¿Tu partida de Crash Bandicoot N. Sane Trilogy en la edición Game Pass para Windows 11 deja de guardarse y pierde las asignaciones de teclas cada vez que reinicias? No entres en pánico: este problema suele deberse a permisos de escritura o a espacio insuficiente en disco, y se resuelve con unos cuantos ajustes sencillos.

Comprender el origen del fallo

La versión de Game Pass utiliza el sistema de guardado en la nube de Xbox (WGS). Para sincronizar tu progreso crea archivos temporales en local y después los sube. Si Windows no puede escribir en la carpeta de datos —o si el disco está saturado—, el juego vuelve al autoguardado cero que creó el primer día y descarta los cambios recientes, incluidas las nuevas combinaciones de teclas.

Causas más comunes

• Permisos insuficientes: la cuenta de usuario no tiene control total sobre la carpeta WGS.
• Ejecución sin privilegios elevados: Game Pass instala los títulos en una ruta protegida de WindowsApps. Si el juego no se abre con derechos de administrador, ciertos procesos en segundo plano no logran actualizar los archivos de configuración.
• Espacio limitado en disco: cuando el volumen del sistema baja del 5 % libre, Windows impide la creación de archivos nuevos en algunas rutas UWP.
• Antivirus o software de copia en la nube: utilidades que supervisan la carpeta %LOCALAPPDATA% pueden bloquear accesos concurrentes.
• Desincronización del perfil Xbox: cortes de Internet o credenciales expiradas provocan conflictos entre la copia local y la nube.

Ruta exacta de los archivos de guardado

En la edición Game Pass, el progreso y la configuración se almacenan en:

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.XXXXXXX_8wekyb3d8bbwe\SystemAppData\wgs

Dentro hallarás carpetas con nombres de GUID donde residen los archivos .sav y las asignaciones de controles (.cfg). Conceder a tu usuario Control total sobre todo el árbol WGS evita bloqueos futuros.

Solución paso a paso

Ejecutar el juego como administrador (método rápido)

1. Cierra el juego por completo y abre el Administrador de tareas para confirmar que no quede proceso de Crash Bandicoot en segundo plano.
2. Escribe Crash Bandicoot en el menú Inicio.
3. Haz clic con el botón derecho y elige Ejecutar como administrador.
4. Inicia una partida, realiza un guardado manual y cambia un par de teclas.
5. Sal al menú principal, espera a que aparezca el icono de sincronización de Xbox, y vuelve a salir al escritorio.
6. Reabre el juego (con o sin privilegios) y comprueba que el progreso y las teclas se han conservado.

El 90 % de los casos queda resuelto con este simple paso.

Conceder permisos permanentes a la carpeta WGS

1. Navega hasta la ruta WGS anterior.
2. Haz clic derecho en la carpeta wgs → Propiedades.
3. Pestaña Seguridad → Editar.
4. Selecciona tu usuario de Windows y marca Control total.
5. Haz clic en Aplicar → Aceptar. Para que surta efecto, reinicia el PC o como mínimo cierra la sesión.

En equipos con políticas de empresa restrictivas, tal vez debas pedir a un administrador que ejecute estos pasos.

Verificar el espacio libre en disco

Volumen	Recomendación mínima	Cómo liberar espacio
Sistema (C:)	> 10 GB	Limpiar archivos temporales, eliminar instalaciones Windows .old, vaciar papelera
Juegos (D:)	> 5 GB libres extra	Trasladar juegos a otra unidad, desinstalar títulos inactivos

Si Windows reporta menos del 5 % libre en la unidad del juego, Xbox App abortará la creación de nuevos archivos de guardado.

Comprobar integridad de la instalación

1. Abre Xbox App → Biblioteca → Crash Bandicoot N. Sane Trilogy.
2. Haz clic en … → Administrar → Archivos.
3. Selecciona Verificar y reparar. El proceso sustituirá ficheros dañados.

Desactivar temporalmente antivirus y herramientas de copia

Antivirus de terceros, OneDrive o Dropbox pueden bloquear los accesos simultáneos al directorio WGS. Prueba a:

• Pausar sincronización de carpetas.
• Agregar la ruta WGS a la lista de exclusiones del antivirus.
• Reintentar el juego y observar si vuelve a guardar.

Resincronizar tu perfil Xbox

1. Abre la Configuración de Windows → Cuentas.
2. Cierra sesión en Xbox App y Microsoft Store.
3. Reinicia el equipo y vuelve a iniciar sesión.
4. Lanza Crash Bandicoot y espera a que la nube descargue los datos existentes.

Prevención y buenas prácticas

Copia de seguridad manual

1. Cierra el juego.
2. Copia la carpeta wgs a otra unidad o a un almacenamiento externo.
3. Si algo va mal, restaura la copia y fuerza la sincronización abriendo el juego en modo avión, pegando el backup y reactivando Internet.

Activar “Ejecutar siempre como administrador”

1. En el acceso directo del juego → Propiedades.
2. Pestaña Compatibilidad.
3. Marca Ejecutar este programa como administrador.
4. Aplica los cambios.

Mantener Windows y drivers al día

Actualizar el sistema operativo y los controladores de GPU evita conflictos con UWP y con la API DirectX 12 que usa el juego.

Evitar software en segundo plano

Cierra grabadores de pantalla, overlays y overclockers antes de abrir el título. Algunas capas de captura interceptan las llamadas de guardado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo mover el juego a otra unidad y mantener los guardados?

Sí. Xbox App permite Mover juegos. Los guardados permanecerán en WGS bajo %LOCALAPPDATA%; la ruta es independiente de la ubicación del juego.

¿El truco de administrador también vale para la versión de Steam?

En Steam los archivos residen en C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\{SteamID}\339340\remote. No usa WGS ni requiere derechos elevados. Aun así, si la carpeta userdata tiene permisos restringidos, el problema será similar.

He perdido el progreso antiguo, solo tengo el de hoy. ¿Puedo recuperarlo?

La nube de Xbox conserva varias versiones. Desconecta Internet, sustituye manualmente los archivos locales por tu copia antigua y vuelve a conectarte. La nube detectará un guardado más reciente y ofrecerá fusionar. Si no aparece el diálogo, contacta con soporte oficial.

Cuándo contactar con el soporte oficial

Si tras seguir todos los pasos sigues sin poder guardar:

• Abre un ticket en soporte.xbox.com adjuntando capturas del error y la carpeta WGS comprimida.
• Proporciona la versión exacta del juego, el número de build de Windows 11 y un dxdiag.
• En caso de corrupción severa, el equipo de soporte puede restaurar tu guardado a partir de las copias en la nube.

Conclusión

La incapacidad de guardar en Crash Bandicoot N. Sane Trilogy para Game Pass es molesta, pero rara vez irremediable. Ejecutar el juego como administrador, asegurar permisos sobre la carpeta WGS y comprobar el espacio disponible suele bastar para restaurar la funcionalidad. Con copias de seguridad regulares y la casilla de administrador permanente marcada, deberías disfrutar de los tres remakes sin sobresaltos.