Si al usar Microsoft Copilot en iPhone el audio de la voz sale por el altavoz en lugar de tus auriculares (por ejemplo AirPods Pro), esta guía te explica cómo diagnosticar y mitigar el fallo con pasos priorizados, atajos rápidos y soluciones temporales hasta que llegue una corrección.
Resumen del problema
Varios usuarios han reportado que, al activar la función de voz en la app Microsoft Copilot para iOS, el micrófono del auricular sí funciona pero la salida de audio se enruta al iPhone, no a los auriculares. En algunos casos, al empezar a hablar con Copilot, los auriculares se desconectan o el sistema cambia automáticamente la salida a “iPhone”. Otras apps (música, videollamadas, podcasts) no presentan el fallo, lo que apunta a un comportamiento específico de Copilot.
Qué se sabe por ahora
- El incidente se reproduce en distintos modelos de iPhone y AirPods, y parece limitado a Copilot en iOS.
- Acciones habituales como reinstalar la app, reiniciar el iPhone o reconfigurar los AirPods no resuelven el problema en los casos afectados.
- No hay una corrección definitiva confirmada al momento de redactar este artículo. Se recomienda enviar feedback desde la app para que el equipo lo priorice.
Checklist rápido
Si necesitas una solución inmediata, prueba en este orden:
- Actualiza iOS y la app de Copilot a la última versión disponible en App Store.
- Abre Centro de control mientras Copilot habla → toca el icono de AirPlay/Salida → selecciona tus auriculares.
- En Ajustes → Copilot, confirma el permiso de Micrófono.
- En Ajustes → Accesibilidad → Tocar → Enrutamiento del audio de llamadas, prueba con Auriculares Bluetooth.
- En Bluetooth, desactiva/activa, olvida y vuelve a vincular los auriculares; también prueba desactivar Detección automática de oído.
- Si persiste, usa Copilot en el navegador (Safari/Edge) o usa solo texto como alternativa temporal.
- Envía un informe desde la app con tu modelo de iPhone, versión de iOS, modelo/firmware de auriculares y pasos para reproducir.
Guía paso a paso
Actualiza iOS y Copilot
Los problemas de enrutamiento de audio suelen corregirse con actualizaciones de sistema o de la propia app.
- Entra en Ajustes → General → Actualización de software y aplica pendientes.
- Abre App Store, busca Microsoft Copilot y actualiza a la versión más reciente.
- Reinicia el iPhone tras actualizar (mantén pulsado botón lateral + subir/bajar volumen → desliza para apagar → espera 20 s → vuelve a encender).
Forzar la salida de audio a los auriculares
En ocasiones iOS cambia la salida a “iPhone” al iniciarse la reproducción de voz. Oblígalos a dirigirse a tus auriculares:
- Inicia una interacción por voz con Copilot para que el iPhone comience a hablar.
- Abre el Centro de control (desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha).
- Toca el icono de AirPlay/Salida del reproductor (triángulo con ondas o el botón de salida).
- Elige tus AirPods/Auriculares. Si vuelve a cambiar a “iPhone”, repite el cambio y espera unos segundos a que quede fijado.
Consejo: si tienes varios dispositivos de audio cerca (HomePod, altavoces Bluetooth, coche), apágalos o desactiva su Bluetooth mientras pruebas para reducir “saltos” de salida.
Permisos y ajustes del sistema
Copilot necesita acceso al micrófono y en algunos entornos iOS puede considerar la “voz” como una salida de “llamada” o “grabación”. Revisa:
- Ajustes → Copilot → Micrófono activado.
- Ajustes → Accesibilidad → Tocar → Enrutamiento del audio de llamadas → selecciona Auriculares Bluetooth y prueba si mejora el comportamiento.
- Ajustes → Accesibilidad → Audio/Visual → confirma que Mono está desactivado y que el Balance no está desviado a un solo lado.
- Ajustes → Sonidos y vibraciones → Seguridad de auriculares: si usas limitadores de volumen, desactívalos temporalmente por si interaccionan con la salida.
Bluetooth y auriculares
- En Ajustes → Bluetooth, desactiva Bluetooth, espera 10 segundos y vuelve a activarlo.
- Toca el icono ⓘ de tus AirPods → Olvidar este dispositivo → vuelve a emparejarlos acercando el estuche y siguiendo el asistente.
- En el panel de tus AirPods, prueba a desactivar “Detección automática de oído” y comprueba si cambia el enrutamiento de Copilot.
- Si tus auriculares tienen actualización de firmware (AirPods y muchos Bluetooth la instalan automáticamente), déjalos conectados un rato a alimentación y al iPhone para facilitar la actualización.
Soluciones temporales
- Usar Copilot en navegador: accede desde Safari o Edge en iOS y utiliza la función de voz del navegador (si está disponible) o interactúa por texto. Esto evita la app y, en muchos casos, respeta la salida por auriculares.
- Usar solo texto: desactiva la voz de Copilot y trabaja con entrada/salida textual hasta que se libere una corrección.
Reporte del problema desde iOS
Cuantos más informes reciba el equipo de Copilot, antes podrán reproducir y solucionar el fallo. Desde la app:
- Abre Copilot → menú de Ayuda/Feedback.
- Describe el problema e incluye:
- Modelo de iPhone y versión de iOS.
- Modelo/firmware de los auriculares.
- Pasos para reproducir (exactos, numerados).
- Comportamiento esperado vs. observado.
- Si ocurre siempre, a veces o bajo condiciones específicas (por ejemplo, al activar/desactivar Detección automática de oído).
Tabla de rutas de Ajustes útiles
| Objetivo | Ruta en iOS | Qué revisar | Notas |
|---|---|---|---|
| Permiso de micrófono | Ajustes → Copilot | Micrófono activado | Sin micrófono, Copilot puede degradar su modo de audio. |
| Enrutamiento llamadas | Ajustes → Accesibilidad → Tocar → Enrutamiento del audio de llamadas | Auriculares Bluetooth | Algunas apps de voz se benefician de esta preferencia. |
| Salida de reproducción | Centro de control → AirPlay/Salida | Seleccionar tus auriculares durante la voz | Si vuelve a “iPhone”, insiste o repite con Copilot en segundo plano. |
| Bluetooth | Ajustes → Bluetooth | Olvidar y vincular de nuevo | Soluciona estados “atascados” del perfil BT. |
| Audio/Visual | Ajustes → Accesibilidad → Audio/Visual | Mono desactivado, balance centrado | Evita que un canal se pierda en determinados auriculares. |
| Seguridad de auriculares | Ajustes → Sonidos y vibraciones | Límites desactivados temporalmente | Para descartar conflictos con la voz de apps. |
Diagnóstico para aislar el origen
Antes de invertir más tiempo, conviene identificar si el problema es del sistema, de la app o del hardware:
- Prueba con otras apps:
- Música/Podcasts: debería sonar por auriculares.
- Notas de Voz: graba y reproduce; confirma entrada y salida correctas.
- Siri: pregunta algo y comprueba por dónde suena la respuesta.
- Otro perfil de usuario: si usas configuración gestionada (empresa/escuela), prueba en un iPhone personal o en un perfil sin políticas MDM.
- Modo avión con Bluetooth: activa modo avión, vuelve a encender Bluetooth y conecta solo los auriculares; prueba Copilot para descartar interferencias con redes o dispositivos cercanos.
- Sincroniza con un segundo par de auriculares: si con otros auriculares funciona, el problema puede ser el firmware del primer dispositivo.
Posibles causas técnicas
Aunque la solución final depende de una actualización de la app, entender el “por qué” ayuda a elegir la mejor mitigación:
- Sesiones de audio con categorías mixtas: las apps que capturan micrófono y reproducen TTS pueden alternar entre categorías de audio (p. ej., reproducción y grabación). Si la app no ancla correctamente la ruta de salida, iOS puede preferir el receptor del iPhone.
- Interacción con políticas del sistema: ajustes como Enrutamiento del audio de llamadas, dispositivos cercanos con AirPlay o “detectar oído” pueden provocar cambios de ruta a mitad de la sesión.
- Firma/versión de firmware de auriculares: ciertas versiones de firmware Bluetooth pueden presentar regresiones puntuales con apps de voz.
Buenas prácticas para minimizar el fallo
- Usa los auriculares como dispositivo único durante la sesión (desconecta altavoces o coches vía Bluetooth).
- Evita cambiar de modo de micrófono en los AirPods (automático, izquierdo, derecho) mientras Copilot está hablando.
- Mantén iOS y la app actualizados y reinicia el iPhone después de grandes actualizaciones.
Preguntas frecuentes
¿Es un problema de mis AirPods?
Lo más probable es que no. Si otras apps suenan por los auriculares y solo Copilot falla, se trata de un problema de enrutamiento de la app.
¿Restablezco todos los ajustes del iPhone?
No como primer recurso. Prueba primero los pasos de esta guía. Restablecer ajustes puede ayudar, pero implica reconfigurar Wi‑Fi, Bluetooth, teclados, etc.
¿Desactivar “Detección automática de oído” ayuda?
En algunos casos evita que iOS cambie la ruta de salida. Pruébalo como prueba A/B.
¿Puedo usar Copilot en el navegador con voz?
Depende de la versión del servicio y del navegador. Como alternativa temporal, suele ser suficiente usar Copilot en web o bien usar solo entrada/salida por texto.
Plantilla de reporte para enviar desde la app
Copia y pega este bloque en el formulario de feedback de Copilot para acelerar el diagnóstico:
Título: iOS – La voz de Copilot no sale por los auriculares
Dispositivo: iPhone \[modelo exacto]
iOS: \[versión]
Auriculares: \[modelo] – Firmware: \[versión si se conoce]
Pasos para reproducir:
1. Abrir Copilot
2. Conectar \[AirPods/Auriculares Bluetooth]
3. Activar modo voz (micrófono dentro de Copilot)
4. Copilot responde por voz → el audio sale por \[iPhone] en vez de \[Auriculares]
Resultado esperado:
El audio de la voz de Copilot se reproduce por los auriculares conectados.
Resultado observado:
El micrófono del auricular funciona, pero la salida se enruta al altavoz del iPhone. A veces, los auriculares se desconectan al iniciar la voz.
Frecuencia:
\[Siempre / Ocasional / Bajo condición X]
Mitigaciones probadas:
\[Centro de control → forzar salida, reinstalar app, reiniciar iPhone, olvidar y vincular auriculares, desactivar Detección automática de oído, etc.]
Información adicional:
\[Si ocurre cerca de otros dispositivos AirPlay/Bluetooth, si hay un coche emparejado, MDM, etc.] Soluciones de última instancia
Si tras aplicar todo lo anterior el problema persiste y necesitas utilizar la voz sí o sí:
- Usa un cable Lightning/USB‑C a minijack con adaptador oficial y auriculares con cable mientras tanto.
- Prueba con otro modelo de auriculares Bluetooth para confirmar si tu firmware concreto está afectado.
- Desinstala y vuelve a instalar Copilot tras un reinicio del iPhone (no suele resolverlo, pero sirve de comprobación de integridad de la app).
Notas para entornos corporativos
Si tu iPhone está gestionado por MDM, consulta con tu equipo IT:
- Verifica que no existan políticas de audio/Bluetooth que fuercen la salida a altavoz interno en apps con captura de micrófono.
- Comprueba si hay perfiles de configuración que interfieran con el enrutamiento de llamadas o la detección de dispositivos.
Resumen accionable
- Prioridad alta: actualizar iOS y Copilot; forzar la salida por AirPlay desde el Centro de control; revisar permisos y enrutamiento de llamadas en Accesibilidad.
- Prioridad media: alternar Bluetooth, olvidar y volver a emparejar, desactivar Detección automática de oído, aislar el entorno (sin otros BT).
- Temporal: usar Copilot en navegador o modo texto; reportar el bug con datos completos para acelerar la corrección.
Conclusión
Todo indica un fallo de enrutamiento de audio en la app Microsoft Copilot para iOS que deriva en que la voz no se reproduzca por los auriculares. No hay una solución definitiva confirmada, pero las medidas de este artículo —actualizaciones, forzar salida por AirPlay, ajustes de accesibilidad, pruebas con Bluetooth y alternativas temporales— permiten trabajar con un impacto menor hasta que se publique una corrección. Mantén el sistema y la app al día y envía feedback desde la propia aplicación para que el equipo de Copilot priorice el arreglo.