Comprar V‑Bucks de Fortnite con saldo Microsoft en cuenta infantil: solución rápida y guía completa

Si cargaste saldo en la cuenta Microsoft del menor y la Microsoft Store no ofrecía usarlo para comprar V‑Bucks, aquí tienes la solución que suele funcionar de inmediato y una guía completa con pasos y verificación de permisos familiares, región y otros factores que suelen bloquear la compra.

Índice

Resumen del caso

Un adulto añadió saldo a la cuenta Microsoft de un menor para comprar V‑Bucks de Fortnite. Al intentar pagar desde la Microsoft Store, no aparecía el medio “Saldo de la cuenta Microsoft”. El objetivo es recuperar esa opción y completar la compra con el saldo del menor, respetando los controles parentales.

Solución rápida recomendada

Cierra sesión y vuelve a iniciarla en la cuenta del menor donde estés intentando comprar (web, consola o app de Microsoft Store). Es un refresco de sesión que suele forzar la detección del saldo y habilita la compra de V‑Bucks con el monedero del menor.

En Xbox

Presiona el botón Xbox y ve a Perfil y sistema > Cerrar sesión.
Inicia sesión nuevamente con el perfil del menor.
Abre la Microsoft Store o Fortnite y reintenta la compra.

En Windows

Abre Microsoft Store, selecciona el icono de perfil y elige Cerrar sesión.
Vuelve a iniciar sesión con la cuenta del menor.
Reintenta la compra. Si no aparece el saldo, cierra y reabre la app.
Opcional: restablece la caché de la Store ejecutando wsreset (tecla Windows, escribe “wsreset” y ejecútalo).

En navegador

Sal de la sesión en la web de Microsoft Store con la cuenta actual.
Inicia sesión con la cuenta del menor.
Si no funciona, prueba en una ventana privada/incógnito y actualiza la página.

Por qué funciona: el monedero puede no mostrarse por una sesión desactualizada, cambios de perfil, caché de la Store o permisos familiares recién modificados. El reingreso fuerza la sincronización de identidad, región y medios de pago.

Otras acciones útiles si el problema persiste

Compra desde navegador con la sesión del menor; si falla, usa modo privado/incógnito y actualiza.
Reinicia Microsoft Store o el dispositivo (consola/PC) y vuelve a intentar.
Revisa la configuración familiar: habilita que el menor pueda gastar su saldo y atiende las solicitudes de aprobación.
Comprueba región y divisa: el saldo debe estar en la cuenta y región correctas.
Espera 24 horas si sospechas bloqueos temporales o verificación de actividad.
Contacta a soporte de Xbox/Microsoft si nada de lo anterior funciona y aporta evidencias.

Guía paso a paso para completar la compra

En consola Xbox

Verifica que el perfil activo sea el del menor (no el del adulto).
Abre la Microsoft Store o ve a la sección de compra de V‑Bucks dentro de Fortnite.
Selecciona el paquete de V‑Bucks deseado.
En el flujo de pago, confirma que aparezca Saldo de la cuenta Microsoft del menor.
Si no aparece, aplica la solución rápida de cerrar e iniciar sesión y repite.
Si el saldo es insuficiente, el sistema puede pedir método adicional (según región y juego). Si se requieren aprobaciones, el adulto las recibirá.

En Windows con Microsoft Store

Abre la Store y confirma que la sesión es la del menor.
Busca “Fortnite V‑Bucks” o accede desde la ficha correspondiente.
Elige el paquete y procede a pago con el saldo del menor.
Si el medio no aparece, cierra e inicia sesión. Si persiste, ejecuta wsreset, reinicia y reintenta.

En navegador web

Inicia sesión con la cuenta Microsoft del menor.
Añade el paquete de V‑Bucks al carrito o inicia la compra desde la página oficial de la Store.
Selecciona el saldo del menor como medio de pago.
Si el saldo no se ofrece, cierra sesión, usa ventana privada e intenta de nuevo.

Checklist esencial antes de reintentar

¿Estás comprando desde el perfil del menor en ese dispositivo?
¿Hay saldo suficiente en la moneda y región correctas?
¿El adulto habilitó el gasto del saldo y atiende las solicitudes de aprobación?
¿Has cerrado e iniciado sesión tras añadir saldo o cambiar permisos?
¿Probaste en otro dispositivo o en navegador privado?
¿Han pasado 24 horas por si había revisiones automáticas?

Motivos más comunes por los que no aparece el saldo

Sesión desincronizada: la Store no refresca el monedero si cambiaste de cuenta o añadiste saldo recientemente.
Permisos familiares restrictivos: el adulto debe permitir compras con saldo o aprobar cada compra.
Región o divisa no coincidentes: tarjetas regalo y saldo están sujetos a región; si no coinciden, no se ofrecen.
Caché de la Store o app en estado inconsistente.
Saldo insuficiente para el total con impuestos, evitando que el sistema lo ofrezca como único método.
Limitaciones temporales por verificación de actividad o seguridad.

Revisión de la configuración familiar

En la familia Microsoft, el adulto administrador controla lo que el menor puede comprar. Revisa especialmente:

Gasto del menor: activa la opción de permitir compras con su saldo o que el adulto apruebe cada compra.
Solicitud de aprobación: verifica que el adulto reciba y responda la notificación; si no llega, revisa correo y app de la familia.
Límites por edad: si hay restricciones de contenido, Fortnite y la Store pueden requerir aprobación explícita.

Consejo: realiza la compra desde el perfil del menor y, si se pide aprobación, respóndela en ese momento para evitar caducidad de la solicitud.

Región, divisa y canje de tarjetas

El saldo de una cuenta Microsoft está ligado a una región y moneda. Algunos síntomas típicos cuando no coinciden:

Síntoma	Causa probable	Qué hacer
No aparece “Saldo de la cuenta Microsoft”	Saldo en región distinta a la Store actual	Inicia sesión en la región correcta o canjea tarjetas en la cuenta/país del menor
Saldo visible pero no aplicable	Saldo promocional o con restricciones	Verifica las condiciones del saldo y el tipo de contenido
Precio distinto al esperado	Impuestos locales o conversión	Confirma el total con impuestos antes de finalizar

Errores frecuentes y cómo resolverlos

Mensaje o situación	Interpretación	Acción sugerida
No se muestran métodos de pago	Sesión mal cargada o fallo de la Store	Cierra e inicia sesión; reinicia la app o usa navegador privado
Se requiere aprobación	Control parental habilitado	El adulto debe aprobar desde su cuenta o app familiar
Saldo insuficiente	Impuestos o precio superior al saldo	Añade fondos o usa método adicional si el flujo lo permite
Compra pendiente	Verificación o retención temporal	Espera y mantén la sesión; reintenta en 24 horas

Qué debes saber sobre el saldo y los V‑Bucks

El saldo no se transfiere entre cuentas. Si necesitas fondos, canjea tarjetas regalo directamente en la cuenta del menor.
Compra desde el perfil del menor. Solo así la Store aplicará su monedero.
Sincronización de V‑Bucks: los artículos comprados con V‑Bucks se asocian a la cuenta de Epic; la visibilidad de V‑Bucks entre plataformas puede variar según integraciones. Si usas varias plataformas, verifica qué saldos se comparten.
Combinación de métodos: si el saldo no cubre el total, en muchos casos la Store permite completar con otro método, sujeto a región y políticas.

Tabla de diagnóstico rápido

Paso	Qué verificar	Resultado esperado	Si falla
Identidad	Perfil activo es el del menor	Nombre/perfil del menor en la Store	Cambia de usuario y reingresa
Sesión	Cerrar e iniciar sesión	Aparece el saldo en el pago	Reinicia app/dispositivo; usa navegador privado
Permisos	Gasto habilitado y aprobación atendida	Flujo de compra sin bloqueo	El adulto modifica permisos y aprueba
Región	Saldo y Store en misma región/moneda	Método “Saldo de la cuenta” visible	Ajusta región o canjea correctamente
Tiempo	Esperar revisiones temporales	Compra procesada tras unas horas	Contactar soporte con evidencias

Buenas prácticas para evitar bloqueos futuros

Canjea tarjetas regalo y añade fondos siempre en la cuenta del menor y en su región.
Antes de añadir saldo, confirma que Fortnite y la Store del menor están en la misma región.
Tras cambios de permisos o canjes, cierra e inicia sesión para refrescar el monedero.
Mantén actualizados consola, Windows y la app de Microsoft Store para minimizar errores de caché.
Educa al menor: si ve “Se necesita aprobación”, que te avise de inmediato para no dejar compras pendientes.

Cuándo contactar al soporte de Xbox o Microsoft

Contacta cuando:

El saldo aparece en la cuenta del menor pero no se ofrece como pago tras seguir todos los pasos.
La compra queda en pendiente o falla repetidamente sin mensaje claro.
Hay indicios de bloqueo por seguridad o actividad inusual.

Ten a mano esta información para acelerar la resolución:

Correo de la cuenta del menor y gamertag si aplica.
Región/país, moneda y cómo se añadió el saldo (tarjeta regalo, canje, etc.).
Captura donde no aparece el medio “Saldo de la cuenta Microsoft”.
Hora y fecha de los intentos, dispositivos usados y pasos ya realizados (cierre/inicio de sesión, reinicio, modo incógnito, wsreset).

Ejemplo de flujo que suele resolver el problema

Adulto confirma que el gasto con saldo está permitido en la familia y que aprobará la compra si se solicita.
En Xbox o PC, el menor cierra sesión, reinicia la app de la Store y vuelve a iniciar sesión.
El menor inicia la compra de V‑Bucks desde su perfil; el sistema muestra “Saldo de la cuenta Microsoft”.
Si pide aprobación, el adulto la acepta de inmediato. La compra se completa.

Preguntas frecuentes

¿Puedo transferir el saldo del adulto a la cuenta del menor?
No. El saldo no es transferible entre cuentas. Añádelo o canjéalo directamente en la cuenta del menor.

¿Puedo usar saldo y tarjeta a la vez?
En muchos casos, si el saldo no cubre el total, la Store permite completar con otro método. Depende de región y del tipo de contenido.

¿Los V‑Bucks se ven en todas las plataformas?
Los objetos comprados con V‑Bucks se asocian a la cuenta de Epic. La disponibilidad del saldo de V‑Bucks entre plataformas depende de las integraciones. Si usas varias plataformas, verifica cómo se comparte el monedero en tu caso.

¿Cuánto tarda en reflejarse el saldo tras canjear?
Normalmente es inmediato. Si no aparece, cierra e inicia sesión y espera hasta 24 horas por si hay verificaciones.

Resumen final

El problema de que la Microsoft Store no muestre el saldo del menor al comprar V‑Bucks suele resolverse con un simple cierre e inicio de sesión en la cuenta del menor, ya sea en consola, app de la Store o navegador. Si persiste, verifica permisos familiares, región y caché. Como práctica general, compra siempre desde el perfil del menor y canjea fondos directamente en su cuenta. Si después de todo no aparece el método “Saldo de la cuenta Microsoft”, reúne evidencias y contacta al soporte para una revisión específica de la cuenta.

Plantilla breve para reportar al soporte

Cuenta del menor: [correo / gamertag]
Región y moneda: [país y divisa]
Dónde intenté comprar: [Xbox | Windows | Web]
Síntomas: [no aparece saldo / compra pendiente]
Intentos realizados: [cerrar/iniciar, reinicio, incógnito, wsreset]
Fecha y hora de intentos: [detalle]
Capturas adjuntas: [sí/no]

Notas finales

Compra siempre desde el perfil del menor para que se aplique su saldo.
El saldo no se transfiere entre cuentas.
Si cambias permisos o añades saldo, reingresa para refrescar el monedero.
Verifica región y divisa antes de canjear tarjetas regalo.

Con estos pasos, la mayoría de familias consigue completar la compra sin complicaciones y manteniendo el control parental activo.