¿La actualización de Season 1 Reloaded de Black Ops 6 se queda al cien por cien como “pre‑descarga” y luego se clava en sesenta y tres u ochenta y cuatro por ciento durante horas en tu Xbox Series S? Sigue esta guía paso a paso para arreglarlo sin restablecimiento de fábrica y evitar que vuelva a pasar.
Contexto y síntomas
Muchos jugadores de Xbox Series S reportan que, al intentar actualizar Call of Duty, la barra muestra primero “pre‑descarga” al cien por cien y después se detiene en porcentajes concretos durante mucho tiempo, a veces sin transferir datos. El problema no siempre es del juego: también influyen la cola de descargas de la consola, la red, un paquete de contenido que falla o el dispositivo de almacenamiento donde está instalado el título.
La buena noticia: no necesitas un restablecimiento de fábrica. A continuación tienes un playbook escalonado que resuelve la mayoría de casos con acciones seguras para tus datos.
Ruta rápida de solución
- Red y servicios Antes de tocar nada, descarta problemas de conectividad o saturación puntual.
- Comprueba el estado de los servicios desde la propia consola: Guía > Perfil y sistema > Configuración > General > Configuración de red > Probar conexión.
- Reinicia el router y, si es posible, conecta la consola por cable. Si no puedes, prueba un punto de acceso del móvil para descartar a tu proveedor.
- Cambia el sistema de nombres de dominio a manual en Configuración > General > Red > Configuración avanzada > DNS > Manual. Introduce cualquiera de estas combinaciones:
- Reinicio completo Un apagado profundo limpia estados de la cola y de red.
- Cierra el juego: resalta el icono de Call of Duty, pulsa el botón de menú y elige Salir para evitar que quede anclado en reanudación rápida.
- Mantén pulsado el botón físico de la consola diez segundos hasta que se apague.
- Desconéctala de la corriente durante un minuto, vuelve a enchufarla y enciéndela.
- Limpiar red de la consola La consola almacena una dirección de control de acceso alternativa que, si se corrompe, puede bloquear descargas.
- Ve a Configuración > General > Red > Configuración avanzada > Dirección MAC alternativa > Borrar.
- La consola te pedirá reiniciar; acepta.
- Almacenamiento Call of Duty es voluminoso y sensible a la velocidad del disco. Verifica tres puntos:
- Espacio libre: deja un margen generoso. Lo ideal es reservar varias decenas de gigas para evitar fragmentación y archivos temporales atascados.
- Ubicación: si el juego está en un disco externo usb, muévelo al almacenamiento interno o a una tarjeta de expansión. Los títulos optimizados para la nueva generación deben ejecutarse y actualizarse en esos dispositivos.
- Salud del dispositivo: entra en Configuración > Sistema > Almacenamiento y revisa si hay avisos. Si tu disco externo muestra errores frecuentes, haz copia, formatea desde la consola o sustitúyelo.
- Ve a Mis juegos y aplicaciones > Ver todo.
- Resalta el juego, pulsa menú y elige Administrar juego y complementos.
- En Archivos instalados selecciona Mover o copiar y elige el destino interno.
- Cola limpia y reintento controlado Una cola con varios elementos en pausa puede corromperse.
- En Mis juegos y aplicaciones > Cola, pausa y después cancela la descarga bloqueada del juego.
- Haz un reinicio completo como en el paso anterior.
- Inicia solo la actualización de Call of Duty. Evita descargar otros juegos o apps en paralelo.
- Si no arranca, entra a Administrar juego y complementos y pulsa Ver en Microsoft Store para forzar la comprobación desde la tienda.
- Paquetes de contenido Con frecuencia el bloqueo lo causa un paquete concreto de datos o de texturas.
- Ve a Administrar juego y complementos del título.
- En la pestaña de complementos, revisa que estén instalados y habilitados los paquetes de multijugador, campaña, zombis, paquete de datos base y texturas.
- Si un paquete marca error o queda en pendiente, desinstálalo y vuelve a instalarlo. Es normal que al quitar uno, la consola te pida reiniciar la descarga de la actualización general.
- Reinstalación selectiva Si nada de lo anterior funciona, reinstala solo el juego, preferiblemente en almacenamiento interno.
- Desinstala el título desde Administrar juego y complementos > Desinstalar todo salvo que quieras conservar paquetes opcionales concretos.
- Instálalo de nuevo directamente en el disco interno y, una vez inicie, añade los paquetes necesarios.
- No borres datos guardados a menos que soporte te lo indique. Los progresos vinculados a tu perfil se sincronizan en la nube.
- Energía y descargas en segundo plano Algunas colas se quedan “congeladas” por estados de inicio instantáneo o reanudación rápida.
- Cambia temporalmente a Ahorro de energía en Configuración > General > Modo de energía y arranque.
- Desactiva el inicio instantáneo mientras completes la actualización.
- Restablecer conservando juegos y aplicaciones Esta acción reinstala el sistema sin borrar tus juegos ni apps. Suele reparar colas y archivos de sistema dañados.
- Ve a Configuración > Sistema > Información de la consola > Restablecer consola.
- Elige Conservar mis juegos y aplicaciones.
Diagnóstico rápido
Si prefieres localizar la causa antes de actuar, esta tabla resume síntomas, causas probables y acciones recomendadas.
| Síntoma | Causa probable | Cómo confirmarlo | Acción |
|---|---|---|---|
| Barra en pre‑descarga al cien por cien y sin instalar | Cola de descargas atascada o tienda sin refrescar | La velocidad marca cero y no hay actividad de disco | Cola limpia, reinicio completo y forzar desde la tienda |
| Bloqueo en sesenta y tres u ochenta y cuatro por ciento | Paquete de datos defectuoso o archivo parcial | Algún paquete aparece como pendiente o error | Desinstalar y reinstalar el paquete afectado |
| Velocidad de descarga irregular con picos a cero | Red saturada, wifi inestable o dns lento | Prueba de red con fluctuaciones o pérdida | Ethernet, reinicio de router y dns manual |
| Errores al instalar en disco externo | Dispositivo usb con fallos o velocidad insuficiente | Alertas en configuración de almacenamiento | Mover a interno o tarjeta de expansión |
| Actualizaciones siempre fallan en cualquier juego | Archivos de sistema o caché de red corrupta | Otras descargas también se atascan | Borrar dirección de red alternativa y restablecer conservando |
Comprobaciones específicas de Call of Duty
Los paquetes de datos del juego se instalan de forma modular. Si falta uno, la actualización general puede quedar pendiente.
- Abre Administrar juego y complementos y entra en la sección de complementos.
- Verifica la presencia de multijugador, campaña, zombis, paquete base de datos, texturas y cualquier pack de alta resolución o idiomas que uses.
- Si encuentras un paquete marcado como error o detenido, desinstálalo y vuelve a instalarlo. Después, repite la comprobación de actualización general.
Almacenamiento y rendimiento
La Serie S funciona muy bien con el disco interno y con la tarjeta de expansión. Los dispositivos usb son adecuados para retrocompatibles, pero no para títulos optimizados de nueva generación. Si insistes en usar un disco externo para tus copias, recuerda mover el juego a interno antes de actualizar.
Buenas prácticas para el almacenamiento
- Mantén un margen holgado de espacio libre para que la consola pueda descomprimir y reubicar archivos.
- Evita desconectar un disco externo con la consola encendida; utiliza la opción de expulsar con seguridad cuando corresponda.
- Si notas ruidos, desconexiones o mensajes de dispositivo no disponible, considera reemplazarlo.
Preguntas frecuentes
¿Perderé el progreso si desinstalo el juego?
No. Los progresos y configuraciones asociadas a tu perfil sincronizado se guardan en la nube. No borres manualmente los datos guardados salvo indicación expresa de soporte para un caso de corrupción.
¿Qué diferencia hay entre pre‑descarga e instalación?
La pre‑descarga copia datos en segundo plano, pero la instalación final requiere montar paquetes y validar licencias. Es habitual que la barra de instalación avance de manera distinta a la de descarga.
¿Qué hace la opción de borrar la dirección de red alternativa?
Elimina una caché de red que la consola usa para comunicarse con el router. Si está corrupta, puede bloquear descargas o impedir la resolución de nombres. Al borrarla, la consola reinicia estas tablas.
¿En qué casos conviene restablecer conservando juegos y aplicaciones?
Cuando has probado la ruta completa y cualquier descarga falla, o si notas comportamientos extraños en la cola, menús o tienda. Esta acción reinstala el sistema sin borrar tus juegos ni apps, reparando componentes internos.
¿Puedo jugar mientras se descarga la actualización?
Se puede, pero no es recomendable si la red está inestable o la cola ya dio problemas. Para maximizar la tasa de descarga, deja la consola dedicada a la actualización.
Consejos rápidos
- Evita pausar y reanudar repetidamente; aumenta el riesgo de colas corruptas.
- Inicia la actualización fuera de horas pico.
- Toma nota de cualquier código de error que aparezca y de detalles como espacio libre, tipo de conexión y si usas disco externo; ayuda mucho al soporte.
Códigos de error habituales
Si ves un código, úsalo para orientar la acción. Algunos patrones comunes:
- Errores de instalación: suelen apuntar a permisos o a archivos parciales. Prueba la cola limpia, paquetes de contenido y reinstalación selectiva.
- Errores de red: a menudo están relacionados con dns, pérdida de paquetes o saturación. Repite probar conexión, cambia a cable y configura dns manual.
- Errores de almacenamiento: revisa el dispositivo en Configuración > Sistema > Almacenamiento y mueve el juego a interno.
Lista de comprobación final
- He probado la conexión de red y reiniciado el router.
- He cambiado dns a una combinación fiable.
- He cerrado el juego y he hecho un reinicio completo.
- He borrado la dirección de red alternativa y reiniciado.
- He verificado espacio libre suficiente.
- He movido el juego a almacenamiento interno o tarjeta de expansión.
- He limpiado la cola y he relanzado la actualización desde la tienda.
- He revisado e instalado de nuevo los paquetes de contenido con error.
- He reinstalado el juego directamente en el almacenamiento interno.
- He cambiado el modo de energía a ahorro y desactivado el inicio instantáneo.
- He hecho un restablecimiento conservando juegos y aplicaciones si nada más funcionó.
Errores comunes al intentar arreglarlo
- Dejar el juego abierto mientras actualiza: la reanudación rápida puede retener archivos y bloquear la instalación. Cierra siempre el juego antes de actualizar.
- Descargar varios juegos a la vez: divide el ancho de banda y complica el diagnóstico. Prioriza un solo elemento en la cola.
- Apagar y encender compulsivamente sin limpiar cola o cachés: no soluciona el origen.
- Instalar en un usb lento o inestable: mueve a interno.
Buenas prácticas para el futuro
- Mantén siempre margen de espacio libre en la consola.
- Si usas disco externo, destínalo a retrocompatibles y deja los optimizados para la nueva generación en interno o tarjeta de expansión.
- Programa actualizaciones en horarios valle y evita usar aplicaciones de streaming simultáneamente.
- Actualiza primero el juego base y, cuando finalice, añade los paquetes de contenido en tandas pequeñas para identificar el que falla si ocurre de nuevo.
Resumen accionable
Para arreglar una actualización de Call of Duty detenida en Xbox Series S sin restablecer de fábrica: verifica la red y cambia dns, realiza un reinicio completo, borra la dirección de red alternativa, libera y optimiza el almacenamiento moviendo el juego a interno, limpia la cola, gestiona paquetes de contenido con error, reinstala directamente en interno si es necesario, cambia el modo de energía para evitar estados de segundo plano y, como último paso, aplica el restablecimiento que conserva juegos y aplicaciones.
Con esta secuencia, la mayoría de instalaciones atascadas terminan de aplicarse y podrás volver al multijugador sin perder tus datos.