Si tu Surface Book 3 escribe caracteres repetidos al azar (lettttter, keeeeeey) y desaparece al reiniciar Bluetooth o al usar un dongle USB con tu Logitech M650, aquí tienes un diagnóstico claro y un plan de acción probado para resolverlo definitivamente.

Resumen del caso

En varios Surface Book 3 se observan “teclas pegadas” o repeticiones súbitas de letras al teclear con el teclado integrado. El síntoma se atenúa temporalmente al desactivar y reactivar Bluetooth. Al cambiar el ratón Logitech M650 de conexión Bluetooth directa a un receptor USB (Logi Bolt) el problema deja de aparecer. La pregunta es cómo un ratón puede provocar repeticiones de teclas y cuál es la solución duradera.

Diagnóstico rápido

• Alta probabilidad: interferencia o conflicto en el canal de 2.4 GHz y/o en la pila de entrada HID de Windows que genera eventos de keydown duplicados o la pérdida de keyup.
• Contribuyentes típicos: controladores/firmware desactualizados, ahorro de energía agresivo, ruido de USB 3.0 cercano, congestión de Wi‑Fi 2.4 GHz, o servicios de software que interceptan eventos.
• Solución efectiva reportada: usar dongle USB (Logi Bolt) en lugar de Bluetooth directo para el M650, y aplicar una actualización/optimización integral del sistema.

Por qué un ratón Bluetooth puede provocar repeticiones de teclas

Concurrencia en HID y radio de 2.4 GHz

El teclado integrado y los dispositivos Bluetooth conviven en la misma pila de entrada de Windows (HID). Aunque el teclado del Surface Book 3 no es Bluetooth, sus eventos pasan por el mismo subsistema de colas y controladores que gestionan otros periféricos de entrada. Bluetooth LE opera en 2.4 GHz, igual que muchos ratones, teclados, auriculares y redes Wi‑Fi. Bajo congestión o colisiones RF, el adaptador puede sufrir latencias o pequeños reinicios que ocasionan:

• Eventos repetidos: el sistema reintenta paquetes o conserva el estado de key down más de lo debido, generando cadenas como ttttt.
• Pérdida de key up: si el “soltar tecla” se pierde por una microinterrupción, Windows sigue repitiendo la letra hasta que algo “desbloquea” la cola.

Impacto de USB 3.0 y cables ruidosos

Los puertos y cables USB 3.0 pueden emitir interferencias cerca del espectro de 2.4 GHz. Un receptor o una antena Bluetooth próximos a un concentrador USB activo, una base o un SSD externo pueden ver degradado su SNR. Por eso separar físicamente el dongle con un alargador corto suele mejorar de forma notable la estabilidad.

Controladores, firmware y servicios residentes

Versiones antiguas de la pila Bluetooth de Windows, del paquete de controladores/firmware de Surface y del software de Logitech (Options/Options+) incrementan la probabilidad de bloqueos de la cola HID. Servicios que añaden funciones de gestos o macros pueden interceptar eventos y amplificar el efecto bajo carga.

Ahorro de energía

Las políticas de energía permiten a Windows suspender radios y dispositivos HID para ahorrar batería. En algunos equipos, esa suspensión-interrupción breve (power gating) genera inconsistencias en colas de entrada. De ahí que desactivar la opción “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía” en Bluetooth/HID reduzca repeticiones.

Por qué apagar/encender Bluetooth “arregla” temporalmente

Desactivar y volver a activar Bluetooth fuerza un reinicio de la pila y vacía colas de eventos, reestableciendo estados keydown/keyup. Es un alivio inmediato pero no aborda la causa subyacente (interferencias, energía o controladores).

Solución ganadora de forma práctica

Usar el Logitech M650 con un dongle USB (Logi Bolt) en lugar de Bluetooth directo. Esto aísla el tráfico del ratón del canal Bluetooth y, en la práctica, elimina el acoplamiento con la entrada del teclado integrado. Complementa este cambio con actualizaciones y ajustes de energía para obtener estabilidad sostenida.

Pasos recomendados

1. Actualizar todo
   • Ejecuta Windows Update hasta no ver actualizaciones pendientes.
   • Instala el paquete más reciente de Surface Book 3 – Drivers and Firmware desde el Centro de Descargas de Microsoft.
   • Actualiza Logitech Options/Options+ y, si usas receptor Logi Bolt, su firmware.
2. Cambiar a dongle (si no lo has hecho)
   • Empareja el M650 con el receptor Logi Bolt/un dongle recomendado por el fabricante.
   • Conecta el receptor a un puerto USB distinto y, de ser posible, utiliza un alargador corto para separarlo 15–30 cm del chasis.
   • Evita puertos USB 3.0 adyacentes a cables ruidosos o docks con alta actividad.
3. Mitigar interferencias en 2.4 GHz
   • Prioriza Wi‑Fi en 5 GHz en el equipo y en el punto de acceso.
   • Apaga temporalmente otros dispositivos 2.4 GHz cercanos (auriculares, gamepads) durante pruebas.
   • Retira el equipo de fuentes de ruido: microondas, hubs USB activos, cables sin apantallar.
4. Ajustar energía de Bluetooth/HID
   • Abre Administrador de dispositivos > Bluetooth > tu adaptador > Administración de energía y desmarca “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”.
   • Repite la operación en Dispositivos de interfaz humana (HID), y en Teclados para el “Teclado PS/2 estándar”.
   • En Opciones de energía > Configuración USB desactiva “Suspensión selectiva de USB”.
5. Reiniciar y “limpiar” la pila Bluetooth
   • Elimina los emparejamientos Bluetooth de ratones/teclados que no uses y reinicia el equipo.
   • Empareja de nuevo uno por vez; prueba primero sin el M650 para aislar variables.
6. Comprobar Accesibilidad
   • En Configuración > Accesibilidad > Teclado verifica que “Teclas especiales (Sticky Keys)” y “Teclas de filtro (Filter Keys)” estén desactivadas.
7. Pruebas de aislamiento
   • Con Bluetooth apagado: ¿desaparecen las repeticiones?
   • Con Bluetooth encendido pero sin el M650: ¿vuelven los fallos?
   • Prueba con otro ratón (idealmente con cable) o con un teclado USB externo para descartar hardware del teclado o de la base.
8. Último recurso
   • Si el problema persiste incluso sin periféricos Bluetooth, considera un restablecimiento de Windows tras copia de seguridad y, si continúa, una revisión de hardware del teclado/base.

Tabla de comprobaciones esenciales

Qué revisar	Ruta	Valor recomendado	Observaciones
Estado de Bluetooth	Configuración > Bluetooth y dispositivos	Solo dispositivos necesarios	Elimina emparejamientos duplicados o antiguos.
Power management Bluetooth	Administrador de dispositivos > Bluetooth > Adaptador > Administración de energía	Desmarcar “Permitir apagar”	Evita microcortes de radio.
Suspensión selectiva USB	Panel de control > Energía > Configuración avanzada	Desactivada	Reduce reconexiones de dongles.
Software Logitech	Logitech Options/Options+	Última versión	Incluye firmware de receptor.
Paquete Surface	Drivers y firmware de Surface Book 3	Última versión	Mejoras en Bluetooth, HID y estabilidad.
Wi‑Fi	Router y equipo	Usar 5 GHz	Libera el espectro de 2.4 GHz.
Receptor del ratón	USB frontal o con alargador	Alejado 15–30 cm del chasis	Menos ruido de USB 3.0 y mejor línea de vista.
Accesibilidad	Configuración > Accesibilidad > Teclado	Sticky/Filter Keys desactivadas	Evita falsas repeticiones por accesibilidad.
Velocidad de repetición	Panel de control > Teclado	Intermedia	Útil como mitigación mientras se corrige la causa.

Matriz de pruebas para aislar la causa

Escenario	Acción	Resultado esperado	Interpretación
Bluetooth desactivado	Desactiva Bluetooth y teclea durante 15–30 min	Sin repeticiones	La causa apunta a Bluetooth/2.4 GHz o pila HID.
Solo M650 por Bluetooth	Activa Bluetooth, empareja solo el M650	Repetición reaparece	El M650 por BT gatilla el conflicto.
M650 con Logi Bolt	Usa dongle USB y apaga BT	Sin repeticiones	Confirmación de interferencia BT.
Otro ratón con cable	Desconecta M650, usa ratón cableado	Sin repeticiones	Confirma que no es el teclado físico.
Persistencia sin BT	BT apagado, sin periféricos	Repeticiones continúan	Posible fallo de hardware del teclado/base.

Ajustes avanzados para entornos exigentes

• Desactivar suspensión de dispositivos HID clave: en Administrador de dispositivos > Dispositivos de interfaz humana, repite el ajuste de energía en “Teclado HID”, “Dispositivo de entrada USB” y “Mouse compatible con HID”.
• Optimizar el plan de energía: usa un plan “Alto rendimiento” o crea uno personalizado donde “PCI Express > Administración de energía del estado de enlace” esté en “Desactivado” si notas microcortes.
• PowerShell para inspección rápida: powercfg /a powercfg /devicequery wakefromany Get-PnpDevice -Class Bluetooth Get-PnpDevice -Class Keyboard Estos comandos ayudan a identificar dispositivos que pueden entrar en suspensión o que no están enumerando correctamente.
• Reasignación de canales Wi‑Fi: si debes usar 2.4 GHz, configura el punto de acceso en canales 1, 6 u 11 y evita la saturación automática.
• Mantenimiento físico: limpia conectores entre pantalla y base del Surface Book 3 y comprueba que el acople sea firme; un mal contacto puede generar eventos erráticos.

Buenas prácticas para periféricos inalámbricos

• Mantén el dongle en línea de vista con el ratón, sin obstáculos metálicos inmediatos.
• Evita apoyar la mano directamente sobre el área donde está el receptor interno del portátil.
• Cambia la pila/batería del ratón si está por debajo del 20–30 %.
• Minimiza la cantidad de dispositivos Bluetooth simultáneamente activos en el equipo.

Preguntas frecuentes

¿Es un problema físico del teclado del Surface Book 3? En la mayoría de los casos descritos aquí, no. Si las repeticiones desaparecen al usar el M650 con dongle USB o con Bluetooth apagado, la causa es interferencia o conflicto en la pila de entrada, no una tecla mecánicamente atascada.

¿Ocurre solo con el Logitech M650? No exclusivamente, pero se ha observado con más frecuencia en ratones BLE recientes. El patrón es similar con cualquier combinación que someta la radio a carga y a ahorro de energía simultáneamente.

¿Rebajar la velocidad de repetición del teclado solucionará el problema? Solo lo mitiga. Ajustar la “Velocidad de repetición” a un valor intermedio reduce el impacto mientras aplicas la corrección real.

¿Puedo seguir usando Bluetooth para auriculares? Sí. Si el ratón va con dongle USB y el Wi‑Fi está en 5 GHz, el uso de auriculares Bluetooth suele ser estable.

¿Necesito desinstalar Logitech Options? No es obligatorio. Actualizar a la versión más reciente y deshabilitar funciones que no uses (gestos globales, superposiciones) puede ayudar. Si el síntoma persiste, prueba iniciar Windows en estado limpio para descartar servicios de terceros.

Criterio de cierre

• Resuelto por interferencia Bluetooth: si al usar dongle USB para el M650 no vuelves a ver repeticiones después de varios días de uso normal.
• Revisión de hardware: si el fallo se mantiene aun con Bluetooth desactivado, sin periféricos externos y tras restablecer Windows, conviene revisar teclado/base y conectores del Surface Book 3.

Plantilla de bitácora de pruebas

Fecha	Cambio aplicado	Entorno	Duración de la prueba	Resultado	Observaciones
AAAA‑MM‑DD	Actualización de drivers/firmware	Wi‑Fi 5 GHz, M650 con dongle	4 h	Sin repeticiones	—
AAAA‑MM‑DD	Bluetooth desactivado	Solo teclado integrado	2 h	Sin repeticiones	—
AAAA‑MM‑DD	Bluetooth activado, M650 por BT	Oficina con 2.4 GHz saturado	1 h	Repeticiones	Aumentan al conectar USB 3.0

Conclusión

Las “teclas pegadas” en Surface Book 3, cuando coinciden con el uso de un ratón Logitech M650 por Bluetooth, son un efecto colateral de la concurrencia en 2.4 GHz y de la gestión de energía en la pila HID. La solución más rápida y contundente es migrar el ratón a un dongle USB dedicado y acompañarlo de actualizaciones y ajustes de energía. Con el dongle bien posicionado, Wi‑Fi en 5 GHz y la suspensión selectiva desactivada en dispositivos clave, el problema deja de reproducirse y el equipo vuelve a ofrecer una experiencia de escritura estable.

Si tras todo lo anterior el síntoma persiste incluso sin Bluetooth ni periféricos externos, es razonable escalar a una revisión de hardware del teclado y la base del Surface Book 3. De lo contrario, considera el caso resuelto por interferencia/colisión en la ruta de entrada.