¿Bloqueado en Microsoft Rewards por demasiados intentos al iniciar sesión? En esta guía práctica te explico por qué ocurre, cómo esperar el bloqueo sin alargarlo, cómo restablecer tu contraseña y qué hacer si no tienes acceso a tu correo o teléfono de seguridad.
Resumen de la pregunta
No puedes iniciar sesión en Microsoft Rewards porque olvidaste la contraseña y, tras varios intentos fallidos, aparece una pantalla de bloqueo. Buscas ayuda para recuperar el acceso a tu cuenta de Microsoft y, por tanto, a Rewards.
Respuesta y solución
- Espera el periodo de bloqueo. Sigue lo que indique la pantalla (normalmente alrededor de un día) y evita nuevos intentos durante ese tiempo para no extender el bloqueo.
- Restablece la contraseña con tus métodos de seguridad. En la pantalla de bloqueo, usa Verificar y elige correo o teléfono de seguridad para recibir el código y crear una nueva contraseña.
- Si no tienes acceso a tus métodos de seguridad: completa el formulario de recuperación de cuenta aportando el máximo de datos posibles. Hazlo desde un PC; si hay errores, borra caché y cookies o usa otro navegador o una ventana privada.
- Si la recuperación no se aprueba: inténtalo de nuevo más tarde con información más precisa. El proceso es automático y no puede acelerarse manualmente.
- Recomendaciones útiles y prevención: comprueba la carpeta de spam para los códigos; evita usar VPN o proxy durante la verificación; una vez recuperes el acceso, actualiza la información de seguridad (correo alternativo, teléfono) y activa la verificación en dos pasos para prevenir futuros bloqueos. Microsoft Rewards usa tu misma cuenta de Microsoft; al recuperar la cuenta, recuperarás también el acceso a Rewards.
Causas del bloqueo y qué significa
El bloqueo temporal protege tu cuenta cuando el sistema detecta demasiados intentos fallidos o actividad inusual. Suele activarse después de varios intentos con contraseña incorrecta, cambios de ubicación sospechosos, uso de VPN o múltiples códigos fallidos de verificación. Durante ese periodo, parte de las acciones de inicio de sesión o de cambio de contraseña quedan limitadas para evitar accesos no autorizados.
Importante: el mensaje en pantalla indica la duración del bloqueo y las opciones disponibles. Si sigues intentando acceder durante el bloqueo, el reloj puede reiniciarse.
Solución rápida recomendada
Si ves el aviso de bloqueo:
- Detén los intentos y anota el mensaje exacto que aparece en pantalla.
- Espera el tiempo indicado sin volver a intentar iniciar sesión.
- Cuando finalice, usa la opción de verificación para recibir un código en tu correo o teléfono de seguridad y restablece la contraseña.
- Si no tienes acceso a esos métodos, pasa al formulario de recuperación y completa todos los datos posibles.
Guía paso a paso
Periodo de bloqueo
El bloqueo es temporal. Respétalo para no prolongarlo. Mientras esperas:
- No intentes iniciar sesión ni cambiar la contraseña desde ningún dispositivo.
- Desactiva VPN o proxy y asegúrate de que la hora y fecha de tus dispositivos están en automático.
- Prepara información útil para el restablecimiento: correos alternativos, números de teléfono, último dispositivo desde el que iniciaste sesión, servicios de Microsoft que usas (Outlook, OneDrive, Xbox, Microsoft Store, Teams).
Restablecer la contraseña con seguridad
Cuando termine el bloqueo, realiza estos pasos con calma:
- Ve a la pantalla de verificación y elige el método disponible: correo de seguridad, SMS o aplicación de autenticación.
- Recibe el código, introdúcelo y crea una nueva contraseña robusta.
- Cierra sesión en los demás dispositivos y vuelve a iniciar sesión con la contraseña nueva.
Consejos para el código: revisa la bandeja de entrada, promociones y spam; espera unos minutos si no llega; no pidas demasiados códigos seguidos; si usas aplicación Authenticator, asegúrate de que el reloj del móvil está sincronizado.
Sin acceso a métodos de seguridad
Si ya no usas el teléfono o correo alternativo, utiliza el formulario de recuperación. Es un proceso automatizado que valida la información que proporciones. Para mejorar tus opciones:
- Realiza el proceso desde un equipo y red habituales donde hayas iniciado sesión antes.
- Rellena todos los campos posibles con precisión.
- Si tenías un correo Outlook o Hotmail asociado, aporta asuntos de correos recientes enviados y nombres de contactos frecuentes.
- Si usas otros servicios de Microsoft, indica datos verificables: compras recientes en Microsoft Store, suscripciones, gamertag de Xbox, dispositivos Windows donde iniciaste sesión.
- Escribe tu ciudad y país actuales y, si lo recuerdas, el mes y año aproximados de creación de la cuenta.
Si el formulario falla, limpia caché y cookies, cambia de navegador o usa una ventana privada e inténtalo de nuevo más tarde con datos más exactos.
Si la recuperación no se aprueba
Puede ocurrir si los datos no coinciden lo suficiente. Repite el intento con información adicional o más exacta. No existe un canal para acelerar la decisión, ya que es un sistema automático diseñado para proteger tu identidad. Evita intentos seguidos en poco tiempo; deja pasar un intervalo antes de reintentar.
Tabla de decisiones
| Escenario | Acción inmediata | Resultado y plazo |
|---|---|---|
| Olvido de contraseña y mensaje de bloqueo | Esperar el periodo indicado y no volver a intentar | Se habilita la verificación para restablecer la contraseña al finalizar el bloqueo |
| Tienes acceso a correo o teléfono de seguridad | Usar Verificar, recibir código y crear contraseña nueva | Acceso inmediato tras el restablecimiento |
| No tienes acceso a los métodos de seguridad | Completar el formulario de recuperación desde un PC y red habitual | Resultado automático; si no se aprueba, reintentar con datos más precisos |
| El código no llega o da error | Revisar spam, esperar un poco, pedir un código nuevo, evitar VPN, sincronizar hora | Recuperación posible al introducir un código válido |
| La cuenta se desbloquea pero Rewards sigue sin puntos | Iniciar sesión de nuevo en cada servicio, limpiar caché, verificar región | Acceso restaurado; los puntos y el historial se mantienen con la misma cuenta |
Buenas prácticas durante el restablecimiento
- Realiza el proceso desde un navegador de confianza en un PC con conexión estable.
- Cierra pestañas con inicios de sesión previos y evita sesiones simultáneas en modo incógnito y normal a la vez.
- Desactiva extensiones de bloqueo de scripts si ves pantallas en blanco o recaptcha que no cargan.
- Si usas un gestor de contraseñas, desactiva el autollenado temporalmente para evitar pegados erróneos.
- Guarda la nueva contraseña en tu gestor o anótala en un lugar seguro.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
| Mensaje o síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Demasiados intentos, acceso temporalmente bloqueado | Protección automática tras fallos repetidos | Esperar el periodo, evitar nuevos intentos, proceder a verificación al finalizar |
| No recibes el código por correo o SMS | Retraso del operador, filtros de spam, datos de contacto obsoletos | Revisar spam, confirmar número o alias, esperar unos minutos y pedir un nuevo código |
| Código inválido o expirado | Se ingresó con retraso o con espacios adicionales | Pedir otro código y escribirlo manualmente; evitar copiar y pegar con espacios |
| La autenticación por aplicación falla | Desfase de hora o app desactualizada | Activar hora automática en el móvil, actualizar la app, probar con SMS o correo |
| El navegador muestra una página en blanco | Extensión o caché corrupta | Borrar caché y cookies, probar en otro navegador o en ventana privada |
| Actividad inusual detectada | Conexión desde VPN, proxy o país diferente al habitual | Desactivar VPN, conectarte desde tu red habitual y reintentar más tarde |
Seguridad de la contraseña
Una contraseña fuerte reduce bloqueos por adivinación y te protege frente a ataques de fuerza bruta.
- Usa una frase larga con varias palabras memorables, espacios o guiones.
- Evita datos obvios como nombres, fechas o términos de tu perfil público.
- No reutilices contraseñas entre servicios; cada cuenta debe tener una distinta.
- Activa un gestor de contraseñas para almacenarlas y rellenarlas sin errores.
Reforzar la seguridad
Cuando recuperes el acceso, dedica unos minutos a blindar la cuenta para que no vuelva a bloquearse:
- Actualiza la información de seguridad: añade un correo alternativo y un número de teléfono que controles, y verifica ambos.
- Activa la verificación en dos pasos: preferiblemente con aplicación de autenticación; deja SMS como respaldo.
- Revisa tus dispositivos de confianza: elimina dispositivos que ya no uses y cierra sesiones abiertas que no reconozcas.
- Comprueba el alias principal: decide qué dirección será la principal para iniciar sesión y para recuperar la cuenta.
- Configura alertas de actividad: revisa periódicamente los correos de seguridad que avisan de inicios de sesión o de cambios de contraseña.
Lista de comprobación rápida
- Has esperado el bloqueo sin nuevos intentos.
- Tienes a mano tus métodos de seguridad o, si no, la información para el formulario.
- Conexión sin VPN y navegador limpio de caché y extensiones problemáticas.
- Has restablecido la contraseña y guardado la nueva de forma segura.
- Has actualizado la información de seguridad y activado la verificación en dos pasos.
Notas sobre Microsoft Rewards
Microsoft Rewards está vinculado a tu cuenta de Microsoft. No es un perfil aparte. Por eso, al recuperar la cuenta, se restablece el acceso a Rewards automáticamente con tus puntos, historial y nivel. Ten en cuenta lo siguiente:
- Tras el restablecimiento, vuelve a iniciar sesión en los dispositivos donde usas Rewards, como el navegador o la consola.
- Si no ves puntos o niveles, limpia caché, cierra sesión y vuelve a entrar; en ocasiones el navegador conserva sesiones antiguas.
- Evita automatizaciones y comportamientos que violen las reglas del programa; pueden causar medidas adicionales que no se resuelven con restablecer la contraseña.
Plantillas para el formulario
Usa esta guía como referencia para completar el formulario de recuperación cuando no tienes acceso a tus métodos de seguridad. No inventes datos; la precisión es clave.
| Campo del formulario | Ejemplos de información útil |
|---|---|
| Direcciones de correo asociadas | Alias antiguos, correos alternativos que hayas usado como recuperación |
| Dispositivos y sistemas usados | PC con Windows, móvil Android o iPhone, consola Xbox; si recuerdas, el modelo aproximado |
| Servicios de Microsoft utilizados | Outlook, OneDrive, Xbox, Microsoft Store, Teams, Skype |
| Actividad reciente | Compras o suscripciones, fecha aproximada del último inicio de sesión, cambios de contraseña previos |
| Ubicación habitual | Ciudad y país desde donde inicias sesión normalmente |
| Datos de Outlook si aplica | Asuntos de correos enviados recientemente, nombres de contactos frecuentes, carpetas creadas |
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el bloqueo?
El mensaje en pantalla indica el tiempo. En muchos casos se resuelve en torno a un día. Nuevos intentos durante ese periodo pueden alargarlo.
¿Si recupero mi cuenta, recupero Rewards?
Sí. Rewards utiliza la misma cuenta de Microsoft. Al volver a acceder a la cuenta, recuperas el acceso a Rewards con tus puntos.
¿Puedo pedir que aceleren la revisión?
No. El proceso es automático para proteger la seguridad. Aporta la información más precisa posible y vuelve a intentarlo si no se aprueba.
¿Qué pasa si ya no tengo el número de teléfono antiguo?
Usa el formulario de recuperación con datos alternativos y, cuando entres, reemplaza el número por uno actual.
¿Por qué no llega ningún código?
Puede deberse a filtros antispam, retrasos del operador o a que el dato de contacto ya no es tuyo. Revisa spam, espera unos minutos, solicita un nuevo código o elige otro método.
¿Debo crear otra cuenta para usar Rewards mientras tanto?
No es recomendable. Perderías historial y puntos y podrías contravenir las reglas del programa si operas varias cuentas para el mismo usuario.
Consejos de prevención
- Evita intentar contraseñas al azar; usa la opción de recuperación desde el primer fallo si dudas.
- Mantén actualizados correo y teléfono de seguridad para no depender de un número perdido.
- Activa verificación en dos pasos y guarda los códigos de recuperación en lugar seguro.
- Desconfía de correos que piden tu contraseña; no compartas códigos de verificación con nadie.
- Revisa cada cierto tiempo la actividad reciente de inicio de sesión y cierra sesiones que no reconozcas.
Resumen final
El bloqueo por demasiados intentos es una medida de seguridad temporal. No lo fuerces. Espera el periodo indicado, verifica con tus métodos de seguridad y restablece la contraseña. Si no tienes acceso a ellos, completa el formulario desde un entorno confiable con datos precisos. Tras recuperar la cuenta, refuerza la seguridad y vuelve a iniciar sesión en Microsoft Rewards: tu acceso y tus puntos permanecerán vinculados a la misma cuenta.