
- Windows mostrará el modelo “Smart Card Reader USB CCID”. Acepta la firma del editor y finaliza el asistente.
- Reinicia el equipo para que se registren las bibliotecas wudfhost y el servicio Smart Card PnP vuelva a intentarlo.
Elimina middleware conflictivo
En muchos entornos DoD se instalan varias capas de software de tarjetas inteligentes que luchan por el mismo canal USB:
Middleware | Versión estable recomendada | Problemas conocidos en Windows 11 |
---|---|---|
ActivClient | 7.4.2+ | Bloquea scardsvr.exe si se instaló sobre insider builds. |
InstallRoot | 5.7 | Sobrescribe certificados raíz pero no suprime los antiguos. |
Entrust ICP | 12.x | Instala filter drivers que no son compatibles con el modo S. |
Para descartar interferencias:
- Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas o Panel de control → Programas y características.
- Desinstala temporalmente cualquier paquete distinto al driver CCID.
- Vuelve a conectar el lector y comprueba si el error del Administrador de dispositivos ha desaparecido.
Cuando el lector funcione de forma nativa, reinstala solo el middleware que realmente necesites (por ejemplo, InstallRoot para actualizar certificados raíz).
Reinicia y configura el servicio Smart Card
- Ejecuta
services.msc
. - Busca Smart Card. Haz doble clic y establece Tipo de inicio en Automático.
- Si el servicio aparece detenido, pulsa Iniciar.
- Repite con Plug and Play Smart Card si existe.
Verifica el puerto USB y la energía
- Conecta el lector directamente a un puerto USB A o C del equipo. Evita hubs pasivos.
- En equipos portátiles, desactiva la suspensión selectiva de USB en Opciones de energía si aprecias desconexiones aleatorias.
- Comprueba con
powercfg /energy
que no existan errores de energía asociados al dispositivo VID04E6&PID5115 (identificador del SCR3310 v2).
Confirma la lectura de la tarjeta y los certificados
Abre una ventana de Símbolo del sistema como administrador y ejecuta:
certutil -scinfo
Debes ver:
- Reader : Identiv SCR3310 v2
- Uno o más certificados con Key Container = CAC…
- Estado No smart card error
Si aparece No card is present, gira la tarjeta, comprueba la orientación del chip o limpia los contactos con aire comprimido.
Pruebas rápidas en navegadores
Microsoft Edge
- Introduce edge://device-internals en la barra de direcciones.
- Dentro de SmartCards verifica que el lector aparezca con Status Ready.
- Abre ahora el portal corporativo: si el certificado aparece en el selector, la instalación ha sido exitosa.
Google Chrome y Firefox
- Chrome hereda el subsistema CCID de Windows, así que debería funcionar cuando Edge lo haga.
- Firefox usa su propio módulo PKCS#11. Asegúrate de que OpenSC PKCS#11 Module esté habilitado.
Uso avanzado del Visor de eventos
Si aún ves “requires further installation”, revisa:
- Registro de hardware (Microsoft → Windows → DriverFrameworks-UserMode → Operational) en busca del Id. 2003 (“The UMDF service failed to load”).
- Registro Smart Card PnP para errores de instalación de clase GUID {50DD5230-BA8A-11D1-BF5D-0000F805F530}.
Casi siempre la causa se reduce a un controlador sin firma SHA‑256 o a DLL antiguas dejadas por middleware retirado.
Buenas prácticas en entornos corporativos
- Automatiza la instalación con
pnputil /add-driver ccid.inf /install
en scripts de inicio. - Centraliza certificados raíz usando gpupdate /force para evitar discrepancias frente a InstallRoot local.
- Registra la versión del firmware del lector con la utilidad identiv-tool.exe; actualiza si es 6.34 o inferior.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Necesito ActivClient en Windows 11?
Solo si tu organización emplea funciones avanzadas de E‑Mail Signing/Encryption y requiere la caché de certificados de ActivClient. Para simple autenticación CAC, el driver CCID basta.
¿Qué significa “framework WUDF” en los eventos?
Es el “Windows User‑Mode Driver Framework”; si ve errores, normalmente el CCID no coincide con la versión del framework instalada.
¿Cómo interpreto el archivo INF del paquete?
No necesitas modificarlo; basta señalar la carpeta al asistente de actualización. El INF ya declara las cadenas de proveedor y las secciones [SmartCardReader_Install].
¿Puedo usar el lector en máquinas virtuales?
Sí, si el hipervisor soporta redirección USB. En Hyper‑V usa “Dispositivos conectables” y en VMware activa la opción “USB Smart Card Reader passthrough”.
Conclusión
El mensaje “Device requires further installation” en un SCR3310 v2 suele resolverse con tres acciones: instalar un driver CCID firmado y actualizado, eliminar middleware que introduzca filtros obsoletos y garantizar que el servicio Smart Card se inicie automáticamente. Tras seguir esta guía tu lector quedará operativo y los portales reconocerán tu certificado CAC sin errores.