¿Te aparece un contacto en la sección “Sugeridos” de Microsoft Teams para Android y no consigues quitarlo? Aquí encontrarás por qué ocurre, qué sí y qué no funciona hoy, y varias medidas paliativas mientras solicitas a Microsoft un control para ocultar o gestionar estas sugerencias.
Resumen de la pregunta
¿Cómo eliminar de Microsoft Teams para Android un contacto que aparece en la sección “Sugeridos”? Ya se intentó: borrar caché, eliminar el contacto en Microsoft 365, cerrar sesión e iniciar nuevamente y confirmar que no provenga de Google Contacts.
Respuesta y solución
- Estado actual: no hay una opción en la app móvil de Teams (Android) para eliminar manualmente contactos individuales de la sección Sugeridos.
- Lo que no funciona de forma fiable: borrar caché, eliminar el contacto en M365 o Google, o volver a iniciar sesión no quita necesariamente la sugerencia.
- Acción recomendada: enviar feedback al equipo de producto para que incorporen un control que permita gestionar u ocultar sugeridos.
Por qué existen los contactos sugeridos en Teams
La sección “Sugeridos” es una lista dinámica generada automáticamente por Microsoft Teams a partir de señales de actividad y relación de tu cuenta corporativa o educativa. Entre estas señales se incluyen, por ejemplo, con quién interactúas con mayor frecuencia en chats y reuniones, pertenencia a equipos y canales, invitaciones recientes, menciones y otras actividades vinculadas a tu organización. Esa lista no es un directorio editable por el usuario, sino una recomendación calculada en el servicio.
Debido a que su lógica vive del lado del servidor y se alimenta de múltiples fuentes, eliminar un contacto en un lugar específico (por ejemplo, en Contactos de Google o en la libreta de direcciones de Outlook) no garantiza que desaparezca de Sugeridos.
Qué acciones probadas no suelen resolverlo
- Borrar la caché de Teams: solo elimina archivos temporales y elementos locales. La lista de sugeridos se recalcula en la nube, por lo que reaparecerá tras sincronizar.
- Eliminar el contacto en Microsoft 365 o Google: al no ser una lista de “contactos guardados”, la eliminación en otra libreta no elimina la recomendación.
- Cerrar sesión e iniciarla de nuevo: fuerza una nueva sincronización, pero vuelve a traer los mismos cálculos del servicio.
Medidas paliativas que puedes intentar
Estas alternativas pueden ayudarte a mitigar la presencia del contacto no deseado en tu día a día. No son garantizadas, pues la sección Sugeridos sigue siendo automática, pero reducen la fricción.
Ocultar o desanclar un chat
Si el contacto aparece en la lista de Chats (aunque sea por interacciones pasadas), puedes ocultar o desanclar la conversación para que no ocupe lugar destacado.
- Abre Teams en Android.
- Ve a Chats.
- Mantén pulsado el chat con esa persona.
- Toca Ocultar o Desanclar si estaba anclado.
Esto no elimina al contacto de Sugeridos, pero ayuda a que no aparezca en tus listas prioritarias de conversación.
Bloquear o reportar un contacto externo
En escenarios con cuentas personales o contactos externos, es posible bloquear o reportar un perfil. Ten presente que bloquear no siempre afecta a Sugeridos, pero sí puede limitar interacciones no deseadas.
- Busca el nombre o el perfil del contacto.
- Entra a su ficha y toca el menú de tres puntos.
- Selecciona Bloquear contacto o Reportar.
Nota: en inquilinos corporativos (trabajo/escuela) con políticas de federación, disponibilidad externa y cumplimiento, esta opción puede variar o no estar disponible.
Borrar datos de la app en Android
Si necesitas hacer una limpieza profunda, borrar los datos de la app puede forzar una reconfiguración y refresco general de listas. Aun así, no garantiza que el contacto desaparezca de Sugeridos.
- Abre Ajustes de Android.
- Ve a Aplicaciones y busca Microsoft Teams.
- Entra a Almacenamiento y caché.
- Toca Borrar almacenamiento o Borrar datos y confirma.
- Abre Teams de nuevo e inicia sesión.
Advertencia: esta acción cierra la sesión, borra preferencias locales y puede eliminar descargas o archivos temporales. Asegúrate de sincronizar o respaldar lo necesario.
La opción más efectiva: enviar feedback al equipo de producto
Dado que hoy no hay un control nativo para quitar elementos individuales de Sugeridos en Android, lo más útil es solicitar formalmente la función.
- Abre Teams en Android.
- Toca tu foto de perfil o iniciales.
- Entra en Ayuda y comentarios o Enviar comentarios.
- Describe el caso con claridad: “Permitir ocultar o quitar contactos de la sección Sugeridos en móvil (Android)”.
- Si la app lo ofrece, adjunta una captura y autoriza el envío de registros para contexto.
Cuantos más usuarios reporten esta necesidad, mayor prioridad recibirá en la hoja de ruta.
Comprender cómo se alimenta “Sugeridos” y qué puedes hacer al respecto
La lógica de sugerencias toma en cuenta señales de relación y actividad reciente en tu organización. Esto explica por qué:
- Un contacto que no has guardado puede aparecer sugerido si participó contigo en reuniones, canales o menciones.
- Eliminar un contacto guardado no fuerza la salida de la sugerencia si todavía existen otras señales de relación (por ejemplo, eventos de calendario compartidos o pertenencia común a un equipo).
- La lista puede variar con el tiempo en función de cambios en tu actividad, sin intervención manual.
Buenas prácticas para minimizar las molestias
- Fija lo importante: ancla en la parte superior tus chats críticos. Al resaltar lo que sí importa, los sugeridos pierden peso visual.
- Usa la búsqueda: cuando quieras iniciar una conversación, escribe el nombre del destinatario en la barra de búsqueda y elige el resultado correcto, evitando tocar sugeridos.
- Silencia chats prescindibles: si el contacto sugerido aparece en un chat, siléncialo para reducir notificaciones y exposición.
- Gestiona equipos y canales: abandona aquellos que ya no necesitas. Menos señales compartidas significan menos probabilidad de que ciertos perfiles vuelvan a “flotar”.
Guía para identificar el tipo de contacto y su impacto
Antes de decidir qué hacer, conviene identificar qué tipo de contacto es el sugerido:
| Tipo de contacto | Cómo reconocerlo | Impacto en sugeridos | Qué intentar |
|---|---|---|---|
| Interno de tu organización | Correo del mismo dominio o aparece en el directorio corporativo | Alta probabilidad de aparecer si hay interacción | Reducir interacciones, ocultar chats, enviar feedback |
| Invitado en un equipo | Etiqueta de invitado en la ficha o en miembros del equipo | Puede sugerirse por actividad en canales | Salir del equipo si ya no es necesario; ocultar chats |
| Externo federado | Dominio distinto y conversación “externa” | Puede sugerirse según reuniones o chats | Bloquear o reportar si es inapropiado; ocultar chats |
| Contacto personal | Perfil creado desde cuenta personal | Recomendación variable según uso | Bloquear si procede; limpiar datos; feedback |
Matriz de acciones, efecto esperado y riesgos
| Acción | Dónde | Efecto sobre “Sugeridos” | Riesgos o efectos colaterales | Cuándo usarla |
|---|---|---|---|---|
| Ocultar chat | Teams móvil | No elimina sugeridos, reduce visibilidad | Ninguno relevante | Siempre que aparezca el chat en reciente |
| Desanclar chat | Teams móvil | No elimina sugeridos, quita prioridad | Puedes perder acceso rápido | Si estaba anclado sin razón |
| Bloquear contacto | Teams móvil | No siempre afecta sugeridos | Podría limitar comunicación legítima | Si es contacto molesto o spam |
| Borrar datos de la app | Ajustes de Android | Puede refrescar listas, sin garantía | Se pierden preferencias locales | Si la app está desincronizada |
| Eliminar el contacto en la libreta | Outlook o Google | Rara vez surte efecto | Pérdida del contacto guardado | Si no necesitas tenerlo guardado |
| Enviar feedback | Teams móvil | No inmediato; ayuda a priorizar la función | Ninguno | Recomendado para todos los casos |
Preguntas frecuentes
¿Existe un ajuste oculto para quitar un solo sugerido?
No. En el estado actual de la app para Android, no hay un botón u opción que quite de forma definitiva un contacto específico de Sugeridos.
¿Cambiar algo en la versión de escritorio afecta a Android?
Las sugerencias se generan en el servicio, por lo que la experiencia suele ser consistente entre dispositivos. Cambios locales o eliminaciones de listas personales no siempre impactan a Sugeridos en móvil.
¿Cuánto tarda en actualizarse la lista de sugeridos?
Depende de la actividad de la cuenta y de las señales que procesa el servicio. Puede variar con los días o semanas; no existe un “botón de refresco” inmediato.
¿Puedo desactivar por completo la sección “Sugeridos”?
No en Android, al menos en el momento de esta redacción. Lo máximo es ignorarla y priorizar anclados, búsqueda y listas relevantes.
¿Eliminar el contacto en Outlook o en Google garantiza algo?
No. Aunque esto limpia tu libreta personal, Sugeridos no se basa exclusivamente en contactos guardados.
Pasos prácticos para convivir con “Sugeridos” sin perder productividad
- Ancla las conversaciones clave para que siempre estén arriba.
- Usa palabras clave y el buscador de Teams para crear nuevos chats en lugar de tocar sugerencias.
- Silencia o archiva chats de poco valor para reducir ruido visual.
- Revisa tus equipos y abandona aquellos ya inactivos, con lo que disminuirás señales que podrían disparar sugerencias indeseadas.
- Repite el feedback cada cierto tiempo, describiendo el caso de uso y proponiendo “Ocultar/Quitar de Sugeridos”.
Checklist de diagnóstico rápido
- Confirmar si el perfil es interno, invitado o externo federado.
- Comprobar si hay chats, reuniones o canales recientes con esa persona.
- Ocultar o desanclar cualquier chat relacionado.
- Decidir si bloquear tiene sentido en tu contexto.
- Si la app luce inconsistente, borrar datos y reconfigurar.
- Enviar feedback con captura y descripción clara.
Recomendaciones para administradores
Si eres administrador de Microsoft 365 y tus usuarios reportan el mismo problema, puedes:
- Comunicar de forma proactiva la naturaleza automática de Sugeridos.
- Promover guías de buen uso: anclar, ocultar, filtrar notificaciones y usar la búsqueda.
- Recopilar feedback consolidado y remitirlo a través de los canales de soporte y comentarios, describiendo el impacto en la experiencia móvil.
Conclusión
En Teams para Android, la sección “Sugeridos” se forma de manera automática con base en tu actividad y relaciones en la organización. Hoy no existe un control para eliminar manualmente un contacto específico de esa lista. Las acciones locales como borrar caché, eliminar contactos guardados o reiniciar sesión no son fiables para quitar la sugerencia. La mejor estrategia es combinar medidas paliativas (ocultar o desanclar chats, bloquear cuando tenga sentido y, si procede, borrar datos de la app) con el envío de feedback claro al equipo de producto solicitando un control para gestionar u ocultar sugerencias individuales. Mientras tanto, apóyate en anclados y en la búsqueda para mantener tu flujo de trabajo limpio y enfocado.
Actualizado: agosto de 2025