Error 0x80070005 al instalar juegos en disco secundario en Windows 10 (Xbox app): causas y solución definitiva

¿La instalación de juegos desde la app de Xbox se detiene al 20–90% y falla con 0x80070005 (Acceso denegado) en un disco secundario de Windows 10? Aquí tienes un recorrido completo y comprobado para resolverlo: desde permisos en WpSystem, caché y servicios de la Store, hasta interferencias de antivirus y reinstalación de componentes.

Índice

Qué significa el error 0x80070005 en Xbox app y Windows 10

El código 0x80070005 equivale a Acceso denegado. En el contexto de la app Xbox y la Microsoft Store, suele aparecer cuando el sistema no puede escribir en las rutas de instalación de apps en una unidad distinta a la del sistema. En discos secundarios, la Store y la app de Xbox utilizan carpetas especiales (WpSystem, WindowsApps y otras temporales) que requieren permisos y propietarios muy específicos. Si esos permisos están corruptos, si la caché o los servicios de la Store fallan, o si un antivirus bloquea la operación, la instalación se interrumpe y muestra 0x80070005.

Señales y síntomas frecuentes

La descarga o instalación avanza parcialmente y luego se cancela con el mensaje 0x80070005.
Ocurre con múltiples juegos o incluso con actualizaciones pequeñas.
Formatear la unidad “parece” ayudar, pero el error reaparece al primer intento.
En la unidad secundaria aparece o reaparece la carpeta WpSystem sin permitir renombrar o eliminar.

Causas probables

Permisos/propiedad incorrectos en la unidad secundaria o en WpSystem / WindowsApps.
Caché/servicios de la Microsoft Store dañados o con estados colgados.
Interferencia de software de seguridad (antivirus, firewall, protección anti-ransomware).
Configuración de almacenamiento inconsistente o privilegios de la app Xbox sin acceso a Almacenamiento.
Gaming Services corrupto o desinstalado parcialmente.
Unidad con formato no compatible (p. ej., exFAT) o con errores de sistema de archivos.

Resumen del plan de corrección

Aplica los pasos en este orden (del más frecuente al menos frecuente). La mayoría de los casos se resuelven con los dos primeros.

Paso	Qué corrige	Por qué funciona	Tiempo	Riesgo
Permisos y propiedad en `WpSystem`	Acceso denegado en la unidad	Restaura propietario y ACL correctas; la Store recrea carpetas limpias	5–15 min	Bajo si se limita a la carpeta
`wsreset.exe`	Caché dañada de Store	Vuelve a un estado limpio de caché y licencias	2–5 min	Nulo
Carpeta `AUInstallAgent`	Agente de instalación atascado	Fuerza recreación del agente	2–3 min	Nulo
Actualizar y revisar permisos de apps	Permisos de almacenamiento y ubicación de guardado	Evita bloqueos de acceso a disco	5–10 min	Nulo
Arranque limpio	Interferencia de terceros	Aísla servicios/arranques que bloquean	10–15 min	Bajo
Antivirus y firewall	Bloqueos en tiempo real	Comprueba si la seguridad impide escribir	5–10 min	Bajo (temporal)
Solucionador de apps Store	Diagnóstico automático	Detecta y repara estados incoherentes	5–10 min	Nulo
Reintento desde Xbox app	Validación final	Comprueba que todo quedó correcto	Variable	Nulo

Antes de empezar

Inicia sesión con una cuenta con permisos de administrador.
Comprueba que la unidad secundaria está en NTFS, tiene espacio libre y no muestra errores.
No cambies permisos de toda la unidad a la ligera: céntrate en WpSystem y, si existe, WindowsApps.
Si usas Carpetas protegidas o Acceso controlado a carpetas en Windows Security, toma nota para desactivarlo temporalmente durante la instalación.

Paso a paso recomendado

Verificación de permisos y propiedad en la unidad y en WpSystem

Abre el Explorador, clic derecho en la unidad secundaria → Propiedades → pestaña Seguridad. Confirma que tu usuario, Administradores y SYSTEM tienen Control total.
En la raíz de esa unidad, localiza WpSystem:
- Clic derecho → Propiedades → Seguridad → Opciones avanzadas.
- En Propietario, pulsa Cambiar, escribe tu usuario, Comprobar nombres y Aceptar.
- Marca Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos y Reemplazar todas las entradas de permisos de objeto secundario…. Aplicar.
- Intenta renombrar la carpeta a WpSystem.old. Si no te deja, repite la toma de propiedad o elimina su contenido (previa copia de seguridad si hubiera algo útil). Reinicia el equipo.
Si existe WindowsApps en esa unidad, repite el procedimiento y renómbrala a WindowsApps.old. La Store recreará estas carpetas con los permisos correctos en el próximo intento.

Consejo: si quieres auditar desde consola sin tocar la raíz, ejecuta como administrador:
chkdsk D: /scan
icacls "D:\WpSystem" /verify
Sustituye D: por la letra de tu unidad.

Restablecer la caché de Microsoft Store

Pulsa Win + R, escribe wsreset.exe y presiona Enter.
Se abrirá la Microsoft Store automáticamente. Cierra la ventana y vuelve a probar la instalación del juego.

Recrear la carpeta del agente de instalación

Pulsa Win + R, escribe %windir% y presiona Enter.
Si no existe, crea la carpeta AUInstallAgent con ese nombre exacto.
Reinicia el equipo e intenta de nuevo.

Actualizar y revisar permisos de las apps

Abre Microsoft Store → Biblioteca → Obtener actualizaciones. Actualiza Microsoft Store, Xbox y Gaming Services si aparecen.
En Windows: Configuración → Privacidad → Permisos de aplicaciones → Almacenamiento. Verifica que la app de Xbox tiene permitido el acceso a almacenamiento.
Configuración → Sistema → Almacenamiento → Cambiar dónde se guarda el contenido nuevo. Elige la unidad secundaria para Aplicaciones (y, si procede, para Contenido nuevo).

Probar instalación en arranque limpio

Presiona Win + R, escribe msconfig y pulsa Enter.
En la pestaña Servicios, marca Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego Deshabilitar todos.
En Inicio de Windows abre el Administrador de tareas y deshabilita elementos de inicio no esenciales.
Reinicia, prueba la instalación y luego restaura la configuración original.

Revisar antivirus y firewall

Desactiva temporalmente el antivirus de terceros y el firewall no nativo.
Si usas Acceso controlado a carpetas (Protección contra ransomware), apágalo temporalmente o agrega como permitidas las rutas de la unidad secundaria y las apps Xbox y Gaming Services.
Vuelve a activar la protección al finalizar.

Ejecutar el solucionador de problemas de la Store

Ve a Configuración → Actualización y seguridad → Solucionar problemas → Solucionadores adicionales.
Ejecuta Aplicaciones de la Tienda Windows y aplica las correcciones sugeridas.

Volver a intentar desde la app Xbox

Abre la Xbox app → Configuración → General → Opciones de instalación de juegos.
Selecciona la unidad secundaria y, si aparece, especifica una carpeta destino.
Prueba con un juego pequeño para validar que ya no aparece 0x80070005.

Notas complementarias y buenas prácticas

0x80070005 = Acceso denegado: casi siempre está relacionado con permisos/propiedad en WpSystem o en la ruta de instalación de Store/Xbox.
Usa NTFS en la unidad de destino: otros formatos no administran correctamente las ACL que requieren estos contenedores de apps.
Reinicia el equipo tras cambios de permisos o al renombrar/eliminar WpSystem y WindowsApps.
Evita mover o editar a mano el interior de WindowsApps; deja que la Store/Xbox lo gestione.
Si el error persiste, pasa a las soluciones avanzadas de más abajo.

Soluciones avanzadas

Reinstalar o reparar Gaming Services

Si Gaming Services está dañado, la instalación falla casi al final. Prueba lo siguiente:

Abre Microsoft Store → busca Gaming Services → Reparar o Reinstalar.
Opcional por línea de comandos (requiere Windows Package Manager): winget install --id Microsoft.GamingServices -e
Si la app sigue fallando, desinstala y vuelve a registrar: PowerShell (Administrador): get-appxpackage Microsoft.GamingServices -allusers ^| remove-appxpackage -allusers Después, abre Microsoft Store y vuelve a instalar Gaming Services.

Restablecer Microsoft Store y la app Xbox

Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones y características → Microsoft Store → Opciones avanzadas → Restablecer.
Repite la operación para la app Xbox.
Como alternativa avanzada en PowerShell (Administrador), re-registra la Store: Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore ^ | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}

Reparar componentes del sistema

Abre Símbolo del sistema como administrador y ejecuta: sfc /scannow
Si detecta problemas, completa con: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Comprobar formato y estado de la unidad

Confirma que la unidad es NTFS. Si es exFAT/FAT32, considera respaldar y reformatear a NTFS.
Ejecuta una verificación rápida: chkdsk D: /scan Reemplaza D: por la letra correcta.

Diagnóstico con visor de eventos

Para profundizar:

Abre Visor de eventos → Registros de aplicaciones y servicios → Microsoft → Windows → AppXDeployment-Server → Operational.
Busca eventos de error cercanos al fallo con códigos 0x80070005. Si aparece un ActivityID, puedes ampliar con: PowerShell (Administrador): Get-AppxLog -ActivityId <GUID-del-evento>

Checklist de verificación rápida

Ítem	Cómo se valida	Estado esperado
Propiedad de `WpSystem`	Seguridad → Avanzadas	Tu usuario como propietario
Permisos en la unidad	Propiedades → Seguridad	SYSTEM/Administradores/Usuario con Control total
Formato de la unidad	Propiedades → General	NTFS
Caché de Store	`wsreset.exe`	Store abre sin errores
Gaming Services	Store o `winget`	Instalado y actualizado
Permiso de Almacenamiento	Configuración → Privacidad	Xbox con acceso permitido
Interferencia de antivirus	Desactivar temporalmente	Sin bloqueos durante la instalación

Preguntas frecuentes

¿Basta con eliminar WpSystem?

Lo recomendable es tomar propiedad y luego renombrar a WpSystem.old. En el siguiente intento, la Store/Xbox recrea la estructura con permisos correctos. Eliminarla a la fuerza sin revisar permisos puede dejar residuos y reproducir el error.

¿Puedo dar Control total a todos sobre la unidad para salir del paso?

No. Conceder permisos amplios a la raíz de la unidad es una mala práctica de seguridad y no garantiza que la Store configure correctamente WpSystem y WindowsApps. Limítate a las carpetas implicadas y deja que el instalador las regenere.

¿El error se debe al formato exFAT?

Con frecuencia sí. Las apps UWP y el contenedor de la Store dependen de ACL avanzadas que exFAT no maneja como NTFS. Si usas exFAT, migra a NTFS.

¿Sirve reinstalar solo la app Xbox?

Puedes reinstalarla, pero el éxito suele depender de Gaming Services y del estado de la Store. Si no corriges permisos/caché/servicios, el error reaparecerá.

¿Qué pasa si el error solo ocurre con un juego concreto?

Prueba con otro juego pequeño para descartar un paquete específico. Si el resto instala bien, restablece o reinstala ese juego en particular y borra su carpeta temporal (si quedó una incompleta dentro de WpSystem).

Prevención a futuro

Mantén Windows 10, Microsoft Store, Xbox y Gaming Services actualizados.
Evita “limpiar” manualmente WindowsApps o WpSystem. Usa siempre las opciones de la app Xbox/Store.
Si cambias la letra de la unidad secundaria, revisa Dónde se guarda el contenido nuevo y actualízala.
Configura exclusiones en tu antivirus para la ruta de instalación de juegos si detectas bloqueos recurrentes.

Conclusión

El error 0x80070005 al instalar juegos de la Xbox app en un disco secundario de Windows 10 casi siempre apunta a permisos/propiedad corruptos en WpSystem o a estados inconsistentes de la Microsoft Store. Siguiendo el orden propuesto —permisos y propiedad → wsreset → AUInstallAgent → configuración/privacidad → arranque limpio → antivirus → solucionador → reinstalación de componentes— la gran mayoría de los casos se resuelve sin reformatear la unidad ni reinstalar todo el sistema.

Resumen de la Pregunta

Al descargar o instalar juegos desde la aplicación Xbox hacia un disco secundario en Windows 10, la instalación avanza parcialmente y luego falla con el código 0x80070005 (acceso denegado). Se han probado varios juegos, actualizaciones de la app y hasta formatear el disco, sin éxito.

Respuesta y Solución

Causa probable: permisos/propiedad incorrectos en la unidad o en la carpeta de sistema usada por las apps de la Microsoft Store (especialmente WpSystem), caché/servicios de la Store dañados, o bloqueo por software de seguridad.

Plan recomendado (en este orden):

Verificar permisos de la unidad y tomar propiedad de WpSystem
En el Explorador, clic derecho en la unidad secundaria → Propiedades → Seguridad. Asegúrate de que tu usuario tenga Control total (y que “Administradores”/“SYSTEM” también lo tengan). Ve a la carpeta WpSystem en esa unidad: Propiedades → Seguridad → Avanzadas → Cambiar propietario → escribe tu usuario → Comprobar nombres → Aceptar. Marca Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos → Aplicar. Después, renombra la carpeta a WpSystem.old y vuelve a intentar la instalación.
Si no te deja renombrar, toma propiedad de nuevo y/o elimina su contenido (tras copia de seguridad). Reinicia y prueba.
Restablecer la caché de la Microsoft Store
Win + R → wsreset.exe → espera a que se abra la Store automáticamente y luego intenta instalar el juego.
Recrear la carpeta del agente de instalación (AUInstallAgent)
Win + R → escribe %windir% → Enter. Si no existe, crea la carpeta AUInstallAgent (exactamente ese nombre). Reinicia el PC y prueba de nuevo.
Actualizar y revisar permisos de apps
Asegúrate de que Windows 10 y la app Xbox estén actualizados desde Microsoft Store. Configuración → Privacidad → Permisos de aplicaciones → Almacenamiento: verifica que la app Xbox tenga permiso de Almacenamiento. Configuración → Sistema → Almacenamiento → Dónde se guarda el contenido nuevo: elige la unidad secundaria para “Aplicaciones”.
Probar instalación en “arranque limpio”
Realiza un Inicio limpio (deshabilita temporalmente servicios de terceros y elementos de inicio no esenciales), reinicia e intenta instalar.
Tras la prueba, restaura el inicio normal.
Revisar antivirus y firewall
Desactiva temporalmente cualquier antivirus o firewall de terceros mientras haces la instalación. Luego vuelve a activarlos.
Ejecutar el solucionador de problemas de apps de la Store
Configuración → Actualización y seguridad → Solucionar problemas → Solucionadores adicionales → Aplicaciones de la Tienda Windows.
Volver a intentar desde la app Xbox
En Xbox app → Configuración → General → Opciones de instalación de juegos, selecciona la unidad (y, si aparece, una carpeta destino) y reintenta con un juego pequeño como prueba.

Notas complementarias (útiles):

0x80070005 = Acceso denegado: casi siempre indica permisos/propiedad incorrectos en la unidad/carpeta usadas por la Store/Xbox.
Verifica que la unidad esté formateada como NTFS (recomendado; otros formatos no gestionan bien las ACL necesarias).
Asegúrate de tener espacio libre suficiente y reinicia el equipo tras cambios de permisos o borrado/renombre de WpSystem.
Si nada de lo anterior funciona, considera reinstalar Gaming Services desde Microsoft Store y restablecer (desde Configuración → Apps → Apps y características) la Microsoft Store y la app Xbox antes de un nuevo intento.

Con este recorrido —permisos → caché/servicios de Store → configuración/privacidad → interferencias de terceros → solucionadores— la instalación en el disco secundario suele completarse sin volver a mostrar 0x80070005.