La última versión de Microsoft Teams para macOS ha eliminado la casilla “Al cerrar, mantener la aplicación en ejecución”, lo que ha generado dudas sobre la recepción de llamadas. A continuación encontrarás una guía exhaustiva para entender por qué desapareció la opción, cómo confirmar que Teams sigue operativo en segundo plano y qué ajustes conviene revisar para no perder disponibilidad.
Resumen de la situación
Hasta la generación anterior del cliente de Teams para macOS (basado en Electron v1), la ventana de Preferencias → General incluía la casilla On close, keep the application running. En la nueva app (basada en WebView2 y optimizada con arquitectura nativa), dicha casilla ya no figura.
- Windows (clásico y nuevo): la opción sigue visible.
- macOS (nuevo cliente): la opción se oculta, pero el comportamiento por defecto es idéntico – Teams permanece activo tras cerrar la ventana.
Motivos del cambio
Microsoft no ha emitido un comunicado oficial, pero la eliminación encaja con tres tendencias:
- Simplificación de la interfaz. La filosofía de diseño de macOS promueve reducir ajustes redundantes cuando una funcionalidad es obligatoria para el rendimiento esperado.
- Gestión moderna de energía en macOS. Desde macOS Monterey, Apple alienta a los desarrolladores a mantener servicios VoIP usando PushKit y AppNap, de modo que las apps gestionen su ciclo de vida sin exponer controles al usuario.
- Alineación multiplataforma. El nuevo motor de Teams unifica código entre Windows, macOS y Web, por lo que ciertas preferencias se consolidan internamente en lugar de presentarse en pantalla.
Comportamiento real tras cerrar la ventana
Aun sin la casilla, Teams se queda residente y funcional. Puedes confirmarlo de varias formas:
- Punto luminoso en el Dock: un pequeño punto rojo (modo oscuro) o negro (modo claro) bajo el icono significa que el proceso no se ha cerrado.
- Icono en la barra de menús: el símbolo de Teams permanece (si lo habilitaste en Preferencias → Notificaciones). Recibirás globos y banners.
- Activity Monitor: verás
Teams (Renderer)yTeams (Utility)consumiendo memoria y ciclos de CPU mínimos cuando está en reposo.
Prueba básica
- Abre Teams, cierra la ventana con ⌘+W o el botón rojo.
- Pide a un compañero que te llame desde Teams PSTN o VoIP.
- Observa que la notificación emergente aparece aunque la interfaz principal no esté visible.
Esto confirma que no es necesario minimizar ni mantener la ventana.
Configuraciones recomendadas
1. Permitir notificaciones
Ve a Ajustes del sistema → Notificaciones, selecciona Microsoft Teams y activa:
- Permitir notificaciones
- Alertas (preferible a Tiras si quieres botones Aceptar/Rechazar)
- Mostrar en pantalla bloqueada y En el Centro de notificaciones
2. Arranque automático
Si dependes de Teams todo el día, añádelo a los ítems de inicio:
- Abre Ajustes del sistema → General → Ítems de inicio.
- Haz clic en + y selecciona Microsoft Teams.
- (Opcional) Activa Ocultar para que la ventana no aparezca al iniciar sesión.
3. Evitar cierre accidental
macOS distingue entre cerrar ventana y salir de la aplicación:
- ⌘+W o el botón rojo: solo cierran la ventana.
- ⌘+Q o Teams → Salir de Teams: finalizan la app y sí interrumpen llamadas entrantes.
Considera desactivar ⌘Q rápido en Configuración del teclado → Métodos abreviados para requerir un toque largo.
Comparación detallada Windows vs macOS
| Función | Windows (clásico/nuevo) | macOS (antiguo) | macOS (nuevo) |
|---|---|---|---|
| Casilla “On close, keep running” | Visible | Visible | No disponible |
| Estado tras cerrar ventana | Activo en segundo plano | Activo en segundo plano | Activo en segundo plano |
| Gestión de energía | Sistema de colas interno | AppNap limitado | PushKit + AppNap |
| Selector de GPU | N/A | OpenGL/Electron | Metal/WebView2 |
| Rendimiento con 8 GB RAM | ≈ 600 MB en reposo | ≈ 700 MB en reposo | ≈ 400 MB en reposo |
Escenarios de llamadas y notificaciones
Llamadas VoIP internas
Teams recibe la señal mediante Enrutamiento Orquestado en la nube; las notificaciones llegan con prioridad alta. La app se “despierta” en milisegundos para presentar la tarjeta de llamada.
Telefonía PSTN y Enrutamiento Directo
El servicio de voz empresarial continúa sonando incluso si la ventana está cerrada. Para minimizar el retardo inicial, Microsoft ha introducido en 2025 la caché Pre‑Ring, que mantiene los puertos de señalización activos durante 30 min de inactividad.
Reenvío a móviles
Si configuraste desvío a iPhone/Android, la ausencia de ventana en Mac no interfiere: la lógica vive en la nube de Teams.
Buenas prácticas para administradores
- Policies: usa Teams Update Policy para forzar el nuevo cliente y reducir incidencias entre usuarios.
- MDM (Intune): establece com.microsoft.teams como
LoginItemgestionado para garantizar arranque. - Energy Saver: desde Ventura, el modo “Bajo consumo” puede limitar la red en segundo plano; aplica excepciones a Teams si usas perfiles de configuración.
- Monitoreo: habilita Call Quality Dashboard y Device Analytics para detectar si las llamadas se rechazan por falta de presencia.
Problemas frecuentes y solución
“No recibo llamadas después de un rato de inactividad”
En MacBooks con chip M3, el modo Standby reduce los sockets después de 2 horas de tapa cerrada. Activa Permitir red en modo reposo en ajustes de batería o mantenla conectada a corriente.
“Los banners no se muestran”
A menudo se debe a que el usuario ha cambiado Spotlight para Doska; restablece notificaciones con:
tccutil reset All com.microsoft.teams“Teams se cierra al pulsar la X”
Eso señala que el usuario ejecuta Teams Classic o que un script de limpieza (por ejemplo CleanMyMac) fuerza killall. Añadir Teams a la lista de exclusiones corrige el problema.
“Gran consumo de CPU”
Confirma la versión: las versiones previas a 24150.1108 pueden entrar en bucle con avatares Mesh. Actualiza y elimina la carpeta ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams Beta si persiste.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a la versión antigua con la casilla?
Sí, pero Microsoft planea retirarla definitivamente en diciembre 2025, por lo que no se recomienda para producción.
¿La ausencia de la casilla vulnera la accesibilidad?
No. La funcionalidad permanece intacta y, al haber menos opciones, se reduce la carga cognitiva para usuarios con habilidades diversas.
¿Existe un comando de terminal para forzar el comportamiento?
No es necesario; sin embargo, defaults write com.microsoft.teams NSQuitAlwaysKeepsWindows -bool true asegura la restauración de ventanas al reabrir.
Conclusión
La desaparición de la casilla “On close, keep the application running” en la nueva aplicación de Microsoft Teams para macOS no significa que debas mantener la ventana abierta. Gracias a la arquitectura modernizada, Teams permanece en segundo plano, recibe llamadas y notificaciones y consume menos recursos. Configurar adecuadamente las notificaciones, los ítems de inicio y los ajustes de energía garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Si tu flujo de trabajo depende de ver un indicador visual, basta con comprobar el punto en el Dock o el icono en la barra de menús. Para cualquier incidencia, envía retroalimentación a Microsoft y mantén la aplicación siempre actualizada.