¿Recibes avisos de reuniones que ya eliminaste de Outlook? Los “recordatorios fantasma” son frecuentes cuando la caché local y el servidor pierden sincronización. A continuación encontrarás un procedimiento paso a paso —probado en Windows 11 y Microsoft 365— para deshacerte de ellos de forma permanente.

¿Qué es un “recordatorio fantasma” y por qué ocurre?

Se denomina recordatorio fantasma a la notificación que aparece en Windows o en la propia interfaz de Outlook cuando el evento original ya no existe en ningún calendario activo. Normalmente la causa es una desincronización entre la copia de trabajo del archivo de datos local (.ost o .pst) y el buzón alojado en Exchange Online, Outlook.com o un servidor de Microsoft Exchange local. Esta desincronización se acentúa cuando:

• El evento era periódico y se eliminó desde un solo dispositivo.
• La cuenta también estaba configurada en la antigua app Correo de Windows 10/11, generando múltiples origines de notificaciones.
• Existen complementos de terceros que modifican la caché de recordatorios.
• Se produjeron cortes de red durante la eliminación del evento.

La buena noticia es que la mayor parte de los recordatorios fantasma se resuelven regenerando la tabla de recordatorios y descartando avisos de eventos pasados en Outlook.

Resumen del problema observado

Un usuario eliminó una serie de reuniones semanales desde:

1. Outlook escritorio (Outlook for Windows)
2. Outlook en la web (OWA)
3. Aplicación móvil de Outlook (Android/iOS)

Unas horas más tarde, el evento ya no figuraba ni en la vista “Calendario” ni en la búsqueda avanzada de ningún dispositivo. Sin embargo, cada semana Windows 11 seguía mostrando la notificación emergente con dos botones: Posponer y Descartar. Al pulsar Descartar la alerta desaparecía, pero volvía a activarse la semana siguiente.

Pasos para eliminar definitivamente los recordatorios fantasma

Regenerar la base de recordatorios con /cleanreminders

Es el método más rápido y seguro porque no altera mensajes ni citas; solo reinicializa la tabla de recordatorios.

1. Cierra Outlook.
2. Presiona Win+R, escribe:
   outlook.exe /cleanreminders
   y pulsa Aceptar.
3. Outlook iniciará con una pantalla de carga adicional y reconstruirá la tabla.

Consejo: si Outlook está instalado desde Microsoft 365, no es necesario indicar la ruta completa; el lanzador la resuelve automáticamente.

Descartar automáticamente los recordatorios de eventos pasados

Una vez regenerada la tabla, evita que recordatorios obsoletos reaparezcan si quedan “huellas” de citas antiguas.

1. En Outlook, ve a Archivo › Opciones › Avanzado.
2. En la sección Recordatorios, marca la casilla Descartar automáticamente los recordatorios de eventos pasados.
3. Pulsa Aceptar y reinicia Outlook.

Limpiar la caché de credenciales y volver a iniciar sesión

Si la tabla se corrompió por tokens caducados o identidades duplicadas, eliminar las credenciales y autenticarse de nuevo refresca la sesión con Exchange.

1. Cierra Outlook y cualquier otra app de Office.
2. Abre el Administrador de credenciales de Windows (Panel de control › Cuentas de usuario).
3. En Credenciales de Windows busca las entradas que empiecen por MicrosoftOffice16_Data:* o outlook.office365.com y elimínalas.
4. Vuelve a abrir Outlook; se solicitarán usuario y contraseña.

En el caso que nos ocupa, el usuario también desinstaló la antigua app Correo de Windows para impedir que enviara notificaciones independientes.

Revisar la configuración de notificaciones de Windows (opcional)

Si quieres una solución temporal mientras aplicas los pasos anteriores:

1. Ve a Configuración › Sistema › Notificaciones.
2. Deshabilita Calendario y/o Outlook, o limita los avisos a pantalla de bloqueo.

Esto no resuelve el origen del problema, pero evita la interrupción hasta que la caché se reconstruya.

Reiniciar Outlook y comprobar los resultados

Una vez realizados los pasos 1 y 2, basta con:

• Cerrar y abrir Outlook.
• Esperar al siguiente momento en que debería dispararse el recordatorio.

En el escenario descrito, a la semana siguiente ya no apareció ninguna alerta fantasma.

Tabla comparativa de comandos de reparación de Outlook

Comando	Acción que realiza	Cuándo usarlo	Riesgo de pérdida de datos
/cleanreminders	Reinicia la tabla local de recordatorios.	Recordatorios fantasma o duplicados.	Nulo: no toca correos ni citas.
/cleanfreebusy	Restablece el estado “Libre/Ocupado”.	Problemas al mostrar disponibilidad.	Nulo.
/cleanviews	Vuelve a las vistas predeterminadas de carpetas.	Vistas corruptas, columnas ausentes.	Medio: se pierden vistas personalizadas.
/resetnavpane	Reinicia el panel de navegación.	Outlook no abre o panel en blanco.	Nulo.
/profiles	Lanza el selector para crear/perfil nuevo.	Corrupción general del perfil.	Alto si se eliminan perfiles sin respaldo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ejecutar estos comandos si uso Outlook en modo click‑to‑run de Microsoft 365?

Sí. El ejecutable se llama igualmente outlook.exe. El método Win+R funciona en todas las ediciones.

¿Qué sucede si tengo múltiples cuentas (Exchange y Gmail) en el mismo perfil?

/cleanreminders actúa sobre todas las cuentas del perfil abierto. Aun así, solo afectará a los elementos que soportan recordatorios; los mensajes IMAP o POP no se ven afectados.

¿Existe riesgo de que se eliminen eventos futuros válidos?

No. El comando elimina solamente la tabla de recordatorios, no las citas almacenadas en el calendario. Tras la sincronización con el servidor, Outlook reconstruye la lista con eventos que sigan vigentes.

Después de limpiar las credenciales, Outlook sigue pidiendo la contraseña en cada reinicio …

Asegúrate de que la casilla Mantener la sesión iniciada esté marcada. Si el problema persiste, verifica que el servicio Administrador de credenciales se esté ejecutando y que tu organización no exija autenticación contínua mediante políticas de seguridad.

Buenas prácticas para evitar futuros recordatorios fantasma

• Borra series periódicas únicamente desde un cliente totalmente sincronizado; evita hacerlo sin conexión.
• Después de eliminar un evento de serie larga, revisa la Carpeta › Elementos eliminados y vacíala para forzar la actualización.
• Desactiva o actualiza complementos que gestionen calendarios (p. ej., integraciones CRM) tras cada gran actualización de Office.
• Si utilizas varios dispositivos, mantén todos actualizados a la misma rama de Outlook para minimizar desajustes de versión.
• Realiza un backup periódico del archivo .pst si trabajas con cuentas POP/IMAP que no guardan copia en el servidor.

Conclusión

Los recordatorios fantasma son molestos, pero —en la mayoría de los casos— se resuelven con el comando /cleanreminders y la eliminación de credenciales huérfanas. Configurar Outlook para descartar automáticamente avisos de citas pasadas añade una capa de prevención. Con estos pasos tu calendario y tus notificaciones volverán a estar sincronizados y libres de alertas erróneas.

Si tras aplicar estas soluciones el problema persiste, considera:

• Crear un perfil nuevo en Outlook y migrar el calendario manualmente.
• Reparar la instalación de Office desde Aplicaciones instaladas › Opciones avanzadas.
• Consultar a tu administrador de Exchange para revisar reglas del buzón o directivas de retención que pudieran estar recreando eventos.

Sin embargo, en la práctica —y como demostró el caso estudiado— ejecutar /cleanreminders suele ser más que suficiente.