Si al instalar o abrir Age of Empires IV desde Microsoft Store o Xbox App aparece el error 0x80073cfa, esta guía te muestra la solución que funcionó: crear un usuario local nuevo y migrar tus archivos. Antes, intenta limpiar y restablecer la Store.

Resumen de la pregunta

Al intentar instalar o abrir Age of Empires IV (PC) desde Microsoft Store o Xbox App aparece el mensaje de error 0x80073cfa. Ya se probó actualizar Windows, reinstalar el juego y reinstalar Xbox App varias veces. El problema comenzó tras una actualización reciente del sistema.

Respuesta y solución (probada)

La causa más probable es corrupción del perfil de usuario o de la caché/configuración de Microsoft Store en ese perfil. En el caso reportado, la solución confirmada fue:

• Crear un usuario local nuevo en Windows.
• Iniciar sesión con ese usuario y ejecutar la Store/Xbox App y Age of Empires IV: el error no aparece.
• Migrar tus archivos personales del perfil antiguo al nuevo (sin copiar la configuración dañada).

Más abajo encontrarás los pasos concretos y opciones avanzadas si prefieres intentar “rescatar” tu perfil actual.

Pasos concretos (recomendados)

Limpiar caché de Microsoft Store (perfil actual)

1. Presiona Win + R.
2. Escribe wsreset.exe y pulsa Enter.
3. Espera a que se cierre la ventana negra y se abra la Microsoft Store automáticamente.

Nota: Este paso vacía la caché de la Store. En el caso reportado no resolvió el error por sí solo.

Restablecer Microsoft Store (perfil actual)

1. Ve a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas (o Apps y características en algunas versiones).
2. Busca Microsoft Store → Opciones avanzadas.
3. Haz clic en Restablecer. Si persiste, prueba primero con Reparar y luego Restablecer.

Nota: En el caso descrito, tampoco fue suficiente.

Crear un usuario local nuevo (solución efectiva)

1. Abre Configuración → Cuentas → Familia y otros usuarios.
2. Elige Agregar cuenta → No tengo la información de inicio de sesión de esta persona → Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.
3. Asigna un nombre y contraseña. (Opcional pero práctico) Cambia el tipo de cuenta a Administrador para instalar juegos/apps.
4. Cierra sesión y entra con el usuario nuevo. Abre Microsoft Store o Xbox App, inicia sesión con tu cuenta y prueba Age of Empires IV.

Si funciona aquí, el perfil original está dañado. Este es el indicio clave.

Migrar tus archivos al perfil nuevo

La idea es trasladar solo tus datos personales, no la configuración dañada. Procede así:

1. Inicia sesión con el perfil nuevo (administrador).
2. Abre Explorador de archivos y navega a C:\Users\PerfilAntiguo\.
3. Copia únicamente tus carpetas personales: Escritorio, Documentos, Imágenes, Vídeos, Música, Descargas y cualquier carpeta propia que reconoces como datos.
4. No copies AppData ni archivos del sistema como NTUSER.* (son la configuración que está corrupta).
5. Pega los datos en C:\Users\PerfilNuevo\ en las carpetas equivalentes.
6. Vuelve a iniciar sesión normalmente con el perfil nuevo, reinstala desde la Store las apps que necesites y vuelve a iniciar sesión en Xbox App/Microsoft Store.
7. Mantén ambos usuarios unos días para verificar que todo está correcto; luego puedes eliminar el antiguo desde Familia y otros usuarios si ya no lo necesitas.

Tabla rápida de acciones y resultado

Acción	Objetivo	Resultado típico	Observaciones
WSReset (wsreset.exe)	Vaciar caché de la Store	A veces resuelve	En el caso reportado no fue suficiente
Restablecer Microsoft Store	Restaurar la app a estado limpio	Frecuente pero no garantizado	Puede requerir volver a iniciar sesión
Crear usuario local nuevo	Aislar la corrupción del perfil	Resuelve en el caso descrito	Solución recomendada si los pasos anteriores fallan
Migrar archivos (sin AppData)	Conservar tus datos personales	Estable	Evita copiar la configuración rota

¿Por qué aparece el 0x80073cfa y por qué funciona crear un usuario nuevo?

El error 0x80073cfa suele estar relacionado con problemas al registrar, instalar o actualizar paquetes de apps (Store, Gaming Services, Xbox, el propio juego) dentro de un perfil de usuario específico. Cuando la caché o las claves de configuración de ese perfil se corrompen, la Store y Xbox App pueden fallar en operaciones de descarga/instalación, aunque el sistema esté actualizado.

Al crear un usuario nuevo, Windows genera una colmena de configuración limpia (nuevo NTUSER.DAT y nueva carpeta AppData). La Store/Xbox App se inician “desde cero”, reconstruyen su caché y el juego vuelve a instalarse/abrirse con normalidad. Por eso no debes copiar la carpeta AppData del perfil viejo: trasladaría también la corrupción.

Buenas prácticas al migrar datos

Elemento	Ubicación	¿Copiar?	Motivo
Escritorio / Documentos / Imágenes / Vídeos / Música / Descargas	C:\Users\PerfilAntiguo\	Sí	Datos personales
Carpetas creadas por ti (p. ej., Proyectos)	C:\Users\PerfilAntiguo\	Sí	Datos personales
AppData\Local / AppData\Roaming	C:\Users\PerfilAntiguo\AppData\	No	Contiene configuraciones y cachés potencialmente dañadas
Archivos NTUSER.*	C:\Users\PerfilAntiguo\	No	Son la configuración del registro de usuario viejo
Bibliotecas de juegos instaladas	Según tu disco y gestor	Revisar caso a caso	Muchas apps vuelven a detectar contenido local tras reinstalar el “launcher”

Comprobaciones finales después de migrar

• Abrir Microsoft Store y actualizar todas las apps (incluidos Servicios de juegos y Xbox si aparecen).
• Abrir Xbox App, iniciar sesión y verificar que Age of Empires IV instala/abre sin errores.
• Confirmar que tus partidas se sincronizan (si usas Xbox/Steam con guardado en la nube).
• Verificar permisos de carpeta en la biblioteca de juegos si está en otra unidad (asegúrate de que el usuario nuevo tiene acceso).

Opcional: si prefieres intentar “rescatar” el perfil antiguo

Estos pasos no fueron los que dieron resultado en el caso descrito, pero pueden ayudar si quieres seguir con el mismo perfil.

Reparar/Restablecer Servicios de juegos y Xbox App

1. Configuración → Aplicaciones → busca Servicios de juegos y Xbox.
2. En Opciones avanzadas, usa primero Reparar y, si persiste, Restablecer.
3. Abre la Microsoft Store y revisa si hay actualizaciones pendientes para ambas.

Comprobaciones de sistema

Abre Símbolo del sistema (Administrador) y ejecuta, en este orden:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Reinicia al terminar y vuelve a probar la Store/Xbox App.

Salir y volver a iniciar sesión en Store y Xbox App

• Dentro del perfil afectado, cierra sesión en ambas aplicaciones, cierra completamente, vuelve a abrir y inicia sesión otra vez.
• Comprueba también el espacio en disco y la conectividad de red.

(Avanzado) Re-registrar la Microsoft Store

Si eres usuario avanzado, puedes intentar re-registrar la Store para todos los usuarios:

PowerShell (Administrador):
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
  Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}

También puedes re-registrar la familia de Xbox/Gaming en el perfil afectado, pero si el origen del problema es tu perfil, lo más estable sigue siendo crear un perfil nuevo y migrar solo los datos personales.

Solución rápida: checklist

• Ejecuta wsreset.exe.
• Restablece Microsoft Store.
• Si sigue fallando: crea usuario local nuevo, prueba el juego ahí.
• Si funciona: migra datos personales (sin AppData) y reinstala las apps necesarias.
• Mantén ambos usuarios unos días; si todo va bien, elimina el antiguo.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis partidas guardadas?

Age of Empires IV sincroniza progresos y ajustes a través de Xbox/Steam en la nube (según tu plataforma). Al iniciar sesión con tu cuenta en el perfil nuevo, lo habitual es que se recuperen. Aun así, verifica dentro del juego que la sincronización está activa.

¿Necesito que el usuario nuevo sea administrador?

No es obligatorio, pero facilita la instalación de juegos y componentes (p. ej., Servicios de juegos). Si lo prefieres, puedes crearlo como estándar y elevar permisos solo cuando se te solicite.

La biblioteca de juegos está en otra unidad, ¿qué hago?

Asegúrate de que el usuario nuevo tiene permisos sobre la carpeta donde resides tus juegos. Puedes usar la pestaña Seguridad en las propiedades de la carpeta o reinstalar el contenido apuntando a la misma ubicación.

¿Puedo borrar el usuario viejo inmediatamente?

Es mejor esperar unos días para confirmar que todo funciona y que no echas en falta ningún archivo. Cuando estés seguro, elimínalo desde Configuración → Cuentas → Familia y otros usuarios (elige Eliminar cuenta y datos).

¿Y si el 0x80073cfa también aparece en el usuario nuevo?

Entonces el problema podría ser sistémico (componentes de Windows dañados, políticas corporativas, antivirus interviniendo, almacenamiento dañado). En ese escenario, refuerza SFC/DISM, revisa antivirus/firewall, libera espacio y considera una Reparación de Windows (manteniendo archivos) antes de una reinstalación total.

Consejos para evitar que vuelva a ocurrir

• Evita “limpiadores” agresivos que vacían carpetas o claves de AppData.
• Mantén Windows y la Store actualizados, pero reinicia el equipo tras actualizaciones grandes.
• No elimines manualmente subcarpetas de WindowsApps o Program Files\ModifiableWindowsApps.
• Revisa que haya suficiente espacio libre en la unidad de instalación.
• Si usas varias cuentas en el PC, instala y ejecuta los juegos desde la cuenta donde realmente juegas.

Conclusión

El código 0x80073cfa con Age of Empires IV suele apuntar a un problema de perfil más que a un fallo del juego. Si limpiar y restablecer la Microsoft Store no ayuda, crear un usuario local nuevo y migrar únicamente tus datos personales es la forma más rápida y estable de volver a jugar. Es la solución que funcionó en el caso descrito y la que recomendamos cuando las acciones básicas no surten efecto.