Si instalaste una Insider Preview en un Surface Laptop 7 (Copilot+) y ahora no arranca desde USB para volver a estable, la solución fiable es usar la imagen de recuperación oficial de Surface para ARM64. Aquí tienes el porqué y el cómo, paso a paso, con verificación y resolución de problemas.
Resumen de la pregunta
Un Surface Laptop 7 (Copilot+) con Windows 11 en ARM64 se inscribió en el Programa Windows Insider y se actualizó a una compilación Insider Preview. Se intentó regresar a estable con un USB booteable creado con Media Creation Tool y Rufus, pero el equipo no arranca desde ese USB.
Respuesta y solución
En Surface —especialmente en los modelos Copilot+ con procesador ARM64— los instaladores genéricos suelen fallar al arrancar porque:
- No incluyen controladores de Surface necesarios para el arranque y los dispositivos integrados.
- La Media Creation Tool crea medios x64 por defecto; no son compatibles con ARM64.
Solución recomendada: usar la Imagen de recuperación de Surface específica del dispositivo. Es ARM64, trae controladores y está preparada para el firmware UEFI de Surface.
Por qué no arranca el USB genérico
Comprender la causa evita perder tiempo en intentos infructuosos:
- Arquitectura: un medio x64 no puede arrancar en un SoC ARM64. Aunque algunas herramientas ofrezcan “ARM”, el contenido suele carecer de los controladores y del layout de arranque exigido por Surface.
- Firmware UEFI de Surface: ciertas opciones (orden de arranque, arranque desde USB) pueden estar deshabilitadas por seguridad y solo se aplican correctamente con medios reconocidos por el entorno de recuperación de Surface.
- Secure Boot y particionado: medios creados sin particiones UEFI correctas o con archivos que superan el límite de FAT32 pueden no ser detectados. La imagen de Surface organiza estos detalles de forma compatible.
Qué vas a lograr
Tras completar la guía, el equipo quedará con la versión estable de Windows 11 soportada para tu modelo, fuera del Programa Insider, con controladores y firmware de Surface al día. Podrás seguir en estable y recibir actualizaciones normales desde Windows Update.
Requisitos previos
- USB de 16 GB o más (se formateará, usa uno dedicado).
- Número de serie del Surface para descargar la imagen correcta.
- Conexión eléctrica (recomendado ≥ 50 % de batería y adaptador conectado).
- Copia de seguridad de tus datos (el proceso borra todo).
- Clave de recuperación si usas Cifrado de dispositivo/BitLocker (por si se solicita).
Pasos detallados
Descargar la imagen de recuperación de Surface
- Ten a mano el número de serie (en UEFI, en la caja o en la base del equipo).
- Desde otro PC o desde el mismo equipo (si aún inicia), accede al portal de soporte de Microsoft y elige Crear y usar una unidad de recuperación para Surface.
- Introduce el número de serie y descarga la imagen de recuperación específica de tu modelo. El archivo suele llegar en formato comprimido con el contenido para crear el USB ARM64.
Nota: esta imagen ya incluye controladores y el layout de partición adecuados para arrancar en Surface Copilot+.
Preparar el USB
- Usa un USB de 16 GB o mayor. Si puedes, emplea uno simple y de marca reconocida.
- Formatea en FAT32 si vas a copiar archivos manualmente. Si utilizas el asistente de Microsoft, él se encargará del formateo.
Crear la unidad de recuperación
- En Windows, abre el asistente de Unidad de recuperación.
- Selecciona la opción para copiar los archivos del sistema y elige tu USB.
- Cuando el asistente te lo indique, extrae la imagen descargada y copia su contenido al USB (o deja que el asistente lo haga si viene automatizado). Este contenido es ARM64 y compatible con Surface.
Arrancar desde el USB
Con el Surface apagado y el USB conectado:
- Mantén pulsado Bajar volumen y presiona Encendido. Suelta Bajar volumen al ver el logotipo de Surface. Esto fuerza el arranque desde USB.
- Alternativa: entra a la UEFI con Subir volumen + Encendido, habilita USB Boot y sube el USB al primer lugar en el orden de arranque. Guarda y reinicia.
Importante: con la imagen oficial no es necesario desactivar Secure Boot.
Reinstalar Windows en modo limpio
- En el entorno de recuperación, elige Solucionar problemas.
- Selecciona Recuperarse desde una unidad y opta por Quitar todo para una instalación limpia.
- Confirma y espera a que finalice. El proceso puede reiniciar varias veces.
Actualizar y salir de Insider completamente
- Al terminar, completa la configuración inicial de Windows.
- Ve a Configuración > Windows Update y aplica todas las actualizaciones de calidad, controladores y firmware disponibles.
- En Configuración > Windows Update > Programa Windows Insider, verifica que el dispositivo ya no está inscrito. Si tu cuenta estaba asociada, desactiva cualquier pertenencia restante.
Resumen rápido
- Media Creation Tool y Rufus típicamente generan USB x64 → no compatibles con ARM64 del Surface Copilot+.
- La imagen de recuperación de Surface se ajusta al firmware y controladores del equipo → sí arranca.
- Restaurar desde esa imagen te devuelve a la rama estable y te saca de Insider.
Comparativa de métodos
| Método | Compatibilidad en ARM64 | Controladores de Surface | Resultado típico |
|---|---|---|---|
| Media Creation Tool (ISO genérica x64) | No | No | No arranca o no detecta hardware |
| Rufus con ISO genérica | Rara vez (si es x64, no) | No | Fallo de arranque o instalación incompleta |
| Imagen de recuperación de Surface | Sí (ARM64) | Sí | Instalación limpia estable y compatible |
| Restablecer este PC → Quitar todo | Sí | Sí | Rápido, pero puede dejarte en Insider si la base era Insider |
Combinaciones de teclas y opciones UEFI
| Acción | Cómo hacerlo | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Arrancar desde USB | Mantén Bajar volumen y presiona Encendido | Forzar el arranque en el USB de recuperación |
| Entrar a UEFI | Mantén Subir volumen y presiona Encendido | Habilitar USB Boot o cambiar orden de arranque |
| Habilitar arranque desde USB | UEFI > Boot > activar USB Boot | Si el equipo no detecta el USB |
| Orden de arranque | UEFI > Boot Order > poner USB antes de Windows Boot Manager | Cuando se ignora el USB y arranca Windows |
| Secure Boot | Dejar activado | Recomendado con medios oficiales; no desactivarlo salvo diagnóstico |
Verificar que ya no estás en Insider
- Presiona Win + R, escribe
winvery confirma la versión de Windows. - Abre Configuración > Windows Update > Programa Windows Insider. Debe aparecer El dispositivo no está en el Programa Insider o un estado equivalente.
- Aplica todas las actualizaciones pendientes para quedarte en la compilación estable más reciente disponible para tu Surface.
Si aún no arranca desde USB
- Comprueba el USB: debe ser UEFI, FAT32 y ARM64. Vuelve a crearlo con la imagen de Surface.
- Cambia de puerto: prueba el otro USB‑C o un adaptador USB‑C a USB‑A directo (evita hubs).
- UEFI: habilita USB Boot y ajusta el orden de arranque.
- Reconstruye la unidad: formatea en FAT32 y copia de nuevo el contenido de la imagen de Surface.
- Prueba “Restablecer este PC”: desde Windows, ve a Recuperación > Restablecer este PC > Quitar todo. Ojo: si la base es Insider, puedes seguir en Insider tras el restablecimiento.
Buenas prácticas antes de empezar
- Respaldos: guarda tus archivos críticos en OneDrive, un disco externo o tu solución preferida.
- Alimentación: mantén el cargador conectado durante todo el proceso.
- BitLocker: suspende temporalmente la protección si lo permite tu política, o asegúrate de tener la clave de recuperación.
- Paciencia: los reinicios múltiples y pantallas de progreso son normales; no interrumpas el proceso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar un ISO de Windows en ARM de otra fuente?
Podría arrancar, pero carecer de controladores o ajustes de Surface. La vía más fiable y rápida es la imagen de recuperación oficial del modelo.
¿Debo desactivar Secure Boot?
No con la imagen de Surface. Secure Boot añade seguridad y los medios oficiales son compatibles.
¿Qué pasa con mis drivers y firmware?
La imagen de Surface los incorpora o los obtendrá por Windows Update tras la instalación.
¿Perderé mis datos?
Sí, si eliges Quitar todo. Haz copia de seguridad antes.
¿Sirve un USB en exFAT o NTFS?
Para el arranque UEFI en Surface, lo seguro es FAT32. La imagen de Surface y su asistente se encargan del formato compatible.
Errores típicos y cómo resolverlos
- La BIOS no ve el USB: recrea la unidad con la imagen de Surface, verifica FAT32 y prueba otro puerto/adaptador.
- Se queda en el logo de Surface: espera unos minutos; si no avanza, apaga, vuelve a entrar a UEFI y confirma el orden de arranque y USB Boot activado.
- Mensaje de medio no válido: casi siempre es un medio x64. Repite el proceso con la imagen ARM64 de Surface.
- El restablecimiento desde Windows no cambia de rama: ejecuta la recuperación desde el USB de Surface para asegurarte de volver a estable.
Consejos para entornos corporativos
- Autopilot/Intune: si el dispositivo está gestionado, coordina la reinstalación con TI para que, tras el OOBE, se aplique el perfil corporativo.
- BitLocker y políticas: valida que la suspensión de BitLocker y el arranque desde USB no contravengan la política de la organización.
- Inventario y registro: documenta el número de serie y la reinstalación para auditoría.
Checklist de finalización
- Windows instalado desde imagen de recuperación de Surface ARM64.
- Actualizaciones de Windows Update aplicadas (sistema, drivers y firmware).
- Estado de Programa Windows Insider: no inscrito.
- Comprobación con
winverde compilación estable. - Respaldo restaurado y aplicaciones reinstaladas.
Conclusión
En los Surface Copilot+ con ARM64, la manera más eficaz de salir de Insider y volver a estable es utilizar la imagen de recuperación oficial del dispositivo. Evitas incompatibilidades de arquitectura, garantizas la presencia de controladores y respetas el diseño de arranque del firmware de Surface. Con el USB correctamente creado, el arranque forzado desde Bajar volumen + Encendido y la opción de Recuperarse desde una unidad, terminarás con un sistema limpio, estable y listo para usar, sin pertenecer al Programa Insider.
Guía paso a paso resumida
- Consigue el número de serie y descarga la imagen de recuperación de Surface para tu modelo.
- Prepara un USB de 16 GB y créalo con el asistente (ARM64 + controladores).
- Arranca desde USB con Bajar volumen + Encendido o habilita USB Boot en UEFI.
- En Solucionar problemas → Recuperarse desde una unidad, elige Quitar todo.
- Completa el OOBE, aplica Windows Update y verifica que ya no estás en Insider.
Antes de empezar (recomendado)
- Haz copia de seguridad.
- Conecta el adaptador de corriente.
- Suspende BitLocker o ten la clave a mano.
- En UEFI verifica USB Boot; con la imagen oficial no hace falta desactivar Secure Boot.
Si aún no arranca desde USB, revisa
- Que el USB sea ARM64/UEFI y FAT32 (no x64).
- Orden de arranque y USB Boot habilitado en UEFI.
- Probar el otro puerto USB‑C o un adaptador directo (sin hub).
- Como alternativa, usa Restablecer este PC → Quitar todo. Ojo: puedes seguir en Insider si no usas la imagen de recuperación.
Resultado esperado: el equipo vuelve a la versión estable de fábrica para ese modelo y queda fuera del programa Insider.