Falta el complemento de Teams en Outlook (Nuevo Teams): causas y solución paso a paso

¿Te desapareció el “Microsoft Teams Meeting Add‑in” en Outlook tras migrar al Nuevo Teams? Aquí tienes un procedimiento probado, una lista de verificación y un guion de PowerShell para recuperarlo. Además aclaramos por qué en Teams (personal) faltan Dispositivos/Actualizar y cómo desinstalarlo.

Índice

Falta el complemento de Teams en Outlook tras pasar a “Nuevo Teams”

Al actualizar a la nueva app de Teams en Windows 10 (22H2) puede que el complemento Microsoft Teams Meeting Add‑in for Microsoft Office deje de mostrarse en Outlook. A veces no aparece en Archivo > Opciones > Complementos, y copiar manualmente su carpeta desde otro equipo no lo restaura porque faltan entradas de registro y provisión en el contexto del usuario.

Qué está pasando (versión corta)

  • Nuevo Teams reemplaza al cliente clásico y vuelve a provisionar el add‑in al iniciar sesión con cuenta de Trabajo o escuela.
  • Outlook clásico (Win32) es el único que carga complementos COM; el Nuevo Outlook y Outlook Web no cargan este tipo de complementos.
  • Si Outlook se ejecuta como administrador y Teams no (o viceversa), el complemento no puede inyectarse.
  • Outlook puede haberlo colocado en Elementos deshabilitados por “carga lenta”.

Solución paso a paso (orden recomendado)

  1. Comprueba el contexto correcto
    • Usa Outlook de escritorio clásico. El Nuevo Outlook (la app moderna) y Outlook Web no cargan complementos COM.
    • Inicia sesión en Teams con cuenta de Trabajo o Escuela. El complemento no se utiliza con Teams personal.
  2. Cierra todo y limpia procesos
    • Cierra Outlook y, en el icono de Teams del área de notificación, elige Salir.
    • Abre el Administrador de tareas y finaliza Outlook.exe y Teams.exe si siguen activos.
  3. Fuerza el reprovisionamiento del add‑in
    • Elimina la carpeta local del complemento (se recrea sola al abrir Teams):
    %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\
    • Vuelve a abrir Teams (Trabajo o escuela) y espera a que cargue por completo.
    • Abre Outlook normalmente (sin elevar a administrador).
  4. Revisa y activa desde Outlook
    • Ve a Archivo > Opciones > Complementos.
    • En Administrar, comprueba primero Elementos deshabilitados y habilítalo si aparece.
    • Después entra en Complementos COM y marca Microsoft Teams Meeting Add‑in for Microsoft Office.
    • Asegúrate de no ejecutar Outlook “como administrador”. Si uno de los dos (Outlook/Teams) está elevado y el otro no, el complemento no se carga.
  5. Reparación rápida si aún no aparece
    • Repara o reinstala Teams (Trabajo o escuela) desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
    • Repara Microsoft 365:
      • Abrir Panel de control > Programas y características.
      • Selecciona Microsoft 365 > Cambiar > Reparación rápida. Si no basta, usa Reparación en línea.

Importante: Copiar la carpeta del add‑in desde otro equipo no sirve. El registro y el contexto de usuario deben crearse localmente al iniciar Teams.

Tabla de referencia rápida

PruebaCómo confirmarloAcción
Usas el Nuevo Outlook o Outlook WebLa interfaz es moderna y minimalista; en Configuración no hay “Complementos COM”Abre Outlook clásico (Win32); solo ahí cargan COM add‑ins
Cuenta personal en TeamsEncabezado muestra “Teams (personal)” o “Microsoft Teams (free)”Inicia sesión con Trabajo o escuela; el add‑in es corporativo
Outlook deshabilitó el add‑inArchivo > Opciones > Complementos > Administrar: Elementos deshabilitadosHabilitar, reiniciar Outlook
Conflicto de elevaciónOutlook “como admin”, Teams no (o al revés)Ejecuta ambos al mismo nivel (recomendado: usuario estándar)
Carpeta de add‑in corruptaEl add‑in no aparece tras actualizar TeamsBorra %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\ y abre Teams
Arquitectura incorrectaOutlook de 64 bits intentando cargar módulo x86 (o viceversa)Verifica bitness y deja que Teams reponga el módulo adecuado

Comprobaciones de entorno (recomendadas)

Política de Teams

Si tu organización lo gestiona, pide a tu admin que confirme que la política de Teams permite el Outlook add‑in. Si está bloqueado por directiva, el complemento no se mostrará aunque el cliente intente instalarlo.

Arquitectura de Office

Verifica si Outlook es 32 bits o 64 bits: entra en Archivo > Cuenta de Office > Acerca de Outlook. El complemento debe coincidir con la arquitectura. Al reprovisionar, Teams coloca el módulo correcto en su carpeta del usuario (x86/x64).

“Carga lenta” deshabilitada por Outlook

Outlook puede mover el add‑in a Elementos deshabilitados si detecta que tarda en cargar. Vuelve a activarlo desde ese apartado y reinicia Outlook. En algunas versiones verás la sección Complementos lentos y deshabilitados; marca que se vuelva a cargar.

Evita mezclar elevación

No ejecutes Outlook como administrador mientras Teams corre como usuario estándar (o al revés). Windows impide que procesos con distinto nivel de integridad se inyecten complementos entre sí.

(Avanzado) Revisión en el Registro

Solo si tu mesa de soporte lo autoriza: comprueba que exista la clave del add‑in en el perfil del usuario y que LoadBehavior sea 3 (cargar al inicio).

HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\TeamsAddin.FastConnect
  (DWORD) LoadBehavior = 3

No edites otras entradas. Si falta la clave, lo correcto es forzar el reprovisionamiento abriendo Teams tras borrar la carpeta local indicada antes.

Script de PowerShell (opcional, automatiza el arreglo)

Guárdalo como Repara-AddinTeams.ps1 y ejecútalo con el usuario afectado (no requiere elevación). Cierra Outlook y Teams antes, o deja que el script los termine.

# Cerrar Outlook y Teams
Get-Process -Name Outlook -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
Get-Process -Name Teams -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force

Borrar la carpeta del add-in en el perfil del usuario

\$addinPath = Join-Path \$env\:LOCALAPPDATA "Microsoft\TeamsMeetingAddin"
if (Test-Path \$addinPath) {
Remove-Item \$addinPath -Recurse -Force
}

Iniciar Teams (Trabajo o escuela)

Start-Process "\$env\:LOCALAPPDATA\Microsoft\WindowsApps\ms-teams.exe"
Start-Sleep -Seconds 15

Iniciar Outlook de escritorio clásico

Start-Process outlook.exe 

Después de un par de inicios, Outlook debería mostrar el botón Teams Meeting en la cinta de Calendario.


“Teams personal”: no aparece Dispositivos ni Actualizar, y no se puede desinstalar desde “Programas y características”

Si en la ventana de Teams ves “Teams (personal)” o “Microsoft Teams (free)”, estás en la edición de consumo distribuida como app moderna (MSIX). Por diseño, no ofrece botón “Actualizar” en su configuración y no figura en el clásico Programas y características.

Cómo identificar la edición de Teams

CaracterísticaTeams (Trabajo o escuela)Teams (personal) / Microsoft Teams (free)
Origen de instalaciónCliente empresarial (MSIX empresarial o paquete del tenant)Microsoft Store (app moderna)
Complemento de OutlookSí (Teams Meeting Add‑in)No aplica
ActualizacionesCliente se actualiza por el canal corporativoSe actualiza desde Microsoft Store
“Dispositivos” en ConfiguraciónSección visible en configuraciónPuede aparecer dentro de una llamada/reunión
DesinstalaciónDesde Configuración > Aplicaciones (puede incluir “Reparar”)Desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas
Listado en “Programas y características”A veces (según tipo de empaquetado)No (no es un MSI clásico)

Actualizaciones en Teams personal

En Teams personal no verás un botón Actualizar. Para ponerlo al día:

  1. Abre Microsoft Store.
  2. Entra en Biblioteca y pulsa Obtener actualizaciones.

Desinstalación y reinstalación de Teams personal

  1. Ve a Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (o Apps y características).
  2. Busca Microsoft Teams o Microsoft Teams (free) y elige Desinstalar.
  3. Reinicia el equipo.
  4. Instálalo de nuevo desde Microsoft Store para asegurarte de tener la última versión estable.

Por eso no aparece en “Programas y características”: es una app moderna (MSIX), no un MSI heredado.

¿Dónde está la sección “Dispositivos”?

  • En Teams personal, la configuración de audio/vídeo puede mostrarse dentro de una llamada: entra a una reunión o llamada, selecciona Más > Configuración del dispositivo.
  • Revisa permisos del sistema: Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono y Cámara. Habilítalos para Microsoft Teams.

Plan B inmediato

Mientras estabilizas la instalación, usa Teams en el navegador con tu cuenta personal. Concede permisos al micrófono y la cámara en el navegador y podrás unirte a reuniones sin instalar nada.


Buenas prácticas y causas típicas

  • No mezcles elevación: evita ejecutar Outlook como admin y Teams como usuario estándar (o viceversa).
  • Carga lenta: si Outlook deshabilitó el complemento por rendimiento, actívalo de nuevo y reinicia.
  • Nuevo Outlook: si lo estás probando, recuerda que no admite complementos COM. Para programar reuniones de Teams usa el Outlook clásico.
  • Políticas de la organización: una directiva de Teams puede impedir que el add‑in aparezca; pide confirmación al administrador.
  • Copiar carpetas no vale: el add‑in necesita registrar rutas y claves en el perfil del usuario del propio equipo.

Procedimiento completo condensado (para mesa de soporte)

  1. Asegura que el usuario abre Outlook clásico y que su Teams es de Trabajo o escuela.
  2. Cierra Outlook y sal de Teams → termina Outlook.exe y Teams.exe en el Administrador de tareas.
  3. Elimina %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\.
  4. Inicia Teams, espera 10–20 s tras iniciar sesión.
  5. Abre Outlook → Archivo > Opciones > Complementos:
    • Habilita en Elementos deshabilitados si aparece.
    • Marca en Complementos COM el Microsoft Teams Meeting Add‑in.
  6. Si sigue sin salir: reparar/reinstalar Teams; luego Reparación rápida de Microsoft 365 (y si procede, Reparación en línea).
  7. Verifica que Outlook y Teams se abren al mismo nivel (no “como administrador”).
  8. (Opcional) Revisa HKCU\...\Addins\TeamsAddin.FastConnect con LoadBehavior=3.

Checklist imprimible

Recuperar Teams Meeting Add‑in en Outlook

  • ☐ Outlook clásico (no Nuevo Outlook / OWA)
  • ☐ Teams con cuenta de Trabajo o escuela
  • ☐ Cerrar Outlook y salir de Teams
  • ☐ Terminar procesos Outlook.exe / Teams.exe
  • ☐ Borrar %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\
  • ☐ Abrir Teams y esperar a que cargue
  • ☐ Abrir Outlook
  • ☐ Habilitar en Elementos deshabilitados (si aplica)
  • ☐ Marcar en Complementos COM
  • ☐ Evitar mezclar elevación (admin)
  • ☐ Reparar Teams y/o Microsoft 365 (si aún falla)

Teams personal: Dispositivos/Actualizar y desinstalación

  • ☐ Identificado como “Teams (personal)”
  • ☐ Actualizar desde Microsoft Store > Biblioteca
  • ☐ Desinstalar desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas
  • ☐ Reinstalar desde Microsoft Store
  • ☐ Ajustar Dispositivos dentro de una llamada
  • ☐ Revisar permisos de micrófono/cámara en Windows
  • ☐ Usar Teams web como solución temporal

Preguntas frecuentes

¿Por qué no me aparece el add‑in en “COM Add‑ins” aunque Teams está abierto?

Porque Outlook lo ha deshabilitado por “carga lenta”, porque estás usando el Nuevo Outlook/OWA que no soporta COM, o porque el reprovisionamiento aún no se ha completado. Revisa Elementos deshabilitados y repite el procedimiento de limpieza de carpeta e inicio de Teams.

¿Puedo registrar el add‑in con regsvr32?

No. El add‑in de Teams no es un OCX/COM clásico registrable con regsvr32. Se instala y registra en el perfil del usuario cuando Teams (Trabajo o escuela) arranca.

¿Puedo usar el add‑in con una cuenta personal?

No. El Microsoft Teams Meeting Add‑in es para cuentas de Trabajo o escuela. Con cuentas personales usa el botón de reuniones dentro de Teams o el calendario de Teams.

¿El “Nuevo Outlook” soporta el complemento?

No. Actualmente el Nuevo Outlook no admite complementos COM. Si necesitas programar reuniones de Teams desde el escritorio, utiliza Outlook clásico.

¿Qué indica LoadBehavior?

Es la forma en la que Outlook decide cargar el complemento. El valor 3 equivale a “cargar al inicio”. Otros valores indican que está descargado o deshabilitado. Si cambias ese valor pero la carpeta local del add‑in está dañada o falta, no servirá de nada: mejor reprovisiona con Teams.

¿Influye la arquitectura 32/64 bits?

Sí. Outlook de 64 bits carga el módulo x64 y Outlook de 32 bits carga el x86. Por eso es clave dejar que Teams vuelva a instalar su carpeta: así coloca el binario adecuado.

Conclusión

Cuando el Teams Meeting Add‑in desaparece tras pasar al Nuevo Teams, lo más eficaz es limpiar la carpeta local del complemento, reiniciar Teams (Trabajo o escuela) y reactivar el add‑in desde Outlook. Evita ejecutar aplicaciones con elevación desigual y recuerda que el Nuevo Outlook y OWA no cargan complementos COM. Para Teams personal, actualiza desde la Store, gestiona “Dispositivos” dentro de las llamadas y desinstala la app desde Configuración > Aplicaciones.


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