Outlook nuevo vs Outlook clásico: recupera el icono del escritorio y entiende Outlook PWA

¿Tras cambiar de PC te aparece solo “Outlook (nuevo)” y no encuentras el Outlook de escritorio para anclarlo a la barra de tareas? Aquí tienes una guía clara para recuperar el “Outlook clásico”, entender qué es “Outlook (PWA)” y decidir qué variante te conviene usar.

Índice

Panorama rápido para no perderse

En Windows conviven tres experiencias con el mismo nombre “Outlook”, y ahí nace la confusión. La siguiente tabla las diferencia de un vistazo:

Variante	Qué es	Cómo se instala	Nombre típico en Inicio	Proceso	Cuándo usarla
Outlook clásico	Aplicación de escritorio Win32 incluida en Microsoft 365 Apps	Instalador de Microsoft 365/Office (Click‑to‑Run)	Outlook (Microsoft 365), Outlook (Escritorio), Outlook (clásico)	`OUTLOOK.EXE`	Necesitas PST/OST, complementos COM/VSTO, reglas locales avanzadas, funciones empresariales
Outlook nuevo	Aplicación moderna para Windows basada en la web; sustituye a “Correo y Calendario”	Microsoft Store/Windows, viene preinstalada o promovida	Outlook (nuevo)	Basado en tecnología web; no usa `OUTLOOK.EXE`	Buscas experiencia ligera y coherente con Outlook en la web, sin dependencias COM ni PST
Outlook (PWA)	Aplicación web progresiva de Outlook.com/Outlook en la web	Se “instala” desde el navegador (Edge/Chrome)	Outlook (PWA) o el nombre que el navegador asigne	Ventana del navegador aislada	Quieres acceso rápido a Outlook web con icono propio y ventana dedicada

Situación típica que origina el problema

Has migrado a un equipo nuevo con Windows 11 y al iniciar correo se abre “Outlook (nuevo)”.
En el menú Inicio no aparece “Outlook (Microsoft 365)” o “Outlook (Escritorio)”.
No puedes anclar el Outlook clásico a la barra de tareas porque no encuentras su icono.

La buena noticia: el Outlook clásico suele estar instalado, pero su acceso directo no es evidente; o bien Windows prioriza el alias del “Outlook (nuevo)”. A continuación, cómo recuperarlo con pasos concretos.

Verifica que Microsoft 365 está instalado

Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
Busca Microsoft 365, Office o Microsoft 365 Apps para empresas.
Si no aparece, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft 365 y procede con la instalación de Office. Si aparece, continúa con el siguiente apartado.

Consejo: Incluso con Microsoft 365 instalado, el resultado al escribir “Outlook” en Inicio podría ser el “Outlook (nuevo)” por el alias de ejecución. Más abajo te indico cómo desactivar ese alias para que no se adelante al clásico.

Inicia y fija el Outlook clásico desde Inicio

Pulsa la tecla Inicio y escribe Outlook.
Busca una entrada que no diga Outlook (nuevo). Suele figurar como Outlook (Microsoft 365), Outlook (Escritorio) o Outlook a secas con icono clásico.
Ábrela. Con la aplicación ya abierta, haz clic derecho sobre su icono en la barra de tareas y elige Anclar a la barra de tareas.
Opcionalmente, en el menú Inicio, haz clic derecho en el icono y selecciona Anclar a Inicio.

Si no aparece ninguna entrada en Inicio

Ejecuta el programa directamente desde su ruta y crea tú el acceso:

Instalación de 64 bits: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Instalación de 32 bits en Windows de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

La carpeta Office16 es la actual para Microsoft 365 Apps y versiones perpetuas 2016–2021; aunque se actualice, la ruta mantiene “16”.

Navega a la ruta correspondiente en el Explorador.
Haz clic derecho en OUTLOOK.EXE > Enviar a > Escritorio (crear acceso directo).
Desde el Escritorio, abre el acceso directo para lanzar Outlook y, con la app en ejecución, ancla su icono a la barra de tareas.
Si además quieres que aparezca en Inicio para todos los usuarios, mueve ese acceso directo a shell:common programs (abre Win+R, escribe shell:common programs y pulsa Enter).

Variaciones de ruta menos frecuentes

Escenario	Ruta habitual	Notas
Edición de 32 bits en Windows 32 bits	`C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE`	En Windows 32 bits no hay carpeta `Program Files (x86)`
Instalaciones antiguas MSI	`C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OUTLOOK.EXE`	Menos común en equipos nuevos; Microsoft 365 usa root\Office16
Entornos gestionados	Ruta corporativa controlada por TI	Consulta a TI si se usa App-V o paquetes personalizados

Evita abrir por error el Outlook equivocado

Si cada vez que escribes “Outlook” aparece primero el “Outlook (nuevo)”, puedes reducir la confusión de varias formas:

Desancla “Outlook (nuevo)” de Inicio y de la barra de tareas.
Deja anclado solo el acceso del Outlook clásico.
Desactiva el alias de ejecución del “Outlook (nuevo)”: ve a Configuración > Aplicaciones > Alias de ejecución de aplicaciones y desmarca la opción Outlook asociada al nuevo cliente si está activa. Esto evita que el comando genérico “Outlook” lance la app moderna.
En Aplicaciones predeterminadas, revisa que el correo predeterminado apunte a Outlook (Microsoft 365) si esa es tu preferencia.

Importante: No desinstales componentes de Microsoft 365 a ciegas; si usas Word/Excel/PowerPoint, comparten la misma suite. Si decides quitar “Outlook (nuevo)”, hazlo desde Configuración > Aplicaciones, sin afectar la instalación de Office.

Qué es exactamente Outlook PWA y en qué se diferencia

Outlook (PWA) es la instalación como aplicación web progresiva de Outlook en la web. Se crea desde el navegador (por ejemplo, Edge con Instalar esta aplicación) y se comporta como app con ventana e icono propios, pero en realidad es el mismo Outlook web enmarcado.

Gestión: se desinstala desde el propio navegador (p. ej., edge://apps) o desde Configuración > Aplicaciones de Windows.
Actualizaciones: hereda las del servicio web; no usa instalador de Office.
Archivos locales: no gestiona PST ni perfiles MAPI; está centrado en la cuenta en la nube.

Mientras tanto, Outlook nuevo es una app moderna empaquetada por Microsoft para Windows, que comparte tecnología con la web/PWA, pero se distribuye como aplicación del sistema y reemplaza a “Correo y Calendario”. No hay que confundirlo con el Outlook clásico, que es la aplicación Win32 completa.

Comparativa detallada de capacidades

Característica	Outlook clásico	Outlook nuevo	Outlook PWA
PST/OST locales	Completo	Limitado/no soportado	No soportado
Complementos COM/VSTO	Soportado	No (usa complementos web)	No (usa complementos web)
Reglas locales avanzadas	Amplias	Principalmente reglas del servidor	Reglas del servidor
Integración con otras apps de Office	Muy profunda	Buena vía servicios	Buena vía servicios
Funcionamiento sin conexión	Excelente, datos en OST/PST	Parcial	Limitado
Administración empresarial	GPO/Intune maduros, perfiles MAPI	Administración moderna	Gestión del navegador/Intune web apps

Checklist de recuperación rápida

Confirma que Microsoft 365 está instalado.
Busca y abre Outlook (Microsoft 365) en Inicio; ancla desde el icono en ejecución.
Si no aparece, ejecuta OUTLOOK.EXE desde ...Office16 y crea un acceso directo.
Desancla “Outlook (nuevo)” y desactiva su alias para que no se imponga al buscar.
Si aún falla, corre Reparación rápida de Microsoft 365 y vuelve a anclar.

Soluciones cuando el icono se resiste

Reparación de Office

Ve a Configuración > Aplicaciones.
Localiza Microsoft 365 > Modificar.
Elige Reparación rápida y prueba. Si no basta, usa Reparación en línea (requiere internet y tarda más).

Reconstrucción del acceso en el menú Inicio

Si el acceso de Inicio se perdió o apunta al “Outlook (nuevo)”, crea uno manual:

Abre Win+R y escribe shell:programs (carpeta de accesos de tu usuario) o shell:common programs (para todos).
Copia dentro un acceso directo a OUTLOOK.EXE con nombre Outlook (Microsoft 365).
Comprueba que ahora aparece en Inicio y ancla si procede.

Restablecimiento del icono en la barra de tareas

Si el icono anclado quedó “huérfano” tras una migración:

Desancla el icono roto.
Vuelve a abrir el Outlook clásico desde su ruta y ancla de nuevo desde el icono activo.

Perfiles y seguridad

Estas acciones no eliminan tu correo ni tus perfiles. No borres archivos .OST o .PST salvo que sepas lo que haces; el problema es de accesos, no de datos.

Identifica sin dudas qué Outlook estás usando

Barra de título: el clásico muestra “Outlook” con la cinta de opciones completa; el nuevo luce interfaz más plana, similar al web.
Proceso: abre el Administrador de tareas. Si ves OUTLOOK.EXE, es el clásico.
Acerca de: en el clásico, Archivo > Oficina > Acerca de Outlook muestra la versión de Microsoft 365 Apps.
Origen del acceso: si apareció en edge://apps, es un PWA.

Cuándo conviene cada variante

Outlook clásico: trabajo intensivo con buzones Exchange/IMAP, archivo en .PST, plantillas complejas, VSTO/COM, integraciones con ERP/CRM clásicos.
Outlook nuevo: portabilidad, rapidez de despliegue, entorno ligero y coherente con la web, menos dependencia de almacenamiento local.
Outlook PWA: si ya vives en el navegador, quieres un icono y ventana dedicados sin instalar la suite.

Cómo desinstalar u ocultar lo que no uses

Outlook nuevo: desde Configuración > Aplicaciones puedes desinstalarlo o simplemente desanclarlo para no confundirlo con el clásico.
Outlook PWA: elimínalo desde el gestor de apps del navegador (por ejemplo, edge://apps) o desde Configuración > Aplicaciones.
Outlook clásico: forma parte de Microsoft 365 Apps. No lo desinstales si usas otras apps de Office.

Señales de que aún estás abriendo el Outlook equivocado

El icono de la barra de tareas no muestra badget o cambia respecto al clásico tras reinicios.
Al pulsar Win+R y escribir outlook se abre la app moderna; desactiva el alias del nuevo cliente y crea un acceso directo explícito a OUTLOOK.EXE.
Las opciones de Complementos COM no aparecen; probablemente estás en el nuevo o en un PWA.

Guía de migración suave entre equipos

Instala Microsoft 365 Apps con la misma arquitectura que tenías (32/64 bits) para mantener compatibilidad con complementos.
Recupera el acceso del Outlook clásico desde OUTLOOK.EXE y ancla de inmediato.
Desactiva el alias del “Outlook (nuevo)” si prefieres el clásico por defecto.
Verifica ubicaciones de .OST y .PST si usas almacenes locales y reconfigura perfiles si es necesario.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener los tres a la vez?

Sí. Pueden coexistir el clásico, el nuevo y el PWA. El truco es anclar y usar solo el que necesitas para no confundirte.

¿Por qué al escribir “Outlook” en Inicio aparece el que no quiero?

Porque Windows prioriza el alias del cliente moderno. Desactívalo en Alias de ejecución de aplicaciones y crea un acceso directo explícito a OUTLOOK.EXE.

¿Qué pasa si borro el icono anclado rotos?

Nada grave. Vuelve a abrir OUTLOOK.EXE desde su ruta y ancla de nuevo desde el icono de la aplicación en ejecución.

¿El Outlook nuevo soporta complementos COM o PST?

No. Usa complementos web y está centrado en la cuenta en la nube. Si dependes de COM o PST, mantén el clásico.

¿Cómo sé si tengo 32 o 64 bits?

En el clásico, ve a Archivo > Cuenta de Office > Acerca de. También puedes comprobar la carpeta de instalación: si existe en Program Files (sin “x86”), normalmente es 64 bits.

Pasos completos, de principio a fin

Asegúrate de que Microsoft 365 está instalado.
Intenta abrir Outlook (Microsoft 365) desde Inicio. Si no aparece, localiza OUTLOOK.EXE en ...root\Office16.
Créate un acceso directo en el Escritorio y ejecútalo.
Con la app abierta, ancla su icono a la barra de tareas y, si quieres, a Inicio.
Desancla o desinstala “Outlook (nuevo)” si te causa confusión. Considera desactivar su alias.
Si faltan iconos o accesos tras reiniciar, reconstruye el acceso en shell:programs o shell:common programs.
Si la aplicación no arranca, realiza Reparación rápida y, como último recurso, Reparación en línea.

Resumen accionable

Rutas clave: ...Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE o su variante (x86).
Anclado correcto: siempre desde el icono de la aplicación en ejecución, no desde un acceso roto.
Evita colisiones: desancla el “Outlook (nuevo)” y ajusta alias de ejecución.
PWA: útil si quieres Outlook web con icono, pero no sustituye al clásico.

Conclusión

El “Outlook nuevo” y el “Outlook (PWA)” aportan una experiencia moderna y coherente con la web, pero no reemplazan a la aplicación de escritorio cuando necesitas todo el poder del cliente clásico. Si el icono del clásico desaparece en un equipo nuevo, la solución consiste en confirmar la instalación de Microsoft 365, ejecutar OUTLOOK.EXE desde su ruta, anclar desde la aplicación en marcha y reducir la confusión desactivando el alias y los anclajes del “Outlook (nuevo)”. Con estos pasos recuperarás el acceso inmediato a tu correo y calendario sin sacrificar funcionalidades avanzadas.