Si ves “Microsoft Rewards account is temporarily restricted” y el formulario de soporte aparece en gris (inactivo) en rewards.bing.com/support, esta guía te explica por qué pasa, cómo recuperarlo paso a paso y qué alternativas tienes mientras dura la revisión.

Qué significa el aviso de restricción temporal

El mensaje “temporarily restricted” indica que Microsoft Rewards ha pausado temporalmente acciones en tu cuenta para revisar actividad o por un problema técnico del entorno desde el que navegas. No siempre implica una infracción: con frecuencia se debe a señales que el sistema interpreta como anómalas (por ejemplo, cambios bruscos de IP, uso de VPN, bloqueadores que impiden cargar scripts necesarios o cookies bloqueadas). En ese estado, algunos elementos de la web, incluido el formulario de soporte, pueden aparecer en gris e inactivos hasta que la sesión cumpla los requisitos técnicos o termine la revisión.

Cómo reconocer el formulario bloqueado

Los síntomas más comunes son:

• Campos del formulario deshabilitados, con estilo gris y sin foco al hacer clic.
• Botón de envío desactivado o sin respuesta.
• Mensaje superior o emergente con el texto de restricción temporal.
• Captchas que no cargan o selectores superpuestos (banners, avisos de cookies) que impiden la interacción.

Posibles causas del bloqueo visual

Síntoma	Causa probable	Qué revisar
Todo gris e ineditable	Revisión de cuenta o scripts bloqueados	Desactiva extensiones, habilita JavaScript y cookies de terceros
Captcha no carga	Bloqueador de contenido o red restrictiva	Intenta en red móvil o ventana privada sin extensiones
Botón de enviar sin acción	Errores de sesión o cookies	Cierra sesión, limpia datos del sitio, vuelve a iniciar sesión
Mensaje de región no admitida	Ubicación fuera de disponibilidad	Comprueba país admitido y región del sistema

Solución rápida recomendada

Antes de aplicar cambios profundos, prueba esta secuencia compacta:

1. Cierra sesión en Rewards. Vuelve a iniciar sesión con la cuenta afectada.
2. Abre una ventana InPrivate o Incógnito y entra a rewards.bing.com/support.
3. Desactiva temporalmente bloqueadores de anuncios, anti‑rastreo estricto, VPN y extensiones de seguridad.
4. Asegúrate de que JavaScript esté habilitado y permite cookies de terceros para rewards.bing.com y login.live.com.
5. Si sigue igual, borra solo los datos del sitio de rewards.bing.com y recarga.
6. Prueba desde otro navegador, otro dispositivo y otra red (por ejemplo, datos móviles).
7. Si el aviso persiste, espera la resolución de la revisión. En muchos casos se reactiva en horas o pocos días.

Revisión detallada por navegador

Los siguientes pasos se centran en eliminar interferencias sin afectar tu navegación habitual.

Acciones comunes en cualquier navegador

• Habilita JavaScript.
• Permite cookies de terceros al menos para los dominios de Microsoft relacionados con el inicio de sesión y Rewards.
• Desactiva extensiones de bloqueo y privacidad estricta solo durante la prueba.
• Comprueba si un aviso de cookies o un banner de consentimiento está cubriendo el formulario; acéptalo o ciérralo.

Guía por navegador

Navegador	Ventana privada	Borrar datos solo del sitio	Permitir cookies de terceros para el sitio
Microsoft Edge	Ctrl+Shift+N o menú > InPrivate	Barra de direcciones > candado > Cookies y permisos del sitio > Ver permisos y datos del sitio > Borrar datos	Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar excepciones > Añade rewards.bing.com y login.live.com
Google Chrome	Ctrl+Shift+N o menú > Nueva ventana de incógnito	Icono de candado > Configuración de cookies y del sitio > Datos del sitio > Borrar datos	Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros > Sitios permitidos > Añadir dominios
Firefox	Ctrl+Shift+P o menú > Nueva ventana privada	Icono de escudo > Limpiar cookies y datos del sitio > Solo el sitio actual	Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio > Excepciones > Permitir dominios
Safari macOS	Archivo > Nueva ventana privada	Safari > Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web > Buscar y eliminar el sitio	Preferencias > Privacidad > Desactivar bloqueo total de todas las cookies; usar excepciones si procede

Comprobaciones de red y dispositivo

• Red alternativa: cambia a datos móviles o a otra Wi‑Fi para descartar filtros del router o del ISP.
• Dispositivo alternativo: prueba desde un móvil o un equipo distinto con sesión limpia.
• Fecha, hora y zona horaria: deben coincidir con tu ubicación real para evitar señales de riesgo.

Verificación de sesión correcta

Cuando usas varias cuentas Microsoft, la sesión del navegador puede mezclar credenciales y causar que el formulario no reconozca a la cuenta restringida. Para evitarlo:

1. Cierra sesión en todos los servicios de Microsoft en el navegador.
2. Abre una ventana privada.
3. Inicia sesión únicamente con la cuenta afectada y accede al formulario desde ahí.

En entornos de trabajo con perfiles del navegador, usa un perfil nuevo o invitado para aislar cookies y extensiones. Si administras varias cuentas de forma legítima (por ejemplo, la tuya y la de un menor en familia), intenta mantenerlas en perfiles separados para reducir conflictos.

Motivos habituales de restricción y cómo evitarlos

Además de incidencias técnicas, hay señales que pueden activar controles automáticos. Aquí tienes las más comunes y cómo mitigarlas:

• Uso de VPN o proxy. Las variaciones frecuentes de IP y ubicación geográfica pueden disparar revisiones. Evita usar VPN mientras canjeas puntos o accedes al soporte.
• Bloqueo agresivo de rastreo. Modos “estrictos” y extensiones que impiden cookies o scripts pueden romper el formulario. Usa un modo estándar durante la gestión de la cuenta.
• Automatización o scripts. Emuladores, macros o bots para ganar puntos van contra las reglas del programa. Mantén la actividad manual y normal.
• Región no admitida. Si tu país no forma parte de los admitidos para Microsoft Rewards, verás limitaciones. Comprueba que tu región del sistema y de la cuenta coincidan con tu ubicación real.
• Uso compartido del dispositivo. Cambios continuos de cuentas diferentes en la misma sesión pueden confundir la detección. Aísla perfiles o usa ventanas privadas.

Qué hacer mientras dura la revisión

Cuando el estado es de restricción temporal, a veces el formulario permanece inactivo hasta que se completa la revisión. En muchos casos se normaliza por sí solo en horas o pocos días. Durante ese periodo:

• No intentes canjear repetidamente; evita aumentar el volumen de señales sospechosas.
• Mantén la actividad regular y moderada en Bing y servicios asociados, sin automatizaciones.
• Conserva capturas de pantalla del mensaje y anota la fecha y hora en que apareció, por si luego necesitas adjuntarlo en el formulario.

Canales alternativos de contacto

Para Microsoft Rewards, el canal oficial de atención es el formulario web. Por norma general no hay teléfono ni correo directo publicados para incidencias de Rewards. Desde la aplicación de Bing o en Edge puedes entrar a tu perfil de Rewards y buscar la opción de ayuda o soporte, que te llevará al mismo flujo de solicitud. Si el formulario continúa inactivo tras probar en distintos navegadores, dispositivos y redes, lo más sensato es esperar y reintentar más tarde.

Cuándo y cómo rellenar el formulario

En cuanto el formulario deje de estar en gris, completa la solicitud con información concreta y breve. Recomendaciones:

• Describe el mensaje exacto que viste y la fecha aproximada en que apareció.
• Indica qué probaste: cerrar sesión, ventana privada, desactivar extensiones, limpieza de datos, cambio de red.
• Adjunta capturas del error, evitando datos sensibles; el correo de tu cuenta Microsoft es suficiente identificador.
• Menciona si usas una familia Microsoft o si tu cuenta pertenece a un menor, por posibles requisitos extra.

Plantilla sugerida

Resumen: Al canjear puntos aparece “Microsoft Rewards account is temporarily restricted”.
Impacto: No puedo completar canjes ni enviar el formulario de soporte (aparece en gris).
Fecha: Primer aviso el dd/mm/aaaa, hh:mm.
Pruebas realizadas: Cerrar sesión y volver a entrar; ventana InPrivate; desactivar extensiones;
permitir cookies de terceros; borrar datos del sitio; probar en otro navegador, dispositivo y red.
Adjuntos: 2 capturas del mensaje y del formulario inactivo.
Solicito: Revisar y reactivar la cuenta o indicarme si se requiere alguna acción por mi parte.

Lista rápida de diagnóstico

Chequeo	Cómo se ve cuando está bien	Acción si falla
Sesión con la cuenta correcta	Nombre y correo coinciden con la cuenta afectada	Cierra sesión en todo Microsoft y vuelve a iniciar en ventana privada
JavaScript habilitado	El captcha y controles dinámicos cargan	Activa JavaScript en configuración del navegador
Cookies de terceros permitidas para Rewards	Inicia sesión sin bucles ni errores	Añade excepciones para rewards.bing.com y login.live.com
Extensiones desactivadas	No hay iconos de bloqueo activos en la barra	Deshabilita bloqueadores, anti‑rastreo estricto, VPN y proxies
Limpieza de datos del sitio	Estado del formulario cambia tras recarga	Borra caché y cookies solo del dominio Rewards
Prueba en otro entorno	El formulario permite escribir	Cambia de navegador, dispositivo y red (datos móviles)

Consideraciones de región y familia

Si te encuentras en un país no admitido por el programa, pueden aparecer restricciones o el formulario podría no permitir el envío. La lista de regiones admitidas puede cambiar; por ello conviene que:

• Verifiques que la región de tu cuenta y la del sistema operativo coinciden con tu ubicación real.
• Evites el uso de VPN que te sitúen virtualmente en otro país.

En cuentas de familia, algunas acciones pueden requerir permisos del organizador. Si el menor ve el formulario inactivo, revisa los permisos y la edad configurada en la cuenta para confirmar que cumple los requisitos del programa.

Pasos avanzados de diagnóstico técnico

Si te manejas con herramientas de desarrollador del navegador, estos pasos pueden ayudarte a confirmar si el bloqueo es de entorno o de revisión:

• Abre la consola del navegador y recarga la página del soporte. Observa si aparecen errores de tipo blocked by client o relacionados con políticas de cookies.
• En la pestaña Red, comprueba si hay solicitudes a dominios de autenticación que sean bloqueadas o respondan sin contenido.
• Verifica si hay un elemento superpuesto (overlay) cubriendo el formulario. En el inspector, desactiva temporalmente su estilo para confirmar que puedes enfocar los campos.
• Si todo carga bien y aún así el formulario queda inactivo, es probable que la cuenta siga en revisión temporal. En ese caso, el factor decisivo es esperar.

Errores que conviene evitar

• Evitar abrir muchas sesiones y perfiles simultáneamente con cuentas distintas durante la revisión.
• No reintentar el canje de forma masiva en poco tiempo.
• No usar automatizaciones ni extensiones de “auto‑clic” o similares.
• No compartir datos sensibles en capturas o formularios; basta con el correo de la cuenta y la descripción.

Preguntas frecuentes

Se pueden seguir ganando puntos durante la restricción

En la mayoría de casos, la restricción limita canjes y ciertas acciones; la acumulación puede verse afectada según el motivo de la revisión. Mantén actividad normal, sin automatizaciones, y evita cambios de red o VPN hasta que se resuelva.

Se pierden los puntos acumulados

En una revisión temporal por señales técnicas, los puntos suelen mantenerse. Si se determina una violación de las reglas del programa, podrían aplicarse medidas adicionales. Por eso es clave operar de forma manual y dentro de las normas.

Cuánto tarda la revisión

No hay un plazo fijo; muchos casos se resuelven en horas o pocos días. Mientras tanto, el formulario puede seguir inactivo. Si tras varios intentos en entornos distintos el formulario continúa en gris, espera y vuelve a comprobar más tarde.

Existe un correo o teléfono directo

Por lo general no hay correo o teléfono público específico para Microsoft Rewards. El formulario web es el canal oficial y punto de entrada para soporte de la plataforma.

Uso de VPN o proxy

El uso de VPN puede activar controles de seguridad y causar bucles de inicio de sesión o inactividad del formulario. Para la gestión de Rewards, mejor desactivar VPN y usar red y ubicación reales.

Buenas prácticas para prevenir bloqueos

• Mantén actualizado el navegador y habilita cookies y JavaScript para los dominios de Microsoft.
• Evita cambios bruscos de IP o de ubicación mientras canjeas puntos o contactas soporte.
• Separa cuentas en perfiles distintos del navegador para reducir conflictos de cookies.
• Revisa periódicamente que tu edad, región y datos de la cuenta estén correctos.
• Desinstala o desactiva extensiones que modifiquen el comportamiento de formularios en sitios de confianza.

Ejemplo práctico de resolución

Un caso típico: el usuario ve el formulario en gris y el mensaje de restricción. Tras desactivar el bloqueador de anuncios y permitir cookies de terceros, sigue igual. Borra entonces los datos del sitio de rewards.bing.com, cierra sesión y entra en ventana InPrivate con la cuenta afectada. Aún inactivo, prueba desde el móvil con datos: el formulario ya permite escribir. Dado que la cuenta está en revisión, decide esperar; al día siguiente el aviso desaparece y el canje vuelve a funcionar. Este recorrido muestra que, si el entorno está limpio y el formulario sigue inactivo, lo más probable es que la revisión esté en curso y se resuelva sola.

Resumen accionable

• Confirma que estás en la cuenta Microsoft correcta y usa ventana privada.
• Habilita JavaScript y permite cookies de terceros para los dominios clave.
• Desactiva temporalmente bloqueadores, VPN y extensiones que interfieren.
• Limpia únicamente los datos del sitio de rewards.bing.com.
• Prueba otro navegador, dispositivo y red para aislar la causa.
• Si todo está correcto y el formulario sigue gris, espera la finalización de la revisión.
• Cuando el formulario funcione, envía una solicitud concisa con evidencias y sin datos sensibles.

Guía paso a paso ampliada

1. Verifica sesión. Cierra todas las sesiones de Microsoft y entra solo con la cuenta afectada en modo privado.
2. Elimina interferencias. Desactiva bloqueadores y privacidad estricta; habilita JavaScript y cookies de terceros para los dominios de Rewards e inicio de sesión.
3. Limpia datos del sitio. Borra caché y cookies solo de rewards.bing.com; evita borrar todo el historial innecesariamente.
4. Prueba entornos alternativos. Cambia de navegador, dispositivo y red; observa si el formulario deja de estar gris en alguno.
5. Espera con calma. Si el bloqueo es por revisión interna, los cambios locales no lo levantan; el estado suele normalizarse en poco tiempo.
6. Presenta el caso cuando sea posible. Rellena el formulario con la plantilla y adjuntos sugeridos para acelerar la evaluación.

Cierre

Un formulario de soporte inactivo en Microsoft Rewards suele estar relacionado con la combinación de una restricción temporal y un entorno del navegador que impide cargar componentes críticos. Limpiar la sesión, permitir cookies y scripts, y probar en otra red o dispositivo soluciona los casos técnicos. Si pese a ello todo sigue en gris, lo más probable es que la revisión esté en curso; en muchos escenarios se resuelve sola en poco tiempo. Cuando el formulario vuelva a estar activo, envía un reporte breve y preciso con capturas y fechas. Con estos pasos, la mayoría de usuarios recupera el acceso al soporte y al canje de puntos sin complicaciones.