¿Tienes Game Pass Ultimate y tu misión semanal en la app Microsoft Rewards de la consola sólo acredita los puntos base, sin sumar el bono adicional? Aquí tienes un diagnóstico claro, pasos prácticos para forzar la sincronización y una plantilla para escalar el caso si el saldo no se actualiza.

Diagnóstico del bono semanal en consola

Varias personas se encuentran con una situación muy concreta: completan la misión semanal en la consola y ven el estado de la tarea como “recibido”, pero el total de puntos no aumenta. En términos simples, el sistema ha pagado la parte “base” de la misión, mientras que el bono por tener Game Pass Ultimate queda desincronizado y no impacta el saldo visible. Esto puede ocurrir cuando hay ajustes temporales en las cuantías de las misiones o cuando la app de Rewards en consola tarda en reflejar la información correcta del perfil.

Lo anterior no significa que pierdas tu progreso o que tu suscripción no sea válida. Suele tratarse de un retraso en la actualización o de un cambio de cuantía aplicado en medio del ciclo semanal. Por eso, el primer paso es confirmar qué paga exactamente la misión esta semana y luego forzar una nueva sincronización entre tu perfil, la app y los servicios de Microsoft Rewards.

Causas habituales y cómo reconocerlas

• Ajustes temporales de pagos: ciertas semanas, la cuantía de la misión cambia en mitad del ciclo. Resultado habitual: ves el estado “recibido”, pero el total no sube respecto a lo esperado.
• Desincronización de saldo: el servidor ya registró la recompensa, pero la app de la consola muestra un total antiguo. En ocasiones, el bono aparece como obtenido, aunque el contador general no lo refleje en ese momento.
• Variaciones por región o elegibilidad: si tu cuenta o tu ubicación cambiaron, la app puede mostrar términos distintos. Conviene verificar que la suscripción Active y la región de la cuenta sean las correctas.
• Caché o sesión desactualizada: al permanecer mucho tiempo sin cerrar sesión, la app puede conservar un estado previo del perfil. Reiniciar sesión y reabrir la app ayuda a forzar la lectura del saldo actualizado.

Diferencia entre puntos base y bono ultimate

La misión semanal en consola suele dividirse entre una parte base y un bono adicional vinculado a tener Game Pass Ultimate. Cuando ocurre un ajuste o un retraso, puede acreditarse sólo la parte base y quedar pendiente el bono. En tu pantalla verás la misión marcada como “recibida”, pero el total de puntos no se mueve. Esa disparidad es la pista clave de que hay desincronización.

Si después la interfaz pasa a indicar que el bono se otorgó, pero el total sigue igual, no significa necesariamente pérdida de puntos; lo habitual es que el contador global tarde en actualizarse. Aun así, es importante documentarlo con capturas para que soporte pueda validar la incidencia en caso de que el saldo no cuadre tras una sincronización completa.

Pasos de solución ahora mismo

Aplica esta secuencia de acciones. Son rápidas, no invasivas y aumentan mucho la probabilidad de que el saldo se refresque correctamente en la consola:

1. Revisar los términos vigentes de la misión semanal: abre la app Microsoft Rewards en la consola y entra a la misión. Confirma el texto de la recompensa y su cuantía actual. A veces cambian a mitad de semana y eso explica que veas menos puntos de los esperados.
2. Forzar sincronización en tu perfil: cierra sesión en tu perfil de Xbox y vuelve a iniciarla. Abre y cierra la app de Microsoft Rewards. Si juegas un título incluido en Game Pass desde la consola y vuelves de inmediato a la app, también estarás empujando a que el servicio reconozca tu elegibilidad de Ultimate y refresque el estado de las misiones.
3. Comprobar el historial de puntos: visita el historial dentro de la app o en la web de Rewards desde un navegador del móvil o del PC. Busca la línea de la misión semanal. Si aparece como acreditada o pendiente, ya tienes evidencia de cómo se registró realmente la recompensa, aunque el total en consola tarde en reflejarse.
4. Esperar una ventana razonable y reintentar: tras realizar los pasos anteriores, dale un tiempo corto a la app y vuelve a entrar. Repite el ciclo abrir y cerrar la app y verifica el total del saldo. Si sigue igual pese a marcar “recibido”, procede al siguiente paso.
5. Contactar al soporte de Microsoft Rewards: adjunta capturas donde se vea que la misión está “recibida” y, sin embargo, el total no sube. Incluye el texto exacto de la misión, la fecha, tu gamertag y el detalle del historial si lo tienes.

Guía rápida en formato tabla

Estado visible en la app	Qué significa	Acción sugerida	Resultado esperado
La misión muestra recibido pero el total no cambia	Desincronización entre la interfaz y tu saldo real	Cerrar sesión, reabrir la app, jugar algo de Game Pass y volver a la app	El total se actualiza tras una nueva lectura del perfil
La misión indica una cuantía inferior a la habitual	Posible ajuste temporal de la recompensa semanal	Confirmar los términos en la app y revisar el historial	Ver el pago base y, si aplica, el bono tras la sincronización
El bono aparece como recibido pero no impacta el total	Lectura tardía del saldo o contador desactualizado	Forzar sincronización y documentar con capturas	El total refleja el bono después del refresco
Persisten diferencias tras varios intentos	Incidencia que requiere revisión manual	Abrir ticket con soporte y adjuntar evidencia	Ajuste del saldo si corresponde

Verificación de elegibilidad y perfil

Antes de escalar el caso, confirma que tu suscripción activa es Ultimate y que la cuenta con la que completas la misión es la misma que gestiona el saldo de Rewards. Si cambiaste de plan recientemente o moviste tu perfil a otra región, puede que la app muestre términos distintos y, por tanto, cuantías diferentes.

• Comprueba el estado de Game Pass en tu perfil y que el gamertag coincida con el que usa la app de Rewards en la consola.
• Si compartes la consola, verifica que el usuario firmado sea el tuyo y no otro perfil del hogar.
• Si usas beneficios familiares o compartir en consola principal, asegúrate de que la misión la complete quien recibe los puntos.

Sincronización entre consola y cuenta

La app de Rewards en la consola se apoya en servicios que también interactúan con tu cuenta en la nube. Por eso, cerrar sesión y volver a iniciarla limpia estados viejos, especialmente cuando la consola ha estado en reposo prolongado. Abrir un juego de Game Pass y regresar a la app fuerza a que el servidor reconozca tu elegibilidad y refresque las misiones activas. Este ir y venir suele bastar para que el contador muestre el total correcto.

Si ya reiniciaste la consola, el efecto es similar, pero la clave está en el ciclo de sesión de tu perfil y en reabrir la app de Rewards después de ejecutar contenido de Game Pass. No es raro que la lectura del bono tarde un poco más que la del pago base.

Uso del historial de puntos

El historial es la prueba de oro para saber qué registró realmente el sistema. Aunque el total no cambie en la app de la consola, el historial puede mostrar la línea de la misión con sus detalles. Anota la fecha y el texto de la entrada y, si aparece como pendiente o acreditada, guarda una captura. Esto te permitirá demostrar que la misión se reconoció y que sólo falta que el saldo general se ponga al día.

Cuando abras un ticket de soporte, adjuntar una captura del historial junto con otra donde la misión figure como “recibida” acelera muchísimo la resolución, porque el equipo valida ambas vistas y comprueba que se trata de un desfase y no de una misión incompleta.

Cuándo contactar al soporte y qué adjuntar

Si después de forzar la sincronización y de revisar los términos vigentes la situación no cambia, es momento de escalar. Prepara un mensaje claro y completo para que no te pidan pruebas adicionales más tarde. Incluye lo siguiente:

• Gamertag y correo asociado a la cuenta de Rewards.
• Fecha y hora aproximada en que completaste la misión.
• Captura de la misión marcada como “recibida”.
• Captura del total de puntos antes y después, si la tienes.
• Captura o texto del historial donde se vea el registro de la misión o el estado pendiente.
• Confirmación de que tu suscripción es Ultimate y está activa.

Plantilla de mensaje para soporte

Copia, adapta y envía este texto. Te ahorrará idas y vueltas:

Hola, equipo de Microsoft Rewards:

Completé la misión semanal de consola vinculada a Game Pass Ultimate. La app muestra el estado “recibido”, pero el total de puntos no aumentó. He cerrado sesión y la he iniciado de nuevo, abrí y cerré la app de Rewards y jugué un título de Game Pass para forzar la sincronización. También confirmé que mi suscripción es Ultimate y está activa.

Adjunto capturas: una del estado de la misión y otra del total de puntos. En el historial aparece el registro de la misión como acreditado o pendiente. ¿Podrían revisar el desajuste y, en su caso, aplicar el ajuste correspondiente al bono?

Gamertag: [tu gamertag]
Correo de la cuenta: [tu correo]
Fecha aproximada de finalización: [día y hora]

Gracias por el apoyo.

Consejos para acumular puntos de forma segura

Si te faltan pocos puntos para completar un canje mientras esperas la actualización del bono, céntrate en actividades rápidas y consistentes. No necesitas hacer nada extremo ni arriesgar tu cuenta. Estas tareas son fiables y suelen estar disponibles a diario o semanalmente:

• Completar el conjunto diario dentro de la app, incluyendo el registro de racha.
• Realizar búsquedas en Bing desde PC y desde móvil con tu cuenta iniciada.
• Responder encuestas y cuestionarios del panel de Rewards.
• Revisar otras misiones semanales relacionadas con Game Pass y con tu actividad en la consola.
• Activar y completar misiones de juego que aparecen en la app de la consola y en la app móvil de Xbox, cuando estén disponibles.

Recuerda que los cambios de cuantía que Microsoft hace a mitad de semana suelen regir desde el momento del ajuste. Normalmente no son retroactivos. Por eso, conviene verificar los términos vigentes antes de dedicar tiempo extra a una misión que quizá ya paga menos de lo habitual.

Señales de cambios temporales

Hay pistas que delatan que no se trata de un error de tu consola sino de un ajuste general:

• La descripción de la misión se actualiza sin aviso y muestra una redacción diferente.
• El estado cambia a “recibido” pero el contador total no sube de inmediato.
• Algunas misiones cercanas en el carrusel también varían su cuantía o desaparecen por un rato.

En estos casos, los pasos de sincronización y la comprobación del historial suelen ser suficientes. Si no lo son, documenta todo y abre un ticket.

Errores frecuentes a evitar

• Confiar sólo en la cifra del total: verifica siempre el historial. El historial cuenta la película completa.
• Asumir que la misión paga lo mismo que la semana anterior: las cuantías cambian con relativa frecuencia; confirma los términos cada semana.
• Completar la misión con otro perfil: si hay varios usuarios en la consola, asegúrate de que la cuenta que juega la misión sea la que acumula puntos.
• Olvidar capturas: una imagen del estado “recibido” y otra del historial resuelven más rápido que cualquier explicación larga.

Preguntas frecuentes

Si la misión marca recibido, pero mi total no cambia, ¿ya perdí el bono?
No. Con frecuencia es una lectura tardía del saldo. Repite los pasos de sincronización y revisa el historial. Si tras un tiempo razonable el total no sube, eleva el caso con soporte y adjunta evidencia.

¿Por qué la cuantía no coincide con la que vi al inicio de la semana?
Porque a veces Microsoft modifica las recompensas a mitad del ciclo. Desde ese instante aplican los nuevos términos y, por lo general, no hay carácter retroactivo.

¿Sirve reiniciar la consola?
Ayuda, pero lo determinante es cerrar e iniciar sesión de nuevo, abrir y cerrar la app de Rewards y, de ser posible, lanzar un juego de Game Pass y volver a la app para forzar la verificación de elegibilidad.

¿Puedo completar mis puntos con otras actividades mientras tanto?
Sí. Prioriza el conjunto diario, las búsquedas de Bing en dispositivos diferentes y las encuestas y cuestionarios. Son opciones rápidas, oficiales y seguras.

Resumen accionable

• Confirma la cuantía vigente dentro de la misión semanal.
• Fuerza la sincronización con cierre y apertura de sesión y de la app, y con una breve sesión de juego en Game Pass antes de volver a Rewards.
• Consulta y captura el historial de puntos para ver cómo registró el sistema la misión.
• Si no se corrige, abre ticket con capturas y datos clave de tu cuenta.

Glosario esencial

Misión semanal de consola Actividad recurrente dentro de Microsoft Rewards ligada al uso de tu Xbox. Cambia con cierta frecuencia y puede ajustar la cuantía en cualquier momento. Puntos base Recompensa mínima que se acredita por completar la misión, independientemente de tener Ultimate. Bono ultimate Complemento extra por contar con la suscripción Game Pass Ultimate. Suele aparecer como parte de la misma misión. Historial de puntos Registro de entradas y salidas de puntos. Es la referencia para validar que una misión se acreditó, incluso si el total no se actualiza al instante. Desincronización Desfase entre lo que el servidor ya contabilizó y lo que tu app muestra en pantalla.

Conclusión

Cuando la misión semanal de la consola paga sólo la parte base y omite el bono de Ultimate, la explicación más probable es un ajuste temporal de cuantías o una simple desincronización del saldo. Confirmar los términos vigentes, forzar la sincronización, revisar el historial y, si hace falta, abrir un ticket con capturas es la ruta más efectiva. Mientras se alinea el saldo, puedes completar actividades rápidas del ecosistema de Rewards para no frenar tu racha ni tus canjes.