Word para Mac no permite seleccionar texto arrastrando: causas, soluciones y atajos definitivos

¿No puedes seleccionar texto arrastrando en Word para Mac, aunque el doble o triple clic sí funciona? Tranquilo: suele ser un estado raro del sistema o de Word, y tiene solución. Aquí tienes un diagnóstico claro, pasos priorizados y alternativas para seguir trabajando sin fricciones.

Índice

Resumen del problema y alcance

Varios usuarios han observado en macOS Sonoma (y también en algunos equipos con Ventura) que Word para Mac deja de permitir la selección por arrastre con ratón o trackpad. El doble clic (palabra) y el triple clic (párrafo) continúan funcionando. En algunos casos aislados, el mismo síntoma aparece redactando en Outlook. Esto apunta a una interacción entre el sistema operativo, cachés del usuario y componentes de Office.

Por qué ocurre

La selección por arrastre no es una función “exclusiva” de Word: se apoya en servicios del sistema (gestión de eventos de puntero, accesibilidad, estado de ventanas) que puede quedar en un estado inconsistente tras actualizaciones, suspensión prolongada, extensiones, o cachés corruptas. Además, plantillas o complementos de Word pueden interferir con el comportamiento normal de edición si están dañados o obsoletos.

Comprobaciones rápidas antes de tocar nada

Reinicia macOS. Parece obvio, pero a veces limpia el estado atascado de eventos de puntero.
Prueba en TextEdit o Notas. Si el arrastre falla fuera de Word, el origen es del sistema.
Prueba con otro dispositivo de entrada (otro ratón o un trackpad externo). Si funciona, revisa hardware o drivers.
Desactiva apps de utilidad de ratón/gestos temporalmente (acciones globales, “window managers”, gestos avanzados, etc.).

Solución paso a paso, de mayor a menor impacto

Actualiza macOS a la última versión de tu rama

Si estás en 13.x (Ventura) o 14.x (Sonoma), actualiza a la última subversión disponible. Varias incidencias desaparecen tras una actualización menor del sistema.

Abre Ajustes del Sistema > General > Actualización de software.
Instala las actualizaciones disponibles y reinicia.

Por qué ayuda: el subsistema de eventos de entrada y la compatibilidad de frameworks con apps como Word reciben correcciones en cada build.

Inicia en Modo seguro y vuelve a iniciar de forma normal

El Modo seguro limpia cachés, valida el disco e impide que extensiones de terceros interfieran. En el caso principal documentado, con sólo iniciar en Modo seguro y reiniciar el equipo, la selección por arrastre volvió a funcionar.

Mac con Apple Silicon (M1, M2, M3…)

Apaga el Mac.
Mantén pulsado el botón de encendido hasta ver Opciones de arranque.
Selecciona tu disco, mantén pulsada la tecla Shift y haz clic en Continuar en modo seguro.
Inicia sesión. Una vez dentro, reinicia normalmente.

Mac con Intel

Enciende el Mac y mantén pulsada Shift hasta ver la ventana de inicio de sesión.
Inicia sesión. Luego reinicia normalmente.

Actualiza Word y Office desde Microsoft AutoUpdate

Abre Word > Ayuda > Buscar actualizaciones.
Instala todo lo disponible y reinicia Word.

Consejo: activa las actualizaciones automáticas para recibir correcciones de compatibilidad rápidamente.

Inicia Word sin complementos y verifica

Cierra Word.
Mantén pulsada la tecla Shift y, sin soltarla, abre Word. Esto omite complementos y plantillas de inicio.
Abre un documento en blanco y prueba a seleccionar arrastrando.

Si ahora funciona, deshabilita o elimina complementos:

Complementos de Office (web add-ins): Insertar > Mis complementos.
Plantillas y complementos clásicos (.dotm, macros): Herramientas > Plantillas y complementos.

Restablece preferencias y la plantilla Normal

Un perfil dañado de Word es una causa común. Haz copia de seguridad y deja que Word regenere archivos limpios.

Cierra Word, Excel y Outlook.
En Finder, abre Ir > Ir a la carpeta… y pega: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/ Renombra Normal.dotm a Normal.dotm.backup.
Ve a: ~/Library/Preferences/ y localiza com.microsoft.Word.plist. Renómbralo a com.microsoft.Word.plist.backup.
Abre Word: se regenerarán preferencias y plantilla limpias. Prueba el arrastre.

Atención: renombrar Normal.dotm restablece estilos, macros y autocorrecciones globales. Conservas todo en el archivo de respaldo y podrás reimportarlo después si lo necesitas.

Prueba en una cuenta nueva de macOS

Crea un usuario local nuevo (Ajustes del Sistema > Usuarios y grupos).
Inicia sesión en esa cuenta, abre Word y prueba.

Si allí funciona, el problema está en el perfil del usuario original (cachés, preferencias, complementos, utilidades residentes).

Reinstala Office completamente

Si nada anterior funciona en tu usuario original, haz una reinstalación limpia.

Arrastra apps de Office a la Papelera desde Aplicaciones.
En ~/Library/Group Containers/, mueve a un lugar seguro la carpeta UBF8T346G9.Office (o renómbrala).
Vuelve a instalar Office desde tu fuente habitual.
Abre Word y verifica antes de restaurar plantillas o complementos.

Alternativas temporales para seguir trabajando

Shift + clic: extiende la selección desde el cursor hasta el punto donde hagas clic.
Shift + flechas: selecciona carácter a carácter; añade Option para seleccionar palabra a palabra.
Command + Shift + Flecha izquierda/derecha: selecciona hasta inicio/fin de línea.
Option + Shift + Flecha arriba/abajo: selecciona por párrafos.
Doble clic (palabra) y triple clic (párrafo) como paliativo.

Tabla de diagnóstico rápido

Síntoma	Causa probable	Cómo verificar	Acción
No arrastra en Word; sí en TextEdit	Perfil de Word dañado	Abrir Word sin complementos; probar	Renombrar `Normal.dotm` y `com.microsoft.Word.plist`
No arrastra en Word y Outlook	Estado del sistema o cachés	Probar Modo seguro	Iniciar en Modo seguro y reiniciar normal
Funciona al omitir complementos	Complemento/plantilla conflictiva	Shift al abrir Word	Quitar o actualizar complementos y .dotm
Falla solo con un ratón	Hardware/driver/utility	Probar otro ratón, desactivar utilidades	Reconfigurar o reemplazar accesorio
Falla tras última actualización	Bug corregido en build reciente	Comprobar actualizaciones	Actualizar macOS y Office

Cómo aislar complementos y plantillas en Word

Si el arrastre funciona sin complementos, identifica al responsable:

Desactiva todo en Herramientas > Plantillas y complementos.
Reactiva uno por uno hasta reproducir el fallo.
Si el conflictivo es una plantilla .dotm de Inicio, revisa estas ubicaciones: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Word/ ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/
Para complementos de Office (web add-ins), revisa en Insertar > Mis complementos y elimina o actualiza el afectado.

Restablecimiento de preferencias con Terminal

Si prefieres hacerlo por línea de comandos, puedes renombrar tu plantilla y preferencias desde Terminal. Asegúrate de cerrar Word antes:

mv ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office/User\ Content/Templates/Normal.dotm \
   ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office/User\ Content/Templates/Normal.dotm.backup

mv ~/Library/Preferences/com.microsoft.Word.plist 
~/Library/Preferences/com.microsoft.Word.plist.backup

Al reabrir Word, se recrearán archivos limpios.

Pruebas cruzadas para confirmar origen

Otras apps de Office: intenta arrastrar selección en Outlook, PowerPoint o OneNote. Si se reproduce, es más global que un documento concreto.
Nuevos documentos vs. existentes: crea un documento en blanco y prueba. Así descartas contenido dañado.
Nueva cuenta de usuario: si allí funciona, centra esfuerzos en el perfil original (preferencias, cachés y utilidades).

Configuraciones del trackpad y del ratón

Word no necesita ajustes especiales, pero es útil descartar factores de entrada:

Ajustes del Sistema > Trackpad: ajusta velocidad de seguimiento y verifica que el clic esté respondiendo bien.
Si usas utilidades de gestos, desactívalas temporalmente (pueden interceptar eventos de arrastre).
Si usas “arrastrar con tres dedos”, recuerda que afecta al movimiento de ventanas, no a la selección de texto.

Buenas prácticas para evitar recaídas

Mantén macOS y Office actualizados de forma regular.
Evita acumular plantillas o complementos sin uso.
Guarda una copia limpia de Normal.dotm tras configurar estilos y macros básicas, para tener un perfil dorado de recuperación rápida.
Reinicia el equipo de vez en cuando si hiberna durante muchos días seguidos.

Preguntas frecuentes

¿Esto es un fallo de Word o de macOS?
Depende. Si también falla en Outlook u otras apps, suele ser el sistema. Si sólo pasa en Word, suele ser el perfil de Word o un complemento.

¿Puedo perder mis macros al borrar Normal.dotm?
No si renombras el archivo. Podrás reimportar macros y estilos desde el respaldo.

¿Las herramientas de accesibilidad influyen?
Algunas utilidades que monitorizan o inyectan eventos (lectores de pantalla de terceros, click automático, gestores de ventanas) pueden interferir. Prueba desactivándolas.

¿Sirve “Reparar permisos” u optimizadores del sistema?
En macOS moderno, no es necesario. El Modo seguro y las actualizaciones suelen ser más eficaces.

¿Tiene que ver con “Seleccionar automáticamente palabras enteras” de Word?
Esa preferencia afecta cómo se amplía la selección, no la capacidad de iniciar el arrastre. Si el arrastre no comienza, el problema está en otra capa.

Checklist final de resolución

Actualizaste macOS a la última 13.x o 14.x.
Ejecutaste Modo seguro y reiniciaste normal.
Actualizaste Office con AutoUpdate.
Probaste Word sin complementos (Shift al abrir).
Restauraste Normal.dotm y com.microsoft.Word.plist.
Verificaste en una cuenta nueva.
Reinstalaste Office si persistía.
Mientras, usaste atajos: Shift+clic, Shift+flechas, Option+Shift+flechas.

Caso real y lecciones

En el caso que originó esta guía, el usuario no podía arrastrar para seleccionar en Word tras actualizar a Sonoma, aunque el doble y triple clic funcionaban. Iniciar en Modo seguro y reiniciar devolvió el comportamiento normal. En otros reportes, actualizar macOS y Office también fue determinante. Conclusión: ante fallos de selección aparentemente “caprichosos”, ataca primero el estado del sistema y los componentes de inicio de Word.

Qué incluir al reportar el problema

Si tras todo lo anterior persiste el fallo, es razonable pensar en un bug pendiente. Envía feedback desde Word (Ayuda > Comentarios) con:

Versión exacta de macOS (por ejemplo, 14.x.y) y modelo de Mac.
Versión de Word y canal (Beta, Current, LTSC).
Si el problema ocurre en otras apps (Outlook, TextEdit).
Si se resuelve al omitir complementos o al usar otra cuenta.
Pasos exactos para reproducir.

Atajos y técnicas para seleccionar más rápido

Aunque el arrastre es lo más intuitivo, dominar atajos acelera el trabajo y sirve de salvavidas cuando el puntero falla:

Acción	Atajo	Notas
Seleccionar carácter	Shift + Flecha izq./der.	Precisión de 1 en 1
Seleccionar palabra	Option + Shift + Flecha izq./der.	Salta por palabras
Hasta inicio/fin de línea	Command + Shift + Flecha izq./der.	Muy útil para reordenar frases
Seleccionar párrafo	Option + Shift + Flecha arriba/abajo	Selecciona bloques de texto
Selección con clic	Shift + clic	Desde el cursor hasta donde hagas clic
Seleccionar palabra con ratón	Doble clic	Rápido y natural
Seleccionar párrafo con ratón	Triple clic	Ideal para reubicar párrafos

Notas adicionales para entornos corporativos

Si tu Mac aplica políticas MDM, confirma que no se fuerzan complementos o plantillas corporativas que reemplacen Normal.dotm al iniciar.
Coordina con TI antes de eliminar o renombrar contenido bajo Group Containers, por si existen automatizaciones de carga de macros.

Rutas útiles y elementos a vigilar

Plantilla global: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotm
Complementos de inicio de Word: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Word/
Preferencias de Word: ~/Library/Preferences/com.microsoft.Word.plist
Carpeta de usuario de Office: ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/

Conclusión

Cuando Word para Mac no permite seleccionar texto arrastrando pero sí con doble o triple clic, la receta ganadora es: actualiza macOS, pasa por Modo seguro, actualiza Office y limpia perfil (plantilla y preferencias). Si el problema se va en una sesión limpia o sin complementos, ya tienes el origen: un componente de inicio. Y mientras tanto, los atajos de selección te mantienen productivo sin perder ritmo.

Resultado observado: el Modo seguro de macOS solucionó el caso principal. En otros, tener el sistema y Office al día fue clave. Si ya estás actualizado y sin complementos y el fallo continúa en una sesión limpia, probablemente sea un bug aún pendiente: remite feedback a Microsoft con datos de versión.