¿Ves el error “IncorrectRegion” al intentar comprar PC Game Pass en liras turcas (TRY)? Esta guía práctica te ayuda a resolverlo alineando todas las regiones de tu cuenta, método de pago y dispositivo, sin trucos ni VPN, y explica qué hacer si tu país aún no está soportado.
Error IncorrectRegion al comprar PC Game Pass en Turquía
El mensaje “IncorrectRegion” aparece cuando Microsoft detecta un desajuste entre alguno de estos elementos: país/región de tu perfil de Microsoft, perfil de Xbox, Microsoft Store (web y app), método de pago y saldo/códigos. A veces la causa es tan simple como caché vieja de la Store o una IP que no coincide con la región configurada. El resultado es que la compra se bloquea aunque creas haber cambiado todo a Turquía.
Diagnóstico rápido antes de tocar nada
Antes de aplicar cambios profundos, verifica lo siguiente en pocos minutos:
- ¿Resides realmente en Turquía? Si no vives allí, no fuerces la región. Usar datos o IP falsos puede infringir términos de servicio y provocar bloqueos.
- ¿Tu suscripción actual es de otra región? Si tienes una suscripción activa de PC/Xbox Game Pass comprada en otro país, cancélala o deja que expire antes de reintentar en Turquía.
- ¿Tu IP geolocaliza en Turquía? Evita VPN/proxy. Si usas red móvil, desactiva “Ahorro de datos” o cualquier proxy del operador.
- ¿Tu saldo es en TRY? El saldo es específico por país/moneda; no se mezcla ni se traslada.
Solución paso a paso recomendada
Aplica estos pasos en este orden. Si la compra falla, no avances al siguiente bloque sin confirmar el anterior.
Alineación total de regiones y limpieza de datos
- Perfil de Microsoft (web): establece País/Región en Turquía. Revisa también Direcciones y conserva solo una dirección de facturación turca válida (ciudad y código postal de Turquía). Elimina direcciones antiguas de otros países.
- Perfil de Xbox: en tu perfil (web, app Xbox o consola), confirma que la región sea Turquía.
- Microsoft Store en Windows: cambia el país de la Store a Turquía y cierra sesión; vuelve a iniciarla con la misma cuenta. Reinicia la Store.
- Idioma y región de Windows: en Configuración > Idioma y región ajusta País o región a Turquía.
- Resetea la caché de la Store: presiona Win + R, escribe:
wsreset.exe
Espera a que se abra la Store limpia y reinicia el PC.
Métodos de pago correctos
- Tarjeta emitida en Turquía: mantén solo tarjetas turcas activas (banco emisor en TR) y márcala como predeterminada. Elimina tarjetas de otros países.
- Pago con saldo TRY: incluso si piensas pagar con saldo, deja una tarjeta turca como respaldo; ciertas suscripciones lo exigen para renovaciones.
- Evita métodos mixtos: no mezcles saldo de otro país, tarjetas extranjeras o PayPal de otra región: suelen detonar “IncorrectRegion”.
Saldo, códigos y suscripciones previas
- Saldo 100% en TRY: canjea únicamente tarjetas regalo de Turquía. El saldo de otro país no se usa ni se convierte a TRY.
- Suscripciones heredadas: si tenías un plan activo comprado fuera de Turquía, cancélalo/espera a que expire; después vuelve a comprar en TR.
- Códigos de PC Game Pass: usa solo códigos específicos de Turquía o “region-free” vendidos por distribuidores autorizados.
Conectividad e IP
- Nada de VPN/proxy: desconéctalos. Reinicia router/modem para renovar IP.
- Prueba otra red: si usas Wi‑Fi doméstico, prueba datos móviles y viceversa para descartar rutas de red que geolocalicen mal.
Plan B en caso de persistir el error
- Canjea un código oficial de PC Game Pass de Turquía por un mes y confirma que el canje funcione sin error.
- Contacta con soporte de Xbox y aporta: captura del error “IncorrectRegion”, región actual configurada en cuenta/Store/Xbox, últimos 4 dígitos del método de pago turco (si procede) y la hora aproximada del intento.
Tabla de comprobación de regiones
Usa esta tabla como mapa de dónde ajustar cada pieza para compras en Turquía.
Componente | Dónde se configura | Qué debe indicar | Notas clave |
---|---|---|---|
Perfil de Microsoft | account.microsoft.com > Tu información & Pagos | País/Región: Turquía (TR) | Deja solo una dirección de facturación turca válida |
Perfil de Xbox | Perfil Xbox (web/app/consola) | Región: Turquía | Debe coincidir con el perfil de Microsoft |
Microsoft Store | App Store de Windows y Store web | Región: Turquía, Moneda: TRY | Cierra sesión y vuelve a iniciarla tras el cambio |
Windows | Configuración > Idioma y región | País o región: Turquía | Ejecuta wsreset.exe después |
Método de pago | account.microsoft.com > Pagos | Tarjeta emitida en TR | Evita tarjetas extranjeras; configura como predeterminada |
Saldo/códigos | Canje de tarjetas regalo/códigos | TRY o “region-free” | El saldo de otras monedas no se usa ni se mezcla |
Conectividad | Tu red | IP en Turquía | Sin VPN/proxy; reinicia router para renovar IP |
Pagos, saldo y códigos: lo que sí y lo que no
Las suscripciones pueden aplicar lógicas más estrictas que las compras únicas. Ten en cuenta:
- Suscripciones con método de pago obligatorio: algunos planes requieren una tarjeta local activa aunque el cargo inicial lo cubra el saldo. Esto garantiza la renovación automática en la misma región.
- Saldo por país/moneda: si tienes saldo en EUR/USD de otra región, no aparecerá al pagar en TRY. No hay conversión cruzada.
- Tarjetas regalo: canjea solo tarjetas de Turquía para añadir saldo TRY. Las tarjetas de otros países fallarán en el canje o quedarán separadas.
- Códigos de suscripción: necesariamente deben coincidir con la región del perfil y la Store en ese momento, salvo que sean explícitamente sin restricción regional.
Escenario | ¿Funciona para suscripción? | Observaciones |
---|---|---|
Tarjeta emitida en Turquía + saldo TRY | Alta | Configuración recomendada para evitar “IncorrectRegion” |
Solo saldo TRY, sin tarjeta | Media | Puede pedir tarjeta local para renovar, según el plan |
Tarjeta extranjera + región TR | Baja | Suele provocar “IncorrectRegion” o rechazo del pago |
Saldo de otra moneda | Nula | No se mezcla ni se convierte a TRY |
Código TR de PC Game Pass | Alta | Ideal como prueba/puente mientras corriges la configuración |
Problemas de conectividad e IP
Aunque todo parezca bien, la red puede delatar una región distinta. Revisa:
- VPN/proxy corporativo: desconéctalo y prueba en una red doméstica o móvil.
- Operador móvil con salida internacional: algunos operadores enrutan tráfico por otro país. Si te ocurre, cambia a Wi‑Fi doméstico o viceversa.
- Renovación de IP: reinicia el router/modem. En ocasiones basta para que la Store deje de marcar “IncorrectRegion”.
Soluciones de contingencia si la compra sigue fallando
Si tras alinear regiones y limpiar cachés persiste el error:
- Canjea un código de un mes de PC Game Pass específico de Turquía. Si el canje entra, tu configuración base es válida y el problema está en el flujo de pago de la Store.
- Intenta la compra en otro canal oficial: web vs app, o desde la app Xbox en PC. A veces un canal respeta mejor la configuración actualizada.
- Recrea el perfil de pago: borra todas las tarjetas, deja solo la turca, vuelve a marcarla como predeterminada y repite el intento.
- Contacta con soporte: entrega evidencia completa (capturas, hora del intento, últimos 4 dígitos del medio de pago turco). Esto reduce el ping‑pong y acelera la resolución.
Peticiones para añadir nuevas regiones como Ucrania y Moldavia
Si tu país no aparece en la lista soportada o los precios locales aún no están disponibles, no hay una acción inmediata del lado del usuario que habilite la compra. La apertura de regiones depende de acuerdos comerciales, licencias, impuestos y cumplimiento normativo; no es algo que se active al instante.
Qué sí puedes hacer hoy mismo:
- Respaldar la solicitud en los canales oficiales de feedback de Xbox. Cuantos más reportes consistentes, mejor visibilidad tiene la petición.
- Usar una región soportada únicamente si resides allí de forma permanente. Ajusta la región a tu país real y utiliza un método de pago local. Evita VPN o países ficticios: puede infringir términos de servicio.
- Adquirir códigos digitales “region‑TR” o “region‑free” en tiendas autorizadas cuando estén disponibles, y canjearlos respetando siempre las reglas de región.
Buenas prácticas y advertencias
- Coherencia total: la clave es que todas las piezas coincidan: perfil, Store, Xbox, pago, saldo e IP.
- Sesiones limpias: tras cambiar región, cierra sesión en todos los dispositivos y vuelve a iniciarla. A veces hay latencias de propagación.
- Evita “atajos”: no uses datos falsos ni VPN para simular residencia. Además de riesgoso, perpetúa el error “IncorrectRegion”.
- Recibe la renovación en la misma región: si tu tarjeta de respaldo no es turca, la renovación futura puede fallar aunque hoy logres pagar con saldo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar solo con saldo TRY sin tarjeta?
En algunos planes sí, pero muchas suscripciones piden un método de pago local activo para la renovación. Lo más estable es tener una tarjeta emitida en Turquía marcada como predeterminada.
¿Por qué la Store sigue mostrando otra moneda?
Porque queda una sesión antigua, la región del sistema no coincide o tu IP geolocaliza fuera de Turquía. Cierra sesión, ejecuta wsreset.exe
, ajusta Idioma y región en Windows y reinicia el router.
¿Los códigos de otro país sirven si ya cambié la región a Turquía?
No. Los códigos de suscripción son regionales, salvo que sean region‑free. Intenta siempre que el código coincida con tu región actual.
¿Puedo mezclar saldo de distintas monedas?
No. El saldo es por país y moneda; no se mezcla ni se convierte.
Ya cancelé mi suscripción antigua y aún falla.
Espera a que el estatus quede totalmente expirado, limpia cachés y asegúrate de no tener métodos de pago de otras regiones. Si persiste, intenta primero con un código TR de un mes.
Checklist de verificación rápida
- [ ] Perfil de Microsoft = TR
- [ ] Dirección de facturación = TR (única)
- [ ] Perfil de Xbox/Store = TR
- [ ] Solo tarjetas emitidas en TR
- [ ] Saldo/códigos = TR
- [ ] Sin VPN; caché de Store limpiada
Errores comunes y cómo corregirlos
Síntoma | Causa probable | Acción correctiva |
---|---|---|
“IncorrectRegion” instantáneo al pagar | Método de pago extranjero o saldo no‑TRY | Elimina tarjetas extranjeras; usa tarjeta TR y saldo TRY |
Moneda no se actualiza a TRY | Sesión almacenada / caché Store | Cierra sesión en Store, ejecuta wsreset.exe y reinicia |
Canje de código falla | Código de otra región | Usa código TR o “region‑free” |
Compra en web funciona, en app no | Estado de sesión diferente | Sincroniza región, cierra sesión en ambos y reintenta |
Compra rechazada tras aplicar saldo | Suscripción exige tarjeta local | Añade tarjeta TR como respaldo de renovación |
Todo correcto pero error persiste | IP fuera de Turquía o latencia de cambios | Reinicia router; espera un rato; prueba otra red |
Notas complementarias útiles
- Las tarjetas regalo y el saldo son específicos por país y moneda.
- Algunas suscripciones no permiten comprarse solo con saldo; exigen un método de pago local para la renovación.
- Tras cambios de región, ayuda cerrar sesión en todos los dispositivos, esperar un rato y volver a iniciar la compra.
Resumen práctico
Para quitarte de encima el error “IncorrectRegion” al comprar PC Game Pass en Turquía, sincroniza perfil, Xbox, Store, Windows, método de pago, saldo e IP, limpia cachés y evita VPN. Si aún falla, usa un código TR de un mes para validar la configuración y, con la evidencia en mano, contacta con soporte. Si tu país (como Ucrania o Moldavia) aún no está disponible, canaliza la petición por los medios oficiales y actúa siempre dentro de las políticas de región.