Si Microsoft Rewards te muestra “Oops! Looks like you’re on the go” aunque no estés viajando ni uses VPN, esta guía te ayuda a entender por qué ocurre, qué revisar paso a paso y cómo lograr que tus puntos vuelvan a acumularse.

Qué significa el mensaje

El texto “Oops! Looks like you’re on the go” aparece cuando el sistema de Microsoft Rewards sospecha que tu ubicación cambió de forma inusual o que tu conexión no permite confirmar el país desde el que navegas. Esto puede pasar incluso si estás en casa y sin VPN: basta con que la dirección de internet que te asigna tu operador, la configuración regional de tus servicios o los permisos de ubicación del navegador no coincidan entre sí. Como consecuencia, las actividades del daily set y las búsquedas dejan de otorgar puntos o quedan en estado “pendiente”.

Acción inmediata recomendada

Lo más efectivo es pedir que revisen tu cuenta y tu estado regional. Contacta al soporte oficial de Microsoft Rewards y describe tu caso; ellos pueden corregir marcados erróneos y reactivar la acumulación de puntos cuando procede:

https://rewards.bing.com/support

Más abajo tienes una plantilla con toda la información que conviene adjuntar para acelerar la resolución.

Comprobaciones rápidas

• Cambia de red durante unos minutos: pasa del wifi doméstico a datos móviles o a otra red.
• Reinicia tu router para renovar la dirección asignada por tu proveedor.
• Asegúrate de no tener VPN, proxy, compresores de datos o servicios de filtrado activos en el dispositivo o en el router.
• Verifica que la región de tu cuenta Microsoft, de Windows y de Bing coincidan con tu ubicación real.
• Permite la ubicación del sitio para bing.com y rewards.bing.com en el navegador que usas con tu sesión.
• Cierra sesión en todas las pestañas y dispositivos, espera unos minutos y vuelve a iniciar sesión.
• Prueba en una ventana privada o con otro navegador recién instalado o “limpio”.

Causas probables y cómo identificarlas

En la mayoría de casos, el bloqueo se debe a una de estas situaciones, o a la combinación de varias:

• Desfase entre dirección de internet y región configurada: tu proveedor te asigna una ruta que geolocaliza en otra ciudad o país, o tu cuenta Microsoft está configurada con un país distinto al real.
• Servicios de privacidad o ahorro de datos: DNS privado, proxy del navegador, modo ahorro, compresores o aceleradores de los datos móviles que cambian la ruta de salida.
• Permisos de ubicación denegados: el navegador o el sistema no permiten compartir ubicación precisa con Bing y Rewards.
• Sesiones conflictivas: múltiples inicios en distintos dispositivos o pestañas pueden dejar una sesión “huérfana”.
• Marcado de seguridad en la cuenta: tras detectar patrones anómalos, el sistema deja de anotar puntos hasta que soporte lo revise.

Guía paso a paso

Red y ubicación

1. Cambia de red temporalmente. Pasa del wifi doméstico a datos móviles o conéctate a otra wifi confiable. Repite una actividad de Rewards inmediatamente después. Si funciona en la otra red, el problema está en cómo sale a internet tu conexión principal.
2. Reinicia y renueva. Apaga y enciende el router. En el dispositivo, desactiva y activa el wifi para renovar los parámetros de red.
3. Desactiva todo túnel o desvío. Asegúrate de no tener VPN, proxy, smart DNS, firewall con navegación segura, compresores o modo ahorro de datos del navegador. Si usas apps como WARP, NextDNS, AdGuard, Blokada u otras, desactívalas y reinicia el navegador.

Región y permisos

1. Cuenta Microsoft. En tu perfil, confirma que el país y la región coinciden con tu ubicación real.
2. Windows. Ve a Configuración > Hora e idioma > Idioma y región y revisa país, idioma preferido y formato regional. En Privacidad y seguridad > Ubicación, permite el acceso a ubicación para el sistema y para tu navegador.
3. Bing. En Configuración de Bing, establece la región correcta y guarda los cambios.
4. Permisos de sitio. En tu navegador, entra a bing.com y rewards.bing.com, haz clic en el candado de la barra de direcciones y concede “Ubicación: permitida” y “Cookies: permitidas”.

Sesión y limpieza

1. Cierra sesión en todos los dispositivos. Incluye móviles, tabletas y equipos donde hayas usado Rewards. Espera dos o tres minutos antes de volver a iniciar.
2. Limpia solo lo necesario. Borra cookies y datos de sitio de bing.com y microsoft.com. Evita borrar contraseñas si no es imprescindible.
3. Prueba en sesión privada. Abre una ventana InPrivate o de incógnito y repite el daily set.

Pruebas específicas

1. Conjunto diario. Entra a rewards.bing.com y completa las tres tarjetas del día. Si falla una tarjeta pero otras sí suman, el problema se limita a ese tipo de actividad.
2. Búsquedas con sesión. En bing.com, verifica que aparezca tu avatar de cuenta y realiza varias consultas normales. Revisa si la barra de progreso de puntos avanza.
3. Conexión móvil. Si estás en un teléfono, desactiva el ahorro de datos, activa la ubicación del sistema y repite con la app de Bing o en el navegador móvil.

Windows y Edge

1. Control de seguimiento. En Edge, ve a edge://settings/privacy y, de forma provisional, deja el control de seguimiento en “Equilibrado”.
2. Permisos del sitio. Revisa edge://settings/content/location y añade https://www.bing.com y https://rewards.bing.com a “permitir”.
3. Restablecimiento suave. Si nada cambia, prueba “Restablecer configuración” desde edge://settings/reset para volver a valores por defecto. Después, inicia sesión y prueba de nuevo.

Otros navegadores

1. Chrome y derivados. Entra a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Ubicación y permite la ubicación para Bing. Si usas bloqueadores, desactívalos temporalmente.
2. Firefox. Revisa Opciones > Privacidad y seguridad > Permisos > Ubicación y concede acceso a Bing. Considera probar con un perfil nuevo para descartar extensiones.
3. Safari en iPhone y iPad. En Ajustes > Privacidad y seguridad > Localización, permite “Al usar la app” para Safari y para la app de Bing. Desactiva funciones de ocultación de dirección que puedan interferir.
4. Android. En Ajustes > Ubicación activa la ubicación del sistema; en Ajustes > Red e internet, desactiva DNS privado si usas servicios que redirigen tráfico, y desactiva el ahorro de datos del sistema y del navegador durante la prueba.

Tabla de causas y soluciones

Síntoma	Posible causa	Verificación	Solución
Todas las tarjetas del día muestran el mismo mensaje	Bloqueo por ubicación o sesión inválida	Probar en otra red y en ventana privada	Cambiar de red, cerrar sesión en todos los dispositivos, limpiar cookies de Bing y Microsoft
Las búsquedas no suman puntos	Sesión no vinculada o bloqueo regional	Comprobar que el avatar aparece en Bing	Iniciar sesión de nuevo, permitir cookies y ubicación, revisar región de cuenta y de Bing
En móvil falla y en equipo funciona	Compresor de datos o DNS privado del teléfono	Desactivar ahorro de datos y probar con wifi	Desactivar funciones de ahorro o filtrado, permitir ubicación del sistema y de la app o navegador
Solo falla en una wifi específica	Ruta de salida que geolocaliza en otra región	Probar con datos móviles	Reiniciar router, solicitar nueva dirección a tu proveedor o usar otra red hasta que cambie la asignación
Aparece el mensaje incluso con todo permitido	Marcado de seguridad en cuenta	El error persiste tras cuarenta y ocho horas y en redes distintas	Contactar a soporte y adjuntar evidencias para revisión manual

Errores frecuentes y cómo evitarlos

• Usar múltiples navegadores en paralelo con la misma cuenta: aumenta la posibilidad de sesiones cruzadas. Mantén uno como principal.
• Cambiar de región en el sistema para probar funciones: puede dejar rastros de configuración que afectan Rewards. Mantén región y formato coherentes con tu país real.
• Extensiones agresivas: bloqueadores o herramientas de privacidad que reescriben peticiones pueden impedir validar la ubicación. Desactiva extensiones durante la prueba.
• Navegar detrás de dispositivos compartidos o empresariales: redes de oficina o campus a veces salen por pasarelas ubicadas en otra ciudad. Prueba en una conexión personal.

Cuándo escalar al soporte

Si el mensaje persiste durante veinticuatro a cuarenta y ocho horas después de seguir la guía y lo has probado en al menos dos redes distintas y dos navegadores, es momento de escalar. El equipo de soporte puede revisar marcados de seguridad, corregir tu estado regional y recontar puntos pendientes cuando corresponde.

Usa el portal de ayuda oficial:

https://rewards.bing.com/support

Plantilla para enviar al soporte

Copia y pega este formato y completa con tus datos. Incluye capturas del error y, si es posible, una captura de la configuración regional de tu sistema:

Asunto: Error “Oops! Looks like you’re on the go” aun sin viajar ni usar VPN

Hola, equipo de Microsoft Rewards:

Desde hace X días, todas las actividades muestran “Oops! Looks like you’re on the go”.
No uso VPN ni proxy y no estoy viajando.

Ubicación: Ciudad y país reales (por ejemplo, Chandigarh, India)
Dispositivos y navegadores probados: (ej. Windows 11 + Edge, Android + app de Bing, etc.)
Redes probadas: (ej. wifi doméstica, datos móviles)
Pruebas realizadas:

- Limpieza de cookies de Bing/Microsoft
- Cierre de sesión en todos los dispositivos
- Permisos de ubicación concedidos a bing.com/rewards.bing.com
- Cambio de red y reinicio de router
- Región de cuenta Microsoft, Windows y Bing alineadas con mi país
  Fecha y hora aproximadas del último intento: (incluye zona horaria)

Agradezco su ayuda para revisar y normalizar mi cuenta y estado regional. 

Notas para el caso reportado en India

Si te encuentras en Chandigarh u otra ciudad de India y el mensaje apareció “de la nada”, considera estas particularidades:

• Asignación de rutas por operadores móviles: algunas redes móviles en India pueden salir por pasarelas que se geolocalizan en otra ciudad. Prueba desde una red wifi fija o viceversa.
• Servicios de privacidad extendidos: es relativamente común usar resolutores DNS con filtrado de anuncios o aplicaciones de compresión de datos. Durante la prueba, desactiva temporalmente estos servicios para descartar interferencias.
• Región uniforme en todos los niveles: verifica que tu cuenta Microsoft, Windows y Bing indiquen India y que la configuración de formato regional sea coherente.

Diagnóstico avanzado

Si te sientes cómodo con opciones técnicas, estas comprobaciones ayudan a aislar la causa:

• Perfil limpio del navegador: crea un perfil nuevo sin extensiones e inicia sesión solo en ese perfil para Rewards.
• Prueba en modo invitado: algunos navegadores ofrecen un modo que no guarda datos; si funciona ahí, el problema es de configuración local.
• Dirección de salida de tu red: sin usar enlaces externos, puedes observar desde la consola de tu router o desde herramientas del sistema si tu conexión obtiene direcciones dinámicas con frecuencia; cambios bruscos pueden activar alertas.
• Desvinculación temporal de sincronización: si sincronizas historial o extensiones entre varios equipos, detén la sincronización del navegador principal durante la prueba.

Preguntas frecuentes

¿Es un bloqueo permanente?
No. En la mayoría de los casos se trata de una medida automática que se revierte cuando la red y la configuración regional se estabilizan o tras la intervención de soporte.

¿Puedo forzar la región cambiando ajustes del sistema?
No se recomienda. Cambiar la región del sistema para “forzar” la coincidencia puede empeorar las señales. Mantén los ajustes fieles a tu ubicación real.

¿Perderé puntos ya ganados?
Los puntos no se pierden por sí solos. Sin embargo, si la acumulación se detuvo durante varios días, soporte puede revisar actividades que quedaron sin contabilizar cuando corresponde.

¿Cuánto tarda el soporte en responder?
El tiempo varía. Adjuntar información completa y capturas acelera la resolución.

Resumen accionable

• Contacta a soporte desde https://rewards.bing.com/support y adjunta evidencias.
• Cambia de red, reinicia router y descarta VPN, proxy, DNS privado y compresores.
• Alinea región en cuenta Microsoft, Windows y Bing, y concede permisos de ubicación a los sitios de Rewards.
• Cierra sesión en todos los dispositivos, limpia cookies de los dominios involucrados y prueba en una ventana privada o en otro navegador.

Conclusión

El mensaje “Oops! Looks like you’re on the go” no implica necesariamente una infracción ni que hayas hecho algo mal. Es una respuesta automática ante señales de ubicación inconsistentes. Con un par de pruebas bien dirigidas —cambio de red, permisos correctos, región alineada— y, sobre todo, con la revisión del equipo de soporte, lo normal es que la acumulación de puntos vuelva a la normalidad. Si llevas más de cuarenta y ocho horas con el problema en redes y navegadores distintos, no lo dejes pasar: abre un caso con la plantilla de esta guía y aporta toda la información posible para que puedan desbloquear tu cuenta cuanto antes.

Si tienes una experiencia particular que no hayamos cubierto, compártela y actualizaremos la guía con los pasos que te ayudaron; así otros usuarios podrán resolverlo más rápido.

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