Historial de Microsoft Copilot no aparece en Edge: solución temporal y guía completa

¿Desapareció el historial de Microsoft Copilot en Edge? Bajo ciertas circunstancias, la sección de historial puede dejar de mostrarse en la página principal de Copilot. La buena noticia: no se ha borrado. Suele seguir disponible desde la barra lateral de Edge. En esta guía encontrarás la causa más probable, una solución inmediata y recomendaciones para evitarlo.

Índice

Resumen rápido y solución al instante

Qué ocurre: el bloque de Historial no aparece en la portada de Copilot dentro de Edge.
Por qué no es grave: los chats previos generalmente siguen guardados; es un problema de visualización intermitente.
Solución inmediata: abre Copilot en la barra lateral de Edge con el atajo Ctrl + Mayús + . y pulsa el botón Historial. Allí deberían mostrarse tus conversaciones anteriores.
Qué esperar: el historial volverá a la página principal cuando Microsoft publique la corrección; mientras tanto, usa la barra lateral.

Qué está pasando

Varios usuarios han observado que, aun estando correctamente firmados en su cuenta, la tarjeta de Historial de Copilot deja de cargarse o no se renderiza en la vista inicial. Se trata de un incidente temporal que afecta a la interfaz de la portada, no necesariamente a los datos. Por eso, los mismos chats sí aparecen al abrir Copilot desde la barra lateral de Edge, que utiliza otra vista del historial.

En otras palabras: el contenido suele seguir intacto, pero la portada de Copilot no lo está mostrando. De ahí que la solución por ahora consista en usar la barra lateral para acceder al historial y continuar tus conversaciones sin pérdida.

Solución temporal desde la barra lateral

En Edge, abre la barra lateral con Ctrl + Mayús + . (si el atajo no funciona, usa el menú principal de Edge → Barra lateral → Copilot).
Haz clic en el icono o pestaña Historial del panel de Copilot de la barra lateral.
Selecciona cualquiera de tus conversaciones previas para reanudarla en el mismo panel o en una pestaña según tu preferencia.

Si tu historial continúa sin aparecer en la barra lateral, revisa las comprobaciones siguientes. Si sí aparece ahí, puedes seguir trabajando con normalidad hasta que el equipo de producto vuelva a habilitar el historial en la página principal.

Comprobaciones clave

Misma cuenta y mismo perfil: asegúrate de estar conectado con la misma cuenta de Microsoft (personal, laboral o educativa) y en el mismo perfil de Edge que usabas antes. Cambiar de perfil o de cuenta hace que el historial parezca “vacío”.
Ventana InPrivate: en navegación privada el historial puede estar desactivado por diseño. Prueba en una ventana normal.
Historial habilitado: entra en la Configuración de Copilot y verifica que la opción de Historial de chat esté encendida. En entornos administrados, tu organización puede limitarla.
Edge actualizado: abre Ayuda y comentarios → Acerca de Microsoft Edge y permite que se instalen actualizaciones pendientes. Reinicia el navegador si se te pide.
Sincronización activa: confirma que la sincronización de tu perfil de Edge está activa y sin errores. Una sincronización detenida o con conflicto puede impedir que aparezcan elementos de la cuenta.

Guía paso a paso de diagnóstico

Verifica el perfil y el inicio de sesión

Comprueba el avatar del perfil en la parte superior de Edge. Si ves un perfil distinto (por ejemplo, Trabajo en lugar de Personal), cambia al correcto.
Dentro de Copilot, confirma que aparezca tu nombre o correo esperado. Si no, cierra sesión y vuelve a iniciarla.

Revisa la configuración de historial en Copilot

Abre Copilot (barra lateral o página principal).
Entra en Configuración (icono de engranaje) → busca la sección Historial de chat o Privacidad.
Comprueba que el historial esté habilitado. Si lo activas, cierra y vuelve a abrir Copilot.

Comprueba la navegación y los permisos

Cookies y almacenamiento: si bloqueaste cookies de terceros o borraste datos del sitio de forma agresiva, Copilot podría no persistir la vista del historial. Rehabilita temporalmente las cookies o añade una excepción.
Extensiones: desactiva extensiones que interfieren con scripts, privacidad o cookies (bloqueadores, anti-fingerprinting, endurecimiento de cabeceras) y prueba de nuevo.
Fecha y hora del sistema: un reloj del sistema desincronizado puede invalidar tokens y provocar cargas incompletas. Sincroniza la hora automáticamente.

Limpieza selectiva y restablecimientos ligeros

Si ya borraste caché y cookies sin éxito, prueba una limpieza selectiva del sitio solo para el dominio de Copilot desde la configuración de privacidad de Edge. Cierra y reabre el navegador. Evita limpiezas globales repetidas si tu historial aparece en la barra lateral; no resolverá el componente de portada.

Prueba cruzada y validación

Otro dispositivo o navegador: entra a Copilot en otro equipo o en otra instalación de Edge. Si allí ves el historial en la portada, el problema está ligado a tu perfil local.
Red corporativa vs. doméstica: si usas una red con filtrado de contenidos, prueba desde una conexión diferente para descartar bloqueos.

Preguntas frecuentes

¿Se han perdido mis conversaciones?

En la mayoría de los casos no. El historial suele persistir y puede consultarse desde la barra lateral de Edge. El “desaparecido” de la portada se debe a una vista que no carga correctamente. Si puedes ver el historial en la barra lateral, tus datos siguen ahí.

¿Puedo seguir trabajando con normalidad?

Sí. Reanuda los diálogos desde la barra lateral y continúa tus tareas. Cuando se despliegue la corrección, el historial volverá a aparecer también en la portada de Copilot.

¿Cómo accedo a la barra lateral si el atajo no funciona?

Abre el menú principal de Edge, entra en Barra lateral y asegúrate de que Copilot está visible. Desde ahí podrás abrir el panel y la pestaña de Historial.

¿Influye usar cuenta personal o de trabajo?

Sí. El historial es específico por cuenta y perfil. Si cambiaste a una cuenta diferente o a otro perfil de Edge, el historial visible será distinto. Verifica que estás usando la misma identidad que usabas cuando creaste los chats.

¿Qué pasa en modo InPrivate?

El historial puede estar limitado por diseño. Si quieres conservarlo y verlo completo, usa una ventana normal de Edge y confirma que el historial de chat está habilitado en la configuración.

¿Hay riesgos de privacidad al reactivar el historial?

Si tu organización gestiona tu entorno, podría aplicar directivas de retención y auditoría. Consulta las políticas de tu empresa si trabajas con información sensible. A nivel personal, recuerda que activar el historial mejora la continuidad pero implica almacenamiento de tus conversaciones.

Tabla de diagnóstico y acciones recomendadas

Síntoma	Causa probable	Acción sugerida
Portada de Copilot sin el bloque de Historial	Incidente temporal de interfaz	Abrir Copilot en la barra lateral y usar la pestaña Historial
Historial vacío pese a tener chats	Sesión iniciada con otra cuenta o en otro perfil de Edge	Cambiar al perfil y cuenta que usabas antes
Historial desactivado sin querer	Ajuste de privacidad o directiva de la organización	Habilitar Historial de chat en Configuración o consultar a TI
El atajo del teclado no abre la barra lateral	Atajo redefinido, conflicto del sistema o plataforma distinta	Usar el menú de Edge para mostrar la barra lateral y Copilot
Mensajes de error al cargar el historial	Cookies o almacenamiento bloqueados; extensiones de bloqueo	Permitir cookies para Copilot y desactivar extensiones de bloqueo
Conversaciones “saltan” entre dispositivos	Sincronización interrumpida o perfil múltiple	Reactivar la sincronización y consolidar tu perfil principal
Cambios recientes no se reflejan	Reloj del sistema desincronizado o Edge desactualizado	Sincronizar hora automáticamente y actualizar Edge
En InPrivate no aparece historial	Limitación por diseño del modo privado	Usar ventana normal de Edge para conservar y ver el historial

Buenas prácticas para evitar interrupciones

Ancla Copilot en la barra lateral: así siempre tendrás un acceso alternativo al historial aunque la portada falle.
Sincronización coherente: utiliza un único perfil principal de Edge para tus usos personales y otro diferenciado para el trabajo. Evitarás confusiones de identidades.
Exporta o guarda puntos clave: cuando cierres un proyecto o conversación importante, guarda el contenido crítico como PDF o en notas. Esto no sustituye el historial, pero añade resiliencia.
Evita borrados globales impulsivos: si necesitas limpiar, hazlo de forma selectiva por sitio. Los borrados totales pueden forzar reautenticaciones y vistas inconsistentes.
Actualiza Edge con regularidad: muchas correcciones de interfaz y estabilidad llegan mediante actualizaciones graduales.

Pasos detallados si el problema persiste

Confirma identidad y perfil: comprueba correo y tenant si usas cuenta de trabajo. Cierra sesión en Copilot y vuelve a iniciarla en el perfil correcto.
Verifica el ajuste de Historial: entra al engranaje de Copilot y asegúrate de que el historial de chat está habilitado. Si cambias la opción, reinicia Copilot.
Abre desde la barra lateral: usa Ctrl + Mayús + .. En la pestaña Historial deberían aparecer tus chats previos. Reanuda alguno para validar.
Desactiva extensiones de bloqueo: especialmente bloqueadores de contenido, anti-tracking o scripts managers. Prueba de nuevo.
Limpieza selectiva: borra caché y almacenamiento solo del sitio de Copilot desde la configuración de privacidad de Edge.
Actualiza y reinicia: en Acerca de Microsoft Edge instala actualizaciones pendientes y reinicia el navegador.
Prueba cruzada: repite la verificación desde otro dispositivo o una instalación separada de Edge. Si allí aparece el historial en portada, el problema es local y pasará con una futura corrección.

Notas para entornos empresariales

Políticas de la organización: los administradores pueden deshabilitar la persistencia de chats o el historial. Si no ves la opción de habilitarlo, consulta con tu departamento de TI.
Cuentas múltiples: Edge permite varios perfiles simultáneos. Si usas una cuenta de trabajo y una personal, el historial puede estar segmentado. Usa perfiles distintos y nombra cada uno de forma clara.
Gobernanza y retención: en Copilot para organizaciones, las conversaciones pueden estar sujetas a retención y cumplimiento normativo. Asegúrate de conocer las directivas aplicables antes de habilitar o exportar contenido.

Plantilla breve para reportar el incidente

Si necesitas escalar a soporte, incluir esta información acelera el diagnóstico:

Descripción: La portada de Copilot no muestra el historial, pero el historial sí aparece en la barra lateral de Edge.
Cuenta y perfil: tipo de cuenta (personal o trabajo) y nombre del perfil de Edge.
Versión de Edge: obtenida desde Acerca de Microsoft Edge.
Modo de navegación: normal o InPrivate.
Extensiones relevantes: bloqueadores de anuncios/privacidad, gestores de scripts, etc.
Pasos probados: limpieza selectiva, desactivar extensiones, reinicios, actualización.
Resultados de prueba cruzada: otro dispositivo o red.
Fecha y hora aproximadas del último intento fallido.

Por qué la barra lateral suele “salvar el día”

Aunque ambas vistas consumen tus datos de Copilot, la portada y la barra lateral no son idénticas: pueden renderizar componentes distintos y seguir canales de carga diferentes. Cuando una vista tiene un problema temporal de interfaz, la otra puede seguir funcionando con normalidad. Esto explica por qué el historial se mantiene accesible desde la barra lateral aunque la portada no lo muestre.

Resumen final

El “historial desaparecido” de Copilot en Edge responde, en la mayoría de los casos, a un fallo temporal de la vista principal. Tus conversaciones no se pierden: utiliza la barra lateral con Ctrl + Mayús + ., accede a Historial y retoma el trabajo donde lo dejaste. Verifica también que estás en la misma cuenta y perfil, que el historial de chat está habilitado, y que Edge está actualizado. Con estas medidas podrás seguir operando con normalidad hasta que la corrección restituya el historial en la portada.

Actualizado: 13 de agosto de 2025