Cuando compras licencias RDS 2022 pero tu infraestructura de producción sigue en Windows Server 2019, el servidor de licencias rechaza las CAL y el proyecto se detiene. A continuación encontrarás una guía completa para desbloquear esas licencias de forma oficial y sin dolores de cabeza.
Escenario de partida
El departamento de TI recibió una imagen de Windows Server 2019 como parte del downgrade de una licencia OEM o por volumen de Windows Server 2022. Paralelamente, se adquirieron CAL de Escritorio Remoto 2022 para habilitar sesiones RDS. Sin embargo, al intentar importar el paquete en el License Manager de 2019, el asistente muestra errores como:
- “The license server cannot install licenses of this version.”
- “License pack type mismatch: higher version of RDS CAL.”
Estas alertas no significan que la compra sea inválida; simplemente reflejan una incompatibilidad de versión entre la licencia y el host que la emite. Veamos por qué ocurre.
Compatibilidad de versiones RDS
| Servidor de Licencias | CAL que puede emitir | Resultado |
|---|---|---|
| Windows Server 2022 | 2022, 2019, 2016, 2012 R2, 2008 R2 | Éxito |
| Windows Server 2019 | 2019, 2016, 2012 R2, 2008 R2 | CAL 2022 no compatibles (rechazadas) |
En otras palabras, un servidor más nuevo puede otorgar licencias antiguas, pero no al revés. Las CAL 2022 no “bajan” automáticamente de versión. Microsoft concede ese derecho; solo hay que solicitarlo por los canales correctos.
Flujo de decisión rápido
- ¿Tienes un servidor Windows Server 2022 disponible (físico o VM)?
└▶ Sí → Instálale el rol de licencias, importa las CAL 2022 y apúntalo como servidor de licencias para tus hosts 2019.
└▶ No → Continúa con la gestión de downgrade oficial descrita debajo. - ¿El revendedor que vendió las licencias ofrece soporte de licenciamiento?
└▶ Sí → Pídele que abra el caso con Microsoft.
└▶ No → Contacta tú directamente al Clearinghouse.
Pasos oficiales para obtener el downgrade de CAL
| Paso | Qué hacer | Por qué es necesario |
|---|---|---|
| 1 | Contactar al revendedor o partner que suministró las licencias y el downgrade. | El proveedor puede abrir un caso interno con Microsoft y suele tener acceso directo a los equipos de licenciamiento. |
| 2 | Llamar al Centro de Activación / Clearinghouse de Microsoft: • EE. UU.: 1‑888‑571‑2048 o 1‑800‑936‑3100 • En el menú de voz, elegir “Other” y luego “Remote Desktop License”. | El Clearinghouse es quien reemite paquetes de CAL, activa licencias y aplica derechos de downgrade. |
| 3 | Solicitar explícitamente “downgrade/unlock de RDS CAL 2022 a 2019”. | Las CAL 2022 no se pueden instalar en un servidor 2019; Microsoft debe generar un nuevo conjunto 2019 o habilitar las existentes mediante un “right‑to‑use” especial. |
| 4 | Guardar el ID del caso y el archivo .lic suministrado. | Facilita futuras reinstalaciones o auditorías. |
Guía paso a paso en detalle
Preparar la evidencia antes de llamar
- Contrato o factura de las CAL 2022 (SKU + cantidad).
- Clave de producto o acceso a VLSC para demostrar que la descarga es legítima.
- Prueba de downgrade: acta de entrega de la imagen 2019, e-mail del partner o cláusula del contrato por volumen.
- ID del servidor de licencias (en el Administrador de licencias, clic en “Propiedades”).
Disponer de estos datos acelerará la llamada; el agente rellenará un formulario interno (“Form 2 – RDS Downgrade / Version Mismatch”) y enviará tu caso al equipo de licenciamiento regional.
Llamada al Clearinghouse
- Marca el número y elige el idioma.
- Cuando el sistema IVR pida opciones, indica:
– Producto: “Remote Desktop Services”
– Tipo de incidencia: “License Installation Issue”. - Pide al agente “generar un package 2019 a partir de CAL 2022” o “habilitar right‑to‑use”.
- Proporciona el ID del servidor de licencias. El agente necesitará vincular el nuevo paquete a ese ID.
- Recibirás un archivo ZIP por correo en 1‑48 h.
- Importa el archivo en el Administrador de licencias → Acción › Instalar licencias.
Validar la instalación con PowerShell
# Listar licencias instaladas
Get-WmiObject -Class "Win32_TSLicenseKeyPack"
Verificar que la versión = 2019 (valor 10.0)
Si ves la versión 10.0 (correspondiente a 2019) y la cantidad correcta, la gestión terminó con éxito.
Alternativa: Servidor de licencias adicional 2022
Si prefieres no abrir un caso con Microsoft, otra salida es desplegar un segundo servidor (físico o VM) con Windows Server 2022 únicamente para el rol de licencias. No requiere coste de licencia extra si se trata de una VM dedicada al rol, siempre que existan cores propiedad del cliente o se use un host con Software Assurance. Los pasos son:
- Instalar el rol Remote Desktop Licensing en la VM 2022.
- Importar las CAL 2022 normalmente.
- En cada host 2019, ejecutar:
Set-ItemProperty "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM\Licensing Core" -Name "LicenseServers" -Value "srv-lic-2022" - Reiniciar el servicio
TermService.
El inconveniente es la complejidad operativa: dos servidores de licencias que vigilar, dos backups, y ajustes de firewall adicionales.
Errores comunes y su significado
| Código | Mensaje | Interpretación |
|---|---|---|
| 0xC004F025 | “The license code is not valid for the product version.” | Intento de instalar CAL de versión superior. |
| 0x8007000D | “Data is invalid.” | El archivo .lic fue dañado o no coincide con el ID del servidor. |
| 0xC004F042 | “Activation server determined the specified product key is blocked.” | El paquete fue revocado; contactar al proveedor. |
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo fraccionar el downgrade? Ej.: convertir solo 30 de 100 CAL 2022 a 2019.
Sí. Microsoft puede emitir varias licencias parciales. Indica cantidades exactas al agente.
¿Pierdo el derecho a volver a 2022 después del downgrade?
No. El derecho de usar la versión superior permanece. Basta con reimportar el paquete original si en el futuro migras el servidor de licencias a 2022.
¿Qué pasa si reinstalo el sistema operativo?
Guarda el archivo .lic o la carta de autorización. Podrás reimportar sin pasar de nuevo por el Clearinghouse.
Buenas prácticas para auditorías
- Centraliza la documentación: facturas, ID de caso, archivos .lic, capturas de la consola.
- Respaldo offline: exporta la clave del servidor (
rdlic.mdb) tras cada cambio. - Etiquetado claro: nombra las bases de datos de licencias con fecha y descripción (CAL‑RDS‑Downgrade‑2019.mdb).
- Pruebas periódicas: usa
rdpsigno un script de TSClient para simular conexiones y validar la emisión de CAL.
Conclusión
Instalar CAL de Escritorio Remoto 2022 en un servidor de licencias Windows Server 2019 no es un callejón sin salida. Microsoft concede el downgrade sin coste, siempre que acredites la compra. La clave es conocer el flujo correcto: revendedor → Clearinghouse → nuevo paquete 2019. Seguir los pasos anteriores reducirá tiempos de inactividad y evitará improvisaciones que compliquen futuras auditorías.