¿Te sale el aviso “Copilot todavía no está disponible para estudiantes menores de 18 años” y no sabes por qué? Tranquilo: a continuación encontrarás una explicación exhaustiva de las causas, los escenarios más habituales y las acciones que puedes emprender para resolverlo o, al menos, entenderlo.

Resumen del problema

Copilot —la inteligencia artificial integrada en Microsoft 365— se lanza con un control de edad estricto: por defecto, las cuentas marcadas como menores no pueden iniciar el servicio. El mensaje aparece tanto a estudiantes menores de edad como a usuarios adultos cuya cuenta, por error, está clasificada como “estudiante” o “minor”.

Por qué aparece el aviso

Microsoft ha optado por un despliegue escalonado para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de menores en línea (COPPA en EE. UU., GDPR/UK GDPR en Europa y Reino Unido, LGPD en Brasil, etc.). Hasta que no exista un marco de cumplimiento certificado que cubra todas las jurisdicciones, las cuentas con atribución de menor edad quedan bloqueadas por defecto. La cautela legal es doble:

• Consentimiento parental: las normativas exigen un consentimiento verificable y mecanismos de supervisión; Microsoft quiere un sistema único y global para no exponer al riesgo legal a los centros educativos.
• Tratamiento de datos sensibles: los modelos de IA procesan texto, voz e imágenes que podrían contener datos personales. El umbral de seguridad para menores es más alto y requiere auditorías externas.

¿Cuándo se habilitará Copilot para menores?

No existe una fecha pública comprometida. Microsoft ha confirmado que trabaja en “un entorno de uso reforzado” para cuentas educativas de menores, pero la liberación dependerá de los resultados de auditorías externas, así como de la aprobación de las autoridades reguladoras locales. Con toda probabilidad llegará por fases, empezando por regiones donde el marco legal es más homogéneo (EE. UU., UE) y ampliándose al resto.

¿Por qué un adulto ve el mismo mensaje?

Las razones más comunes son tres:

1. Clasificación de la cuenta: el atributo ageGroup en Azure AD/Microsoft Entra se ha quedado en Minor o NotAdult. Esto ocurre en migraciones antiguas o en altas masivas de estudiantes que luego pasan a ser personal docente.
2. Licenciamiento insuficiente: Copilot sólo se activa en SKUs empresariales o educativas completas (p. ej., Microsoft 365 E5/E3, A5/A3). Si el usuario dispone de un plan básico o su licencia caducó, el servicio se “oculta” y la ruta de error muestra el mensaje genérico.
3. Fecha de nacimiento vacía o errónea: si falta el dato o se introdujo de forma incorrecta, el sistema opta por la opción conservadora: tratarlo como menor.

Motivo del bloqueo en detalle

Resumido en una sola frase: protección legal del menor. A efectos prácticos, esto implica controles adicionales de:

• Consentimiento y verificación de edad: Microsoft necesita un mecanismo global, no manual ni local.
• Retención y supresión de datos: la IA genera y almacena información temporalmente. Para un menor, la normativa obliga a límites estrictos y posibilita el derecho al olvido.
• Exposición a contenido sensible: aunque Copilot filtra resultados, la política de “zero-harm” exige filtros reforzados para menores.

Casos en los que el aviso aparece por error

Estos son los escenarios más frecuentes en entornos educativos y empresariales:

• Usuarios migrados: cuentas de alumnos que se reciclan como personal interno sin actualizar atributos.
• Sincronización escolar: herramientas de aprovisionamiento (p. ej., SDS o scripts Graph) asignan ageGroup=Minor por defecto.
• Fallo de licencia: Copilot Chat en Teams requiere Copilot for Microsoft 365, no basta con una licencia A1 gratuita.
• Atributos no propagados: un cambio en Azure AD tarda hasta 24 h en sincronizarse con los servidores de Copilot; durante ese lapso sigue apareciendo el aviso.

Pasos recomendados para administradores de TI

Acción	Detalle	Responsable
Verificar perfil de usuario	Confirmar fecha de nacimiento correcta y que ageGroup no sea Minor	Administrador de TI
Revisar licenciamiento	Asignar SKU compatible (Microsoft 365 E5/E3/A5/A3 o superior)	Administrador de TI
Sincronizar políticas	Comprobar que la cuenta no hereda restricciones de grupo	Administrador de TI
Forzar replicación	Ejecutar Start-AzureADSyncSyncCycle -PolicyType Delta para acelerar el cambio	Administrador de TI
Abrir ticket con Microsoft	Si todo lo anterior es correcto y persiste el bloqueo	Administrador de TI

Guía express para corregir la etiqueta ageGroup

1. Iniciar sesión en Entra ID > Users.
2. Buscar al usuario afectado y abrir el perfil.
3. Editar el atributo AgeGroup y seleccionar Adult (mayores de 18) o NotAdult (estudiantes de 13 – 17 años, si tu centro ya está en el piloto).
4. Guardar, esperar la replicación o forzarla con PowerShell.
5. Comprobar que la licencia de Copilot esté asignada correctamente.

Para estudiantes menores de 18 años

Hoy por hoy la única opción oficial es esperar a que Microsoft anuncie la apertura total. Mientras tanto, se recomienda:

• Usar las herramientas de redacción y revisión basadas en IA que siguen disponibles (Word Editor, dictado, traducción, etc.).
• Solicitar materiales formativos que no dependan de Copilot para no retrasar la dinámica de clase.
• Si el centro lo permite y la legislación local no lo impide, iniciar sesión con una cuenta personal > 18 años (no recomendable para exámenes ni tareas evaluables).

Entornos con cuentas múltiples

En centros híbridos, un alumno puede disponer de dos identidades: la educativa (@colegio.edu) y la personal (@outlook.com). Si la restricción de edad bloquea la primera, podría usar la segunda para preguntas generales; sin embargo, su uso en actividades regladas queda bajo la política del centro y la normativa local de privacidad.

Seguimiento de actualizaciones

Microsoft publica los cambios relativos a Copilot en tres canales clave:

1. Microsoft 365 Roadmap: búsqueda “Copilot” y filtrado por “Launched” y “In development”.
2. Message Center: avisos dirigidos al administrador global; suelen aparecer con 30 días de antelación.
3. Blogs de Tech Community: artículos detallados y scripts de ejemplo para automatizar la gestión de atributos y licencias.

Conviene asignar alertas o RSS para no perder ninguna notificación relevante.

Buenas prácticas para evitar bloqueos futuros

• Proceso de alta unificado: incorpora el dato de fecha de nacimiento desde el origen para que el atributo ageGroup se calcule automáticamente.
• Revisión anual de licencias: al inicio de curso, ejecuta scripts que verifiquen coherencia entre licencia y edad.
• Políticas de grupo separadas: mantén GPO o políticas de dispositivo diferenciadas para menores y adultos.
• Automatización: usa PowerShell o Graph API para asignar licencias y atributos según reglas de negocio (p. ej., if age ≥ 18 → Adult).

Conclusión

El mensaje de bloqueo en Copilot no es un error aleatorio, sino la señal de un sistema de protección legal que, en fechas de hoy, actúa por defecto ante la mínima duda. Si el usuario es mayor de edad, bastará con corregir la clasificación de cuenta y asegurar la licencia adecuada. Para los menores, la única alternativa real es la paciencia: Microsoft abrirá el acceso cuando disponga de la infraestructura jurídica y técnica que garantice la seguridad, la privacidad y la conformidad normativa en todos los territorios.