¿Recibes un mensaje de autenticación cada vez que intentas añadir tu cuenta de Gmail en Outlook para Windows? A continuación encontrarás una guía completa, actualizada a 2025, que resuelve de forma definitiva el problema y explica las causas técnicas paso a paso.
Resumen del problema
Muchos usuarios ven un cuadro de diálogo que solicita repetidamente la contraseña o un error genérico de inicio de sesión cuando configuran Gmail en Outlook (versiones 2016, 2019, 2021 u Outlook para Microsoft 365). Esto sucede incluso después de probar las configuraciones automáticas y manuales de IMAP/SMTP, actualizar la aplicación, iniciar en modo seguro o desactivar el antivirus.
Diagnóstico rápido
- ¿Usas verificación en dos pasos (2FA) en tu cuenta de Google? Si la respuesta es “sí”, Outlook no aceptará tu contraseña normal.
- ¿El asistente de Outlook muestra una ventana de inicio de sesión de Google? Si no aparece la ventana web de OAuth, la versión de Outlook está intentando autenticación básica.
- ¿Hay un error 0x800CCC0E o 0x800CCC90 en la pestaña Sinc. Enviar/Recibir? Esto indica fallo de autenticación con el servidor de Google.
Guía paso a paso para resolver el error
| Paso | Qué hacer | Por qué funciona |
|---|---|---|
| 1. Activar la verificación en dos pasos de Google Cuenta de Google ▸ Seguridad ▸ “Verificación en dos pasos” | Habilita los “App Passwords” y refuerza la seguridad. | Google exige un factor adicional si detecta aplicaciones que no implementan OAuth nativo. |
| 2. Generar una contraseña de aplicación (16 caracteres) Seguridad ▸ “Contraseñas de aplicaciones” ▸ Seleccionar “Correo” + “Windows Computer” | Obtienes un código único de 16 dígitos. | Gmail ya no acepta la contraseña normal en clientes IMAP/SMTP tradicionales. |
| 3. Usar la contraseña de aplicación en Outlook Introduce el código como contraseña (sin espacios). | Sustituye la contraseña normal. | La autenticación se valida en los servidores de Google. |
| 4. Verificar que IMAP esté habilitado Gmail ▸ Configuración ▸ Reenvío e IMAP/POP ▸ “Habilitar IMAP” | Confirma la casilla y guarda los cambios. | Outlook sincroniza únicamente por IMAP. |
| 5. Mostrar las etiquetas clave en IMAP Configuración ▸ “Etiquetas” ▸ marcar “Mostrar en IMAP” para Inbox, Sent, Trash y All Mail | Activa las carpetas que deseas. | Evita errores 404 al acceder a carpetas. |
| 6. Confirmar usuario y servidores | Usuario: cuenta @gmail.com IMAP: imap.gmail.com (993 SSL/TLS) SMTP: smtp.gmail.com (587 STARTTLS) | Los puertos y cifrado correctos eliminan bloqueos. |
| 7. Limpiar credenciales antiguas (opcional) Panel de control ▸ Administrador de credenciales ▸ eliminar entradas de Outlook/IMAP | Borra contraseñas almacenadas. | Evita que Outlook reutilice credenciales expiradas. |
Tras aplicar la contraseña de aplicación, la cuenta se agrega sin errores y los correos comienzan a sincronizarse de inmediato.
Por qué ocurre este error en 2025
Desde mayo de 2022 Google bloqueó definitivamente el “Less secure apps access”. Cualquier cliente que no negocie OAuth 2.0 automáticamente —o que lo haga con bibliotecas obsoletas— es catalogado como “aplicación poco segura”. Outlook modo heredado (configuración manual) sigue enviando el comando AUTH LOGIN al servidor, método ya rechazado. La contraseña de aplicación es un token de 16 caracteres vinculado a tu cuenta y a un único dispositivo, lo que satisface el requisito de seguridad sin obligarte a actualizar la versión de Outlook.
Método alternativo con OAuth nativo (Outlook 2021 / Microsoft 365)
- Actualiza Outlook desde Archivo ▸ Cuenta de Office ▸ Opciones de actualización ▸ Actualizar ahora.
- En Archivo ▸ Agregar cuenta escribe tu dirección de Gmail y pulsa Conectar.
- Outlook mostrará una ventana emergente de Google. Inicia sesión y aprueba los permisos.
- Listo: no necesitas contraseña de aplicación. El token OAuth se almacena encriptado en el almacén de credenciales.
Este método es más simple, pero exige un build reciente (versión 2209 o posterior) y que el canal de actualizaciones no esté bloqueado por políticas de la organización.
Comparativa rápida: Outlook vs Thunderbird
| Característica | Thunderbird | Outlook (manual) |
|---|---|---|
| Negociación OAuth | Automática | No (usa autenticación básica) |
| Requiere contraseña de aplicación | No | Sí |
| Soporte EAS/ActiveSync | No | Sí (solo cuentas Exchange/M365) |
| Gestión calendar/contactos | Add‑on “TbSync” | Integrado |
Buenas prácticas de seguridad
- Mantén la verificación en dos pasos activada permanentemente.
- Revoca la contraseña de aplicación si pierdes el equipo o reinstalas Windows.
- No reutilices el mismo código en varios ordenadores; genera uno por dispositivo.
- Revisa “Dispositivos con acceso” en tu panel de Google y elimina los que ya no usas.
- Habilita la encriptación de disco (BitLocker) para proteger el almacén de credenciales.
Solución de problemas avanzada
Crear un nuevo perfil de Outlook
Ejecuta control mlcfg32.cpl, pulsa “Mostrar perfiles” y crea uno nuevo. A veces las .OST dañadas impiden la autenticación correcta.
Inspeccionar el Visor de eventos
En Registro de Windows ▸ Aplicación filtra los eventos de MSExchange y Outlook para ver detalles del fallo.
Comprobar interferencia de antivirus/firewall
Algunos paquetes de seguridad insertan un proxy SSL que rompe el handshake con imap.gmail.com. Desactiva scanning de correo cifrado o añade los dominios de Google a la lista de exclusiones.
Verificar conectividad de puertos
telnet imap.gmail.com 993
telnet smtp.gmail.com 587Si no hay respuesta, tu ISP o la red corporativa podría estar bloqueando los puertos; cambia a una VPN confiable.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar POP en vez de IMAP?
Sí, pero POP descarga los mensajes y marca todo como leído, lo que puede causar desorganización si también usas la interfaz web. IMAP mantiene la sincronización en tiempo real de las carpetas.
¿Qué pasa si pierdo mi móvil de verificación en dos pasos?
Guarda códigos de recuperación de Google en un lugar seguro. Con ellos podrás volver a generar contraseñas de aplicación sin el dispositivo principal.
¿La contraseña de aplicación caduca automáticamente?
No caduca, pero Google la revocará si detecta uso sospechoso o si tú la eliminas manualmente.
¿Puedo usar este procedimiento en Outlook para Mac?
Las versiones recientes para macOS usan OAuth de forma predeterminada. Solo necesitas añadir la cuenta y seguir el flujo web; no se requiere contraseña de aplicación.
Conclusión
La causa principal del error al agregar Gmail en Outlook es la política de Google que prohíbe la autenticación básica. Crear una contraseña de aplicación —o forzar el flujo OAuth nativo— soluciona el problema en el 99 % de los casos. Con los pasos descritos, tu bandeja de entrada se sincronizará de forma segura y estable, sin ventanas de autenticación interminables.