Tras una actualización de Windows, la Xbox App y juegos de Game Pass pueden quedarse en un bucle de PIN/contraseña y mostrar “we couldn’t sign you in to Xbox Live (0x80004005)”. Aquí tienes un diagnóstico claro y una secuencia de reparación comprobada para recuperar el inicio de sesión sin perder datos.
Qué está pasando
El síntoma principal es un error de inicio de sesión en la Xbox App, el Launcher de Minecraft y otros títulos del ecosistema Xbox. El flujo pide PIN o contraseña varias veces, vuelve a la pantalla anterior y termina con el mensaje 0x80004005. Ya se intentó reparar o restablecer Microsoft Store, Xbox App, Xbox Game Bar y los servicios de Xbox; se probó un inicio limpio; incluso se desinstaló y reinstaló la Xbox App. Nada funcionó en la cuenta de Windows afectada, pero al iniciar con un perfil de usuario nuevo sí fue posible iniciar sesión sin errores.
Diagnóstico y causa probable
El código 0x80004005 es un error genérico no especificado. En este escenario concreto, el hecho de que un usuario nuevo funcione y el actual no, apunta a un problema localizado en el perfil afectado: cachés dañadas, registros de apps UWP sin enlazar tras la actualización, tokens del Administrador de Cuentas Web (WAM), credenciales inconsistentes o servicios con configuración incorrecta. No suele ser un fallo del hardware ni de la red, sino de componentes de sesión e identidad de Microsoft en Windows.
Ruta de solución recomendada
A continuación tienes una secuencia de corrección de menor a mayor impacto. Sigue el orden para maximizar la probabilidad de éxito y minimizar cambios.
Antes de empezar
- Inicia sesión con una cuenta con permisos de administrador.
- Desconecta VPN o proxy temporalmente y pausa antivirus de terceros si lo usas.
- Comprueba fecha, hora y zona horaria automáticas.
- Opcional pero aconsejado: crea un punto de restauración del sistema.
Reparar componentes de apps y servicios
Volver a registrar aplicaciones con PowerShell
Esto repara asociaciones de las apps UWP después de una actualización y corrige manifestos que hayan quedado desincronizados.
- Abre PowerShell como Administrador.
- Ejecuta lo siguiente y reinicia al terminar:
Get-AppxPackage -AllUsers | ForEach-Object {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}
Qué corrige: registros rotos de Microsoft Store, Xbox App, Xbox Game Bar y dependencias.
Reparar o reinstalar componentes de juego
Gaming Services es la columna vertebral de la capa Xbox en Windows. Si está dañado, el inicio de sesión puede fallar.
- Reparación desde configuración: Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Gaming Services > Opciones avanzadas > Reparar y, si no basta, Restablecer.
- Reinstalación con PowerShell (Administrador):
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers
Start-Process "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"
Tras abrirse Microsoft Store, instala de nuevo Gaming Services y reinicia.
Configurar servicios de Xbox
Asegúrate de que los servicios siguientes están presentes, con inicio al menos Manual o Automático, y ejecutándose. Si alguno está detenido, inícialo.
| Servicio | Nombre interno | Inicio recomendado | Acción |
|---|---|---|---|
| IP Helper | iphlpsvc | Automático | Iniciar si está detenido |
| Xbox Live Auth Manager | XblAuthManager | Automático | Iniciar si está detenido |
| Xbox Live Game Save | XblGameSave | Automático | Iniciar si está detenido |
| Xbox Live Networking Service | XboxNetApiSvc | Automático | Iniciar si está detenido |
| Gaming Services | GamingServices | Automático | Iniciar si está detenido |
Para cambiar desde la interfaz: Win + R > services.msc. Para hacerlo con PowerShell:
Set-Service -Name iphlpsvc -StartupType Automatic
Set-Service -Name XblAuthManager -StartupType Automatic
Set-Service -Name XblGameSave -StartupType Automatic
Set-Service -Name XboxNetApiSvc -StartupType Automatic
Set-Service -Name GamingServices -StartupType Automatic
Start-Service iphlpsvc,XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc,GamingServices Nota: algunos servicios del sistema usan inicio por desencadenador y pueden volver a Manual de forma intencionada; lo importante es que no queden deshabilitados y arranquen cuando se soliciten.
Comprobar impacto de la actualización
Si el problema comenzó justo después de actualizar, desinstala la actualización más reciente para descartar conflictos temporales: Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones. En el caso descrito por el usuario, esta acción no resolvió el error, pero es una comprobación útil.
Reparar el perfil o el sistema
Verificación y reparación con herramientas del sistema
Arregla archivos del sistema y la imagen de Windows. Ejecuta Símbolo del sistema o PowerShell como Administrador:
sfc /scannow
Si SFC informa que no pudo reparar todo, continúa con:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Reinicia y prueba el inicio de sesión en Microsoft Store y en la Xbox App.
Reinstalación de reparación sin perder datos
La reinstalación de reparación (in‑place upgrade) sustituye componentes dañados manteniendo archivos y aplicaciones. Pasos generales:
- Obtén la imagen oficial del sistema y monta el archivo ISO.
- Ejecuta Setup.exe.
- Elige Conservar archivos y aplicaciones.
- Completa el asistente y reinicia.
Esta operación suele resolver corrupción persistente en el perfil y en los componentes de identidad que afectan a Xbox Live.
Alternativa práctica
Si prefieres una vía rápida sin reparar el perfil afectado, migra al nuevo usuario que ya confirmó inicio de sesión correcto. Crea una cuenta local o Microsoft con permisos de administrador, inicia sesión, y migra tus datos personales.
- Creación desde el sistema: Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios > Agregar otro usuario a este equipo.
- Copia de datos: desde
C:\Users\UsuarioActualaC:\Users\UsuarioNuevocopia Documentos, Imágenes, Escritorio, Descargas. Evita copiar en bloque la carpetaAppDatacompleta para no arrastrar el problema; solo extrae datos concretos cuando los necesites.
Si te manejas con consola, estos comandos crean un usuario local administrador (recuerda usar una contraseña propia y segura):
net user NuevoAdmin ContraseñaSegura! /add
net localgroup Administrators NuevoAdmin /add
Acciones complementarias
Si el error persiste en el usuario actual, estas medidas resuelven bucles de PIN e incidencias de identidad en apps de Microsoft:
- Restablecer el PIN de Windows Hello: Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > PIN > Quitar y configurar de nuevo. El PIN está ligado a credenciales de la cuenta y puede bloquear el flujo si quedó inconsistente.
- Limpiar la caché de Microsoft Store:
Win + R>wsreset.exe. Se abrirá la Store vaciando la caché. - Verificar servicios de identidad: comprueba que Administrador de cuentas web y Administrador de credenciales estén habilitados y en ejecución.
- Asegurar el proveedor de identidad de Xbox: verifica que Xbox Identity Provider esté instalado y actualizado. Para comprobarlo por consola:
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.XboxIdentityProvider - Cerrar sesión y volver a entrar: en Configuración > Cuentas y también dentro de Microsoft Store y Xbox App. Esto renueva tokens de WAM.
- Reinstalar Gaming Services si la reparación no bastó:
Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue Start-Process "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"Precaución: modifica el registro solo si estás cómodo haciéndolo y tienes copia de seguridad.
Comprobaciones posteriores
Después de cada bloque de acciones, realiza estas validaciones rápidas:
- Abre Microsoft Store, ve al icono de perfil y confirma que estás Iniciado sesión con tu cuenta.
- Abre Xbox Game Bar con
Win + G> rueda de Configuración > Cuentas y verifica estado de la sesión. - Inicia Xbox App y comprueba que ya no aparece el bucle de PIN ni el mensaje 0x80004005.
Tabla resumen de pasos y comandos
| Acción | Objetivo | Comando o ruta |
|---|---|---|
| Volver a registrar apps UWP | Reparar manifestos y asociaciones | Get-AppxPackage -AllUsers | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" } |
| Reparar Gaming Services | Restaurar capa Xbox | Configuración > Aplicaciones > Gaming Services > Reparar / Restablecer |
| Reinstalar Gaming Services | Recrear instalación dañada | Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers y Start-Process "ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN" |
| Configurar servicios | Evitar bloqueos por servicios parados | services.msc o Set-Service / Start-Service |
| Reparar archivos del sistema | Corregir corrupción | sfc /scannow y DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth |
| Limpiar caché de Store | Eliminar datos de caché obsoletos | wsreset.exe |
| Restablecer PIN | Renovar credenciales Hello | Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > PIN |
| Reinstalación de reparación | Reparar Windows manteniendo datos | Montar ISO > ejecutar Setup.exe > conservar archivos y apps |
| Migrar a nuevo usuario | Evitar perfil dañado | Configuración > Cuentas > Agregar usuario; copiar datos personales |
Detalle técnico
El bucle de PIN y el fallo de Xbox Live en Windows suelen implicar los siguientes elementos:
- WAM o Administrador de Cuentas Web: administra tokens para apps de Microsoft. Si la caché queda corrupta tras una actualización, el token de la Xbox App no se emite o no se acepta.
- Credenciales de Windows y Hello: el PIN se vincula a tu identidad, TPM y al dispositivo. Cambios de versión, restablecimientos interrumpidos o conflictos con credenciales almacenadas pueden bloquear el flujo.
- Gaming Services: proporciona servicios en segundo plano para juegos, permisos de almacenamiento, red Xbox y capa de identidad. Una instalación dañada provoca errores de inicio de sesión y de lanzamiento.
- Registro de apps UWP: al actualizar, manifestos pueden desalinearse con las rutas reales. El re‑registro restituye estas asociaciones.
Solución temporal confirmada
En el caso descrito, se comprobó que con un usuario nuevo el inicio de sesión funciona con normalidad. Como medida temporal, se optó por mantener esa alternativa mientras se planifica la reparación del perfil original. Esta estrategia es válida cuando se necesita jugar de inmediato sin invertir tiempo en la reparación profunda.
Preguntas frecuentes
Por qué se sugiere primero el re‑registro de apps
Porque soluciona una gran variedad de roturas post‑actualización sin tocar datos personales. Si no basta, se pasa a la capa de servicios y a las herramientas del sistema.
Se puede perder progreso de juegos
Al reparar o reinstalar Gaming Services no deberías perder progresos. Aun así, verifica que los guardados en la nube estén sincronizados y respalda guardados locales cuando existan.
Cuándo usar la reinstalación de reparación
Cuando SFC y DISM no solucionan el problema o cuando la corrupción afecta de forma transversal a varias apps de Microsoft. Esta opción conserva tus aplicaciones y archivos.
Es normal que los servicios vuelvan a Manual
Sí. Muchos servicios del sistema usan inicio por desencadenador. Lo relevante es que no estén deshabilitados y que arranquen cuando una app los requiera.
Sirve desinstalar la actualización
Ayuda a descartar que una build específica introdujera el fallo. No siempre resuelve, pero es una comprobación rápida antes de reparaciones mayores.
Lista de verificación
- Re‑registro de apps UWP completado y reinicio realizado.
- Gaming Services reparado o reinstalado y en ejecución.
- Servicios de Xbox e IP Helper configurados y activos.
- Store y Xbox App con sesión iniciada correctamente.
- SFC y DISM sin errores pendientes.
- PIN de Windows Hello restablecido si hubo bucles.
- Xbox Identity Provider instalado y actualizado.
- Sin VPN ni proxy interfiriendo.
- Si persiste, reinstalación de reparación o migración a usuario nuevo.
Conclusión
Cuando el error 0x80004005 aparece en la Xbox App tras una actualización y solo afecta a un perfil, lo más eficaz es abordar el problema como corrupción de perfil o de componentes de apps. Re‑registrar aplicaciones, reparar Gaming Services y revisar servicios suele devolver el inicio de sesión. Si no, las herramientas del sistema y la reinstalación de reparación corrigen el subsuelo sin perder datos. Como alternativa práctica, usar el usuario nuevo que ya inicia sesión te permite seguir jugando mientras completas la reparación del perfil original.
Resumen operativo
- Re‑registrar apps UWP y reiniciar.
- Reparar o reinstalar Gaming Services.
- Asegurar servicios Xbox e IP Helper en ejecución.
- Probar inicio de sesión en Store, Game Bar y Xbox App.
- Ejecutar SFC y DISM; si sigue igual, reinstalación de reparación.
- Como alternativa, migrar a un usuario nuevo funcional.
Estado del caso: confirmado funcionamiento con usuario nuevo; se mantiene como solución temporal mientras se decide reparar el perfil afectado.