Slim Pen 2 no escribe en Surface Pro 9: solución definitiva con drivers y firmware

Si tu Slim Pen 2 se empareja con Surface Pro 9 y hasta lanza OneNote o Sticky Notes, pero no traza tinta en ninguna app, aquí tienes una solución probada y un flujo de diagnóstico paso a paso, pensado para entornos corporativos con Windows administrado.

Índice

Resumen del caso

Equipo afectado: Surface Pro 9 con instalación corporativa de Windows.
El Slim Pen 2 se empareja por Bluetooth y los botones del lápiz abren apps (OneNote, Sticky Notes).
No hay trazo de tinta en ninguna aplicación, ni presión reconocida en la app de Surface.
En el Administrador de dispositivos no aparecen errores.
Los mismos lápices funcionan correctamente en otra Surface (por ejemplo, Go 3), por lo que el problema se centra en la Pro 9.

Solución que resolvió el caso

La corrección efectiva fue actualizar manualmente los controladores y el firmware de la Surface Pro 9 con el paquete oficial en formato MSI. Tras instalar y reiniciar, el lápiz volvió a trazar tinta con normalidad.

Paso a paso

En un navegador, busca en el sitio de Soporte de Microsoft la página de descarga de “Download driver and firmware for Surface”.
En esa página, selecciona tu modelo exacto: Surface Pro 9 (Intel) o Surface Pro 9 con 5G (ARM).
Descarga el archivo .msi que coincida con tu compilación de Windows y con la arquitectura del equipo.
Ejecuta el MSI con privilegios de administrador, completa la instalación y reinicia el equipo.
Abre OneNote o Sticky Notes e intenta trazar. Comprueba también en la app de Surface que la sección de presión del lápiz detecta entrada.

Cómo elegir el MSI correcto

Hay dos factores clave: el modelo/arquitectura de tu Surface y la compilación de Windows que ejecuta.

Modelo Surface	Arquitectura	Paquete que corresponde	Notas
Surface Pro 9	x64 (Intel)	MSI para Surface Pro 9 (Intel)	La mayoría de Pro 9 comerciales usan Intel. Verifica en Acerca de del sistema.
Surface Pro 9 con 5G	ARM64 (Microsoft SQ3)	MSI para Surface Pro 9 con 5G	Este modelo requiere paquetes ARM64 específicos.

Cómo ubicar tu compilación de Windows

Presiona Win + R, escribe winver y confirma. Anota el número de versión y compilación.
O ve a Configuración > Sistema > Acerca de y revisa Especificaciones de Windows y Compilación del SO.
El paquete MSI suele indicar para qué compilaciones está optimizado. Selecciona el que coincida con la tuya.

Si tu entorno corporativo bloquea la instalación

Es común que las políticas de TI limiten la instalación de drivers y firmware. En ese caso:

Solicita a TI que desbloquee la instalación del MSI oficial o que lo despliegue mediante su herramienta de gestión (Intune, ConfigMgr, etc.).
Alternativamente, pide que habiliten la obtención de actualizaciones de Surface a través de Windows Update para ese dispositivo.

Diagnóstico alternativo y verificaciones recomendadas

Si tras el MSI persiste el problema, sigue este flujo de diagnóstico. Incluso si la actualización lo resolvió, estos pasos sirven para comprender el origen y prevenir recurrencias.

Verifica síntomas clave

Botones del lápiz funcionan pero no hay tinta: el canal Bluetooth parece correcto. El problema suele estar en el digitalizador o en los controladores HID del panel.
La app de Surface no detecta presión: suele indicar controladores/firmware desactualizados o corruptos.
Sin errores en Administrador de dispositivos: aún puede haber corrupción o versiones incompatibles de drivers HID/firmware.

Ejecuta Surface Diagnostic Toolkit

Desde la app de Surface o buscándolo en el menú Inicio, lanza Surface Diagnostic Toolkit (SDT). Deja que complete pruebas y correcciones sugeridas. Reinicia cuando lo indique y prueba el lápiz.

Reinstala el controlador táctil

Abre Administrador de dispositivos (devmgmt.msc).
Expande Dispositivos de interfaz humana.
Localiza Intel(R) Precise Touch Device y el Lápiz compatible con HID si aparece.
Haz clic derecho > Desinstalar dispositivo. Marca “Eliminar el software de controlador para este dispositivo” si se ofrece.
En el menú Acción, selecciona Buscar cambios de hardware o reinicia el equipo para que Windows reinstale los controladores.

Comprueba Windows Ink y la app de Surface

En Configuración > Bluetooth y dispositivos > Lápiz y Windows Ink, verifica que las opciones de escritura a mano estén habilitadas.
En la app de Surface, revisa la sección del lápiz. En “Presión del lápiz”, intenta presionar sobre la pantalla y confirma que aparece la barra de presión.

Pruebas en aplicaciones conocidas

OneNote: crea una página nueva, cambia a la herramienta lápiz y dibuja líneas largas y cortas.
Sticky Notes: en una nota, usa el modo de dibujo.
Microsoft Whiteboard: prueba trazos continuos y puntos rápidos para comprobar latencia.

Reparación del sistema de archivos y componentes

Si sospechas de corrupción en el sistema, ejecuta estas utilidades integradas con una consola de PowerShell o Símbolo del sistema como administrador:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Al terminar, reinicia y prueba el lápiz nuevamente.

Comprobaciones físicas rápidas

Carga del Slim Pen 2: verifica que el estuche o el teclado con cargador estén cargando el lápiz. Si los botones funcionan, tiene energía, pero una carga muy baja puede comportarse de forma errática.
Punta del lápiz: asegúrate de que la punta esté bien enroscada/encajada. Cambia la punta si notas desgaste extremo.
Interferencias: retira protectores de pantalla metálicos o muy gruesos que puedan afectar el digitalizador.

Registro de eventos

Abre Visor de eventos y navega a Registros de Windows > Sistema y Aplicación. Busca eventos recientes relacionados con “HID”, “HidClass”, “Surface”, “i2c”, “touch” o “pen”. Errores recurrentes tras reposo o inicio suelen apuntar a controladores del panel táctil/digitalizador.

Por qué los botones del lápiz funcionan pero no hay tinta

Los botones del Slim Pen 2 usan Bluetooth de baja energía para enviar comandos (por ejemplo, abrir OneNote), mientras que el trazo utiliza el digitalizador activo de la pantalla (protocolo MPP) a través de controladores HID específicos y firmware del panel. Así, el Bluetooth puede verse “bien” aunque los controladores del digitalizador estén desincronizados, dañados o desactualizados.

Tabla de síntomas y acciones

Síntoma	Causa probable	Acción recomendada
Botones del lápiz responden, sin tinta	Desajuste de firmware/controladores del digitalizador	Instalar MSI de drivers/firmware de Surface y reiniciar
App de Surface no detecta presión	Driver HID corrupto o versión antigua	Reinstalar Intel Precise Touch Device y Lápiz HID, luego SDT
No hay errores en Administrador de dispositivos	Problema silencioso de compatibilidad	Actualización manual con el paquete correcto para la compilación
Funciona en otra Surface	El lápiz está bien; fallo está en la Pro 9	Foco en drivers/firmware y políticas del equipo afectado
Tras reposo, falla intermitente	Reanudación de energía y stack HID inestable	Actualiza firmware, reinstala controladores, revisa energía

Notas para equipos de TI

Arquitectura correcta: diferencia entre Surface Pro 9 (Intel, x64) y Surface Pro 9 con 5G (ARM64). No mezclar paquetes.
Ciclo de actualizaciones: permitir a través de Windows Update o desplegar MSI de Surface en anillos de validación antes de producción.
WSUS/Intune: asegúrate de no bloquear la categoría de drivers ni las actualizaciones de firmware de Surface.
Políticas de seguridad: algunos hardening kits bloquean instalación de controladores. Añade excepciones para los paquetes firmados de Surface.
Verificación post-despliegue: script de validación que ejecute una prueba de lápiz (OneNote, presión en la app de Surface) y registre resultado.

Checklist rápida

Confirmo que el Slim Pen 2 abre apps pero no tinta en la Pro 9.
Verifico que el mismo lápiz tinta en otra Surface.
Compruebo compilación de Windows y modelo exacto de la Pro 9.
Descargo e instalo el MSI de drivers/firmware correspondiente.
Reinicio y pruebo en OneNote/Sticky Notes y app de Surface.
Si persiste, corro SDT y reinstalo Intel Precise Touch Device y Lápiz HID.
Ejecuto sfc /scannow y DISM si sospecho de corrupción.
Si el entorno es administrado, pido a TI el despliegue o el desbloqueo de la instalación.

Pasos detallados de recuperación del controlador del digitalizador

Abrir devmgmt.msc.
Menú Ver > activar Mostrar dispositivos ocultos.
Expandir Dispositivos de interfaz humana y Mouse y otros dispositivos señaladores.
En HID, desinstalar:
- Intel(R) Precise Touch Device
- Lápiz compatible con HID (si aparece)
- Dispositivo de entrada compatible con HID duplicado relacionado con el panel táctil
Menú Acción > Buscar cambios de hardware.
Si no reaparecen, reiniciar. Windows reinstalará el stack HID requerido.
Probar tinta en OneNote y presión en la app de Surface.

Configuraciones de Windows Ink que conviene revisar

En Configuración > Bluetooth y dispositivos > Lápiz y Windows Ink:
- Habilitar Escribir con un lápiz y las opciones de Mejoras de entintado.
- Desactivar temporalmente personalizaciones agresivas de aplicaciones de terceros que interfieran con el input.
En Privacidad y seguridad > Entrada manuscrita y escritura, permitir que Windows mejore el reconocimiento (si la política lo autoriza).

Buenas prácticas para prevenir recurrencias

Mantén Windows, drivers y firmware al día con un calendario regular de mantenimiento.
Evita instalar drivers genéricos de terceros para dispositivos de entrada en Surface.
Prueba las actualizaciones en un anillo piloto antes de desplegarlas masivamente.
Documenta versión de BIOS/UEFI de Surface, número de compilación de Windows y versión del paquete MSI aplicado.

Preguntas frecuentes

¿Sirve desemparejar y volver a emparejar el lápiz?
Puede ayudar para problemas de botón o emparejamiento, pero cuando los botones funcionan y no hay tinta, el problema casi siempre está en el digitalizador/driver, no en el emparejamiento.

¿Un restablecimiento del equipo solucionaría el fallo?
Un restablecimiento completo rara vez es necesario. Antes de llegar ahí, aplica el MSI de Surface, reinstala controladores HID y ejecuta SDT. Estos pasos suelen resolverlo sin pérdida de datos.

¿Cómo diferencio Pro 9 Intel de Pro 9 con 5G?
En Acerca de verás el procesador: Intel Core indica x64; Microsoft SQ3 indica ARM64 (modelo con 5G). Instala siempre el paquete que corresponda.

¿Por qué funciona el lápiz en otra Surface?
Porque el Slim Pen 2 está bien. La falla está en la Surface Pro 9 (software, controlador o firmware).

Conclusión

Cuando un Slim Pen 2 se empareja y sus botones responden pero no aparece tinta en Surface Pro 9, lo más eficaz es actualizar manualmente los drivers y el firmware con el MSI oficial del modelo y compilación correctos. Si por políticas no puedes hacerlo, solicita el despliegue a TI. Complementa con SDT y la reinstalación del stack HID (Intel(R) Precise Touch Device y Lápiz compatible con HID). Con este procedimiento, la experiencia de entintado y el reconocimiento de presión suelen restablecerse de inmediato.

Resumen operativo

Solución efectiva: instalar el paquete MSI de drivers/firmware de Surface Pro 9 que coincida con tu compilación y arquitectura; reiniciar.
Diagnóstico: SDT, reinstalar Intel Precise Touch Device y Lápiz HID, validar en OneNote/Sticky Notes, comprobar presión en la app de Surface.
Notas: el Bluetooth solo maneja botones; la tinta depende del digitalizador y sus controladores. En entornos corporativos, pide a TI que permita o distribuya el MSI.